阿里巴巴基本動作第23招:平級溝通

平級溝通的目的是達成團隊的目標乡翅,而平級溝通的底層邏輯就是“利他”鳞疲。當團隊中的每個人都有利他思維,溝通的效果就會發(fā)揮至最大蠕蚜,溝通方面的問題都將迎刃而解尚洽。

平級溝通的“三點共創(chuàng)利他”法

一、共創(chuàng)合作目標靶累。共創(chuàng)合作目標主要分為三步腺毫,即制定目標—宣講目標—分解目標癣疟。團隊目標必須是每個員工目標的總和,是至下而上的潮酒。時刻謹記目標達成進度睛挚,將目標量化,分解到每月每周等急黎。

二扎狱、共創(chuàng)策略和方法。讓團隊的成員參與制定策略與方法的討論勃教,比如每開展新項目淤击,讓團隊每個成員提供建議和方法,經過集體討論并改進故源,形成最終的策略與方法污抬。從而確保決策的科學性、正確性绳军。在平級溝通中印机,共同參與生成策略是核心,也是培養(yǎng)成員責任感的重要環(huán)節(jié)门驾。

三射赛、共創(chuàng)分工責任。共創(chuàng)分工責任就是將行動步驟明確地列舉出來猎唁,任務明確指派到人咒劲,并將相關的分工責任進行書面化的表達,分發(fā)給員工诫隅。共創(chuàng)責任分工腐魂,不僅可以提升溝通的效率,對整個項目進行宏觀上的把控逐纬,還能提升策略與方法實現(xiàn)的效率蛔屹,專人專事更容易落實策略。

在同級溝通中要培養(yǎng)換位思考的能力需要做到以下三點豁生。一是懂得聆聽兔毒,放下自己“好為人師”的沖動,做一個安靜的聆聽者甸箱,發(fā)自內心地聆聽同級的心聲育叁。二是有同理心,這樣才能站在對方的角度去思考問題芍殖。三是學會將共情與溝通結合豪嗽,使溝通的效果最大化。

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