元李解書,幾分鐘聽完一本書额港,讓讀書不再難饺窿。
你好,這期為你解讀的是《好好說話》移斩,
為你講述書中的精髓:掌握溝通肚医、說服肠套、談判猖任、演講、辯論的五維話術(shù)朱躺,讓你在任何場景下,都能做到處變不驚宇弛,學(xué)會(huì)說話這個(gè)技術(shù)活。
相信在生活中枪芒,每個(gè)人都可能因?yàn)椴粫?huì)說話遇到一些困難:
工作辛苦,但薪水低纽甘,想要漲工資卻不知如何向老板開口硫朦;
遇到不太熟的朋友借錢,內(nèi)心萬分不愿泽裳,但是要如何做才能避免拒絕的尷尬破婆;
領(lǐng)導(dǎo)讓你上臺(tái)發(fā)個(gè)言,臉紅脖子粗瀑梗,支支吾吾半天在臺(tái)上什么也沒講出來……
可以肯定的說裳扯,大多數(shù)人并不擅長處理這些狀況,一不小心亿鲜,就得罪人冤吨,最可怕的是,有時(shí)候垒探,明明得罪了人怠李,我們卻不自知、還在一旁沾沾自喜夷蚊,錯(cuò)失良機(jī)翘簇。
這些情況儿倒,相信在我分享完《好好說話》后呜笑,大家都能從中學(xué)到一套適合自己的說話技巧叫胁。
說話是一門藝術(shù),是一個(gè)人情商和涵養(yǎng)的體現(xiàn)驼鹅∈涔常《好好說話》這本書告訴我們仲智,真正會(huì)說話的人,必須將溝通钓辆、說服前联、談判、演講似嗤、辯論五個(gè)維度相互調(diào)和,就像做菜一樣壳咕,講究色香味俱全顽馋。
那么這五個(gè)維度在具體場景中要如何準(zhǔn)確運(yùn)用呢?
首先竟稳,是第一個(gè)維度:溝通熊痴。
溝通在生活中的作用,有點(diǎn)像「藥引子」诊笤,意思是某些溝通的作用讨跟,是為了讓接下來的溝通更順暢纪他,這種鋪墊式聊天茶袒,可以叫做「工具性溝通」凉馆。
接下來,我將列舉3個(gè)常見場景向叉,為大家展示如何應(yīng)用嗦董。
場景一:面試官說,請你用一分鐘時(shí)間销睁,展現(xiàn)一下個(gè)人魅力存崖。這個(gè)時(shí)候該如何進(jìn)行鋪墊,爭取更多的談話時(shí)間呢冗栗?
總共需要3個(gè)步驟:第一步供搀,給對方制造意外,在大家都想著怎么夸自己的情況下胎源,你的回答是自己沒有什么魅力屿脐,這就讓對方很意外;第二步万栅,引發(fā)對方的好奇心西疤,接著說我存在感不強(qiáng),但是朋友們都很愿意和我相處扰她,這就會(huì)引起對方的興趣;第三步义黎,回應(yīng)主題廉涕,你繼續(xù)說我的魅力可能有點(diǎn)奇怪艇拍,所以我可以講幾個(gè)例子嗎,但是會(huì)有點(diǎn)超時(shí)层释,請求面試官同意自己可以超時(shí)把話講下去贡羔。
場景二:親朋好友向你借錢个初,如果你擔(dān)心自己借不了,應(yīng)該怎樣為自己的拒絕做鋪墊呢院溺?
正確的回答珍逸,不是問「借多少」而是先關(guān)心他「你怎么啦」「你是遇到什么事了」,然后再給對方一個(gè)合適的理由叭爱,例如「原來你和我一樣啊漱病,我也正在愁這件事」。
場景三:在微信上聯(lián)系同事或者朋友缨称,如何讓對方肯接話?
