《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》這本書我們可能聽(tīng)過(guò)很多次，可能也知道其中的內(nèi)容谁撼，比如歧胁，積極主動(dòng)、要事第一厉碟、以終為始等喊巍。當(dāng)我們讀第一遍時(shí)，可能會(huì)有這樣的感覺(jué)箍鼓，這些習(xí)慣大家不都知道嗎崭参，不是常識(shí)嗎，這還用寫本書來(lái)講嗎款咖。當(dāng)我們讀第二遍時(shí)何暮，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些道理看似簡(jiǎn)單之剧，但實(shí)踐起來(lái)卻不容易郭卫。

我們的大腦有一個(gè)習(xí)慣砍聊，就是“過(guò)度簡(jiǎn)化”背稼，把事情簡(jiǎn)單化理解，所以玻蝌，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些"這不就是...""這都是雞湯..."類似的話蟹肘。說(shuō)完這些話之后，就會(huì)認(rèn)為這件事或這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)沒(méi)那么重要俯树，所以就不再去關(guān)注了帘腹，事實(shí)上，我們很可能因此而忽略重要的東西许饿，錯(cuò)失了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)阳欲。

作者史蒂芬柯維說(shuō)：“就我個(gè)人及與人共事的經(jīng)驗(yàn)，加上我對(duì)歷史上成功人士和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)真思考陋率，我相信七個(gè)習(xí)慣中的許多原則早已深入人心球化，存在于我們的良知與常識(shí)中。但是要確認(rèn)和開(kāi)發(fā)這些原則以便加以利用瓦糟，就必須改變觀念筒愚，轉(zhuǎn)換思維方式并將其提升到“由內(nèi)而外”的新境界∑姓悖”

作者在這里說(shuō)的轉(zhuǎn)換思維方式是書中一個(gè)重要的觀點(diǎn)巢掺。我們每個(gè)人的思維方式受我們的認(rèn)知水平所限句伶，我們看到的世界并非客觀世界本身，是基于過(guò)往的經(jīng)歷和認(rèn)知的透鏡折射下的結(jié)果陆淀。

書中有個(gè)例子考余，某個(gè)商店經(jīng)理聽(tīng)到手下的售貨員對(duì)一個(gè)顧客說(shuō)：“已經(jīng)好幾個(gè)星期沒(méi)有了，未來(lái)一段時(shí)間看來(lái)也不會(huì)有倔约⊥貉常”經(jīng)理聽(tīng)了很生氣，趕緊在那個(gè)顧客出門之前對(duì)她說(shuō)：“會(huì)有的浸剩，馬上就有了钾军！”但對(duì)方投來(lái)異樣的眼神，徑直推門而去绢要。隨后吏恭，經(jīng)理對(duì)售貨員說(shuō)道：“永遠(yuǎn)不要對(duì)顧客說(shuō)沒(méi)有，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有重罪，就說(shuō)已經(jīng)訂了貨樱哼，馬上就會(huì)到〗伺洌”

站在正常思維的角度搅幅，我們會(huì)覺(jué)得經(jīng)理批評(píng)的很正確，售貨員不負(fù)責(zé)任呼胚。但是當(dāng)售貨員說(shuō)到：“她想要的是雨”的時(shí)候茄唐，經(jīng)理傻眼了。我們回想一下自己有過(guò)多少次蝇更，像那個(gè)經(jīng)理一樣想當(dāng)然地做出推測(cè)沪编？

轉(zhuǎn)換思維就是換一個(gè)角度來(lái)看問(wèn)題，是一種非常強(qiáng)的自我進(jìn)化的能力年扩，需要摒棄個(gè)人魅力論（簡(jiǎn)單地憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)做決策）蚁廓，我們需要新的、更深層次的思想水平厨幻。這種思想水平是基于原則的思維方式相嵌，以品德為基礎(chǔ)，要求“由內(nèi)而外”地實(shí)現(xiàn)個(gè)人效能和人際效能况脆。這是我們真正理解高效能人士的七個(gè)習(xí)慣的關(guān)鍵所在饭宾。

01 積極主動(dòng)

