第六部分 結語
第39章 兩個自我
1.??? 以記憶的質量為標準進行選擇是恰當?shù)摹魄宏？陀^的旁觀者在為別人作選擇時秸侣，肯定會選擇受創(chuàng)期短的那一個，會更加考慮別人經(jīng)驗自我的感受宠互。但人們?yōu)樽约鹤鞯倪x擇味榛，有一半都可被認為是錯誤的。過程忽視和峰終定律都經(jīng)不起推敲予跌。以某個生命的最后時刻來評估整個生命搏色，或在判斷哪種生命更為理想時，完全忽略其過程都是沒有道理的券册。
2.??? 記憶自我的觀點不總是正確的频轿。一個測量快樂的客觀觀察者會更注重經(jīng)驗自我，會提供不同的建議汁掠。記憶自我對過程的忽略略吨、對峰終和結局的重要性的夸大，以及對后見之明的懷疑共同作用考阱，歪曲地反映著我們真實的體驗翠忠。
1)??? 記憶自我是系統(tǒng)2的一部分。系統(tǒng)2評估生活中某些情節(jié)及生活本身的方法有著顯著的特點乞榨，這些特點也是我們記憶的特征秽之。由系統(tǒng)1產(chǎn)生的過程忽視和峰終定律并不一定與系統(tǒng)2的評判標準相符合。我們相信過程是重要的吃既，但記憶卻告訴我們考榨，過程并不一定重要。
2)??? 人類的存在有一個核心的事實鹦倚，即時間最終還是有限的資源河质，但人類的記憶自我卻忽略了這個事實。比起細水長流的幸福來說，人們更偏好享受短暫卻強烈的快樂掀鹅。這種偏見是由結合了峰終定律的過程忽視造成的散休。與這種偏見相反，另一種偏見使我們更為害怕短期乐尊、強烈的疼痛戚丸，而對于長時間但較輕微的疼痛卻更容易接受。過程忽視還使我們容易接受長期但輕微的不愉快扔嵌，因為其結局會更好限府；若某件事的結局不好，即使其過程是長期且快樂的痢缎，我們也會忽略掉胁勺。
3)??? “不要這樣做，否則你會后悔的”牺弄，這個建議聽起來很明智姻几，因為其所能預見的后悔出自于記憶自我的判斷，我們也傾向于將這個判斷看做是最終結論势告。
3.??? 相反，對過程加權的幸福觀使我們將生活中的所有時刻都看做是相似的咱台，其將生命中所有時刻都分為值得紀念或不值得紀念兩種络拌。
1)??? 有些時刻最終會比其他時刻得到更多的權重，并不是因為它們值得紀念或是很重要回溺。人們花在思考某個值得紀念的時刻的時間應被考慮在內春贸，增加這個時刻的權重。
2)??? 通過改變某個時刻之后時刻的經(jīng)驗也能增強這個時刻的重要性遗遵。例如萍恕，引起創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）的短暫且可怕的事件應該通過其引起的長時間的痛苦來權衡。
3)??? 從過程加權的角度來看车要，我們只能在事情發(fā)生后才能決定某個時刻是值得紀念的還是毫無意義的允粤。“我會一直記得……”或“這是一個意義非凡的時刻”的說法可以被看做是承諾或是預測翼岁，即使我們在說這些話時是百分之百真誠的类垫，我們還是常常無法實現(xiàn)這些承諾或正確進行預測。10年后琅坡，許多我們曾經(jīng)說過想要一直記住的事都會被忘記悉患。
4)??? 過程權重的邏輯具有強迫性，但并不是關于幸福的完整理論榆俺，因為人們只認同記憶自我售躁，而且只關心自己的故事坞淮。忽略了人們想要的關于幸福的理論是站不住腳的。
5)??? 另外陪捷，忽略了真實發(fā)生的事并只關注于人們對自己生活的想法的理論同樣也站不住腳碾盐。我們必須將記憶自我和經(jīng)驗自我都考慮在內，因為它們對生活的詮釋不總是一致的揩局。
4.??? 兩個自我哪一個更重要的問題，對于醫(yī)藥和福利領域的政策問題都有一定的影響掀虎。用對幸福的測量來引導政府決策凌盯，社會痛苦總量指數(shù)可能會和失業(yè)、殘疾和收入指數(shù)一起包含在國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)中烹玉。
第40章 經(jīng)濟人和人類
1.?? 于經(jīng)濟學家和決策理論家來說驰怎，“理性”這個形容詞有著完全不同的意義。
1)??? 對判斷某個人是否理性的唯一標準并非是看這個人的信念或是偏好是否合理二打，而是看它們是否一致县忌。一個理性的人可以有好惡，但他的偏好要前后一致继效。
2)??? 理性指的是邏輯上的一致症杏，即合理與否。將理性定義為一致性是會受到限制的瑞信。理性要求人們遵守邏輯原則厉颤，但我們有限的大腦卻不能夠實現(xiàn)這一點。
