? ? ? ? 今天立夏，也是五一小長(zhǎng)假后的第一周工作日露懒，正式開啟了我的共讀輸出便簽之旅闯冷！這一期的書籍是《被賦能的高效對(duì)話》，作者是埃里克森學(xué)院創(chuàng)始人及院長(zhǎng)瑪麗蓮·阿特金森懈词。取得個(gè)人成長(zhǎng)教練的PCC證書蛇耀，在我今年給自己制定的5年目標(biāo)中位列榜首，所以能夠以這本書來(lái)拉開我的拆書序幕坎弯，仿佛是冥冥之中的緣分纺涤。開心地拆下去啦！
拆頁(yè)一
來(lái)自《第一章 關(guān)系始于親和的建立》
P4
親和力與轉(zhuǎn)化式對(duì)話
轉(zhuǎn)化式對(duì)話是一種談話方式抠忘，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致撩炊、目標(biāo)明確的人。這種對(duì)話崎脉，讓人們能夠從內(nèi)在的真實(shí)出發(fā)去表達(dá)自己拧咳， 去安排生活，同時(shí)也能夠支持他人這樣做囚灼。而親和關(guān)系骆膝，是所有轉(zhuǎn)化式對(duì)話的核心所在±泊椋“ Rapport”這個(gè)詞來(lái)自希臘語(yǔ)谭网，意思是：將某人自身的體驗(yàn)帶回給他們。米爾頓和喬治的故事就是有效親和的好例子赃春。
人們喜歡跟自己像的人
建立親和關(guān)系就是愿意去理解或體驗(yàn)另一個(gè)人對(duì)世界的看法愉择，就好像你就是那個(gè)人一樣。如果你要了解另一個(gè)人知道些什么，體驗(yàn)他(她)體驗(yàn)過(guò)的東西锥涕，想著他(她)想要的東西衷戈，你將很自然地進(jìn)入到這個(gè)人的身體和語(yǔ)調(diào)的習(xí)慣之中，獲得他們的世界觀层坠。完全站在他人的立場(chǎng)上看問(wèn)題是不太可能的殖妇，而強(qiáng)有力的溝通者建立親和感的方式，是通過(guò)理解和尊重對(duì)方的世界模式來(lái)做到破花。關(guān)鍵在于谦趣，我們要找到雙方共同的東西，認(rèn)可對(duì)方座每，進(jìn)而通過(guò)提問(wèn)有力的問(wèn)題前鹅，和帶著好奇與尊重的聆聽，來(lái)達(dá)成效果峭梳。
深層的思想要先尋求理解舰绘，然后才能在對(duì)話中發(fā)揮出它的智慧。與他人建立親和關(guān)系葱椭，即走進(jìn)他們的世界捂寿，就是最容易、最快速地與深層思想交流的方法孵运。
人類的情緒腦喜歡同一性秦陋。跟與自己相似的人在一起時(shí)，情緒腦會(huì)感到安全和舒適掐松，那些人會(huì)被看作是自己部落或家族的成員踱侣。在談話中使用基本的親和技巧，你就能使對(duì)方的情緒腦放松下來(lái)大磺，內(nèi)心愿意為轉(zhuǎn)化式的對(duì)話而敞開抡句。這就意味著你同此人建立了共同的價(jià)值感，由此杠愧，對(duì)方就會(huì)與你建立起關(guān)系待榔。
離開親和關(guān)系，教練對(duì)話不可能有效果流济。一個(gè)人必須在感到安全和被理解的情況下锐锣，才能對(duì)深層思想開放。我們跟我們珍視的人在一起的時(shí)候才能夠有轉(zhuǎn)化式的對(duì)話绳瘟。
「I雕憔，重述知識(shí)」
1）什么是轉(zhuǎn)化式對(duì)話？
轉(zhuǎn)化式對(duì)話是一種讓自己盡量理解和靠近他人世界觀糖声，并能夠讓談話對(duì)象安全放松做自己的談話方式斤彼。
2）親和關(guān)系有哪些方向性的做法分瘦？親和關(guān)系的底層原理是什么？
親和關(guān)系首先要尊重和接納對(duì)方琉苇，站在對(duì)方的角度去看待世界思考問(wèn)題嘲玫。其次，要努力在自己和對(duì)方中間尋找相似之處并扇，甚至可以通過(guò)觀察和聆聽去团，刻意探究對(duì)方的行為習(xí)慣，思維方式穷蛹，然后讓自己盡量變成對(duì)方的樣子土陪，和對(duì)方去溝通相處。這樣俩莽，對(duì)方才會(huì)認(rèn)為你們是同一類人旺坠，從而對(duì)你放松戒備乔遮，建立起更加深層的關(guān)系扮超。
親和關(guān)系最底層的原理其實(shí)就是對(duì)他人的理解和尊重。
【拆頁(yè)二】
本章談到了8個(gè)親和的方法，這里挑選語(yǔ)言柔順劑。
