1彰导、 基于佛洛伊德精神分析學派蛔翅，認為潛意識才是決定行動的真正動力，而這種動力的外在表現(xiàn)為某些情緒位谋。因此在教練的過程中山析，對情緒的觀察和處理，對我們與客戶建立親和和信任掏父，對客戶取得教練成果有著至關(guān)重要的意義笋轨。
1、 高管會意識到需要改善自己的領(lǐng)導力或者是實現(xiàn)其他目標赊淑，但常常糾結(jié)與內(nèi)化以及實施改變翩腐。
2、 心理動力學幫助教練理解什么是存在于他們意識和理性頭腦的表面之下膏燃。
3茂卦、 意識層面會拒絕承認潛意識層面的某些情緒，所以會在內(nèi)心產(chǎn)生沖突组哩。
4等龙、 情緒都不是理性的处渣，但卻是人類行為的隱形驅(qū)動力，是人類行為的根本蛛砰。內(nèi)在情緒往往是彼此沖突的罐栈，同時也與理性頭腦進行沖突，作為教練和管理者泥畅，需要把這一點也考慮進去荠诬。
5、 人類為了恢復心理安全的感受位仁，通常會壓抑自己的某些部分柑贞，將他們從意識頭腦中驅(qū)逐出去，以獲得和諧聂抢。所以說钧嘶，我們是通過不同的潛意識心理防御機制來解決內(nèi)心的沖突的。
2琳疏、 在課程中有决，教授根據(jù)精神分析理論的一些應(yīng)用，介紹了“潛意識頭腦”的概念空盼，人們常用的8種心理防御機制书幕、情緒輪廓三角形、以及六種不同的領(lǐng)導力風格揽趾，這些區(qū)分都能幫助教練更多地了解客戶按咒。
3、 在整個的課程中但骨，教授本人用DEOM演示的方式励七，讓學員感受和學習到“積極同理心”和“真誠地認同和嘉許”具有無與倫比的力量。這是教練與客戶建立親和和信任奔缠，以及將客戶從防御機制中帶出來的最關(guān)鍵的方法掠抬。而要做到這一點，需要教練對人性有著深刻的洞察和深深的慈悲校哎。
4两波、 教練壓力下的領(lǐng)導者——介紹8中典型的心理防御機制。
1闷哆、 壓抑
2腰奋、 否認
3、 轉(zhuǎn)移
4抱怔、 理想化／分裂化
5劣坊、 合理化
6、 理智化／
7屈留、 投射
8局冰、 投射認同
a测蘑、這些防御機制是人類機能的正常組成部分，它保護我們遠離情緒的威脅康二，感受安全碳胳。
B、我們通常都會使用這些機制沫勿，但我們卻意識不到挨约，因為它在我們的意識頭腦之外。
C产雹、當防御機制過度使用或者使用的過于嚴厲時诫惭，就會開始給我們自己以及他人帶來問題。
D洽故、教練首先要盡量辨識出客戶的防御模式，并去觀察如何影響了客戶現(xiàn)在的行為和思考的方式盗誊，尤其是那些對客戶來說是不起作用的模式时甚。這些地方是教練幫助和支持客戶改善的地方。
5哈踱、 情緒輪廓三角形——其模型表明領(lǐng)導者具有以下輪廓之一作為其主要的情緒風格荒适，每個風格都能帶來自己獨特的價值。但隨著領(lǐng)導者逐步成長开镣，多數(shù)都越來越能夠按照情況的需要來應(yīng)用全部三種風格刀诬。
問兩個問題：1）更多地聚焦于任務(wù)還是更多地聚焦于關(guān)系？
? ? ? ? ? 2）情緒表現(xiàn)的更加充分還是比較內(nèi)斂邪财？
1陕壹、 戰(zhàn)斗型：高能量、熱情树埠、有推動力糠馆，這樣的領(lǐng)導以任務(wù)為導向，擅長以最高標準獲得成果怎憋。
戰(zhàn)斗型的領(lǐng)導者的防御反應(yīng)是：戰(zhàn)斗又碌！攻擊性被激起，他們掙扎于控制自己的憤怒绊袋，結(jié)果導致了批評的爆發(fā)毕匀、煩躁或者強烈的被動式攻擊行為。戰(zhàn)斗模式是某一類人的防御模式癌别，從行為上看皂岔，是他們攻擊了別人，但在他們內(nèi)心展姐，他們感受到的是他們自己受到了攻擊凤薛。
戰(zhàn)斗型領(lǐng)導者必須聚焦于冷靜下來姓建，找回認知感，重新連接他人缤苫，表現(xiàn)更多的同理心和欣賞速兔。
2、 逃跑型：溫暖包容且重視價值活玲，這樣的領(lǐng)導聚焦于關(guān)系涣狗，擅長形成信任，打造高績效團隊舒憾。
逃跑型領(lǐng)導者的防御反應(yīng)是逃跑镀钓！恐懼被激起，他們掙扎于控制自己的恐懼镀迂，結(jié)果導致了被動或者操控型的行為丁溅，以及回避沖突。
逃跑型的領(lǐng)導者必須聚焦于重新連接到任務(wù)探遵，找回勇氣去克服恐懼窟赏，對自己和他人更加誠實。
僵住型：冷靜箱季、從容涯穷、鎮(zhèn)定，這樣的領(lǐng)導聚焦于任務(wù)藏雏，擅長應(yīng)用分析和邏輯解決復雜的問題拷况。僵住也是一種逃跑，只是外在的表現(xiàn)形式有所不同掘殴。
僵住型領(lǐng)導者的防御模式是僵鬃荨！感受被封閉奏寨，他們掙扎于連接他人的情緒蚤告，結(jié)果導致了疏離感，缺少連接服爷。
僵住型領(lǐng)導者必須聚焦于激發(fā)他們的情感能量杜恰，與他人重新連接，愿意承擔更多分享自己想法和感受的風險仍源。
情緒輪廓三角形練習：
1心褐、 你是否能辨識出自己的情緒輪廓？
2笼踩、 你認為會使自己進入打逗爹！逃！僵！行為的突出的觸發(fā)點有哪些掘而？
3挟冠、 此種行為如何影響了同事及家人？
4袍睡、 什么能幫助你恢復并更加有效地管理好自己的情緒和行為知染？
運用情緒輪廓三角形指引你的教練過程：
1、 面對戰(zhàn)斗型的客戶斑胜，同理并肯定他們良好的意圖控淡，同時不去認同他們的攻擊性行為；幫助他們?nèi)萑套约旱娜觞c止潘，削弱其嚴厲的內(nèi)在批評掺炭。
2、 面對逃跑型的客戶凭戴，幫助他們適應(yīng)自己的力量涧狮，辨識出他們對自身以及對他人的負面感受，打造耿權(quán)威行為的能力
3么夫、 面對僵住型的客戶者冤，幫助他們理解并接受他人的人際間需求，運用更多情緒和身體的能力來更加敞開的溝通魏割。? ?
