項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作虑椎，以成功完成項目的各個過程震鹉。做且只做范圍內(nèi)的工作，避免畫蛇添足捆姜。

項目范圍管理過程包括：規(guī)劃范圍管理传趾，收集需求，定義范圍泥技，創(chuàng)建WBS浆兰，確認范圍，控制范圍六個過程珊豹，下面將對每個過程做重點闡述簸呈。

項目范圍管理整體描述

1 規(guī)劃范圍管理

1-1 定義

規(guī)劃范圍管理是為記錄如何定義、確認和控制項目范圍及產(chǎn)品范圍店茶，而創(chuàng)建范圍管理計劃的過程蜕便。這一過程解決的是整個項目期間對如何管理范圍提供指導(dǎo)性文件。

在項目環(huán)境中贩幻，“范圍”有兩種含義：

（1）產(chǎn)品范圍：某項產(chǎn)品轿腺、服務(wù)或成果所具有的特征和功能。

（2）項目范圍：為交付產(chǎn)品丛楚、服務(wù)或成果所必須完成的工作族壳。

1-2 重點描述

規(guī)劃范圍管理

1-2-1 輸入

（1）項目章程

記錄項目目的、項目概述趣些、假設(shè)條件仿荆、制約因素，以及項目意圖實現(xiàn)的高層級需求。

（2）項目管理計劃

?質(zhì)量管理計劃：在項目中實施組織的質(zhì)量政策拢操、方法和標準的方式會影響管理項目和產(chǎn)品范圍的方式锦亦。

項目生命周期描述：項目生命周期定義了項目從開始到完成所經(jīng)歷的一系列階段。

開發(fā)方法：開發(fā)方法定義了項目是采用瀑布式庐冯、迭代型孽亲、適應(yīng)型、敏捷型還是混合型開發(fā)方法展父。

（3）事業(yè)環(huán)境因素

組織文化返劲；基礎(chǔ)設(shè)施；人事管理制度栖茉；市場條件篮绿。

（4）組織過程資產(chǎn)

政策和程序；歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫吕漂。

1-2-2 工具與技術(shù)

（1）專家判斷

需給出判斷意見的主題：以往類似項目亲配；特定行業(yè)、學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的信息惶凝。

（2）數(shù)據(jù)分析

用于評估收集需求吼虎、詳述項目和產(chǎn)品范圍、創(chuàng)造產(chǎn)品苍鲜、確認范圍和控制范圍的各種方法思灰。比如常用的數(shù)據(jù)分析技術(shù)備選方案分析。

（3）會議

參會者可能包括項目經(jīng)理混滔、項目發(fā)起人洒疚、選定的項目團隊成員、選定的相關(guān)方坯屿、范圍管理各過程的負責人油湖，以及其他必要人員。

1-2-3 輸出

（1）范圍管理計劃

范圍管理計劃是項目管理計劃的組成部分领跛，描述將如何定義乏德、制定、監(jiān)督吠昭、控制和確認項目范圍喊括。

范圍管理計劃的內(nèi)容包括：制定項目范圍說明書；根據(jù)詳細項目范圍說明書創(chuàng)建 WBS怎诫；確定如何審批和維護范圍基準；正式驗收已完成的項目可交付成果贷痪。

（2）需求管理計劃

需求管理計劃是項目管理計劃的組成部分幻妓，描述將如何分析、記錄和管理項目和產(chǎn)品需求。

需求管理計劃的主要內(nèi)容包括：如何跟蹤肉津，規(guī)劃和報告各種需求活動强胰；配置管理如何啟動變更，如何分析影響妹沙，如何追溯偶洋，跟蹤報告，如何變更審批權(quán)限等活動距糖；需求優(yōu)先級排序玄窝；測量指標及應(yīng)用這些指標的理由；反映哪些需求屬性將被列入跟蹤矩陣的跟蹤結(jié)構(gòu)等悍引。

2 收集需求

2-1 定義

收集需求是為實現(xiàn)目標而確定恩脂、記錄并管理相關(guān)方的需要和需求的過程。

解決的是需要什么的問題趣斤。

2-2 重點描述

收集需求

2-2-1 輸入

（1）項目章程

重點關(guān)注的是項目章程里面記錄的項目概述以及將用于制定詳細需求的高層級需求俩块。

（2）項目管理計劃

范圍管理計劃：范圍管理計劃包含如何定義和制定項目范圍的信息。

需求管理計劃：需求管理計劃包含如何收集浓领、分析和記錄項目需求的信息玉凯。

相關(guān)方參與計劃：從相關(guān)方參與計劃中了解相關(guān)方的溝通需求和參與程度，以便評估并適應(yīng)相關(guān)方對需求活動的參與程度联贩。

