影響力第三章承諾和一致

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賽馬場(chǎng)上的奇妙心理:只要一下注,他們對(duì)自己所選之馬獲勝的信心立即大增麻车。

人人都有言行一致缀皱,同時(shí)也顯得言行一致的愿望。一旦我們做出了一個(gè)選擇绪氛,我們立刻就會(huì)碰到來(lái)著內(nèi)心和周圍的壓力唆鸡,迫使我們按照承諾的那樣去做。在這樣的壓力下枣察,我們想方設(shè)法地以行動(dòng)證明自己先前的決定是正確的争占。我們要努力要自己相信,我們做出了正確的選擇序目。

一旦做出了艱難的選擇臂痕,人們就很樂(lè)意相信自己選對(duì)了。我們所有人都會(huì)一次次地欺騙自己猿涨,以便在做出選擇之后握童,堅(jiān)信自己的決定沒(méi)錯(cuò)。

信仰叛赚、語(yǔ)言和行為前后不一的人澡绩,會(huì)被看成是腦筋混亂、表里不一俺附,甚至精神有問(wèn)題肥卡。人們對(duì)一致性看重到了何種程度,有時(shí)候事镣,人們會(huì)覺(jué)得它比做事正確還重要步鉴。

由于自動(dòng)保持一致是一種預(yù)先設(shè)置好的相應(yīng)方式,所以碰到麻煩事的話,它就為我們提供了一處安全的藏身之所:躲在死腦筋保持一致的城堡里面氛琢,我們總算可以逃過(guò)理性帶來(lái)的折磨了喊递。

要是我能讓你做出承諾,即選擇立場(chǎng)阳似,公開(kāi)表明觀點(diǎn)骚勘,我就幫你鋪墊好了舞臺(tái),促使你不假思索地自動(dòng)照著先前的承諾去做障般。只要立場(chǎng)站穩(wěn)了调鲸,人們就自然地想要倔強(qiáng)地按照與該立場(chǎng)保持一致的方式去做盛杰。

電話募捐時(shí)挽荡,先以“今天過(guò)得如何?”“今天心情如何即供?”之類的話作為開(kāi)場(chǎng)白定拟。要是? 人們回答感覺(jué)良好的話,再進(jìn)行募捐的話逗嫡,他們往往會(huì)答應(yīng)要求青自。

對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō),這就意味著從一筆小生意做起驱证,最終拉到大生意延窜。商人做小生意往往不是為了利潤(rùn),而是要建立承諾抹锄。

這種以小請(qǐng)求開(kāi)始逆瑞,最終要人答應(yīng)更大請(qǐng)求的手法,名叫做“登門檻”伙单。

最初看似瑣碎的小承諾获高,會(huì)打開(kāi)順從動(dòng)量的閘門,最終讓承諾人答應(yīng)更具體的事項(xiàng)吻育。在接受瑣碎請(qǐng)求時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎念秧,因?yàn)橐坏┩饬耍陀锌赡苡绊懳覀兊淖晕艺J(rèn)知布疼。它不光能提高我們對(duì)分量更大的類似請(qǐng)求的順從度摊趾,還能使我們更樂(lè)意去做一些跟先前答應(yīng)的小要求毫不相干的事情。

例如在請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽名游两,大多數(shù)時(shí)候砾层,他們并不拿簽名派什么具體的用途,因?yàn)檎?qǐng)?jiān)笗?shū)的主要目的在于器罐,讓我們對(duì)該團(tuán)體的立場(chǎng)做出承諾梢为,以便我們以后會(huì)更樂(lè)意采取與承諾相一致的進(jìn)一步舉動(dòng)。

主動(dòng)承諾似乎能給予我們用來(lái)塑造自我形象的合適信息,而自我形象又能塑造人們將來(lái)的行為铸董,使之起到鞏固自我形象的作用祟印。

給人貼標(biāo)簽也有類似的作用,一旦某人被賦予某種特征粟害,他便會(huì)自然而然地向其發(fā)展蕴忆。一方面,是人們內(nèi)心有壓力要把自我形象調(diào)整得與行為一致悲幅;另一方面套鹅,外部還存在一種更為鬼祟的壓力,人們會(huì)按照他人對(duì)自己的感知來(lái)調(diào)整形象汰具。