我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)遇到一些消極被動(dòng)的人，他們的口頭禪是“我就是這樣做事的漠另∧蟠疲”“他把我氣瘋了！”“我根本沒(méi)時(shí)間做笆搓⌒允”“要是我妻子能更耐心一點(diǎn)就好了纬傲。”“我只能這樣做肤频√纠ǎ”

事情真的如他們所說(shuō)的那樣嗎，實(shí)際上未必宵荒。兩個(gè)人吵架汁雷，原因只是其中一個(gè)人嗎？沒(méi)有時(shí)間做事的理由充足嗎报咳？他們之所以說(shuō)出這樣的話侠讯，背后的意圖往往是在推卸責(zé)任，問(wèn)題都出在他人身上暑刃，和自己沒(méi)有關(guān)系厢漩。

二戰(zhàn)時(shí)期，奧地利心理學(xué)家維克多·弗蘭克爾被關(guān)進(jìn)了納粹集中營(yíng)岩臣。他和其他囚犯一起遭受了難以想象的苦難和非人待遇溜嗜，他的父母、兄弟和妻子在集中營(yíng)中喪生架谎。盡管他受盡了折磨和酷刑炸宵，但是他沒(méi)有選擇像其他人那樣放棄自己，精神崩潰谷扣。

他意識(shí)到土全，納粹雖然可以控制他的肉體，但是無(wú)法控制他的精神抑钟，他依靠想象和記憶涯曲，不斷修行自己的心靈和頭腦野哭，讓自己的內(nèi)心獲得自由在塔。比如，想象自己出獄后給學(xué)生講授在這段痛苦經(jīng)歷中獲得的教訓(xùn)拨黔。他甚至每天用玻璃片把胡子刮干凈蛔溃，高貴地面對(duì)苦難。他的實(shí)際行動(dòng)感化了其他的囚犯篱蝇，甚至獄卒贺待，幫助他們?cè)谕纯嘀姓业缴囊饬x。

弗蘭克爾的例子給我們的啟示就是零截，抱怨環(huán)境麸塞、沉浸于痛苦之中無(wú)法自拔，只會(huì)讓我們更痛苦涧衙，只有積極主動(dòng)哪工，利用一切可能改變自己的心態(tài)奥此，才能獲得精神自由。

史蒂芬柯維對(duì)積極主動(dòng)的定義是雁比，“采取主動(dòng)稚虎，為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé)偎捎，并依據(jù)原則及價(jià)值觀蠢终，而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定。積極主動(dòng)的人是改變的催生者茴她，他們摒棄被動(dòng)的受害者角色寻拂，不怨天尤人，發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦——自我意識(shí)丈牢、良知兜喻、想象力和獨(dú)立意志，同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變赡麦，積極面對(duì)一切朴皆。”

積極主動(dòng)是七個(gè)習(xí)慣中的第一個(gè)泛粹，也是作者的核心思想遂铡。我們往往試圖通過(guò)改變外在環(huán)境或者依賴他人來(lái)實(shí)現(xiàn)改變，但這種方式往往效果有限晶姊。持久的改變和成功必須源自個(gè)人內(nèi)在的成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變扒接，包括改變思維方式、信念和價(jià)值觀们衙，從而影響行為和習(xí)慣钾怔。

那么，如何踐行積極主動(dòng)呢蒙挑？

第一宗侦，遇事先不要急于下結(jié)論，問(wèn)題不一定都出在別人身上忆蚀。

第二矾利，用積極的語(yǔ)言代替消極的語(yǔ)言。比如馋袜，“這件事我無(wú)能為力”可以改成“讓我想想還沒(méi)有其他辦法”男旗，“他把我氣瘋了”可以改成“我可以控制自己的情緒”。

第三欣鳖，減小關(guān)注圈察皇，擴(kuò)大影響圈。我們會(huì)關(guān)注很多事情泽台，比如“健康什荣、子女呀忧、事業(yè)、世界局勢(shì)等溃睹，這些都可以被歸入“關(guān)注圈”而账，但是關(guān)注圈內(nèi)的事情，有些我們是無(wú)法改變的因篇，有些是可以改變的泞辐，這種可以改變的部分叫做“影響圈”。我們改變不了別人竞滓，但是可以改變自己咐吼。我們改變不了事情的結(jié)果，但是可以改變對(duì)待結(jié)果的態(tài)度商佑。我們改變不了房?jī)r(jià)锯茄，但是可以通過(guò)努力增加自己的收入。

