? 跨境電子商務是指分屬不同關(guān)境的交易主體归榕，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品漂问、完成交易的一種國際商業(yè)活動。而目前跨境電子商務的成交模式基本以B2C為主，并且發(fā)展的趨勢有O2O,B2B蚤假，C2C 等……
? 我國跨境電子商務主要分為企業(yè)對企業(yè)（即B2B）和企業(yè)對消費者（即B2C）的貿(mào)易模式栏饮。B2B模式下，企業(yè)運用電子商務以廣告和信息發(fā)布為主磷仰，成交和通關(guān)流程基本在線下完成袍嬉，本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào)易，已納入海關(guān)一般貿(mào)易統(tǒng)計灶平。B2C模式下伺通，我國企業(yè)直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主逢享，物流方面主要采用航空小包罐监、郵寄、快遞等方式瞒爬，其報關(guān)主體是郵政或快遞公司弓柱，目前大多未納入海關(guān)登記。
那么著重目前已經(jīng)成熟的B2C又是怎樣的一種模式呢疮鲫？下面給予重點介紹……
一吆你，基本信息：B2C(business to customer)，一般是商家與顧客之間的商務活動俊犯，也就是通常所說的“網(wǎng)上購物網(wǎng)站”妇多。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施燕侠、支付平臺者祖、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地绢彤、低成本地開展自己的商業(yè)活動七问。它是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務茫舶。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主械巡，主要借助于Internet開展在線銷售活動。
? 二饶氏，特點：由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間讥耗，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族疹启，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間古程。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品喊崖，例如圖書挣磨、音像制品雇逞、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花茁裙、玩具等等塘砸。這些商品對購買者視、聽呜达、觸谣蠢、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝查近、音響設(shè)備眉踱、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當然霜威，也不排除少數(shù)消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現(xiàn)場體驗就決定購買谈喳，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買戈泼。所以婿禽，B2C市場上成功的企業(yè)如當當、卓越大猛，都是賣一些特殊商品的扭倾。
三，交易方式：B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合挽绩，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運營成本膛壹。隨著用戶消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進，網(wǎng)上購物用戶迅速增長唉堪，2004年占整個互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％模聋，中國B2C電子商務市場規(guī)模到2004年底達到了45億元，這種商業(yè)模式在中國已經(jīng)基本成熟唠亚。
四链方，網(wǎng)站組成
B2C電子商務網(wǎng)站由三個基本部分組成：
1、為顧客提供在線購物場所的購物平臺－購物網(wǎng)站或軟件客戶端灶搜；
2祟蚀、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統(tǒng)－物流；
3割卖、負責顧客身份的確認及貨款結(jié)算的銀行及認證系統(tǒng)－信用保障前酿；
五，網(wǎng)站功能特性1究珊、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西薪者、怎么個價錢纵苛；
2剿涮、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西言津；
3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西取试；
4悬槽、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手；
5瞬浓、訂單的結(jié)算和支付：告訴用戶應該付多少錢和付款的手段初婆；
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息猿棉；
7磅叛、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西；
8萨赁、幫助弊琴、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關(guān)頁面展現(xiàn)杖爽。
特別強調(diào)一下8敲董，有很多人很不重視，旸仔之所以把幫助慰安、規(guī)則腋寨、聯(lián)系方式等這些僅僅是涉及展現(xiàn)的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的客服水平和對用戶的尊重程度化焕，照抄別人的幫助和購買規(guī)則甚至沒有刪掉別人的名字萄窜，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑锣杂。
六脂倦，模式分類
1、綜合型B2C
