項(xiàng)目資源管理包括識(shí)別獲取和管理所需資源已成功完成個(gè)項(xiàng)目玄捕，各個(gè)過程這些過程有助于確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)鲜漩，在正確時(shí)間和地點(diǎn)使用正確的資源。
9.1規(guī)劃資源管理 定義如何估算獲取管理和利用實(shí)物以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資源的過程。
9.2估算活動(dòng)資源。估算執(zhí)行項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)資源以及材料設(shè)備和用品的類型和數(shù)量的過程略就。
9.3獲取資源。獲取項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)成員晃酒，設(shè)施表牢，設(shè)備，材料贝次，用品和其他資源的過程崔兴。
9.4建設(shè)團(tuán)隊(duì)。提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍敲茄，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程位谋。
9.5管理團(tuán)隊(duì)。跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)堰燎，提供反饋掏父，解決問題，并管理團(tuán)隊(duì)變更爽待，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效過程损同。
9.6控制資源。確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配食物資源鸟款，以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況，并采取必要糾正措施的過程茂卦。
團(tuán)隊(duì)資源管理相對(duì)于實(shí)物管理何什，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提出了不同技能和能力要求，實(shí)物資源包括設(shè)備材料設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施等龙，而團(tuán)隊(duì)資源指的是人力資源处渣。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能具備不同的技能，可能是全職或兼職的可能隨項(xiàng)目進(jìn)展蛛砰，而增加或減少項(xiàng)目資源管理與項(xiàng)目相關(guān)方管理之間有重疊部分罐栈。
項(xiàng)目資源管理的核心概念。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由承擔(dān)特定角色和職責(zé)的個(gè)人組成泥畅。他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而共同努力橡木經(jīng)理因此應(yīng)在獲取管理肌力和增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面投入荠诬，適當(dāng)?shù)呐Γ瑘F(tuán)隊(duì)成員參與規(guī)劃階段位仁，即可使他們對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃工作貢獻(xiàn)專業(yè)技能柑贞，又可以增強(qiáng)他們對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任感。
項(xiàng)目經(jīng)理就是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者聂抢，又是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者钧嘶，除了項(xiàng)目管理活動(dòng)，例如啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行監(jiān)控和關(guān)閉各個(gè)項(xiàng)目階段琳疏，項(xiàng)目經(jīng)理還負(fù)責(zé)建設(shè)高校的團(tuán)隊(duì)有决，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)留意能夠影響團(tuán)隊(duì)的不同因素，例如空盼。團(tuán)隊(duì)環(huán)境團(tuán)隊(duì)之成員之間的地理位置相關(guān)方之間的溝通組織變更管理內(nèi)书幕，外部政治分為文化問題和組織獨(dú)特性，其他可能改變項(xiàng)目績(jī)效因素我注。
作為領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目經(jīng)理還負(fù)責(zé)積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)技能和能力按咒，同時(shí)提高并保持團(tuán)隊(duì)的滿意度和積極性，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)了解并支持符合職業(yè)與道德要求行為，確保所有團(tuán)隊(duì)成員按這些要求行動(dòng)励七。
組織應(yīng)當(dāng)擁有如下數(shù)據(jù)的資源需求智袭，資源配置以及資源供應(yīng)不能有效管理和控制資源是項(xiàng)目成功完成風(fēng)險(xiǎn)的來源。
未能確保關(guān)鍵設(shè)備或基礎(chǔ)設(shè)施按時(shí)到位掠抬，可能會(huì)推遲最終產(chǎn)品的制造吼野。
訂購(gòu)低質(zhì)量材料可能會(huì)損害產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致大量召回或返工。
