突然聊到這個話題是因為我的一個前領導回挽,從入職公司到做到整個南方大區(qū)總監(jiān)没咙,他只花了一年半的時間,算得上是平步青云了厅各。但凡認識他的人镜撩,對他的評價都是"雙商高"。
我仔細回想了一下跟他相處的場景:跟他一起去見客戶队塘,他總是能輕輕松松跟客戶天南海北聊個沒完然后順便把業(yè)務談了袁梗;到一個新崗位,總是能在最短時間內(nèi)和各主要負責人打成一片憔古;對待自己的下屬遮怜,總是恩威并施,所以下屬都對他死心塌地鸿市;最最讓我感動的是前段時間請他吃飯锯梁,本來選了一個中高檔的餐館,他卻以"貴而且不好吃"為理由選了一家人均40左右的烤肉店焰情,還說好吃又不貴(其實是替我省錢)……不禁想問陌凳,情商到底是什么?
情商内舟,Emotional Intelligence Quotient合敦,簡稱為EQ,綜合各個版本验游,我認為以下這個是對情商概括得最到位的:
Emotional Quotient? = Positive emotions /Negative emotions
Positive emotions are love, happiness, bliss, contentment, gratitude, mercy, forgiveness, faith, compassion, etc,while negative emotions are anger, jealousy, hatred, sadism, worry, fear, intolerance, etc.The emotional quotient is directly proportional to positive emotions which means higher the positive emotions, higher will be the emotional quotient.
這句話是說情商=正面情緒/負面情緒充岛,正面情緒越多保檐,你的情商也就越高。正面情緒包含愛崔梗,知足夜只,感恩,仁慈等等蒜魄,負面情緒則包含生氣扔亥,嫉妒,貪婪权悟,悲傷砸王,害怕等等。
看過太多的關于情商的觀點峦阁,其中最主流的一種觀念是:所謂情商高谦铃,就是會說話。曾經(jīng)我也一度以這個準則來要求自己榔昔,但是通過對身邊情商高的人的接觸和總結驹闰,情商高并不是僅僅是會說話,會說話只是其中一個很小的部分撒会。
情商之父丹尼爾·戈爾曼認為情商包含五個主要方面:
1.了解自我:監(jiān)視情緒時時刻刻的變化嘹朗,能夠察覺某種情緒的出現(xiàn),觀察和審視自己的內(nèi)心世界體驗诵肛,它是情緒智商的核心屹培,只有認識自己,才能成為自己生活的主宰怔檩。
2.自我管理:調(diào)控自己的情緒褪秀,使之適時適度地表現(xiàn)出來,即能調(diào)控自己薛训;
3.自我激勵:能夠依據(jù)活動的某種目標媒吗,調(diào)動、指揮情緒的能力乙埃,它能夠使人走出生命中的低潮闸英,重新出發(fā);
4.識別他人的情緒:能夠通過細微的社會信號介袜、敏感地感受到他人的需求與欲望甫何,是認知他人的情緒,這是與他人正常交往遇伞,實現(xiàn)順利溝通的基礎沛豌;
5.處理人際關系,調(diào)控自己與他人的情緒反應的技巧赃额。
結合以上2種觀點加派,我認為情商高最最重要的一點:真誠
1 真誠面對自己的不足,想辦法揚長避短跳芳。比如芍锦,我做事情比較粗心,那么就養(yǎng)成多檢查的習慣飞盆,減少粗心帶來的負面影響娄琉。
2 在意自己的真實感受。比如:對于超出自己意愿或者能力范圍內(nèi)的事情吓歇,敢于說"不"孽水。生活中有很多這樣的例子:明明不想幫某人,卻礙于面子答應了城看,答應之后又抱怨不該答應女气;明明很喜歡某樣東西,卻因為朋友也喜歡测柠,就放棄了炼鞠,事后又來后悔……既然如此,為什么當初不干脆拒絕呢轰胁?不想幫忙谒主,可以說"我真的很想幫你,但是(找一個符合自身實際情況對方也能接受的原因)……你看這樣行不行赃阀,我?guī)湍銌枂柨茨衬衬懿荒軒湍慊蛘弑磉_下次自己能幫一定幫的意愿
3 直面自己的欲望(或者說目標)霎肯。比如,我來簡書就是想上首頁榛斯,就想成為簽約作者观游,那就接受它,并制定to do list
4 真誠待人肖抱。真誠是交往的前提备典,無論贊美也好,批評也罷意述,請真誠提佣。我有一個亦師亦友的同事,每次批評起我來真的是毫不留情荤崇,但我從來沒有怨恨過她拌屏,相反,我一直很感激她术荤,因為從她的字里行間倚喂,我能明顯感覺到她是真的為我好,而且批評完之后還會給我一些實用的建議。在她的"毒舌"下端圈,我能看到自己的蛻變焦读。
只關注自己,叫自私舱权;只關注別人矗晃,叫自虐。關注自己的同時宴倍,也給予別人尊重和關懷张症,關注別人的同時也不自輕自賤妄自菲薄,真誠待己待人鸵贬,積極樂觀俗他,朝著自己的目標不斷努力,這是我所認為高情商阔逼。
這兆衅,不僅僅是會說話就能達到的。