小結(jié)：認(rèn)識同理心
什么是“情商”？情商 = 智商 x 情感訓(xùn)練失都。智商也許是天生的柏蘑，情商是可以后天訓(xùn)練的幸冻。情商有五個基礎(chǔ)的元能力：同理心、自我認(rèn)知咳焚、自我控制洽损、自我激勵、人際關(guān)系處理革半。
那什么是“同理心”碑定？就是從別人的感情出發(fā)、站在別人的角度思考又官，將心比心的能力延刘。
怎么訓(xùn)練？銷售六敬、管理碘赖、演講、職業(yè)化中都可以訓(xùn)練外构。除此之外崖疤，教大家兩個小方法：練習(xí)指路，玩殺人游戲典勇。
概念：同理心
什么叫同理心劫哼？還記得我們在137課講“知彼解己”時說到的“移情聆聽”（Empathic Listening）嗎？這個“移情（Empathy）”割笙，你能不能從別人的感情出發(fā)权烧、站在別人的角度看待問題，就是所謂的“同理心”伤溉。
同理心之所以被稱為“元能力”般码，是因為很多能力，都是從這個“元能力”上演化出來的乱顾，比如管理能力板祝，比如職業(yè)化能力，比如演講能力走净，比如銷售能力等等券时。
在第15周“激發(fā)善意”篇章，我們講了5天的如何激勵員工伏伯。激勵員工的元能力橘洞，還是“同理心”。你要從他的情感出發(fā)说搅、站在他的角度去想炸枣，他需要的到底是什么，而不是我可以給的是什么。訓(xùn)練了“同理心”适肠，你不但可以管理下屬霍衫，你還可以管理你的平級、你的老板侯养，甚至還可以管理外部慕淡。
在第30周“職業(yè)素養(yǎng)”篇章，我們講的所有職業(yè)化能力沸毁，你上車坐什么位置，進電梯會不會大聲喧嘩傻寂，走路的時候會不會靠右息尺，是不是守時，是不是尊重別人的觀點疾掰，其實都是你有沒有從別人的感情出發(fā)搂誉、站在別人的角度思考問題。
在第36周“演講能力”的第176課“認(rèn)知臺階”中静檬，我會講到炭懊，高超的演講，最重要的不是你在講拂檩，而是在幫助他去聽侮腹。你要從他的感情出發(fā)、站在他的角度稻励，順著他的“聽”的邏輯來“講”父阻，這樣他接受你的觀點，就會變得容易很多望抽。
在整個商業(yè)篇加矛，我們講的比如“銷售能力”也是一樣。人們都不喜歡被賣東西煤篙，他們只喜歡買東西斟览。你要從他的感情出發(fā)、站在他的角度辑奈，思考他遇到了什么樣的困境苛茂？他出現(xiàn)了什么樣的需求？他需要什么樣的工具鸠窗？他為什么要買你的產(chǎn)品味悄？
這一切，都是源自于同一種“元能力”：同理心塌鸯。