發(fā)揮自身的品牌影響力元莫，積極尋找新的利潤點赖阻，培養(yǎng)核心業(yè)務。如卓越亞馬遜踱蠢，可在現(xiàn)有品牌信用的基礎(chǔ)上火欧，借助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業(yè)務或者采購國際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務茎截。網(wǎng)站建設(shè)要在商品陳列展示苇侵、信息系統(tǒng)智能化等方面進一步細化。對于新老客戶的關(guān)系管理企锌，需要精細客戶體驗的內(nèi)容榆浓，提供更加人性化、直觀的服務撕攒。選擇較好的物流合作伙伴陡鹃，增強物流實際控制權(quán)烘浦，提高物流配送服務質(zhì)量。典型代表為：京東商城萍鲸、當當網(wǎng)闷叉、卓越。
2脊阴、垂直型B2C
核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點握侧。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突嘿期，擴大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列品擎，完善售前、售后服務备徐，提供多樣化的支付手段孽查。鑒于目前個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業(yè)，筆者認為需要規(guī)避多元化的風險坦喘，避免資金分散盲再。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上瓣铣〈鹋螅可以嘗試探索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金允許也可逐步實現(xiàn)自營物流棠笑，保證物流配送質(zhì)量梦碗，增強用戶的粘性，將網(wǎng)站的“三流”完善后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機會蓖救。典型代表為：紅孩子洪规、麥包包、凡客誠品
3循捺、傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡直銷型B2C
首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來的定位斩例、發(fā)展與目標。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡平臺的利益从橘，實行差異化的銷售念赶，如網(wǎng)上銷售所有產(chǎn)品系列，而傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地區(qū)特色恰力；實行差異化的價格叉谜，線下與線上的商品定價根據(jù)時間段不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可通過線下渠道完善售后服務踩萎。在產(chǎn)品設(shè)計方面停局，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡營銷精英，培養(yǎng)電子商務運作團隊董栽，建立和完善電子商務平臺履怯。典型代表為：百麗淘秀網(wǎng)、李寧網(wǎng)上商城
4裆泳、平臺型B2C網(wǎng)站
B2C受到的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力柠硕、物力工禾、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網(wǎng)上銷售渠道的好方法蝗柔。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度闻葵、點擊率和流量的第三方平臺；其次要聘請懂得網(wǎng)絡營銷癣丧、熟悉網(wǎng)絡應用槽畔、了解實體店運作的網(wǎng)店管理人員；再次是要以長遠發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡渠道胁编，增加產(chǎn)品的類別厢钧，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統(tǒng)嬉橙、供應鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店早直。
以上概念整理自百度百科
? 下面 關(guān)于電子商務與物流的產(chǎn)業(yè)模式信息查找
? 零售、物流市框、電子商務霞扬，這三個行業(yè)的界限日漸模糊，國內(nèi)的三種行業(yè)的業(yè)務交錯性顯著枫振，無論是物流還是電子商務都在著力打造自己完整的產(chǎn)業(yè)鏈條喻圃，下面是國內(nèi)電商目前自建物流的兩大代表模式：
阿里巴巴式，著力打造電商生態(tài)鏈條粪滤，即做平臺型物流斧拍，目前的3PL快遞將要么被整合甚至被逼淪為4PL，要么轉(zhuǎn)向直營做自主物流平臺同阿里巴巴平臺博弈杖小；
京東商城式饮焦，即標準化物流，構(gòu)筑垂直領(lǐng)域的競爭堡壘窍侧，整合供應鏈县踢，逐步占據(jù)微笑曲線型產(chǎn)業(yè)鏈的高位，大力擠壓抵消傳統(tǒng)零售天然及后發(fā)優(yōu)勢伟件。
這兩大代表模式共同的前提都是硼啤，電商自身內(nèi)功要好，數(shù)據(jù)支持斧账、實時信息決策系統(tǒng)谴返、流程優(yōu)化煞肾、快速響應能力等等，正如打鐵先要自身硬嗓袱，否則無法整合并掌控供應鏈籍救，也就更沒有機會實現(xiàn)電商物流所需的理想化狀態(tài)：在限定的時間，以限定的成本渠抹，將限定的商品蝙昙，送達限定的地點，全力滿足用戶不限定的服務需求梧却，創(chuàng)造用戶體驗價值的最大化奇颠。
總之，B2C電商的本質(zhì)是零售放航，市場發(fā)展到現(xiàn)有程度規(guī)模同時消費者日益成熟并依賴網(wǎng)購烈拒，必然將會從低層次的價格、渠道競爭轉(zhuǎn)向更高層次的品牌广鳍、技術(shù)競爭荆几，電商最終主要是依靠進銷差價和增值服務獲得盈利。這就很大程度上決定了電商必須持續(xù)強化赊时、優(yōu)化供應鏈乃至產(chǎn)業(yè)鏈管理和整合伴郁，以實現(xiàn)物流從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心的變革。
特別是大背景是經(jīng)濟危機蛋叼，承載線下消費者需求向線上持續(xù)大規(guī)模轉(zhuǎn)移的電商拉動物流迅猛繁榮發(fā)展焊傅，雙方卻又無法達成專業(yè)分工并保持發(fā)展節(jié)奏及匹配要求協(xié)同一致的情況下，若電商是1狈涮，物流是0且硬要做1狐胎，電商便只好自己做10了。
? 以上整理并轉(zhuǎn)發(fā)自知乎用戶@應磊 回答“為什么不少國內(nèi)B2C電商選擇自建物流歌馍？目前又有哪幾種代表模式握巢？”
問題鏈接：http://www.zhihu.com/question/19665798
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 侵權(quán)刪除……