6譬嚣、 六種影響力風格
1钢颂、 理性
2钞它、 愿景
3、 友好地勸說
4殊鞭、 堅持不懈
5遭垛、 交涉／交易
6、 影響力（與重要人員建立連接和同盟）
（有一個影響力風格的測評問卷）
7操灿、 了解組織變革的心理及情緒影響
變革是組織的外在過程锯仪，轉(zhuǎn)化是受變革所影響的人們在適應(yīng)新形勢時經(jīng)歷的內(nèi)在情緒以及心理過程。思考一下變革的外在方面與人們對變革的內(nèi)在回應(yīng)之間的區(qū)別是具有作用的趾盐。
轉(zhuǎn)化的概念對于理解我們?yōu)楹瓮ǔ６己茈y使自己的心態(tài)和行為適應(yīng)變化的情況是非常重要的庶喜。
1、 轉(zhuǎn)化的心理動力學
為何轉(zhuǎn)化的第一階段這么困難救鲤？
a\最重要的一點在于久窟，所有的變革，不論是否歡迎都意味著過去的做事方式的結(jié)束本缠，只要有結(jié)束就意味著有損失斥扛。
B\變革也意味著不確定
C\損失和不確定會產(chǎn)生焦慮以及脆弱感，因此工作中的變革通常被感受為威脅丹锹。
D\我們的大腦程序面對威脅的反應(yīng)就是建立防御稀颁。
F\我們會進入戰(zhàn)斗芬失、逃跑、僵住的狀態(tài)匾灶，并運用無意識的心理防御機制來讓自己感到安全棱烂。
結(jié)果就是，人們以不同的方式變得難以相處——有些人抱怨和批評粘昨，有些人通過其行為和身體語言更加細微地表現(xiàn)出憤恨和苦惱垢啼。當共事的人處于同一狀態(tài)時，會放大這些負面感受张肾，結(jié)果時動力芭析、士氣、生產(chǎn)力的下降吞瞪。如果太多的員工卡住了馁启，組織變革將不會有效。
2芍秆、 轉(zhuǎn)化三階段模型
a\哀悼損失——放下
b\中間地帶——接受了過去的結(jié)束惯疙，但感覺到不確定性。解決方案是創(chuàng)造更多的參與的機會
c\重新開始——開始投入妖啥，但仍然有不確定性霉颠，逐漸投入到新的事實中來。
3荆虱、 關(guān)于轉(zhuǎn)化的領(lǐng)導者須知
a\關(guān)注內(nèi)在的轉(zhuǎn)化蒿偎，有些領(lǐng)導者根本就沒有留意到這種情緒。
B\大多數(shù)企業(yè)只關(guān)注變革怀读，計劃與執(zhí)行新的活動诉位，不關(guān)注轉(zhuǎn)化，卻沒有想到這樣的做法給員工情緒上帶來的影響菜枷。
c\轉(zhuǎn)化是需要過程的苍糠，也就是需要時間的，而團隊成員在過程中是不同步的啤誊。
4岳瞭、 馬拉松的隱喻
總結(jié)：
1、 看不見的決定了看得見的蚊锹。
2瞳筏、 情緒是通往潛意識的絕佳通道。
3枫耳、 真正的解決方案是深埋在潛意識之中的乏矾。
4、 教練要管理好自己的焦慮。（客戶第一見教練的時候钻心，可能是焦慮度最高的時候凄硼，教練一開始就要留意到客戶的焦慮，觀察他們是如何體現(xiàn)出來的捷沸，要找到客戶的真實情緒是什么摊沉？）
5、 教練要在人性的層面去關(guān)懷客戶并與客戶產(chǎn)生連接痒给。
6说墨、 教練貢獻自己的洞見，能讓以任務(wù)為導向的客戶感受到價值苍柏，會增加客戶對教練關(guān)系的信心尼斧。
