這一周，我要來與你聊一聊聊闯，在商業(yè)世界中進(jìn)行個人修煉工猜，極其重要的一種能力：情感能力，也就是我們常說的“情商”菱蔬。
我們常聽人說篷帅，那個人智商很高，但是情商不高拴泌∥荷恚或者說，比智商更重要的蚪腐，是情商箭昵。這些說法正確嗎？這些說法聽上去有些道理回季，但其實(shí)都不準(zhǔn)確家制。
首先我們要理解，什么是智商泡一？智商通常是指觀察力颤殴、記憶力、想象力鼻忠、創(chuàng)造力涵但、分析判斷能力、思維能力粥烁、應(yīng)變能力贤笆、推理能力等等。我用一句話來總結(jié)：
智商讨阻，就是你理解規(guī)律芥永、運(yùn)用規(guī)律的能力。
把智商持之以恒地用在數(shù)學(xué)領(lǐng)域钝吮，你就成了數(shù)學(xué)家埋涧；把智商持之以恒地用在物理領(lǐng)域板辽，你就成了物理學(xué)家；把智商持之以恒地用在與人打交道上棘催，你就擁有了所謂的“情商”劲弦，成為情感專家。
情商醇坝，和智商并不對立邑跪。相反，情商呼猪，是智商的一個結(jié)果画畅。但同時決定這個“結(jié)果”的，還有持之以恒地“訓(xùn)練”宋距。也就是說：
智商 x 情感訓(xùn)練 = 情商轴踱。
只有正確地理解了情商，才能提高情商谚赎。之所以存在“情商很低的數(shù)學(xué)家”淫僻，是因?yàn)樗麄兏矚g把智商用在訓(xùn)練數(shù)學(xué)能力上，而不是訓(xùn)練情感能力上壶唤。智商的高低雳灵，決定了情商的天花板。但是很多人在情感訓(xùn)練上的努力程度之低视粮，根本還輪不到拼智商细办。
那怎么樣才能訓(xùn)練情商呢？我將與大家分享5個我稱之為“元能力”的訓(xùn)練：同理心蕾殴、自我認(rèn)知、自我控制岛啸、自我激勵钓觉、人際關(guān)系處理。今天坚踩，我們從“同理心”開始荡灾。
概念：同理心
什么叫同理心？還記得我們在137課講“知彼解己”時說到的“移情聆聽”（Empathic Listening）嗎瞬铸？這個“移情（Empathy）”批幌，你能不能從別人的感情出發(fā)、站在別人的角度看待問題嗓节，就是所謂的“同理心”荧缘。
同理心之所以被稱為“元能力”，是因?yàn)楹芏嗄芰剐际菑倪@個“元能力”上演化出來的截粗，比如管理能力信姓，比如職業(yè)化能力，比如演講能力绸罗，比如銷售能力等等意推。
在第15周“激發(fā)善意”篇章，我們講了5天的如何激勵員工珊蟀。激勵員工的元能力菊值，還是“同理心”。你要從他的情感出發(fā)育灸、站在他的角度去想俊性，他需要的到底是什么，而不是我可以給的是什么描扯。訓(xùn)練了“同理心”定页，你不但可以管理下屬，你還可以管理你的平級绽诚、你的老板典徊，甚至還可以管理外部。
在第30周“職業(yè)素養(yǎng)”篇章恩够，我們講的所有職業(yè)化能力卒落，你上車坐什么位置，進(jìn)電梯會不會大聲喧嘩蜂桶，走路的時候會不會靠右儡毕，是不是守時，是不是尊重別人的觀點(diǎn)扑媚，其實(shí)都是你有沒有從別人的感情出發(fā)腰湾、站在別人的角度思考問題。
在第36周“演講能力”的第176課“認(rèn)知臺階”中疆股，我會講到费坊，高超的演講，最重要的不是你在講旬痹，而是在幫助他去聽附井。你要從他的感情出發(fā)、站在他的角度两残，順著他的“聽”的邏輯來“講”永毅，這樣他接受你的觀點(diǎn)，就會變得容易很多人弓。
在整個商業(yè)篇沼死，我們講的比如“銷售能力”也是一樣。人們都不喜歡被賣東西票从，他們只喜歡買東西漫雕。你要從他的感情出發(fā)滨嘱、站在他的角度，思考他遇到了什么樣的困境浸间？他出現(xiàn)了什么樣的需求太雨？他需要什么樣的工具？他為什么要買你的產(chǎn)品魁蒜？
這一切囊扳，都是源自于同一種“元能力”：同理心。
運(yùn)用：訓(xùn)練“同理心”的兩個方法
講了這么多兜看。那我怎樣才能訓(xùn)練“同理心”這種元能力锥咸，把自己的情商提升到智商所允許的上限呢？
我今天教大家兩個簡單的訓(xùn)練辦法细移。
第一個辦法：指路搏予。
你的某位朋友開車來你家聚會，找不到路了弧轧。他沒有導(dǎo)航雪侥，于是只好給你打電話：我應(yīng)該怎么開啊精绎？
很多人會說：你開到一個賣包子的小店速缨，然后右轉(zhuǎn)就到了。這是非常缺乏“同理心”的指路方式代乃。如果你從他的感情出發(fā)旬牲、站在他的角度想，他找到那個包子店搁吓，可能和找到你家一樣困難原茅。
你應(yīng)該怎么做呢？你可以問他現(xiàn)在可以看見什么擎浴，然后從你的記憶中匹配位置感员咽，然后告訴他往前開400米，過兩個小路口贮预，右轉(zhuǎn)就到了。
經(jīng)常練習(xí)指路契讲，會非常有效地訓(xùn)練你的同理心仿吞。
第二個辦法：殺人游戲。
殺人游戲捡偏，不是真的殺人唤冈，而是一個角色扮演游戲。抽簽獲得自己的身份：殺手银伟，警察你虹，或者平民后绘搞，不公開身份，僅僅通過語言的溝通傅物，猜測誰是殺手夯辖。
這個游戲的規(guī)則，在網(wǎng)上可以找到詳細(xì)的版本董饰。我就不再詳述了蒿褂。這是一個非常好的訓(xùn)練從別人的感情出發(fā)、站在別人的角度思考卒暂，用同理心做判斷的游戲啄栓。總體表現(xiàn)出超常判斷力的也祠，都是同理心很強(qiáng)的人昙楚。
小結(jié)：認(rèn)識同理心
什么是“情商”？情商 = 智商 x 情感訓(xùn)練诈嘿。智商也許是天生的堪旧，情商是可以后天訓(xùn)練的。情商有五個基礎(chǔ)的元能力：同理心永淌、自我認(rèn)知崎场、自我控制、自我激勵遂蛀、人際關(guān)系處理谭跨。
那什么是“同理心”？就是從別人的感情出發(fā)李滴、站在別人的角度思考螃宙，將心比心的能力。
怎么訓(xùn)練所坯？銷售谆扎、管理、演講芹助、職業(yè)化中都可以訓(xùn)練堂湖。除此之外，教大家兩個小方法：練習(xí)指路状土，玩殺人游戲无蜂。
