在第八章中講到：調(diào)研具伍。
其實調(diào)研的關(guān)鍵就是要了解消費者的故事，故事里的時間纵散、地點梳码、過程以及情緒。通過尋找這些找到創(chuàng)意的啟發(fā)而不是找依據(jù)伍掀。決策者要真正進入環(huán)境中掰茶，實際去調(diào)查研究，而不是空有的看報告的調(diào)研硕盹。通過這樣符匾，才能找到一個好的策略，而這些好的策略是可以用五十年的瘩例。行業(yè)歷史調(diào)研啊胶，就是去撿回這行業(yè)失落的財富。下到基層去和店員溝通垛贤，要和店員說人話焰坪；要觀察消費者的行為，是仔仔細細的去觀察聘惦，去問說人話的問題某饰，而不是什么要在他們腦海中進行加工過的問題答案，所有判斷、統(tǒng)計都是你的事黔漂，這樣你才能發(fā)掘出創(chuàng)意點诫尽。刺激消費者感官，讓消費者愿意馬上購買炬守，并且要去設(shè)計一句話讓消費者愿意去說給別人聽的話牧嫉。
而調(diào)研本身存在著四大陷阱：1、提問的形式减途；2酣藻、定量調(diào)查掩蓋了觀念形成的過程；3鳍置、忽略了普通忍對問卷課題的理解辽剧，大多數(shù)問卷設(shè)計都是錯的；4税产、顛倒了企業(yè)的責任和消費者的責任怕轿，決策和創(chuàng)意的責任在企業(yè)，不在消費者砖第。
創(chuàng)意測試的四大問題就是要明確：是誰撤卢？、他要你做什么梧兼？、你做不做智听？羽杰、為什么？世界上沒有客觀的調(diào)研到推，所有的調(diào)研都是主觀的考赛。而最大的調(diào)研就是生活的積累。運用語境規(guī)則去做事莉测，購買前颜骤、購買中、使用中捣卤、使用后忍抽。分解每個環(huán)節(jié)，每一個分解動作董朝，都蘊含著營銷傳播的機會和方法鸠项。
第九章。要將消費者看作是四個角色子姜。
受眾：有著兩個特征祟绊，第一是茫然：要從迷茫中喚醒過來，通過溝通激發(fā)受眾本能反射，讓他立刻覺得這事和自己相關(guān)牧抽，而且高度相關(guān)嘉熊；第二是遺忘，只有不斷的重復扬舒，才能避免遺忘记舆，堅持做好，最好同時做好品牌三度呼巴。
購買者：核心特征是置身于購買環(huán)境中的信息搜尋者泽腮。而在于華與華的方法論中講到，產(chǎn)品包裝是最大的媒體衣赶；用符號刺激購物者本能反射诊赊；把貨架當作廣告位用；把包裝文案府瞄，做成導購指南碧磅；讓產(chǎn)品自己會說話，讓包裝成為導購員遵馆；包裝設(shè)計創(chuàng)造陳列優(yōu)勢鲸郊；用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)占領(lǐng)更大柜臺，創(chuàng)造更多的銷售機會货邓。
體驗者：消費者的使用體驗將決定品牌的最終命運秆撮。不同的商品，有不同的使用體驗换况，只有給予到好的體驗感职辨，才能進一步證明產(chǎn)品好與壞。
傳播者：就是要設(shè)計出一句話讓消費者愿意說給人聽戈二。
綜上就是說舒裤，不要給消費者他想要的，給他他需要的觉吭，做到讓消費者向我們買腾供、讓銷售者替我們賣。