P10
工具一：語(yǔ)言柔順劑
我們之前說(shuō)過(guò)鹅髓，當(dāng)一個(gè)人感覺(jué)到你對(duì)他是真誠(chéng)的關(guān)心速蕊、理解和尊重的時(shí)候，最深層的親和就建立起來(lái)了囚巴。在溝通中，一個(gè)挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，或者直接的提問(wèn)坷檩，會(huì)破壞已經(jīng)建立的親和和信任關(guān)系。
例如改抡，想象你正在參加一個(gè)聚會(huì)矢炼，結(jié)識(shí)新朋友，找點(diǎn)樂(lè)子阿纤。一位你并不太認(rèn)識(shí)句灌、只說(shuō)了幾分鐘話的男士突然問(wèn)：“你明年的愿景是什么?”你會(huì)對(duì)他說(shuō)什么?對(duì)這個(gè)問(wèn)題你會(huì)有什么感覺(jué)?你會(huì)跟他分享最深層的事實(shí)嗎?如果你有點(diǎn)像我，可能會(huì)尋思：他為什么會(huì)問(wèn)這種問(wèn)題?可能你會(huì)想：“這是誰(shuí)啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會(huì)防備起來(lái)欠拾，而不會(huì)對(duì)一個(gè)剛剛認(rèn)識(shí)的人開放胰锌，不會(huì)誠(chéng)實(shí)而直截了當(dāng)?shù)鼗卮疬@樣一個(gè)很重要的問(wèn)題。
在問(wèn)出一個(gè)有挑戰(zhàn)的藐窄、刺激性的资昧，或者可能被人當(dāng)作冒犯的問(wèn)題的時(shí)候，如果你在對(duì)話中使用語(yǔ)言的“柔順劑”荆忍，就會(huì)繼續(xù)保持并增強(qiáng)親和關(guān)系格带。例如诺凡，不要像上文中的男士那樣直白地問(wèn)“你明年的愿景是什么?”，換種說(shuō)法践惑，可以這么問(wèn)：“你知道腹泌，我很好奇，你看起來(lái)是個(gè)很有趣的人尔觉，跟你講話真的很享受凉袱。我在想，你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
注意侦铜，提問(wèn)之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個(gè)放松的環(huán)境专甩，將問(wèn)題變?nèi)彳洠@種提問(wèn)的方式不會(huì)激起他人的自我保護(hù)反應(yīng)钉稍。實(shí)際上涤躲，讓客戶感覺(jué)到，你希望與對(duì)方真誠(chéng)地分享一些東西贡未，而不要讓對(duì)方懷疑有暗藏的意圖种樱，或在兜攬生意。
在提任何有關(guān)個(gè)人的俊卤，或者帶有侵入性問(wèn)題的時(shí)候嫩挤，語(yǔ)言柔順劑會(huì)表達(dá)我們對(duì)對(duì)方的尊重。就像我們?cè)谡?qǐng)求對(duì)方的允許消恍，看是否可以提問(wèn)這個(gè)問(wèn)題岂昭，高效的溝通者會(huì)采用教練的方法，使用語(yǔ)言柔順劑狠怨，并關(guān)注結(jié)果约啊。通常，如果柔順劑使用得當(dāng)?shù)脑捰独担瑢?duì)方會(huì)放松下來(lái)恰矩，感到教練是真正對(duì)他們感興趣，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們茵汰。
柔順劑舉例
你介不介意我問(wèn)一下你對(duì)…的看法?
我很想聽你的看法枢里，你對(duì)……是怎么想的呢?
我能不能問(wèn)問(wèn)你……?
我很好奇，你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……蹂午，我真的很想知道
如果我說(shuō)錯(cuò)了栏豺，就請(qǐng)你糾正，不過(guò)…
我在想你能否告訴我
你跟我說(shuō)話的時(shí)候豆胸，我想到
你有沒(méi)有注意到
你有沒(méi)有意識(shí)到…
這很有意思奥洼，你認(rèn)為
你介不介意告訴我…
我有個(gè)問(wèn)題，能問(wèn)問(wèn)你嗎?