保存太多庫(kù)存可能會(huì)導(dǎo)致高運(yùn)營(yíng)成本是組織盈利下降两波，另一方面如果庫(kù)存量太低就可能無法滿足客戶需求瞳步，同樣會(huì)導(dǎo)致阻滯盈利下降。
組織團(tuán)隊(duì)除了隨著敏捷方法在it項(xiàng)目中的應(yīng)用越來越普遍腰奋，自組織團(tuán)隊(duì)越來越多单起，對(duì)于擁有自組織團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目，我們經(jīng)理的角色主要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造環(huán)境劣坊，提供支持并信任團(tuán)隊(duì)可以完成工作嘀倒。成功的自組織團(tuán)隊(duì)，通常由通用的專才而不是及專家組成局冰，他們能夠不斷適應(yīng)變化環(huán)境测蘑，并采納建設(shè)性反饋。
在敏捷或適應(yīng)性環(huán)境中需要考慮的因素康二。
異變性高的項(xiàng)目得益于最大限度的集中和寫作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)碳胳，例如擁有通才的自組織團(tuán)隊(duì)。
協(xié)作旨在提高生產(chǎn)力和促進(jìn)創(chuàng)新的問題解決方式沫勿。
9.1.1規(guī)劃資源管理輸入挨约。
9.1.1.1項(xiàng)目章程。
項(xiàng)目章程提供項(xiàng)目的高等級(jí)描述和要求藕帜，之外烫罩，還包括可能影響項(xiàng)目資源管理的關(guān)鍵相關(guān)方名單，里程碑概況以及預(yù)先批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)資源洽故。
9.1.2.2數(shù)據(jù)表現(xiàn)贝攒。
層級(jí)性∈鄙酰可以采用傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)圖自上而下的顯示各種職位及其相互關(guān)系隘弊。
工作分解結(jié)構(gòu)wbs。用來顯示如何把橡木和交付成果分解為工作包荒适，有助于梨熙。明確高層級(jí)的職責(zé)。
組織分解機(jī)構(gòu)O BS刀诬。 Wbs顯示項(xiàng)目和交付成果分解咽扇，而BS則按照組織現(xiàn)有部門單元或團(tuán)隊(duì)排列的每個(gè)部門下列出活動(dòng)或工作班，運(yùn)營(yíng)部門，只需找到其所在的ops位置质欲，就能看到自己的全部項(xiàng)目職責(zé)树埠。
資源分解結(jié)構(gòu)。資源分解結(jié)構(gòu)是按資源類別和類型嘶伟，對(duì)團(tuán)隊(duì)和食物資源層級(jí)列表用于規(guī)劃管理和控制項(xiàng)目怎憋，工作沒向下一個(gè)層次都代表對(duì)資源的更詳細(xì)描述，知道信息系到可以與工作結(jié)構(gòu)W BS相結(jié)合九昧，用來規(guī)劃和監(jiān)控項(xiàng)目工作绊袋。
責(zé)任分配矩陣。如果團(tuán)隊(duì)是由內(nèi)部或外部人員組成铸鹰，raci矩陣癌别，對(duì)明確規(guī)劃分角色和職責(zé)，特別有用掉奄。
文本型规个。如果需要詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，就可以采用文本型姓建。文本型文件通常以概述的形式提供諸如職責(zé)職權(quán)能力和資格等方面的信息，這種文件有多種名稱缤苫，如職位描述角色職責(zé)職權(quán)表速兔，該文件可作為未來項(xiàng)目模板，特別是在根據(jù)當(dāng)前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行更新后活玲。
9.1.3規(guī)劃資源管理輸出涣狗。
9.1.3.1資源管理計(jì)劃。
資源管理計(jì)劃可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況分為團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃和食物資源管理計(jì)劃舒憾。
資源管理規(guī)劃包括镀钓。識(shí)別資源用于識(shí)別和量化項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源的方法。
獲取資源關(guān)于如何獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源指南镀迂。
角色與職責(zé)丁溅。角色在項(xiàng)目中某人承擔(dān)職務(wù)或分配給某某人職務(wù)如土木工程師商業(yè)分析師和測(cè)試協(xié)調(diào)員。
職權(quán)探遵。使用項(xiàng)目資源做出決策窟赏，簽字，批準(zhǔn)驗(yàn)收可交付成果并影響他人開展項(xiàng)目工作的權(quán)利箱季。
項(xiàng)目組織圖? 項(xiàng)目組織圖涯穷，以圖形方式展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其報(bào)告關(guān)系。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理藏雏，關(guān)于如何定義配備管理和最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的指南拷况。
培訓(xùn)針對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)策略。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)。建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法赚瘦。
