我一直用貓眼APP買電影票击喂,昨天遇到一件事情维苔,打了貓眼的客服電話碰辅,很生氣懂昂。昨天晚上,用APP下單買了兩張電影票没宾,是第二天早上的凌彬。結(jié)果今天早上沸柔,發(fā)現(xiàn)買錯(cuò)了,買成了昨天晚上的铲敛,而且已經(jīng)過期了褐澎。我想,買電影票跟到商店買東西應(yīng)該也差不多伐蒋,都是消費(fèi)工三,而且APP上非常明確顯示非消費(fèi),那么應(yīng)該是可以退錢的先鱼。于是我嘗試著打了貓眼的客服電話俭正,想溝通一下這個(gè)事情,這大概就叫明知不可為而為吧焙畔。果然掸读,退錢是不可能的,道理也是蠻橫的宏多,如下:
1)客服反復(fù)說:您下單的時(shí)候儿惫,我們頁面上都反復(fù)有提醒的,關(guān)于時(shí)間和場(chǎng)次伸但。言下之意肾请,我沒有看清楚,沒有一個(gè)字一個(gè)字地核對(duì)更胖,是我的錯(cuò)筐喳。
我想問:第一,你把提醒當(dāng)成規(guī)則函喉,完全忽略了消費(fèi)者有可能不會(huì)認(rèn)真看提醒的可能性避归,這種以自我為中心的規(guī)則,真的是合理的嗎管呵?第二梳毙,你說沒有消費(fèi)是我自己的問題,不能退票捐下。那么請(qǐng)問账锹,我在商場(chǎng)買一件幾千塊的衣服,只要有票坷襟,吊牌齊全奸柬,沒有弄臟弄壞,都可以退婴程。這是消法規(guī)定的廓奕,在你這里為什么就不行,不理會(huì)國(guó)家消法也是有理的嗎?
2)客服反復(fù)說:貓眼跟電影院簽有協(xié)議桌粉,電影院是不可能退錢給APP的蒸绩,所以也不可能退錢給我。
我覺得:這就奇怪了铃肯,這不是80年代中國(guó)的三角債關(guān)系嗎患亿?我通過APP買票,是跟貓眼的合同關(guān)系押逼,我沒有消費(fèi)步藕,你退錢給我,這就是我們之間的合同關(guān)系挑格。至于你貓眼和電影院的合同漱抓,那是你們兩者之間結(jié)算的問題,你們結(jié)算不清楚恕齐,要消費(fèi)者來買單嗎乞娄?如果我是跟電影院直接買的票,當(dāng)然不會(huì)找你貓眼显歧,但是現(xiàn)在我是通過你貓眼APP買的票仪或,出了問題是不是應(yīng)該找你,我也不會(huì)去找電影院士骤。但是范删,你反復(fù)說因?yàn)殡娪霸翰煌隋X的,所以你也不能退錢拷肌。這就奇怪了到旦,你這是想做無本生意?收錢的時(shí)候默不作聲巨缘,出了問題說添忘,錢是電影院收的,你找電影院去若锁,你們有分成的吧搁骑,票價(jià)你也要抽頭的吧?你怎么就一點(diǎn)責(zé)任都不用負(fù)了又固?
3)你的電影票每一張都要收取服務(wù)費(fèi)的仲器,請(qǐng)問你這服務(wù)費(fèi)是坐地收錢,什么都不用管的嗎仰冠?是不是太無賴了乏冀?
3)我不相信貓眼APP運(yùn)營(yíng)到今天,我是迄今為止唯一的一個(gè)疏忽了沒有消費(fèi)的消費(fèi)者洋只,也不相信我是迄今為止唯一的一個(gè)打客服電話的消費(fèi)者辆沦。
我知道這錢肯定要不回來昼捍,我也知道螳臂當(dāng)車,沒什么用众辨,但是我可以棄用貓眼APP端三,我可以去跟我身邊的朋友說以后不要再用貓眼APP舷礼,等到有一天鹃彻,消費(fèi)者覺醒的時(shí)候,你這種霸道的邏輯一定會(huì)被滅掉的妻献。
棄用貓眼APP蛛株,可以用的電影票購(gòu)票APP還有很多。