? ? ? ? 復述對方的需求或請求，主要的目的：1.讓對方確認我們是否已經理解特他嗯需求或請求革为，是否有偏差国瓮。2.讓對方再確認一下自己說的話是否正確的表達了他的需求或請求，以便于進一步溝通奇徒。3.復述以提問的方式進行。
? ? ? ? 提問需要注意以下幾點：
? ? ? ? 1.對方觀察到的事實缨硝。
? ? ? ? 2.對方的感受以及引發(fā)的需求摩钙。
? ? ? ? 3.對方提出的請求。
? ? ? ? 4.是否復述或者不復述需要根據當時的實際需要靈活施策查辩。
? ? ? ? 5.在復述時要特別注意語氣胖笛，不要帶任何情緒、批評或嘲諷宜岛。
? ? ? ? 6.帶著覺知聆聽长踊，使用探詢式的語氣。
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