（3）項目文件

假設(shè)日志：有關(guān)產(chǎn)品漫仆、項目、環(huán)境撑蒜、相關(guān)方以及會影響需求的其他因素的假設(shè)條件歹啼。

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊：有效的需求收集技術(shù)，尤其針對使用迭代型或適應(yīng)型產(chǎn)品開發(fā)方法的項目座菠。

相關(guān)方登記冊：用于了解哪些相關(guān)方能夠提供需求方面的信息狸眼，及記錄相關(guān)方對項目的需求和期望。

（4）商業(yè)文件

會影響收集需求過程的商業(yè)文件是商業(yè)論證浴滴，它描述了為滿足業(yè)務(wù)需要而應(yīng)該達到的必要拓萌、期望及可選標準。

（5）協(xié)議

協(xié)議包含的項目和產(chǎn)品需求部分升略。

（6）事業(yè)環(huán)境因素

能夠影響收集需求過程的事業(yè)環(huán)境因素包括：組織文化微王，基礎(chǔ)設(shè)施，人事管理制度品嚣，市場條件炕倘。

（7）組織過程資產(chǎn)

能夠影響收集需求過程的組織過程資產(chǎn)包括：政策和程序；包含以往項目信息的歷史信息和經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫翰撑。

2-2-2 工具與技術(shù)

（1）專家判斷

針對以下方面給出專家意見：商業(yè)分析货矮，需求獲取，需求分析银舱，需求文件风皿，以往類似項目的項目需求，圖解技術(shù)，引導(dǎo)，沖突管理。

（2）數(shù)據(jù)收集

頭腦風(fēng)暴：用于產(chǎn)生和收集對項目需求和產(chǎn)品需求的創(chuàng)意技術(shù)乓土。

訪談：與相關(guān)方直接交談，目的是識別和定義所需產(chǎn)品可交付成果的特征和功能溯警，甚至可能獲取到機密信息趣苏。

焦點小組：召集預(yù)定的相關(guān)方和主題專家，一起研討愧膀，目的是了解他們對所討論產(chǎn)品拦键，服務(wù)或成果的期望和態(tài)度。

問卷調(diào)查：問卷調(diào)查方法非常適用于以下情況：受眾多樣化檩淋，需要快速完成調(diào)查芬为，受訪者地理位置分散，并且適合開展統(tǒng)計分析蟀悦。

標桿對照：將實際或計劃的產(chǎn)品媚朦，過程和實踐，與其他組織的進行比較日戈，可比組織可以是內(nèi)部也可以是外部询张。

（3）數(shù)據(jù)分析

用于本過程的數(shù)據(jù)分析主要是文件分析，文件分析包括審核和評估任何相關(guān)的文件信息浙炼，以識別和獲取需求份氧。

（4）決策

適用于手機需求過程的決策技術(shù)包括：

投票：本技術(shù)用于生成，歸類和排序產(chǎn)品需求弯屈，結(jié)果包括一致同意（每個人）蜗帜，大多數(shù)同意（超過50%）和相對多數(shù)同意

獨裁型決策制定：由一個人負責為整個集體制定決策。

多標準決策分析：借助決策矩陣资厉，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險水平厅缺，不確定性和價值收益等多種標準，以對眾多創(chuàng)意進行評估和排序宴偿。

（5）數(shù)據(jù)表現(xiàn)

親和圖：對大量技術(shù)進行分組湘捎，以便進一步審查和分析。

思維導(dǎo)圖：頭腦風(fēng)暴結(jié)果的呈現(xiàn)窄刘，用于反映創(chuàng)意間的共性和差異窥妇，激發(fā)新創(chuàng)意。

（6）人際關(guān)系與團隊技能

名義小組技術(shù)：一種結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴形式娩践，有四個步驟：向集體提出問題活翩，每個人寫出想法逞带；主持人記錄所有人想法；集體討論想法達成明確的共識纱新；私下投票決出各種想法的優(yōu)先排序，得分高者勝出穆趴。

觀察和交談：直接察看個人在各自的環(huán)境中如何執(zhí)行工作（或任務(wù)）和實施流程脸爱。

引導(dǎo)：把主要相關(guān)方召集在一起定義產(chǎn)品需求，有效引導(dǎo)參與者積極參與給出意見未妹。適合引導(dǎo)的場景包括聯(lián)合應(yīng)用設(shè)計或開發(fā) (JAD)簿废、質(zhì)量功能展開 (QFD)、用戶故事