02 以終為始

史蒂芬柯維描述了一個(gè)場(chǎng)景茶没，假設(shè)你去參加一場(chǎng)葬禮肌幽，到了之后發(fā)現(xiàn)自己的親朋好友都在，原來(lái)這些人是為了向你告別抓半，這是自己的葬禮喂急。告別儀式有四位發(fā)言嘉賓，一是你的親戚笛求，二是你的摯友廊移，三是你的同事，四是牧師探入。然后請(qǐng)你想一想狡孔，這些人將會(huì)對(duì)你做出什么樣的評(píng)價(jià)？是個(gè)稱職的丈夫蜂嗽、妻子苗膝、父母或子女嗎？是個(gè)令人懷念的好友嗎徒爹？你為公司做出過(guò)什么樣重大的貢獻(xiàn)嗎荚醒？

這個(gè)場(chǎng)景芋类，對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是很震撼的隆嗅，可能很多人從未想過(guò)這一天，但是我們終將會(huì)到達(dá)這一天侯繁。直到蓋棺定論的那一天胖喳，我們對(duì)家人、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)才真正確定下來(lái)贮竟。很多生命即將走向終點(diǎn)的人丽焊，都會(huì)后悔一件事较剃，活著的時(shí)候沒(méi)有遵從自己的意愿，做自己想做的事技健。

如果我們能夠早一點(diǎn)確定自己到達(dá)生命終點(diǎn)之前要取得什么樣的成就写穴，并為之努力奮斗終生，那么我們臨死的時(shí)候就不會(huì)后悔雌贱。

以終為始的定義是啊送，所有事物都經(jīng)過(guò)兩次的創(chuàng)造——先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造欣孤。個(gè)人馋没、家庭、團(tuán)隊(duì)和組織在做任何計(jì)劃時(shí)降传，均先擬出愿景和目標(biāo)篷朵，并據(jù)此塑造未來(lái)，全心投入自己最重視的原則婆排、價(jià)值觀声旺、關(guān)系及目標(biāo)。

這個(gè)定義理解起來(lái)不復(fù)雜段只，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)艾少，就是所有事情都要先制定目標(biāo)，然后再行動(dòng)翼悴。比如缚够，要蓋一座大樓，首先要有設(shè)計(jì)圖紙鹦赎、施工計(jì)劃谍椅，最后才能開(kāi)始正式動(dòng)工。但是實(shí)際工作和生活中古话，我們往往容易忽視這一點(diǎn)雏吭，遇到事情不管三七二十一先做了再說(shuō)，結(jié)果做到一半發(fā)現(xiàn)方向不對(duì)陪踩，只能返工重來(lái)杖们。

那么，如何踐行以終為始呢肩狂？

第一摘完，任何事情都要目標(biāo)先行，想清楚結(jié)果是什么再做傻谁。

第二孝治，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，目標(biāo)要長(zhǎng)遠(yuǎn)，既然制定了目標(biāo)就不要輕易更改谈飒。書中指出岂座，以終為始最有效的方法就是撰寫一份個(gè)人使命宣言，即人生哲學(xué)或基本信念杭措，說(shuō)明自己想成為怎樣的人费什，成就什么樣的事業(yè)，及為此奠基的價(jià)值觀和原則手素。

第三吕喘，堅(jiān)持利他主義，制定個(gè)人最終奮斗目標(biāo)刑桑。我們的最終目標(biāo)不應(yīng)該只是滿足個(gè)人私欲氯质，而是為改變?nèi)祟惿鐣?huì)，讓人類生活變得更好而奮斗祠斧。比如闻察，馬斯克的目標(biāo)是讓人類殖民火星。就像書中說(shuō)的琢锋，“原則是恒久不變辕漂、歷久彌新的，不像其他中心那樣多變吴超，所以值得信賴钉嘹，可以給我們高度的安全感”。唯有如此鲸阻，我們才能堅(jiān)持下去跋涣，不至于在復(fù)雜混亂的環(huán)境中輕易改變。