3)??? 經(jīng)濟人就是理性的凡简，人類并不理性逼友。經(jīng)濟人不會受啟發(fā)式、眼見即為事實秤涩、窄框架帜乞、內部意見或偏好逆轉的影響，但人類卻無法避免這些影響筐眷。通情達理的人并不一定就是理性的人黎烈，但也不能因此就被認為是非理性的∽蔷梗“非理性”是一個較重的詞怨喘，包含了沖動、感情用事以及對合理辯護的頑強抵抗等含義振定。
4)??? 人類仍然時常需要幫助才能作出更準確的判斷和更好的決策必怜。對人類理性的信心和防止人們作出錯誤選擇，是沒必要甚至不道德的后频。理性的人應該是自由的梳庆，在對他人不造成危害的前提下自己作選擇暖途，他們應該為自己的選擇負責。當我們觀察那些行為看似怪異的人時膏执，應該考慮到一種可能—他們這樣做有合理的理由驻售。只有當理由變得不合理時，才會引發(fā)心理學上的解釋更米。
5)??? 對于行為經(jīng)濟學家來說欺栗，自由是需要付出代價的，做了不明智決策的個人以及認為有義務幫助這些人的社會都需要付出代價征峦。因此迟几，該不該幫助個人避免錯誤的決策就成為了行為經(jīng)濟學家的兩難。芝加哥學院派的經(jīng)濟學家們不存在這個問題栏笆，因為理性代理人不會犯錯类腮。對于這個學派的人來說，自由是免費的蛉加。
2.??? 泰勒和桑斯坦主張自由家長制的做法蚜枢，即允許國家和其他機構“推動”人們做決策，并使這些決策服務于該國或該機構的長遠利益针饥。將參與養(yǎng)老金計劃指定為默認選項就是助推的一個例子厂抽。默認選項自然而然地被認為是普通選項。而偏離普通選項是一種委任的行為丁眼，需要考慮更多修肠，承擔更多的責任，比什么都不做更有可能讓人后悔户盯。如果某個人不確定該怎么做時嵌施，就會有強大的助推力來引導這個人做出決策。
3.??? 與經(jīng)濟人相比莽鸭，人類同樣需要保護吗伤，以免受那些蓄意利用他們弱點的人的危害：特別是系統(tǒng)1的怪異模式以及系統(tǒng)2懶惰的弱點。理性代理人（經(jīng)濟人）被認為能謹慎地作重要的決定硫眨，并充分利用知道的已有信息足淆。會在簽署一份合約之前，閱讀并理解所有條文礁阁，但是人類通常不那樣做巧号。
4.??? 與經(jīng)濟人不同的是，人類需要幫助才能作出好的決定姥闭，且這種幫助可以通過告知或不介入的方式得以實現(xiàn)丹鸿，包括鼓勵“清晰、簡單棚品、顯著及有意義的披露”靠欢。讀者還需讀懂背景陳述廊敌，“描述非常重要，例如门怪，如果某個可能的結果被構架成一種損失骡澈，這種結果會比構架成收益有更大的影響”。
第41章 兩個系統(tǒng)
1.??? 這兩個系統(tǒng)并不是真正存在于大腦中掷空±吲梗“系統(tǒng)1做了某事”是“某事自主發(fā)生”的簡略說法√沟埽“系統(tǒng)2被動完成了Y”疼电，是“更興奮，瞳孔擴散减拭，注意力集中，Y活動開始進行”的簡略說法区丑。
2.??? 我們對自己的看法就是對系統(tǒng)2的看法拧粪。系統(tǒng)2會進行判斷和選擇，但它會認可系統(tǒng)1形成的觀點和感覺沧侥，或將這些觀點和感覺合理化可霎。
1)??? 如果你想尋求一個解釋，就要搜尋記憶宴杀，尋找一些像樣的理由癣朗，最后肯定能找到一些。
2)??? 你還會相信自己編造的故事旺罢。系統(tǒng)2不僅是系統(tǒng)1的辯護者旷余，它也能避免許多愚蠢的想法和不當表達而引起的沖動。
3)??? 投入注意力能提升眾多活動的表現(xiàn)扁达，對于一些任務來說正卧，注意力的集中還是必要的，例如在進行比較跪解、選擇和推理時炉旷。然而，我們在推理時叉讥，頭腦不會總是很清醒窘行，我們犯錯也不全是因為突然想到的不恰當?shù)闹庇X。通常图仓，我們犯錯是因為我們（系統(tǒng)2）無法再了解到更多的信息罐盔。
3.??? 評判直覺思考的優(yōu)劣
1)??? 系統(tǒng)1是我們許多錯誤的原因，但也是我們許多正確做法的原因救崔，而且我們也常做正確的事翘骂。我們的想法和行動通常由系統(tǒng)1指導壁熄，是當機立斷的。系統(tǒng)1的一個優(yōu)點就是儲存在我們聯(lián)想記憶中豐富而詳細的世界：在這個世界里碳竟，人們能在不到一秒的時間內草丧，從普通事件中區(qū)分出令人驚奇的事件；立即對自己所期望的事生成想法莹桅，并對令人驚奇之事和正在發(fā)生的事自動搜尋有因果關系的解釋昌执。
