轉行心路 ? ? ?

一個多年銷售從業(yè)者叶撒，跨度5個行業(yè)绝骚，經歷除了創(chuàng)業(yè)公司的所有公司形態(tài)耐版，因為傳說中的中年危機和職業(yè)發(fā)展的瓶頸而產生了自我焦慮，不得不停下來思考人生压汪，思考自己的職業(yè)規(guī)劃粪牲。正巧遇到了現在的項目負責人，有自己的團隊想做母嬰平臺止剖，調研了行業(yè)的痛點虑瀑、做了詳細的競品分析，因為作為年輕爸爸確實也發(fā)現了寶寶成長過程中遇到的問題滴须，團隊的愿景是美好的，愿意為之拼搏一把叽奥，也算突破現有的職業(yè)瓶頸扔水，給自己一個機會，多一個嘗試吧朝氓，就這樣即將踏上運營崗位的征程魔市。

現在還未正式開始運營工作，只是在書籍和線上課程學習赵哲，對于運營的認知和理解也都還停留在理論和初級的階段待德，歡迎各位運營的大拿和前輩指正。

剛開始我認為“產品負責生孩子枫夺，運營負責養(yǎng)孩子”這話很貼切将宪，很大程度概括了運營、產品橡庞、用戶的關系和職能范圍较坛，就此還專門發(fā)散開來論證了很長篇幅。但是在論證的過程中扒最，我發(fā)現這句話還是不太全面丑勤。只能是讓新人或外行形象的理解三者的關系，而對于運營真正的工作和職能分工卻沒能提及吧趣，下面我就運營單獨的職能來談談自己的理解法竞。

內容運營：涉及的面很多，任何一個平臺或產品都有自己的內容產出强挫，廣義的來說以資訊新聞類的純內容岔霸，以商品貨物為內容的電商，以課程為主的線上教育等等俯渤，而內容的產出又氛圍UGC和PGC秉剑，UGC:User-generated Content,多以用戶自發(fā)產出的內容為主，像知乎稠诲、簡書侦鹏、天涯诡曙、豆瓣等，這種需要平臺審核內容質量略水，優(yōu)點是內容來源豐富价卤，但加大了平臺的審核管控工作。PGC:Professionally-generated Content,專業(yè)生產內容渊涝，是平臺自身或邀約專家的名義產出的內容慎璧，算是“官方”渠道，比較經典的新聞資訊類網站都是這種類型跨释，平臺根據自己的風格和用戶的喜好發(fā)布內容胸私，便于控制和監(jiān)管整個平臺的走向。UGC的運營人員就像運營社群一樣鳖谈，偏向于制定規(guī)則岁疼，引導用戶參與話題討論，產出內容缆娃。而PGC側重自身的文案編輯和知識產出捷绒，需要運營人員具有實打實的文案編輯能力。

新媒體運營：新媒體應該算是內容的一種贯要，只是近兩年來比較火暖侨，單獨拎出來說下。目前比較火的微博崇渗、微信公眾號字逗、頭條號、百家號宅广、抖音成為了運營人不能忽視的營銷推廣新陣地扳肛。新媒體基于移動互聯網發(fā)展，區(qū)別于傳統(tǒng)的紙媒（報紙乘碑、雜志）挖息、樓宇電梯廣告等，具有傳播迅速兽肤，可精準推廣等特點套腹。負責新媒體運營的，需要有良好的文案編輯能力资铡、信息的收集整理能力电禀，懂得打造爆款的策略和方法，負責的指標是閱讀數笤休、轉發(fā)數尖飞、關注數等。

用戶運營：對整個產品周期的用戶指數負責，具體來說有拉新政基、促活贞铣、維系，會涉及到用戶溝通反饋沮明、數據分析辕坝、數據的敏感性，可能會和活動運營荐健、新媒體運營等共同來推進提升用戶數據酱畅。

活動運營：通過一系列活動來短時間提升用戶各項數據指標，包含新增江场、活躍纺酸、召回、復購率址否、單次消費額等餐蔬。通過活動策劃、拆分執(zhí)行在张，檢驗反饋這一流程，協調各方面的資源來做好一個活動矮慕。

其他的還有渠道運營帮匾、社區(qū)運營、市場運營等痴鳄，都是從細分功能來分的瘟斜，在以上幾個大類里可能會有所包含。

談了運營的職能分工痪寻，在聊聊自己理解的運營職業(yè)發(fā)展路徑吧螺句，也算是給自己梳理下發(fā)展方向。

像任何其他職業(yè)一樣橡类，運營大體也可分為六個路徑：小白-入門-精通-業(yè)務骨干-專家-COO蛇尚，因為沒有在互聯網公司待會，沒有那所謂的P幾的概念顾画，我也就不套用進去了取劫。

運營小白：可能就是我們能平常能想象的運營啥都干，就是打雜的那種狀態(tài)研侣，基本是事多錢少谱邪，處理的業(yè)務可能是基本信息收集整理，客服溝通庶诡，活動會務布置等技術含量不高的工作惦银，可能是0-1年的時間，現階段就是鍛煉自己的執(zhí)行能力。通過繁復的操作如果能發(fā)現運營的規(guī)律而對某一方面比較專精扯俱，那你就可以進階了书蚪，接下來你就是入門運營了。

入門運營：通過時間的積累蘸吓，你可能對文案編輯善炫、公眾號的管理、數據分析處理或是渠道資源整合有了自己的獨到之處库继，你也就可以單獨負責運營板塊中的某一小項了箩艺，當然現在也還是執(zhí)行者，不過可能會對某一細分指標負責宪萄，時間可能是1-2年艺谆。等到你把運營的某一項修煉完畢，真正入門拜英，你離精通就不遠了静汤。

運營精通：對某一項或幾項運營項目得心應手，處理起來毫不費力居凶，遇事有自己的解決思路和工作方法虫给，這階段可能要錘煉2-4年。

業(yè)務骨干：能完整的負責一個項目侠碧，獨立的做活動策劃抹估，拆分執(zhí)行和反饋檢驗或能從零開始操盤一個新媒體運營，為公司開辟新的疆域和渠道弄兜，這段時間差不多3-5年药蜻，有交叉，看公司平臺和自身的努力程度等替饿。

專家：恭喜你開始跳出執(zhí)行層语泽，往戰(zhàn)略制定層邁進了。作為一個領域的專家视卢，對行業(yè)對整個職業(yè)都有很深的理解踱卵，能清楚的知道用戶的痛點，制定運營策略据过。同時因為行業(yè)人脈的積累颊埃，處理問題往往能有多維度的選擇，常常思考的是怎么花最小的成本做最好的運營推廣蝶俱，這需要5以上的沉浸和修煉班利。

COO：這太遙遠了，想想就好榨呆，把前面走扎實了罗标，也可以“走上人生巔峰庸队，迎娶白富美了”。

說了那么多闯割，概括起來彻消，運營就是通過一系列穿針引線的行為來實現某一既定目標的過程，像籮筐宙拉，什么都可以往里裝宾尚，但也是一個系統(tǒng)科學的工作。運營人需要時刻想著成本最優(yōu)原則谢澈。

想到的就這些了煌贴，以后有新的在補充吧，歡迎大家討論指正锥忿。