03 要事第一

“要做的事太多了鸟悴，我總是感到時(shí)間不夠用陈辱，覺(jué)得壓力沉重，終日忙忙碌碌细诸，一周7天沛贪，天天如此。我參加過(guò)時(shí)間管理研討班震贵，也嘗試過(guò)各種安排進(jìn)度計(jì)劃的工具利赋。雖然也有點(diǎn)幫助，但我仍然覺(jué)得無(wú)法像我希望的那樣猩系，過(guò)上快樂(lè)媚送、高效而平和的生活◎簦”

這段話是書中舉的例子季希，概括起來(lái)就是褪那，我的時(shí)間不夠用幽纷，每天都很忙式塌，沒(méi)有自己的生活，雖然學(xué)了很多時(shí)間管理的知識(shí)友浸，但是不管用峰尝。這不正是我們大多數(shù)人生活的真實(shí)寫照嗎。

為了解決這個(gè)問(wèn)題收恢，史蒂芬柯維提出了第四代時(shí)間管理理論武学，他把我們生活中遇到的問(wèn)題分為四類，對(duì)應(yīng)四個(gè)象限伦意。

第一象限是重要火窒，且緊急的事情。比如驮肉，重要的會(huì)議熏矿、公司公關(guān)危機(jī)、家庭突發(fā)事件等离钝。

第二象限是重要票编，但不緊急的事情。比如卵渴，鍛煉身體慧域、維護(hù)人際關(guān)系、撰寫使命宣言浪读、規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)等昔榴。

第三象限是緊急，但不重要的事情碘橘。比如论泛，接待訪客、接電話蛹屿、查看郵件屁奏、可有可無(wú)的會(huì)議。

第四象限是不緊急错负，也不重要的事情坟瓢。比如，刷短視頻犹撒、與同事閑聊等折联。

我們大部分人每天都在應(yīng)付各種各樣的問(wèn)題，疲于奔命识颊，90％的時(shí)間都是花在第一象限事務(wù)上诚镰，忙著到處救火奕坟，甚至有的公司領(lǐng)導(dǎo)就是如此。有的人可能會(huì)把第三象限的事務(wù)也歸為第一象限清笨。剩下的10％的時(shí)間則用在第四象限事務(wù)上月杉，比如，刷刷抖音或視頻號(hào)抠艾，一刷就是1個(gè)小時(shí)過(guò)去了苛萎。這樣的結(jié)果就是，用在第二象限事務(wù)上的時(shí)間幾乎可以忽略不計(jì)检号。

我們疲于奔命的根本原因是沒(méi)有搞清楚什么是重要的事腌歉，很多人把緊急等同于重要，在他們的概念里只有緊急和不緊急兩個(gè)分類齐苛，緊急一定是優(yōu)先于不緊急翘盖。

要事第一的定義是，實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造凹蜂，是夢(mèng)想（你的目標(biāo)馍驯、愿景、價(jià)值觀及要事處理順序）的組織與實(shí)踐炊甲。無(wú)論迫切性如何泥彤，個(gè)人與組織均要更多聚焦要事锯厢。用一句話來(lái)說(shuō)柴罐，就是把時(shí)間盡量?jī)?yōu)先花在第二象限。

那么菩佑，如何踐行要事第一呢颈娜？

第一剑逃，把時(shí)間花在重要不緊急的事情上，也就是第二象限的事務(wù)官辽。這里的關(guān)鍵是識(shí)別真正重要的事情蛹磺，一定是對(duì)我們長(zhǎng)期有利、未雨綢繆的事情同仆，健身萤捆、投資、寫作俗批、人生規(guī)劃俗或、工作規(guī)劃等，都屬于這一類岁忘。把第二象限的事務(wù)做好了辛慰，我們就不會(huì)面臨太多第一象限的事情。