2)??? 記憶能記錄我們一生中習得的技能，因而也會自主產(chǎn)生解決方法來應對不斷出現(xiàn)的挑戰(zhàn)诈泼。技能的習得要求有固定的環(huán)境懂拾、練習的機會，以及對自己想法和做法快速且明確的反饋铐达。當這些條件都滿足時岖赋，就能掌握技能了，且此后快速閃現(xiàn)在大腦中的直覺性判斷和選擇都會是正確的瓮孙。這些都是系統(tǒng)1來完成的唐断，也就是說這些是快速且自主發(fā)生的。有技能的行為是能快速有效地處理大量信息的能力杭抠。
3)??? 如果沒有技能脸甘，系統(tǒng)2顯然要介入，就如同回答“17×24=偏灿？”這個問題丹诀。系統(tǒng)1不會受能力的限制，在計算時不要求確切數(shù)值翁垂。在搜尋某問題答案時铆遭，在啟發(fā)式的概念中，它能自動生成對相關問題的回答沿猜，還可能會將所問問題的答案替換成很容易出現(xiàn)在頭腦中的回答疚脐。啟發(fā)式的回答并不一定比原來的問題更簡單或需要更少的努力，啟發(fā)式的回答只是更容易想到邢疙，更快棍弄、更容易被發(fā)現(xiàn)而已。啟發(fā)式的回答不是隨意想出來的疟游，它們“似乎”是正確的答案呼畸。不過，有時也錯得離譜颁虐。
4)??? 系統(tǒng)1在處理信息時蛮原，可能會產(chǎn)生認知放松。當信息不可信時另绩，系統(tǒng)1也不會生成警告信號儒陨。人們會快速且自信地進行直覺性回答花嘶，不管這些回答是否源于技能或啟發(fā)式。系統(tǒng)2沒有簡單的方式來區(qū)分有技能的和啟發(fā)式的回答蹦漠。唯一的方式是放慢速度椭员、自身構建出一個答案，這個答案可能不會被輕易接受笛园，因為系統(tǒng)2比較懶惰隘击。
5)??? 系統(tǒng)1的很多建議常常沒有通過最基本的檢驗就得到了人們的支持，就像球拍和球的問題研铆。這就是系統(tǒng)1得到“錯誤和偏見的起源”這個負面稱號的原因埋同。系統(tǒng)1的運行特征，包括眼見即為事實棵红、強度匹配和聯(lián)想一致性等凶赁，會產(chǎn)生可預測的偏見和認知錯覺，比如錨定效應逆甜、回歸平均值的預測虱肄、過度自信，以及許多其他錯覺忆绰。
4.??? 對于偏見我們能做什么呢？我們如何提升判斷和決策的質量呢可岂？
1)??? 提升了對易犯錯誤的情境的識別能力错敢，“這個數(shù)字會成為一種錨定……”，“如果問題被重新架構缕粹，決策會改變……”認識到你正處于的認知領域稚茅，放緩并要求系統(tǒng)2來加以強化。
2)??? 不過平斩，這種明智的過程在最需要的時候不會被應用到生活中亚享。我們都希望在自己要犯錯時能有個鈴聲提醒自己，但這是不可能的绘面，認知錯覺比感知錯覺更難以識別欺税。理性的聲音也許比錯誤的直覺響亮又清晰的聲音更微弱。當你面臨著重大決策的壓力時揭璃，質疑自己的直覺會讓你感到不愉快晚凿。當你處于麻煩中時，最不愿意看到的就是有更多的質疑瘦馍。這樣的結果就是歼秽，相比自己要犯錯時，你在觀察別人是否要犯錯時情组，能更容易辨認出雷區(qū)燥筷。觀察者會比實施者在認知上更為放松箩祥，更愿意接收信息。
3)??? 機構要比個人更容易犯規(guī)避錯誤肆氓，因為機構的人多袍祖，自然就會思考得很慢，也更有能力按規(guī)則行事做院。機構可以有效使用檢查表盲泛，還可以深入開展，比如參考類別的預測以及“事前驗尸”練習键耕。
4)??? 機構能夠鼓勵其成員形成一種在靠近雷區(qū)時互相留意和提醒的文化寺滚，想要提高其決策質量的機構應該經(jīng)常在每一個階段里搜尋可提高效率的環(huán)節(jié)。
5)??? 在辦公室飲水機旁的閑談與決策有直接的聯(lián)系：閑談越多屈雄，所做的決策就可能更好村视。有時，決策制定者能聽到大家當時傳的閑言碎語和批評酒奶，這比聽自己內心疑慮更容易蚁孔。當他們相信批評自己決策的人經(jīng)驗豐富且公平正直，或當他們希望自己的決策能通過制定的方式而不是結果來評判的話惋嚎，就會做出更好的決策杠氢。
5.??? 更為豐富的語言對于建設性批評來說是必不可少的技能。辨別判斷性錯誤就像是在診斷病人另伍，需要一些精確的詞匯鼻百。如“錨定效應，”“窄框架”摆尝、“過度一致性”也能使我們想到關于某個偏見的所有信息温艇，包括其原因、影響以及我們能對其做些什么堕汞。