「I晚胡，重述知識(shí)」
語(yǔ)言柔順劑起到的作用是什么灵奖？常用在哪些談話中嚼沿？
日常生活中的柔順劑是可以把衣服變得更柔軟，把愛起電的衣服變得更親膚的一種東西瓷患。甚至有時(shí)候女孩子做頭發(fā)骡尽，理發(fā)師會(huì)說(shuō)你的頭發(fā)太硬啦不好定型，我先給你加點(diǎn)柔順劑或軟化膏做下軟化吧擅编。由此可見攀细，語(yǔ)言柔順劑應(yīng)該具有同樣的功效，它可以把一些看似堅(jiān)硬或讓他人感到受侵犯的話語(yǔ)軟化下來(lái)爱态，變得更加柔軟順滑易于被接受谭贪。
語(yǔ)言柔順劑的適用場(chǎng)景其實(shí)非常廣泛，比如陌生人之間的破冰對(duì)話锦担，兩個(gè)不太熟悉的人之間想要加深關(guān)系時(shí)的對(duì)話場(chǎng)景俭识，以及與客戶溝通談判，職場(chǎng)中上下級(jí)的對(duì)話等等洞渔。甚至套媚，關(guān)系親密的人說(shuō)話也會(huì)偶爾刺傷對(duì)方，當(dāng)你意識(shí)到自己接下來(lái)的話語(yǔ)可能會(huì)讓對(duì)方有不適感的時(shí)候痘煤，最好都帶上一些語(yǔ)言柔順劑來(lái)加以修飾凑阶，會(huì)讓對(duì)話更加有效！
「A1衷快，激活經(jīng)驗(yàn)」-語(yǔ)言柔順劑，讓親密關(guān)系更甜蜜姨俩。
曾經(jīng)某次你與某個(gè)不太熟悉的人蘸拔，或者一個(gè)還算熟悉但不是好友的人，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題环葵，對(duì)方很尷尬调窍，當(dāng)時(shí)是什么場(chǎng)景，你問(wèn)的問(wèn)題是什么张遭？
我的案例恰恰發(fā)生在與親密關(guān)系的對(duì)話當(dāng)中邓萨。復(fù)聯(lián)四首映那天我先生邀請(qǐng)我一同去觀看，他是個(gè)十足的漫威粉菊卷。但我以首映太晚缔恳，耽誤第二天的工作為由拒絕了他。第二天洁闰，先生看完電影回來(lái)非常興奮歉甚，與我大談漫威系列電影的神奇構(gòu)思，美國(guó)好萊塢影視反應(yīng)出的個(gè)人英雄主義是如何的影響人心……我當(dāng)時(shí)是無(wú)意識(shí)地在他說(shuō)話時(shí)扑眉，反問(wèn)了一句：你看過(guò)漫威之父斯坦.李的自傳書嗎纸泄？可是他的反應(yīng)非常激烈赖钞，先是愣了一下，然后突然吼了起來(lái)：我在跟你談電影聘裁，你有沒(méi)有在聽雪营？為什么莫名其妙讓我去看書？我沒(méi)有看過(guò)又怎么樣衡便？跟我現(xiàn)在說(shuō)的話有什么關(guān)系嗎卓缰？你就是會(huì)把自己那套書生氣的世界觀和學(xué)習(xí)方法強(qiáng)加給我！我不想看書Ｅ樗小Ｕ骰！！我當(dāng)時(shí)也驚了茁彭，沒(méi)有想到自己不經(jīng)意的一個(gè)問(wèn)題會(huì)讓一向性格很好的他如此勃然大怒总寒。事后，我意識(shí)到：他認(rèn)為我沒(méi)有尊重他的談話內(nèi)容理肺，并沒(méi)有與他同頻率摄闸，而且我知道他的學(xué)習(xí)方式不是從書本來(lái)，但我還是拋出了這樣一個(gè)問(wèn)題妹萨，讓他覺(jué)得尷尬和被冒犯年枕，就像我根本不認(rèn)同他的所有話，而是強(qiáng)行讓他別說(shuō)了乎完，多去看看書吧熏兄。
請(qǐng)?zhí)暨x一個(gè)拆頁(yè)中的柔順劑，將當(dāng)時(shí)的問(wèn)題重新問(wèn)一次树姨。
如果可以重來(lái)一次摩桶，我會(huì)耐心聽他把話說(shuō)完，并且告訴他：老公帽揪，你說(shuō)的這些太有趣了硝清，你認(rèn)為漫威電影的成功和斯坦.李的個(gè)人思想主張之間有關(guān)系嗎？如果你感興趣转晰，介不介意再去看看他的自傳芦拿，會(huì)幫助你更好的了解漫威電影哦！