第二干像，少做瑣事帅腌。所謂的瑣事驰弄，就是第三象限和第四象限的事情，不重要不緊急的事情盡量不去做速客，緊急不重要的事情盡量授權(quán)他人做戚篙。我們要集中精力做1-2件長(zhǎng)期的重要的事情，既能取得成就挽封，也有助于情緒穩(wěn)定已球。

第三臣镣，計(jì)劃不要排的太滿辅愿。以前看到網(wǎng)上有個(gè)大學(xué)生的時(shí)間安排表，把每天的時(shí)間安排的很滿忆某，精確到每分鐘点待。這其實(shí)是反人類的，正常人不可能堅(jiān)持下去弃舒，即便是堅(jiān)持下去癞埠，也不會(huì)持久。我們要讓自己的計(jì)劃有靈活性聋呢，比如做一個(gè)年度計(jì)劃苗踪、季度計(jì)劃，最后再做一個(gè)周計(jì)劃即可削锰，最小單元是周通铲，而不是天。這樣才更容易完成器贩，讓我們有成就感颅夺，也會(huì)更持久。

04 雙贏思維

史蒂芬柯維在與一家公司的總裁溝通時(shí)蛹稍，對(duì)方說(shuō)員工缺乏合作精神吧黄，自私、抗拒命令唆姐、溝通不夠拗慨。史蒂芬說(shuō)員工為什么不愿意合作，是公司不鼓勵(lì)合作嗎奉芦？總裁說(shuō)赵抢，我用了很多方法鼓勵(lì)合作，他指了指墻上的賽馬圖仗阅，每一匹馬代表一位經(jīng)理昌讲，哪匹馬跑得快，最后能夠獲得百慕大之旅的獎(jiǎng)勵(lì)减噪。

這顯然不是鼓勵(lì)合作短绸，而是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)车吹。在管理中，必要的競(jìng)爭(zhēng)是需要的醋闭，有助于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)窄驹。但是過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)反而會(huì)造成傷害，大家都關(guān)注于如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手证逻，而忽視了最重要的事乐埠，應(yīng)該是提升公司業(yè)績(jī)。在市場(chǎng)上囚企，也是同樣丈咐，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓兩個(gè)公司兩敗俱傷，大公司競(jìng)爭(zhēng)的盡頭是合作龙宏，美團(tuán)大眾棵逊、滴滴快滴的合并就是最好的證明。

雙贏思維的定義是银酗，一種基于互敬辆影、尋求互惠的思考框架與心意，目的是分享更多的機(jī)會(huì)黍特、財(cái)富及資源蛙讥，而非敵對(duì)式競(jìng)爭(zhēng)。

史蒂芬在書中說(shuō)灭衷，“雙贏者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)次慢，而不是一個(gè)角斗場(chǎng)。一般人看事情多非此即彼今布，非強(qiáng)即弱经备，非勝即敗。其實(shí)世界之大部默，人人都有足夠的立足空間侵蒙，他人之得不必視為自己之失「吊澹”

這是一種豁達(dá)的態(tài)度和格局纷闺，我們普通人看問(wèn)題容易陷入非勝即敗的一元思維，這是我們的本性份蝴。人際交往的模式一共有六種犁功，分別是兩敗俱傷、損人利己婚夫、獨(dú)善其身浸卦、好聚好散、舍己為人案糙、利人利己限嫌。仔細(xì)回想靴庆，我們潛意識(shí)中處理問(wèn)題基本上都是前三種方式，好一點(diǎn)的能達(dá)到后兩種怒医，能達(dá)到利人利己的人少之又少炉抒。

那么，如何踐行雙贏思維呢稚叹？

第一焰薄，相信雙贏一定是最好的結(jié)果。無(wú)論做什么事情扒袖，只要與他人發(fā)生聯(lián)系塞茅，就一定要把雙贏作為追求的最終目標(biāo)。

第二僚稿，提升自己的格局凡桥。之所以很難達(dá)到雙贏蟀伸，本質(zhì)是格局不夠蚀同，我們要提升自己的格局，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義啊掏，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看事物蠢络，徹底摒棄“你死我活”的想法。