資源控制粟誓。規(guī)定合適的方法，按確保合適的食物資源蚤告，在需要時(shí)可用以及用最優(yōu)方式獲取食物資源努酸，包括在整個(gè)項(xiàng)目生生命周期中，將如何管理庫(kù)存設(shè)備和用品杜恰。
認(rèn)可計(jì)劃获诈。將給予團(tuán)隊(duì)成員哪些認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)以及何時(shí)給予？
9.1.3.2團(tuán)隊(duì)章程心褐。
團(tuán)隊(duì)章程是為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀共識(shí)和工作指南的文件舔涎，團(tuán)隊(duì)章程可能包括。
團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀逗爹。
溝通指南亡嫌。
決策標(biāo)準(zhǔn)和過程。
沖突處理過程掘而。
會(huì)議指南挟冠。
團(tuán)隊(duì)共識(shí)。
團(tuán)隊(duì)章程對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的可接受行為確定了明確的期望袍睡，確保團(tuán)隊(duì)始終了解團(tuán)隊(duì)基本規(guī)則知染，并指導(dǎo)新成員融入團(tuán)隊(duì)。
9.2.2.5數(shù)據(jù)分析斑胜。
據(jù)分析控淡，包括備選，方案分析止潘，備選方案分析掺炭，是一種對(duì)已識(shí)別的可選方案進(jìn)行評(píng)估的技術(shù)，用來決定哪種方案或使用何種方法來執(zhí)行項(xiàng)目工作凭戴。
9.2.3.2估算依據(jù)涧狮。
支持性文件都應(yīng)該清晰完整地說明，資源估算是如何得出的簇宽。
9.2.3.3資源分解結(jié)構(gòu)勋篓。
在規(guī)劃資源管理過程中，資源管理結(jié)構(gòu)用于指導(dǎo)項(xiàng)目分類的活動(dòng)魏割，在于這一過程中資源分解是一份完整的文件譬嚣，用于獲取和監(jiān)督資源。
項(xiàng)目所需資源可能來自于項(xiàng)目執(zhí)行钞它，組織內(nèi)部或外部?jī)?nèi)部資源拜银，由職能經(jīng)理或資源經(jīng)理負(fù)責(zé)獲取外部資源殊鞭，則是通過采購(gòu)過程獲得。
項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該進(jìn)行有效談判尼桶，并影響哪些能為項(xiàng)目提供所需團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源的人員
如制約因素如經(jīng)濟(jì)因素或其他項(xiàng)目對(duì)資源占用操灿，而無法獲得團(tuán)組團(tuán)隊(duì)資源，項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能不得不使用也許能力和成本不同的替代資源泵督。
9.3.1.2項(xiàng)目文件趾盐。
資源日歷。資源日歷記錄每個(gè)項(xiàng)目資源小腊，在項(xiàng)目中可用的時(shí)間段救鲤，編制出可靠的進(jìn)度計(jì)劃，就需要充分了解各個(gè)資源可用性和時(shí)間限制秩冈。包括實(shí)習(xí)工作時(shí)間本缠，休假時(shí)間，當(dāng)庭節(jié)假日維護(hù)計(jì)劃和其他項(xiàng)目的溝通時(shí)間入问。資源之力需要在整個(gè)項(xiàng)目過程中丹锹，漸進(jìn)明細(xì)和更新資源率是本過程輸出在重復(fù)本過程中隨時(shí)可用。
9.3.2獲取資源工具技術(shù)芬失。
9.3.2.1決策楣黍。
用于對(duì)潛在資源進(jìn)行評(píng)級(jí)或打分根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)重要性對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加權(quán)棱烂，加權(quán)值可能會(huì)以資源類型不同變化而發(fā)生變化锡凝。
9.3.2.2，人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)技能垢啼。人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)技能，包括談判张肾。
職能經(jīng)理芭析。確保項(xiàng)目在要求的時(shí)間內(nèi)獲得最佳資源直至完成職責(zé)。
實(shí)行組織中的其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)吞瞪。合理分配需求或特殊資源馁启。
外部組織和供應(yīng)商。提供合適的需求的芍秆，特殊的惯疙，合格的凈認(rèn)證的或其他特殊團(tuán)隊(duì)或?qū)嵨镔Y源。
9. 3.2.3預(yù)分派妖啥。
預(yù)分派只是先確定項(xiàng)目的實(shí)物或團(tuán)隊(duì)資源霉颠，可在下列情況發(fā)生在競(jìng)標(biāo)過程中承諾分配特定人員進(jìn)行項(xiàng)目工作項(xiàng)目取決于特定人員專有技能的編制，初始資源管理計(jì)劃之前制定項(xiàng)目章程荆虱，過程或其他過程蒿偎，已經(jīng)指定某些團(tuán)隊(duì)成員的工作分派朽们。
9.3.2.4虛擬團(tuán)隊(duì)。
虛擬團(tuán)隊(duì)的使用為招募項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供了新的可能性诉位。
在組織內(nèi)部處于不同地理位置員工之間的組建團(tuán)隊(duì)骑脱。
節(jié)省員工所需辦公室和所有實(shí)物設(shè)備的開支。
虛擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境中溝通規(guī)劃變得日益重要苍糠，可能需要花更多時(shí)間來設(shè)定明確的期望叁丧，促進(jìn)溝通，制定沖突解決方法岳瞭，召集人員參與決策拥娄，理解文化差異，以及共享成功喜悅寝优。
