今天，我們開啟第7期共讀輸出便簽活動刃唐，這一期的書籍是《被賦能的高效對話》
寫在開始前的話
這是一本寫給教練的書籍酪呻，書中講述了教練對話的理念减宣、工具、方法玩荠，這些溝通技巧同樣適用于我們?nèi)粘υ掤揭浮＿\用它們調(diào)整我們的溝通技巧丰歌，幫助看到思維過程的核心，讓對話從5米高度達到50米高度屉凯，讓對話帶來“AHA”的感覺立帖，產(chǎn)生行動，彼此賦能悠砚。
我在選擇拆頁時晓勇，會刻意避開只適合教練操作的內(nèi)容，會偏向大家日常對話可以用到的內(nèi)容灌旧。
先來一個故事绑咱，來自第一章，可以幫助理解拆頁一的內(nèi)容枢泰。
米爾頓和喬治的故事 - 簡書http://www.reibang.com/p/60059af255de
拆頁一
來自《第一章 關(guān)系始于親和的建立》
P6
親和力與轉(zhuǎn)化式對話
轉(zhuǎn)化式對話是一種談話方式描融，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致、目標明確的人衡蚂。這種對話窿克，讓人們能夠從內(nèi)在的真實出發(fā)去表達自己， 去安排生活毛甲，同時也能夠支持他人這樣做年叮。而親和關(guān)系，是所有轉(zhuǎn)化式對話的核心所在玻募。
“ Rapport”這個詞來自希臘語只损，意思是：將某人自身的體驗帶回給他們。
米爾頓和喬治的故事就是有效親和的好例子七咧。
人們喜歡跟自己相的人
建立親和關(guān)系就是愿意去理解或體驗另一個人對世界的看法跃惫，就好像你就是那個人一樣。如果你要了解另一個人知道些什么艾栋，體驗他(她)體驗過的東西爆存，想著他(她)想要的東西，你將很自然地進入到這個人的身體和語調(diào)的習(xí)慣之中裹粤，獲得他們的世界觀。完全站在他人的立場上看問題是不太可能的蜂林，而強有力的溝通者建立親和感的方式遥诉，是通過理解和尊重對方的世界模式來做到。關(guān)鍵在于噪叙，我們要找到雙方共同的東西矮锈，認可對方，進而通過提問有力的問題睁蕾，和帶著好奇與尊重的聆聽苞笨，來達成效果债朵。
深層的思想要先尋求理解，然后才能在對話中發(fā)揮出它的智慧瀑凝。與他人建立親和關(guān)系序芦，即走進他們的世界，就是最容易粤咪、最快速地與深層思想交流的方法谚中。
人類的情緒腦喜歡同一性。跟與自己相似的人在一起時寥枝，情緒腦會感到安全和舒適宪塔，那些人會被看作是自己部落或家族的成員。在談話中使用基本的親和技巧囊拜，你就能使對方的情緒腦放松下來某筐，內(nèi)心愿意為轉(zhuǎn)化式的對話而敞開。這就意味著你同此人建立了共同的價值感冠跷，由此南誊，對方就會與你建立起關(guān)系。
離開親和關(guān)系蔽莱，教練對話不可能有效果弟疆。一個人必須在感到安全和被理解的情況下，才能對深層思想開放盗冷。我們跟我們珍視的人在一起的時候才能夠有轉(zhuǎn)化式的對話怠苔。
「I，重述知識」
1）什么是轉(zhuǎn)化式對話仪糖？
一種促進親和力的談話柑司，就是我們所說的教練對話中的轉(zhuǎn)化式對話。
轉(zhuǎn)化式對話是一種談話方式锅劝，這種方式可以使你自己和他人成為身心一致攒驰、目標明確的人。這種對話故爵，讓人們能夠從內(nèi)在的真實出發(fā)去表達自己玻粪， 去安排生活，同時也能夠支持他人這樣做诬垂。而親和關(guān)系劲室，是所有轉(zhuǎn)化式對話的核心所在。
我和妹妹今天下午就工作發(fā)展進行了一次談話结窘。
這是轉(zhuǎn)化式對話嗎很洋？不是。因為缺少結(jié)果隧枫。
我和妹妹今天下午就工作發(fā)展進行了一次談話喉磁，這次談話谓苟，發(fā)生了分歧，妹妹也因此不理我了协怒。
這是轉(zhuǎn)化式對話嗎涝焙？不是。因為沒有達成身心一致斤讥。
我和妹妹今天下午就工作發(fā)展進行了一次談話纱皆，這次談話，發(fā)生了分歧芭商，妹妹也因此不理我了派草，我覺得有必要讓她了解我關(guān)心她的本意，所以铛楣，我又主動找她近迁，終于她和我達成了一致意見。我們的關(guān)系和好與初簸州。
這是轉(zhuǎn)化式對話嗎鉴竭？應(yīng)該來說前面肯定不是，因為不符合轉(zhuǎn)化式對話的基本要素岸浑，擔是當我從內(nèi)在的真實出發(fā)來表達自己搏存，并且和妹妹達成一致意見的時候，它就從普通的談話矢洲，轉(zhuǎn)化成了轉(zhuǎn)化式對話璧眠。首先，它是一種談話方式读虏，其次责静，雙方目標明確、達成一致盖桥，第三灾螃，它促進了雙方的親密關(guān)系。
2）親和關(guān)系有哪些方向性的做法揩徊？親和關(guān)系的底層原理是什么腰鬼？