第三迟蜜，增加情感賬戶余額刹孔。史蒂芬柯維在書中提出了“情感賬戶”的概念，情感賬戶里儲(chǔ)蓄的是人際關(guān)系中不可或缺的信任娜睛，是人與人相處時(shí)的安全感髓霞。這是我們維持良好人際關(guān)系必的基礎(chǔ)。

能夠增加情感賬戶儲(chǔ)蓄余額的是我們一次次與人相處時(shí)表現(xiàn)出的禮貌畦戒、誠(chéng)實(shí)方库、仁慈、守信這些品質(zhì)障斋。余額越多纵潦，周圍的人對(duì)我們?cè)叫刨嚕覀兣c人交往時(shí)就會(huì)越輕松垃环。反之邀层，如果我們經(jīng)常表現(xiàn)出粗魯、輕蔑遂庄、威逼寥院、失信的行為，就會(huì)減少情感賬戶的余額涛目，余額越少秸谢，我們的人際關(guān)系就會(huì)越差经磅。

05 知彼解己

夫妻之間吵架，經(jīng)常說(shuō)的話就是钮追，“你總是不理解我”“你應(yīng)該這樣做””要是早聽(tīng)我的预厌，事情就不會(huì)是這樣”。爭(zhēng)吵到最后元媚，誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服對(duì)方轧叽，結(jié)果各自冷戰(zhàn)，我想這種場(chǎng)景大家都遇到過(guò)刊棕。

史蒂芬柯維有一次責(zé)備他的兒子炭晒，原因是兒子在大喊大叫，要開(kāi)門去衛(wèi)生間甥角，但是姐姐在用用所以無(wú)法開(kāi)門网严。后來(lái)才知道兒子著急去衛(wèi)生間是因?yàn)樽约旱耐槭軅餮枰弥寡臇|西嗤无，于是他向兒子真誠(chéng)的道歉震束。

我們總是習(xí)慣站在自己的角度去評(píng)判他人，總認(rèn)為自己是對(duì)的当犯。史蒂芬柯維把這種習(xí)慣叫做自傳式回應(yīng)垢村，就是把自己放在溝通的中心，阻礙自己傾聽(tīng)嚎卫，阻礙自己理解別人嘉栓，最終的結(jié)果是溝通失敗。

知彼解己的定義就是拓诸，當(dāng)我們不再急切回答侵佃，改以誠(chéng)心去了解、聆聽(tīng)別人奠支，便能開(kāi)啟真正的溝通馋辈，增進(jìn)彼此關(guān)系。簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是換位思考胚宦，尊重對(duì)方首有。只有真誠(chéng)地傾聽(tīng)對(duì)方，讓對(duì)方感受到尊重和被理解枢劝，才會(huì)卸下心理防備井联，坦然交談，雙方的溝通才會(huì)更加順暢自然您旁。

那么烙常，如何踐行知彼解己呢？

第一，多去傾聽(tīng)蚕脏。我們要真誠(chéng)地去聆聽(tīng)他人侦副，抱著從對(duì)方的講話中學(xué)到東西的態(tài)度。

第二驼鞭，保持安全感秦驯。安全感是有效溝通的基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵對(duì)話的核心挣棕。如果雙方溝通的過(guò)程中一方始終認(rèn)為自己是對(duì)的译隘，站在制高點(diǎn)，那么就會(huì)不知不覺(jué)地說(shuō)教對(duì)方洛心，就會(huì)造成不安全感固耘，溝通就無(wú)法進(jìn)行下去。

保持安全感的方法可以用拉波波特法則词身，先傾聽(tīng)對(duì)方厅目，然后按照“描述—收獲—認(rèn)同—建議”的步驟先肯定對(duì)方再提出自己的建議。還有一種方法是非暴力溝通法严，“觀察—感受—需求—請(qǐng)求”损敷，真誠(chéng)的描述客觀事實(shí)和自己的感受，再提出自己的需求和希望對(duì)方做些什么渐夸。

第三嗤锉，及時(shí)調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)在溝通中墓塌，自己或者對(duì)方缺乏安全感，要及時(shí)作出調(diào)整奥额，要暫停對(duì)話苫幢。調(diào)整自己的行為和溝通方式，重新找回安全感垫挨，以保持溝通有效進(jìn)行韩肝。

