1.錯誤的行為
牢牢記住妨礙傾聽的10個行為盏袄，并避開它們：給建議忿峻、比較、說教貌矿、安慰炭菌、回憶、否定逛漫、同情、詢問赘艳、辯解酌毡、糾正。
2.正確的行為
用四要素(觀察蕾管、感受枷踏、需要、請求)傾聽別人掰曾。體現(xiàn)在以下方面：
1.他人的觀察上旭蠕。
“上周我有三個晚上不在家，你說的是這個事嗎？”你看掏熬，確認一下對方觀察的事實佑稠。
2.可以把問題集中在他人的感受和需要上。
“你很灰心旗芬，所以你希望得到肯定是嗎舌胶？”
3.集中在他人的請求上。
“你是不是想請我?guī)湍阌喚频甏裕俊边@種反饋是非常好的幔嫂，如果你理解對了就OK，你理解不對誊薄，對方就會糾正你履恩。
3.注意
1.不能太概括性地提問
你說的是什么事？你現(xiàn)在的心情怎么樣呢蔫？為什么你會有那樣的感受切心？你希望我怎么做？
這樣會體現(xiàn)你沒有認真聽他說咐刨。如果真的沒聽明白昙衅，可以加上自己感受后，再提問定鸟。
2.保持關(guān)注而涉，讓對方充分表達
不要打斷。
3.當我們痛苦無法聆聽的時候联予，怎么做
換一個環(huán)境啼县，冷靜一下》芯茫或者說出自己的感受個需要季眷，提出請求。