（7）系統(tǒng)交互圖

對產(chǎn)品范圍的可視化繪制络它，顯示業(yè)務(wù)系統(tǒng)（過程族檬，設(shè)備，計算機系統(tǒng)等）及其與人和其他系統(tǒng)（行動者）之間的交互方式化戳。展示了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸入单料，輸入提供者，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的輸出和輸出接收者点楼。

（8）原型法

原型法是指在實際制造預(yù)期產(chǎn)品之前扫尖，先造出該產(chǎn)品的模型，并據(jù)此征求對需求的早期反饋掠廓。包括微縮產(chǎn)品换怖、計算機生成的二維和三維模型、實體模型或模擬蟀瞧。

2-2-3 輸出

（1)需求文件

需求文件描述各種單一需求將如何滿足與項目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求沉颂。一開始可能只有高層級的需求，然后隨著有關(guān)需求信息的增加而逐步細化悦污。

需求分類包括：業(yè)務(wù)需求铸屉、相關(guān)方需求、解決方案需求（功能需求/非功能需求）塞关、過渡和就緒需求抬探、項目需求、質(zhì)量需求

（2）需求跟蹤矩陣

需求跟蹤矩陣是把產(chǎn)品需求從其來源連接到能滿足需求的可交付成果的一種表格帆赢。使用需求跟蹤矩陣小压，把每個需求與業(yè)務(wù)目標或項目目標聯(lián)系起來，有助于確保每個需求都具有商業(yè)價值椰于。

可應(yīng)用于整個項目生命周期中跟蹤需求怠益。需求跟蹤矩陣中記錄的典型屬性包括唯一標識、需求的文字描述瘾婿、收錄該需求的理由蜻牢、所有者烤咧、來源、優(yōu)先級別抢呆、版本煮嫌、當前狀態(tài)（如進行中、已取消抱虐、已推遲昌阿、新增加、已批準恳邀、被分配和已完成）和狀態(tài)日期等懦冰。

需求跟蹤矩陣舉例

3 定義范圍

3-1 定義

定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程，本過程的主要作用是谣沸，描述產(chǎn)品刷钢、服務(wù)或成果的邊界和驗收標準，解決的是需要做什么的問題乳附。

本質(zhì)是從需求文件（收集需求過程的輸出）中選取最終的項目需求内地，然后制定出關(guān)于項目及其產(chǎn)品、服務(wù)或成果的詳細描述赋除。

3-2 重點描述

定義范圍

3-2-1 輸入

（1）項目章程

項目章程中包含對項目的高層級描述瓤鼻、產(chǎn)品特征和審批要求。

（2）項目管理計劃

項目管理計劃中的范圍管理計劃記錄了如何定義贤重、確認和控制項目范圍茬祷。

（3）項目文件

假設(shè)日志：有關(guān)產(chǎn)品、項目并蝗、環(huán)境祭犯、相關(guān)方以及會影響項目和產(chǎn)品范圍的假設(shè)條件和制約因素。

需求文件：應(yīng)納入范圍的需求滚停。

風(fēng)險登記冊：可能影響項目范圍的應(yīng)對策略沃粗，例如縮小或改變項目和產(chǎn)品范圍，以規(guī)避或緩解風(fēng)險键畴。

（4）事業(yè)環(huán)境因素

?組織文化最盅；基礎(chǔ)設(shè)施；人事管理制度起惕；市場條件涡贱。

（5）組織過程資產(chǎn)

用于制定項目范圍說明書的政策、程序和模板惹想；以往項目的項目檔案问词；以往階段或項目的經(jīng)驗教訓(xùn)。

3-2-2 工具與技術(shù)

（1）專家判斷

（2）數(shù)據(jù)分析

此過程中常用備選方案分析嘀粱，備選方案分析可用于評估實現(xiàn)項目章程中所述的需求和目標的各種方法激挪。

（3）決策

常用的是多標準決策分析辰狡，多標準決策分析是一種借助決策矩陣來使用系統(tǒng)分析方法的技術(shù)，目的是建立諸如需求垄分、進度宛篇、預(yù)算和資源等多種標準來完善項目和產(chǎn)品范圍。