把承諾寫下來(lái)卓鹿,具有非凡的力量。個(gè)人書(shū)面承諾是預(yù)防客戶撕毀合同的一種重要心理機(jī)制留荔。

公開(kāi)的承諾往往更具有持久的效力吟孙。每當(dāng)一個(gè)人當(dāng)眾選擇了一種立場(chǎng),便產(chǎn)生了維持它的動(dòng)機(jī)聚蝶,這樣才能顯得前后一致杰妓。

為了一個(gè)承諾付出的努力越多,它對(duì)承諾者的影響也就越大碘勉。例如演唱會(huì)的票價(jià)最初是不在廣告中公開(kāi)的巷挥,當(dāng)消費(fèi)者打電話過(guò)去詢問(wèn),就相當(dāng)于對(duì)演唱會(huì)做出了初步承諾验靡。而且是電話熱線等的越長(zhǎng)倍宾,就越相當(dāng)于積極公開(kāi)的承諾。

費(fèi)勁周折才得到某樣?xùn)|西的人晴叨,比輕輕松松就得到的人凿宾,對(duì)這件東西往往更為珍視。

各種殘酷的入會(huì)儀式也相當(dāng)是一種承諾兼蕊,極大地強(qiáng)化了新成員對(duì)團(tuán)體的承諾感初厚。

只有當(dāng)我們認(rèn)為外界不存在強(qiáng)大的壓力時(shí),我們才會(huì)為自己的行為發(fā)自內(nèi)心地負(fù)起責(zé)任孙技。強(qiáng)大的威脅能讓人當(dāng)場(chǎng)順從产禾,但卻不大可能帶來(lái)長(zhǎng)期的承諾感。

教育孩子時(shí)牵啦,話語(yǔ)里蘊(yùn)含的可察覺(jué)外部壓力越少亚情,效果就越好。

內(nèi)心變化一旦出現(xiàn)哈雏,就跟當(dāng)前的環(huán)境不掛鉤了楞件,所以就需要改變自己所有相關(guān)的行為衫生,以符合內(nèi)心的變化。

導(dǎo)致內(nèi)心改變的承諾還有另一點(diǎn)吸引力:它們能夠自己“長(zhǎng)出腿來(lái)”土浸。順從專家不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力花功夫來(lái)不斷強(qiáng)化人們的內(nèi)心變化罪针,靠保持一致的壓力就足夠了,它自己會(huì)搞定一切黄伊。一般來(lái)說(shuō)泪酱,由于人們的內(nèi)心信仰系統(tǒng)需要保持一致,他們會(huì)寬慰自己:我選擇的行為是正確的还最。人們會(huì)建立新的論據(jù)來(lái)鞏固內(nèi)心做了承諾的選擇墓阀。

拋低球:先給人一個(gè)甜頭,誘使人做出有利的購(gòu)買決定拓轻。然后斯撮,等決定做好了,交易卻還沒(méi)有最終拍板悦即,賣方巧妙地取消了最初的甜頭吮成。這種情況下橱乱,顧客還會(huì)購(gòu)買辜梳。個(gè)人承諾能建立起一套自圓其說(shuō)的系統(tǒng),人們能為最初的承諾找到新的理由泳叠。

承諾一旦做出作瞄,就開(kāi)始長(zhǎng)出腿來(lái)支撐自己。

盲目地保持一致是荒謬透頂危纫,要隨著事態(tài)的發(fā)展隨機(jī)應(yīng)變宗挥。一旦感覺(jué)到自己有可能受騙了,要馬上變化決策种蝶。

一致性偏好是隨年齡而逐步增強(qiáng)的契耿,一旦過(guò)了50歲,人們對(duì)先前所作出的承諾都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的保持一致意愿螃征。

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