關(guān)鍵詞
維持感全感
在關(guān)鍵對(duì)話中如果坦誠(chéng)相對(duì)可能會(huì)冒犯到對(duì)方项秉,為了說出自己的想法必須要維持安全的環(huán)境惨远。那我們?cè)鯓泳S持安全的對(duì)話環(huán)境呢?我們要掌握自信,謙虛则吟,和技巧三方面。對(duì)于自信锄蹂,我的理解就是有勇氣氓仲,有膽量,敢說得糜,敢于讓他人傾聽你的觀點(diǎn)敬扛,沒有自信在生活中我們經(jīng)常遇到,就像上臺(tái)說話發(fā)抖朝抖,小聲啥箭,謙虛就是在對(duì)話中你不僅要自信的闡述你的觀點(diǎn)你還要認(rèn)真聽他人的見解,對(duì)于技巧就是方式的問題治宣,需要有好的方式急侥,才會(huì)獲得關(guān)鍵對(duì)話的成功砌滞。
關(guān)鍵詞
綜合陳述法?
一般行為模式是當(dāng)一個(gè)人看到聽到了,會(huì)進(jìn)行主觀臆斷坏怪,在形成感受贝润,然后展開行為,例如“他一直看我铝宵,”看到的打掘,“他肯定是對(duì)我不滿”,主觀臆斷鹏秋,“這樣讓我不舒服”形成感受尊蚁,“我以后不理他了”展開行動(dòng)。這樣侣夷,你就會(huì)帶著情緒處理問題横朋,而很難進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話,那要怎么要怎么辦呢?你可以試試綜合陳述法惜纸,分享事實(shí)經(jīng)過叶撒,說出你的想法,征詢對(duì)方想法耐版,做出試探表述祠够,鼓勵(lì)做出嘗試,例如“我感受到了你在看我粪牲」湃浚”分享事實(shí)經(jīng)過,“我以為你對(duì)我不滿”說出你的想法腺阳,“你是怎么想的落君?”征詢對(duì)方想法,“你認(rèn)為我說的對(duì)嗎亭引?”做出試探表述绎速,“你說說你的看法”鼓勵(lì)做出嘗試。
關(guān)鍵詞
從事實(shí)出發(fā)
主觀臆斷焙蚓,往往會(huì)引起情緒纹冤,有了情緒往往很難去解決問題,那要怎么辦呢购公?你需要從實(shí)際出發(fā)萌京,從客觀出發(fā),理性的看待問題宏浩,要做到理性的看待問題你需要控制你的情緒知残,冷靜下來,分析事情的經(jīng)過比庄,看看有沒有遺漏關(guān)鍵點(diǎn)求妹,這里的關(guān)鍵點(diǎn)指的是你有沒有遺漏掉自己的責(zé)任乏盐,你有沒有逃避責(zé)任,然后再向?qū)Ψ疥U述事實(shí)制恍,闡述你的觀點(diǎn)丑勤,并詢問對(duì)方的看法,雙方進(jìn)行溝通才可以獲得關(guān)鍵對(duì)話的成功吧趣。
摘抄
和對(duì)方討論棘手問題時(shí),或是感覺自己可能會(huì)強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)時(shí)耙厚,你應(yīng)當(dāng)采用綜合陳述法强挫。
·分享事實(shí)經(jīng)過。從最少爭(zhēng)議薛躬、最有說服力的事實(shí)談起俯渤。
·說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論型宝。
·征詢對(duì)方觀點(diǎn)八匠。鼓勵(lì)對(duì)方說出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
·做出試探表述趴酣。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法梨树,不要假裝是事實(shí)。
·鼓勵(lì)做出嘗試岖寞。創(chuàng)建安全感抡四,鼓勵(lì)對(duì)方說出不同甚至對(duì)立的觀點(diǎn)。
感悟
在關(guān)鍵對(duì)話中我們要的是溝通而不是去戰(zhàn)勝對(duì)方將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于對(duì)方仗谆,在關(guān)鍵對(duì)話中指巡, 我們往往一開始就會(huì)犯錯(cuò)源于一個(gè)觀點(diǎn),那就是隶垮,我們想強(qiáng)迫對(duì)方接受我們的觀點(diǎn)藻雪,我們想戰(zhàn)勝對(duì)方,記住我們要做的不是戰(zhàn)勝對(duì)方我們要做的是解決問題狸吞,我們需要客觀的陳述問題勉耀,消除主觀情緒讓對(duì)方參與交流與溝通,從而取得關(guān)鍵對(duì)話的成功捷绒。