06 綜合統(tǒng)效

劉潤(rùn)曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)例子，瞎子看不見(jiàn)路九榔，瘸子走不了路哀峻，如果單獨(dú)依靠個(gè)人，兩人都寸步難行哲泊。但是剩蟀，如果瞎子把瘸子背起來(lái)，用瘸子的眼睛切威，指揮瞎子的腿育特，他們就可以走路，甚至能去到更遠(yuǎn)的地方先朦。

這個(gè)故事中缰冤，瞎子和瘸子的共同目標(biāo)是走路犬缨，能夠走路才是雙贏的結(jié)局，為了達(dá)到雙贏棉浸，必須要?jiǎng)?chuàng)造性合作怀薛。這就是綜合統(tǒng)效的意義。

史蒂芬柯維對(duì)綜合統(tǒng)效的定義是迷郑，創(chuàng)造第三種選擇乾戏，即非按照我的方式，亦非遵循你的方式三热，而是創(chuàng)造第三種更好的辦法鼓择。它是互相尊重的成果——不但了解了彼此，甚至還稱贊彼此的差異就漾，欣賞對(duì)方解決問(wèn)題及把握機(jī)會(huì)的手法呐能。

我們?nèi)粘贤ǖ哪Ｊ接腥齻€(gè)層次，第一個(gè)層次是抑堡，互相提防摆出，互不相讓，最終的結(jié)果是一方取勝或兩敗俱傷首妖，效率低下偎漫，信任度極低。

第二個(gè)層次是各退一步有缆，互相妥協(xié)象踊，看似尊重對(duì)方，但是不解決根本問(wèn)題棚壁。

第三個(gè)層次是取長(zhǎng)補(bǔ)短杯矩，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也就是綜合統(tǒng)效袖外。尊重雙方的差異史隆，通過(guò)創(chuàng)造性的合作，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果曼验。

我們大部分人都處在第一個(gè)層次泌射，少數(shù)人能達(dá)到第二個(gè)層次。也許我們不愿意承認(rèn)鬓照，但事實(shí)的確如此熔酷，因?yàn)橼吚芎κ侨说谋灸堋?/p>

雙贏才是合作的最終目標(biāo)，我們追求的應(yīng)該是第三個(gè)層次颖杏。我們要重視不同個(gè)體的不同心理纯陨、情緒、思維方式，從中看到不一樣的世界翼抠。

那么咙轩，如何踐行綜合統(tǒng)效呢？

第一阴颖，保持開(kāi)放心態(tài)活喊。不要輕易否定與自己不同的觀點(diǎn)，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度量愧，看看是否能從中學(xué)到些什么钾菊。書中有這樣一句話，“如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見(jiàn)不同偎肃，那么對(duì)方的主張必定有我尚未體會(huì)的奧妙煞烫，值得加以了解±鬯蹋”這是統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)滞详，值得我們每個(gè)人去實(shí)踐。

第二紊馏，主動(dòng)尋找差異料饥。我們周圍的人，大部分都是所見(jiàn)略同的人朱监，與他們溝通岸啡，很容易達(dá)成共識(shí)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看赫编，益處不大巡蘸，要有分歧才有收獲。我們要堅(jiān)持批判性思維沛慢，主動(dòng)尋找差異赡若，集思廣益，多去調(diào)研团甲，再做決策，避免閉門造車黍聂。

第三躺苦，找到共同目標(biāo)。堅(jiān)持雙贏為導(dǎo)向产还，如果兩個(gè)人有分歧匹厘，那么不要輕易否定對(duì)方或妥協(xié)自己，要試著發(fā)現(xiàn)第三條路脐区。周末愈诚，丈夫想去釣魚(yú)，妻子想去看望父母，任何一方妥協(xié)都不是好的結(jié)果炕柔，最好的結(jié)局就是丈夫到妻子父母附近的地方釣魚(yú)酌泰。

