吳女士來派出所報案，說自己女兒失蹤了姥敛，火急火燎地催警察找女兒奸焙。
程所帶人去查監(jiān)控，夏潔負(fù)責(zé)例行記錄徒溪，吳女士一會嫌她打字太慢忿偷，一會又說她這完全是在浪費時間，還不如趕緊去找人臊泌。
夏潔無奈鲤桥，讓吳女士先去采個血，這也是報失蹤案的基本程序渠概。沒想到吳女士突然就發(fā)火了茶凳，說夏潔是在咒自己女兒死。夏潔覺得很委屈播揪，解釋了幾句贮喧，可是吳女士完全聽不進(jìn)去，程所趕緊過來把兩人拉開了猪狈，又勸吳女士現(xiàn)在找孩子才是最重要的箱沦。
吳女士的女兒靜靜其實是在同學(xué)家玩，找到后吳女士不分青紅皂白先對著同學(xué)家長吼了一頓雇庙，還說要她以后別準(zhǔn)靜靜來她家谓形。
靜靜覺得在同學(xué)面前失了面子，生氣地跑了疆前，夏潔趕緊去追她寒跳，才剛跟她聊上兩句，吳女士也追出來了竹椒，還要打孩子童太。
夏潔一直擋著她，結(jié)果被結(jié)結(jié)實實地打了一耳光。
本來以為這件事結(jié)束了书释，沒想到吳女士居然又跑到所里來要求夏潔道歉翘贮，夏潔覺得自己沒做錯，她就又跑到局里投訴征冷，甚至最后還告到了省廳择膝。
王所長和夏潔的師父程所都勸夏潔去道個歉誓琼，好話說盡了夏潔都沒同意检激，因為她覺得自己沒錯，這是原則問題腹侣，她絕不退步叔收。
事情發(fā)展到最后，王所傲隶、程所和教導(dǎo)員三個領(lǐng)導(dǎo)決定帶著另一個女同事小竇去冒充夏潔道歉饺律，所里很多人對此頗有微詞，覺得夏潔作為烈士之后跺株，就是所里的小公主复濒，如果是其他人遇到這事，哪里敢堅持不道歉乒省？
夏潔無奈巧颈，到底還是沒讓小竇去，而是親自去道歉了袖扛。
不過夏潔也只是去個人罷了砸泛，從頭到尾她都沒有開口，只有王所長一直在道歉蛆封，這算是是她最后的尊嚴(yán)了唇礁。
沒想到吳女士看到他們來了反而哭了。原來她也是個苦命人惨篱，一心一意在外面工作賺錢養(yǎng)家盏筐，誰知道丈夫卻出軌了要和她離婚，她覺得自己只剩下了女兒砸讳，所以對女兒看得特別特別重琢融。
而在吳女士的敘述中，夏潔也想到了自己的媽媽绣夺。她的父親去世之后吏奸，夏媽媽的生活也只剩下了女兒。夏潔工作了之后陶耍，夏媽媽就多次打電話到所里各種施壓奋蔚，生怕女兒受了委屈。但這些只會讓夏潔覺得窒息。
夏潔其實真的是個很懂事的孩子泊碑，一直以來都很照顧夏媽媽的情緒坤按。
了解吳女士的情況之后，夏潔特意勸靜靜多體諒媽媽馒过，然后自己也給媽媽打了個電話臭脓。
可是當(dāng)母女倆坐在一起吃飯，夏潔發(fā)現(xiàn)自己說了很多遍但夏媽媽沒有聽又給所里打了電話之后非常無奈腹忽，她說爸爸一直是自己心里的英雄来累，但現(xiàn)在，應(yīng)該要和他做一個告別了窘奏。
然后夏媽媽就開始哭嘹锁，說她沒良心，飯也不吃了回了自己房間着裹。剩下夏潔一個人坐在桌前默默發(fā)呆领猾，她真的很想改變這種生活，卻總是無能為力骇扇。
而這次雖然在工作上受了委屈摔竿，其實也讓夏潔成長了。就像王所長說的少孝，“我們受一點點委屈继低，能夠讓一個人覺得日子能夠過得好一點，那也是我們的工作更有價值韭山，受一點委屈郁季，又算什么呢？”
但還是真心希望钱磅，廣大人民群眾能對警察叔叔們的工作多一點理解和支持梦裂，可不能寒了他們的心啊盖淡！