什么是「親和關(guān)系」？
「親和」這個詞匯塑荒，主要來自于教練技術(shù)熄赡。它是非常核心和關(guān)鍵、基礎(chǔ)的教練技巧袜炕，英文寫作rapport本谜。這個詞源于希臘語初家，意為將被教練者自身的體驗帶回給他們偎窘。因此乌助，在教練技術(shù)中談到的建立親和關(guān)系，指的是教練愿意去理解陌知、去體驗被教練者對世界的看法他托。如果我們想要了解被教練者他知道了什么、體驗了什么仆葡，那么我們就要去體驗過他體驗的東西赏参，想著他想要的東西。這樣我們將更自然地進入到被教練者世界觀沿盅，更容易理解和尊重他的世界模式把篓，來得到非常深層次的鏈接，以達到更好的教練效果腰涧。
建立親和感的方式韧掩，是通過理解和尊重對方的世界模式來做到。
關(guān)鍵在于窖铡，我們要找到雙方共同的東西疗锐，認可對方，進而通過提問有力的問題费彼，和帶著好奇與尊重的聆聽滑臊，來達成效果。深層的思想要先尋求理解箍铲，然后才能在對話中發(fā)揮出它的智慧雇卷。與他人建立親和關(guān)系，即走進他們的世界虹钮，就是最容易聋庵、最快速地與深層思想交流的方法。
親和關(guān)系的底層邏輯其實就是芙粱，人類的情緒腦喜歡同一性祭玉。跟與自己相似的人在一起時，情緒腦會感到安全和舒適春畔，那些人會被看作是自己部落或家族的成員脱货。
真誠的關(guān)心、理解和尊重律姨，這些構(gòu)成了親和的基本要素振峻。
在談話中使用基本的親和技巧，你就能使對方的情緒腦放松下來择份，內(nèi)心愿意為轉(zhuǎn)化式的對話而敞開扣孟。這就意味著你同此人建立了共同的價值感，由此荣赶，對方就會與你建立起關(guān)系凤价。
離開親和關(guān)系鸽斟，教練對話不可能有效果。一個人必須在感到安全和被理解的情況下利诺，才能對深層思想開放富蓄。我們跟我們珍視的人在一起的時候才能夠有轉(zhuǎn)化式的對話。真誠的贊許慢逾，一定是語氣立倍、眼神還包括贊許的理由，這些都能夠讓學(xué)員感受到我被欣賞和認可侣滩。其次口注，在表達贊許的時候，低層次的贊許是對他的行為表示認可和欣賞君珠，而高層次的贊許將直接切入到價值觀疆导。
拆頁二
本章談到了8個親和的方法，這里挑選語言柔順劑葛躏。
P10
工具一：語言柔順劑
我們之前說過澈段，當一個人感覺到你對他是真誠的關(guān)心、理解和尊重的時候舰攒，最深層的親和就建立起來了败富。在溝通中，一個挑戰(zhàn)性的問題摩窃，或者直接的提問兽叮，會破壞已經(jīng)建立的親和和信任關(guān)系。
例如猾愿，想象你正在參加一個聚會鹦聪，結(jié)識新朋友，找點樂子蒂秘。一位你并不太認識泽本、只說了幾分鐘話的男士突然問：“你明年的愿景是什么?”你會對他說什么?對這個問題你會有什么感覺?你會跟他分享最深層的事實嗎?如果你有點像我，可能會尋思：他為什么會問這種問題?可能你會想：“這是誰啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會防備起來姻僧，而不會對一個剛剛認識的人開放规丽，不會誠實而直截了當?shù)鼗卮疬@樣一個很重要的問題。
在問出一個有挑戰(zhàn)的撇贺、刺激性的赌莺，或者可能被人當作冒犯的問題的時候，如果你在對話中使用語言的“柔順劑”松嘶，就會繼續(xù)保持并增強親和關(guān)系艘狭。例如，不要像上文中的男士那樣直白地問“你明年的愿景是什么?”，換種說法巢音，可以這么問：“你知道鼓鲁，我很好奇，你看起來是個很有趣的人港谊，跟你講話真的很享受。我在想橙弱，你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
注意歧寺，提問之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個放松的環(huán)境，將問題變?nèi)彳浖辏@種提問的方式不會激起他人的自我保護反應(yīng)斜筐。實際上，讓客戶感覺到蛀缝，你希望與對方真誠地分享一些東西顷链，而不要讓對方懷疑有暗藏的意圖，或在兜攬生意屈梁。
在提任何有關(guān)個人的嗤练，或者帶有侵入性問題的時候，語言柔順劑會表達我們對對方的尊重在讶。就像我們在請求對方的允許煞抬，看是否可以提問這個問題，高效的溝通者會采用教練的方法构哺，使用語言柔順劑革答，并關(guān)注結(jié)果。通常曙强，如果柔順劑使用得當?shù)脑挷泄眨瑢Ψ綍潘上聛恚械浇叹毷钦嬲龑λ麄兏信d趣碟嘴，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們溪食。
柔順劑舉例
你介不介意我問一下你對…的看法?