07 不斷更新

習(xí)慣一、二匕累、三是個(gè)人成長(zhǎng)領(lǐng)域的原則陵刹，習(xí)慣四、五欢嘿、六是處理人際關(guān)系的原則衰琐，讓我們從依賴期到獨(dú)立期，再到互賴期炼蹦。真正踐行這六個(gè)原則并不容易羡宙，需要我們從身體、精神掐隐、智力狗热、社會(huì)（情感）四個(gè)方面不斷訓(xùn)練，刻意練習(xí)這些原則瑟枫，將其真正變成習(xí)慣斗搞，變成自己下意識(shí)的做法。

這四個(gè)方面都是第二象限的事情慷妙，是重要但不緊急的事情僻焚，需要我們提早行動(dòng)，持續(xù)行動(dòng)膝擂。當(dāng)然虑啤，我們?cè)趯?shí)踐的過(guò)程中，還會(huì)有對(duì)這些習(xí)慣有新的理解架馋，需要我們保持成長(zhǎng)型心態(tài)狞山，形成符合自己的實(shí)踐方法。

第一叉寂，身體萍启。我們所有人都知道身體健康的重要性，但是往往會(huì)在忙忙碌碌中忽略了這個(gè)最重要的事情屏鳍。有人說(shuō)勘纯，最底層的工作者靠體力，中高級(jí)管理者靠智力钓瞭，但最頂級(jí)的企業(yè)家驳遵，又要回過(guò)頭來(lái)靠體力。事實(shí)的確如此山涡，這些年堤结，英年早逝的企業(yè)家并不少唆迁。所有事情，拼到最后都是拼身體竞穷。健康飲食唐责，充足休息、定期鍛煉是我們必須要做到的来庭，越早重視越好妒蔚。

第二，精神月弛。我們常說(shuō)財(cái)務(wù)自由肴盏，但精神層面的自由才是終極自由。我們需要不斷提高自己的認(rèn)知水平帽衙，重塑自己的價(jià)值觀菜皂。要確定自己終身奮斗的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)一定是利他的厉萝，能夠?yàn)槿祟惿鐣?huì)做出貢獻(xiàn)的恍飘，抱著堅(jiān)定的信念，實(shí)踐每一天的活動(dòng)谴垫。最重要的是章母，經(jīng)常給自己的心靈放個(gè)假，每天抽出一點(diǎn)時(shí)間去冥想翩剪，思考乳怎。

第三，智力前弯。思維方式是我們的底層操作系統(tǒng)蚪缀，需要我們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，通過(guò)大量的閱讀恕出、實(shí)踐询枚、修正，形成自己的知識(shí)體系和思維體系浙巫。我們要讀哲學(xué)金蜀、心理學(xué)、歷史的畴、文學(xué)廉油、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的經(jīng)典書籍，還要把讀書的體會(huì)及時(shí)分享苗傅。要經(jīng)常地寫作，有的時(shí)候想明白了班巩，但不一定表達(dá)的清楚渣慕。

第四嘶炭，社會(huì)（情感）。我們生而為人逊桦，就不可能脫離人際關(guān)系眨猎。習(xí)慣四、五强经、六都是處理人際關(guān)系的基本原則睡陪，其本質(zhì)在于投資情感賬戶，目標(biāo)是獲得雙贏匿情。我們很多人都重視人脈兰迫，但人脈不是我們認(rèn)識(shí)了多少人，而是有多少人認(rèn)識(shí)我們炬称，這背后在于我們能為多少人提供價(jià)值汁果。

書中介紹了一些增加情感賬戶余額的方法，也可以說(shuō)是增加我們內(nèi)在安全感的方法玲躯，包括：“堅(jiān)守原則据德，肯定自我；與人為善跷车，相信人生不止輸贏兩種抉擇棘利，還有雙方都是贏家的第三種可能性；樂(lè)于奉獻(xiàn)朽缴，服務(wù)人群善玫；燃燒自己，照亮別人不铆。如果把工作當(dāng)作一種奉獻(xiàn)蝌焚，再平凡的職業(yè)也會(huì)顯得不平凡∈某猓” 需要我們真正相信只洒，并堅(jiān)持下去。

以上劳坑，與您共勉毕谴。