（4）人際關(guān)系與團隊技能

通過引導(dǎo)使關(guān)鍵相關(guān)方就項目可交付成果以及項目和產(chǎn)品邊界達成跨職能的共識薄湿。

（5）產(chǎn)品分析

產(chǎn)品分析可用于定義產(chǎn)品和服務(wù)些己，包括針對產(chǎn)品或服務(wù)提問并回答，以描述要交付的產(chǎn)品的用途嘿般、特征及其他方面。

產(chǎn)品分析技術(shù)包括產(chǎn)品分解涯冠，需求分析炉奴，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)工程蛇更，價值分析瞻赶，價值工程。

3-2-3 輸出

（1）項目范圍說明書

項目范圍說明書是對項目范圍派任、主要可交付成果砸逊、假設(shè)條件和制約因素的描述。包括：

?產(chǎn)品范圍描述：逐步細化在項目章程和需求文件中所述的產(chǎn)品掌逛、服務(wù)或成果的特征师逸。

可交付成果：為完成某一過程、階段或項目而必須產(chǎn)出的任何獨特并可核實的產(chǎn)品豆混、成果或

服務(wù)能力：可交付成果也包括各種輔助成果篓像，如項目管理報告和文件。

?驗收標準：可交付成果通過驗收前必須滿足的一系列條件皿伺。

項目的除外責任：識別排除在項目之外的內(nèi)容员辩。

（2）項目文件更新

可在本過程更新的文件包括：假設(shè)日志，需求文件鸵鸥，需求跟蹤矩陣奠滑，相關(guān)方登記冊。

4 創(chuàng)建WBS

4-1 定義

創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小妒穴、更易于管理的組件的過程宋税。本過程解決的是怎么做的問題。

4-2 重點描述

創(chuàng)建WBS

4-2-1 輸入

（1）項目管理計劃

項目管理計劃中的范圍管理計劃定義了如何根據(jù)項目范圍說明書創(chuàng)建 WBS讼油。

（2）項目文件

項目范圍說明書：需要實施的工作及不包含在項目中的工作弃甥。

需求文件：各種單一需求如何滿足項目的業(yè)務(wù)需要。

（3）事業(yè)環(huán)境因素

會影響創(chuàng)建 WBS 過程的事業(yè)環(huán)境因素包括（但不限于）項目所在行業(yè)的 WBS 標準汁讼，這些標準可以作為創(chuàng)建 WBS 的外部參考資料淆攻。

（4）組織過程資產(chǎn)

能夠影響創(chuàng)建 WBS 過程的組織過程資產(chǎn)包括（但不限于）：用于創(chuàng)建 WBS 的政策阔墩、程序和模板；以往項目的項目檔案瓶珊；以往項目的經(jīng)驗教訓(xùn)

4-2-2 工具與技術(shù)

（1）專家判斷

（2）分解

分解是一種把項目范圍和項目可交付成果逐步劃分為更小啸箫、更便于管理的組成部分的技術(shù)；工作包是 WBS 最低層的工作伞芹，可對其成本和持續(xù)時間進行估算和管理忘苛。

4-2-3 輸出

（1）范圍基準

范圍基準是經(jīng)過批準的范圍說明書、WBS 和相應(yīng)的 WBS 詞典唱较。

項目范圍說明書：包括對項目范圍扎唾、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述

WBS：是對項目團隊為實現(xiàn)項目目標南缓、創(chuàng)建所需可交付成果而需要實施的全部工作范圍的層級分解胸遇。

工作包：WBS 的最低層級是帶有獨特標識號的工作包。每個工作包都是控制賬戶的一部分汉形。

規(guī)劃包：一個控制賬戶可以包含一個或多個規(guī)劃包纸镊，其是一種低于控制賬戶而高于工作包的工

作分解結(jié)構(gòu)組件，工作內(nèi)容已知概疆，但詳細的進度活動未知逗威。

WBS詞典：針對 WBS 中的每個組件，詳細描述可交付成果岔冀、活動和進度信息的文件凯旭。

（2）項目文件更新

可在本過程更新的項目文件包括假設(shè)日志和需求文件。

5 確認范圍

5-1 定義

確認范圍是正式驗收已完成的項目可交付成果的過程使套。解決的是驗收問題尽纽。

5-2 重點描述

確認范圍

5-2-1 輸入

（1）項目管理計劃

范圍管理計劃、需求管理計劃童漩、范圍基準

（2）項目文件

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊弄贿、質(zhì)量報告、需求文件矫膨、需求跟蹤矩陣

（3）核實的可交付成果

核實的可交付成果是指已經(jīng)完成差凹，并被控制質(zhì)量過程檢查為正確的可交付成果。

（4）工作績效數(shù)據(jù)