我很想聽你的看法，你對……是怎么想的呢?
我能不能問問你……?
我很好奇娜扇，你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……眠菇，我真的很想知道
如果我說錯了，就請你糾正袱衷，不過…
我在想你能否告訴我
你跟我說話的時候捎废，我想到
你有沒有注意到
你有沒有意識到…
這很有意思，你認為
你介不介意告訴我…
我有個問題致燥，能問問你嗎?
「I登疗，重述知識」
語言柔順劑起到的作用是什么？常用在哪些談話中？
在問出一個有挑戰(zhàn)的辐益、刺激性的断傲，或者可能被人當作冒犯的問題的時候，如果你在對話中使用語言的“柔順劑”智政，就會繼續(xù)保持并增強親和關(guān)系认罩。提問之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個放松的環(huán)境，將問題變?nèi)彳浶妫@種提問的方式不會激起他人的自我保護反應(yīng)垦垂。實際上，讓客戶感覺到牙瓢，你希望與對方真誠地分享一些東西劫拗，而不要讓對方懷疑有暗藏的意圖，或在兜攬生意矾克。在提任何有關(guān)個人的页慷，或者帶有侵入性問題的時候，語言柔順劑會表達我們對對方的尊重胁附。就像我們在請求對方的允許酒繁，看是否可以提問這個問題，高效的溝通者會采用教練的方法控妻，使用語言柔順劑欲逃，并關(guān)注結(jié)果。通常饼暑，如果柔順劑使用得當?shù)脑捨任觯瑢Ψ綍潘上聛恚械浇叹毷钦嬲龑λ麄兏信d趣弓叛，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們彰居。
「A1，激活經(jīng)驗」
曾經(jīng)某次你與某個不太熟悉的人撰筷，或者一個還算熟悉但不是好友的人陈惰，你問了一個問題，對方很尷尬毕籽，當時是什么場景抬闯，你問的問題是什么？
請?zhí)暨x一個拆頁中的柔順劑关筒，將當時的問題重新問一次溶握。
《你還有什么困難》
下午，我和黃總蒸播、龍總開會討論下一步工作睡榆。
因為新上任萍肆，所以，我對大家的工作并不太熟悉胀屿。在匯報呈現(xiàn)中塘揣，大家先匯報自己的工作進度，然后宿崭，我下達新的指令亲铡。
然后，我逐一詢問大家有沒有困難葡兑。
黃總面帶難色奖蔓，欲言又止。
我直接就問了：“黃總铁孵，你還有什么困難？”
黃總吞吞吐吐房资，最終在我的逼迫下蜕劝，他終于說：“曾總，你這個指令我很困惑轰异，我現(xiàn)在到底要怎么做岖沛？”
我愕然。
我以為我已經(jīng)講的很清楚了搭独∮は鳎可是搞了半天，黃總居然還沒有理解牙肝。但是因為之前和黃總也有所了解唉俗，然后也知道他是忠心耿耿的老員工，所以配椭，我一點脾氣也沒有虫溜，好聲好氣地給他解釋。
黃總反而不好意思了股缸。但最后的結(jié)果還不錯衡楞，大家終于達成一致意見，黃總也沒有那么愁眉不展了敦姻。
實際上瘾境，我在開始下達指令的時候，我還可以更“柔順”一點镰惦。比如說我可以這么說：
你介不介意我問一下你對…的看法?
我很想聽你的看法迷守，你對……是怎么想的呢?
我能不能問問你……?
如果我說錯了，就請你糾正旺入，不過…
這很有意思盒犹，你認為
你介不介意告訴我…
我有個問題，能問問你嗎?
如果用這些方式來柔順問題，我想效果應(yīng)該會好很多急膀。明天再找黃總聊聊沮协。