微信上收到消息時(shí)最討厭看到這樣的字:「在嗎」器净。所以在發(fā)信息時(shí)当凡,直接把事情講清楚纠俭,才能留給對方思考空間和回話理由冤荆。
第二個(gè)維度:說服权纤。
所謂地說服,就是通過交流改變他人的想法外邓。
比如古掏,先舉一個(gè)生活中的常見例子。
朋友說他想減肥丧枪,你想勸說他和你一起健身庞萍,于是你的回答可以有2種方式:第一種,回答「你為什么不去健身呢」屎篱;第二種葵蒂,回答「你為什么想要減肥呢」。
說服的核心技巧主要是:用提問的方式去引導(dǎo)對方的思路秦士。把「為什么不」轉(zhuǎn)變?yōu)椤笧槭裁聪胍褂栏撸皇菍Ψ竭M(jìn)行說教。
對比剛才的2種回答曹傀,有沒有發(fā)現(xiàn)2者的答案將會(huì)截然相反饲宛,因?yàn)榉瘩g是人類的天性,如果你直接進(jìn)行說教幕庐,只會(huì)讓對方感到反感,進(jìn)而他會(huì)不斷反駁:說我工作比較忙瑟由,沒有時(shí)間減肥等等……
但是引導(dǎo)對方朝著他想要的方向去思考歹苦,提問他為什么想要減肥疚沐,對方就會(huì)思考是為了健康潮模、形象好等等亮蛔,這時(shí)候你提出有空一起去健身擎厢,就很容易讓人接受。
工作中芬探,我們又將如何說服別人呢厘惦?
比如,內(nèi)部合作酝静,如果同事并不愿意配合你完成某件事摊崭,可以給他帶一頂「高帽子」,事情也許就會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)稼稿。
再比如,對外溝通敞恋,對待比自己專業(yè)的設(shè)計(jì)師谋右,我們作為甲方,應(yīng)當(dāng)尊重他們浦徊,向設(shè)計(jì)師傳遞友好和誠意。
第三個(gè)維度霞丧,談判冕香。
談判,其實(shí)就是是將沖突變?yōu)楹献鞯倪^程突那。
第一构眯,需要注意的是再小的談判,也要收集情報(bào)猫缭。用小問題打探對方底細(xì):「您是怎么知道我們的」「你這方面累積了不少經(jīng)驗(yàn)吧」壹店。
因?yàn)楹芏嗍虑橹苯訂枺瑒e人不一定愿意說射窒,要用對話引導(dǎo)的方法将塑,讓對方去糾正話語中的錯(cuò)誤。福爾摩斯為了解一只鵝的來源弊予,和酒店主人打賭咬定鵝是農(nóng)村的开财,主人氣不過攤開賬本和他對峙起來,不知不覺中碾褂,主人就將重要的信息全盤透露了历葛。
第二嘀略,不要用要挾的方式去談判帜羊。職場中有一類常見的場景鸠天,就是想加薪,就用辭職的方式要挾老板奶段,結(jié)果老板不答應(yīng)剥纷,自己就成了真辭職。所以蹲缠,比起要挾鳖宾,不如先問老板加薪標(biāo)準(zhǔn)是什么逆航,再和老板說明自己的工作達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn),并講講自己的工作規(guī)劃拇惋。
第三抹剩,不要用降低身價(jià)的方式談判。真的有實(shí)力胡嘿,就要敢于開高價(jià)钳踊,建立職場自信。
第四個(gè)維度:演講缴罗。
演講祭埂,就是憑借個(gè)人的語言魅力來得到觀眾的認(rèn)可。在處理演講的問題時(shí)舌界,有幾個(gè)誤區(qū),是需要向大家講清楚的屁药。
誤區(qū)一:出點(diǎn)小錯(cuò)就等于失敗柏锄。在演講中,難免會(huì)講錯(cuò)話缭嫡,其實(shí)并沒有多少人在意抬闷,所以不用去刻意強(qiáng)調(diào)或者掩飾。越在意评架,反而讓觀眾的目光都聚焦到錯(cuò)誤上炕泳。
誤區(qū)二:只有外向的人才擅長演講。這一點(diǎn)想法也不對浙芙,內(nèi)向人一樣可以展現(xiàn)自己的優(yōu)勢和亮點(diǎn)籽腕,和觀眾建立起彼此信任。
誤區(qū)三:死記硬背南窗。演講是為了表達(dá)自己的想法郎楼,死記硬背稿件反而會(huì)顯得缺少生機(jī),不如放松地講故事壕翩,更容易打動(dòng)觀眾。
第五個(gè)維度:辯論放妈。
辯論,指的是針鋒相對的場合中芜抒,爭取裁判者認(rèn)可的過程。
在辯論的過程中攘宙,一定要把握一個(gè)要點(diǎn),就是不要順著對方的思路回答蹭劈。
一個(gè)典型的案例是线召,球員格林曾遇到記者提問:去年洪水一來,你們就輸了哈打,洪水一走讯壶,你們就贏了,今年洪水一來你們又輸了你怎么看伏蚊?格林怒斥對方在天災(zāi)面前,竟有心情開玩笑肺孵?他因此得到了公眾的尊敬颜阐。
但如果他順著記者的思路回答吓肋,就會(huì)陷入對方的陷阱。
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