包括符合需求的程度侧馅、不一致的數(shù)量危尿、不一致的嚴重性或在某時間段內(nèi)開展確認的次數(shù)。

5-2-2 工具與技術(shù)

（1）檢查

檢查是指開展測量馁痴、審查與確認等活動谊娇，來判斷工作和可交付成果是否符合需求和產(chǎn)品驗收標準。檢查有時也被稱為審查罗晕、產(chǎn)品審查和巡檢等济欢。

（2）決策

可用于本過程的決策技術(shù)包括（但不限于）投票赠堵。

5-2-3 輸出

（1）驗收的可交付成果

符合驗收標準的可交付成果應(yīng)該由客戶或發(fā)起人正式簽字批準。應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件法褥，證明相關(guān)方對項目可交付成果的正式驗收茫叭。

（2）工作績效信息

包括項目進展信息，例如半等，哪些可交付成果已經(jīng)被驗收揍愁，哪些未通過驗收以及原因。這些信息應(yīng)該被記錄下來并傳遞給相關(guān)方杀饵。

（3）變更請求

對已經(jīng)完成但未通過正式驗收的可交付成果及其未通過驗收的原因莽囤，應(yīng)該記錄在案∏芯啵可能需要針對這些可交付成果提出變更請求朽缎，開展缺陷補救。

（4）項目文件更新

本過程可更新的項目文件包括：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊蔚舀，需求文件，需求跟蹤矩陣

6 控制范圍

6-1 定義

控制范圍是監(jiān)督項目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)锨络，管理范圍基準變更的過程赌躺。本過程的主要作用是，在整個項目期間保持對范圍基準的維護羡儿，且需要在整個項目期間開展礼患。

6-2 重點描述

控制范圍

6-2-1 輸入

（1）項目管理計劃

包括范圍管理計劃、需求管理計劃掠归、變更管理計劃缅叠、配置管理計劃、范圍基準虏冻、績效測量基準

（2）項目文件

經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊肤粱，需求文件、需求跟蹤矩陣

（3）工作績效數(shù)據(jù)

包括收到的變更請求的數(shù)量厨相、接受的變更請求的數(shù)量领曼，或者核實、確認和完成的可交付成果的數(shù)量蛮穿。

（4）組織過程資產(chǎn)

能夠影響控制范圍過程的組織過程資產(chǎn)包括（但不限于）：現(xiàn)有的庶骄、正式和非正式的，與范圍控制相關(guān)的政策践磅、程序和指南单刁；可用的監(jiān)督和報告的方法與模板。

6-2-2 工具與技術(shù)

（1）數(shù)據(jù)分析

偏差分析：偏差分析用于將基準與實際結(jié)果進行比較府适，以確定偏差是否處于臨界值區(qū)間內(nèi)或是否有必要采取糾正或預(yù)防措施羔飞。

趨勢分析：趨勢分析旨在審查項目績效隨時間的變化情況肺樟，以判斷績效是正在改善還是正在惡化。

6-2-3 輸出

（1）工作績效信息

本過程產(chǎn)生的工作績效信息是有關(guān)項目和產(chǎn)品范圍實施情況（對照范圍基準）的褥傍、相互關(guān)聯(lián)且與各種背景相結(jié)合的信息儡嘶，包括收到的變更的分類、識別的范圍偏差和原因恍风、偏差對進度和成本的影響蹦狂，以及對將來范圍績效的預(yù)測。

（2）變更請求

分析項目績效后朋贬，可能會就范圍基準和進度基準凯楔，或項目管理計劃的其他組成部分提出變更請求。變更請求需要經(jīng)過實施整體變更控制過程的審查和處理锦募。

（3）項目管理計劃更新

范圍管理計劃

范圍基準：在針對范圍摆屯、范圍說明書、WBS 或 WBS 詞典的變更獲得批準后糠亩，需要對范圍基準做出相應(yīng)的變更虐骑。

進度基準：在針對范圍、資源或進度估算的變更獲得批準后赎线，需要對進度基準做出相應(yīng)的變更廷没。

成本基準：在針對范圍、資源或成本估算的變更獲得批準后垂寥，需要對成本基準做出相應(yīng)的變更颠黎。

績效測量基準：在針對范圍、進度績效或成本估算的變更獲得批準后滞项，需要對績效測量基準做出相應(yīng)的變更狭归。

（4）項目文件更新

本過程可更新的項目文件包括：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊，需求文件文判，需求跟蹤矩陣