腦洞之“向Tesla學習中國的軟硬件營銷”
今天閱讀了一篇Tesla營銷體系的文章健提，開一下腦洞把這種方式借鑒到信息化集成建設上讳癌。
傳統的信息化解決方案巷疼，在應用單位采購建設之后搀擂，與方案供應商的關系除了1年的質保汽绢，其他的關系基本終結吗跋。之后應用單位的用戶，你會與這個地方相對獨立的保障系統打交道宁昭。
但反觀Tesla在售出之后跌宛，會持續(xù)提代免費的車輛軟件更新；Tesla的電話接線員在通話的時候积仗，能夠從云端后臺查到是否有真正嚴重的問題疆拘。
那么，如果方案供應商向Tesla學習建立維持品牌與用戶的關系呢寂曹？主動向建設完畢支出過款項的信息化單位用戶免費提供更新的軟件哎迄，和及時解決回應問題的云端能力回右。從深層次看，將會建立起貫穿生命周期的緊密關系漱挚。
1翔烁、在采購信息化解決方案之前，對于傳統的供應商而言棱烂，他的信息接觸點是各類自吹自擂的廣告租漂。但對于類Tesla的解決方案供應商不需要自己推廣告，用戶可以兼任”粉絲“和”專家“的雙重身份颊糜，用戶成為品牌建設和”客服“體系的一部分哩治，用戶可以對外自發(fā)宣傳說某個方案供應商強。
2衬鱼、在采購信息化解決方案之后业筏，解決方案供應商繼續(xù)為用戶改善基礎設施，提供不斷進步的用戶體驗鸟赫，這里面包括了軟件蒜胖、硬件的更新升級，持續(xù)更新技術水平抛蚤，提供最佳的用戶體驗台谢；并且持續(xù)提供售后解決問題的能力。這樣的措施會增加用戶自己繼續(xù)采用岁经、以及推薦其他單位用國產信息化解決方案的可能性朋沮。
3、在建設時缀壤，就嵌入云端收集數據的能力樊拓，即在用戶知情的情況下上傳相應的運維數據。這樣在各個點用戶所反映出來的操作問題塘慕，可以向云平臺調出數據來查看筋夏，然后診斷分析問題。當服務的用戶其規(guī)模增加图呢，其覆蓋的業(yè)務種類增多条篷，也能幫助后臺更科學合理的診斷問題。
通過以上的方式蛤织，讓供應商從短期一次性的交易拥娄，變成長期穩(wěn)定的關系。重塑用戶與供應商瞳筏，成為伙伴稚瘾，共建品牌
但是，上述有幾個關鍵的問題使得Tesla方案無法借鑒姚炕。一是云端的數據收集摊欠，需要用戶同意這樣做問題采集丢烘；Tesla是怎么樣向用戶說明自己對數據的采集是無害的。二是一般信息化解決方案的受眾是集團用戶些椒，使用頻次并不高播瞳，同時地這些解決方案都是定制化的，滿足的業(yè)務需求是千差萬別的免糕，而且各人對OA的使用習慣是千差萬別赢乓，很難形成指向同一對象的良好口碑。三是信息化解決方案的銷售方案是B2B石窑，所以不可能像個人用戶那樣直接的采購牌芋。
所以，上面只能算是腦洞了松逊。
