前面4期我們總結了員工拋猴子的四中常見方法(1冕房、提問 2、找理由和借口 3趁矾、混淆責任 4耙册、利用領導的成就感),現在我們來對癥下藥毫捣,為大家分享管理猴子的幾個重要法則详拙。
第一法則:鎖定任務
為什么一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝蔓同,三個和尚沒水喝饶辙,四個和尚估計就渴死了。責任除以2等于0斑粱,所以一定要建立一對一責任弃揽。很多管理者都被自己欺騙了,他們誤以為:
重大的事情=大家做则北;大家做=人人做矿微;
可惜員工的邏輯是:
大家做=別人做,別人做=我不做尚揣。
人是環(huán)境的產物涌矢,環(huán)境決定人的行為,當人置身于環(huán)境中快骗,會以其他人的行為來選擇自己的行為娜庇,在心理學上被稱為多元無知塔次,很多慘案和事故都是因為多元無知才不能幸免。1964年名秀,以為叫凱瑟琳·吉諾維西的30歲女士深夜下班的途中在紐約皇后區(qū)一條街道上被刺殺励负。在長達35分鐘的時間內,攻擊者在街上追逐泰偿、襲擊了她3次熄守,整個過程中凱一直在尖叫呼救,而她的38個鄰居從自己窗戶里觀看了謀殺的整個過程耗跛,卻沒有一個人報警裕照。
為什么大家不報警?難道是大家道德敗壞调塌,難道世道已經冷漠到如此的地步晋南?當然不是,因為每個人都覺得別人會報警羔砾,而且沒有看到別人出去挽救這位女士之前负间,大家都會采取按兵不動的策略,都會用別人的反應來選擇自己的行為姜凄。
所以領導者進行責任管理首先要預防責任稀釋政溃,如果是單個個體被要求單獨完成人物,責任感就會很強态秧,會做出積極的反應董虱。但如果是要求一個群體共同完成任務,群體中每個個體的責任干就會很弱申鱼,面對困難或遇到責任往往會退縮愤诱,這就是三個和尚沒水喝的道理。
曾經有一家客戶捐友,公司網站首頁的熱線電話需要修改淫半,于是技術部經理在早會上跟五個員工一起說:“大家回去更改一下網站的熱線電話,這件事情很重要匣砖,有沒有問題科吭?”大家異口同聲說:“沒問題〈嘀啵”但是晚上技術部經理回家打開網站砌溺,電話號碼原封未動,他非常不理解变隔,為什么員工墮落到這個地步。我告訴他這不是員工的問題蟹倾,因為責任除以2等于0匣缘,大家都沒有進入責任狀態(tài)猖闪,而且都會以為別人會去更改,一忙起來肌厨,所有的人都會忘記培慌,所以還是領導者的管理方式出現問題。
責任稀釋:如果是要求一個群體共同完成任務柑爸,群體中每個個體的責任干就會很弱吵护,面對困難或遇到責任往往會退縮。
第二法則:自我管理
企業(yè)員工的做事放大一般可以分為五類:
1.等待被叫去做(最低層級)
2.主動請示要做什么
3.建議表鳍,等待裁示再行動
4.行動馅而,但須立即請示(報告頻率超過例行性報告)
5.獨立行動,例行性報告(最高層級)
第一種和第二種員工屬于從屬性員工譬圣,每天都在占用經理的時間瓮恭,把自己做成一個由別人安排的工具,員工至少要達到第三種標準厘熟,屬于人盡其才型屯蹦,當然第四種和四五種屬于自我領導型員工。
專業(yè)的管理者必須禁止員工停留在第一種和第二種绳姨,長此以往登澜,你就把這類員工殘廢了,人才變成奴才飘庄,最簡單的操作方法就是:當員工提出問題脑蠕,必須帶上解決方案,只帶問題的員工不要輕易接見竭宰。
我們有一家做圖書發(fā)行的客戶空郊,60多歲依然奮戰(zhàn)在公司一線,自己參加了聚英的“亮劍團隊執(zhí)行力訓練營”之后切揭,團隊發(fā)生了很大變化狞甚,最終要的變化是老總比以前輕松了很多,員工變得非常獨立廓旬。在團隊學完猴子管理法之后哼审,李總在辦公室門上張貼標語:請帶著方案和行動進來,同時在桌子上放著一只猴子孕豹,每當員工開始推卸責任時涩盾,李總不用說什么,只是看著猴子励背,員工就不再找借口了春霍。時間長了之后,員工有問題都不習慣來找老總叶眉,基本都自己想辦法解決址儒,因為他們知道芹枷,就算找到李總,也不會像以前那樣幫他們解決莲趣。