9.3.3獲取資源輸出条舔。
9.3.3.1實(shí)物資源分配單。
食物資源分配單記錄的項(xiàng)目乏矾，將使用的材料孟抗，設(shè)備，用品钻心，地點(diǎn)和其他實(shí)物資源
9.3. 3.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的派工單凄硼。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單記錄了團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)，可包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名錄捷沸，還需要把人員姓名插入項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他部分摊沉，例如項(xiàng)目組織圖和進(jìn)度計(jì)劃。
9.3.3.3資源日歷痒给。
資源日歷識(shí)別了每種具體資源说墨，可以用時(shí)的工作日班次，正常上下班時(shí)間苍柏，周末和公共假期尼斧，在規(guī)劃活動(dòng)期間，潛在可用資源信息用于估算資源可用性试吁，如團(tuán)隊(duì)資源設(shè)備和材料運(yùn)用估算資源的可用性棺棵，資源日歷規(guī)定的在項(xiàng)目期間確定的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源合適可用可用多久，這些信息可以在活動(dòng)或項(xiàng)目層面上建立熄捍，這考慮了諸如資源經(jīng)驗(yàn)和技能水平以及不同地理位置等屬性
9.4建設(shè)團(tuán)隊(duì)烛恤。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)是提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)改善余耽，團(tuán)隊(duì)整體氛圍提高項(xiàng)目績(jī)效過程缚柏。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠定義建立維護(hù)機(jī)理和領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)宾添。
建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)包括船惨。
提高團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)技能柜裸，以提高他們完成項(xiàng)目和交付成果的能力并降低成本縮短工期和提高質(zhì)量。
提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和認(rèn)同感粱锐，以提高士氣減少?zèng)_突和增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作疙挺。
創(chuàng)建富有生機(jī)凝聚力和協(xié)作性的團(tuán)隊(duì)文化，從而以提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力怜浅，振奮團(tuán)隊(duì)精神铐然，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
提高團(tuán)隊(duì)參與決策的能力恶座，使他們承擔(dān)起對(duì)解決方案的責(zé)任搀暑，從而提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，獲得更有效和高效的成果跨琳。
有一種團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型叫塔克曼階梯理論自点。其中包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常要經(jīng)過5個(gè)階段，盡管這個(gè)階段通常按順序進(jìn)行脉让，然而團(tuán)隊(duì)停滯在某個(gè)階段或退回到較早階段情況也并非罕見桂敛，如此團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)共事過，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)也可跳過某個(gè)階段溅潜。
形成階段术唬。在本階段團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)并了解項(xiàng)目情況，以及他們的項(xiàng)目中的正式?jīng)Q策與的職責(zé)滚澜，在這一階段全隊(duì)成立員傾向于相互獨(dú)立粗仓，不會(huì)開誠(chéng)布公。
震蕩階段设捐。在本階段借浊，團(tuán)隊(duì)開始同時(shí)項(xiàng)目工作，制定技術(shù)決策和討論項(xiàng)目管理方法萝招。
規(guī)范階段巴碗。團(tuán)隊(duì)開始從事項(xiàng)目工作，制定技術(shù)決策和討論項(xiàng)目管理方法即寒。
成熟階段。團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)組織召噩，有序單位那樣工作母赵，團(tuán)隊(duì)成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效解決問題具滴。
解散階段凹嘲。釋放人員，解散團(tuán)隊(duì)构韵。
9.4.2建設(shè)團(tuán)隊(duì)工具技術(shù)周蹭。
9.4.2.1集中辦公趋艘。
中辦公室只把許多或全部活躍項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個(gè)物理地點(diǎn)工作凶朗，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能力集中辦公既可以是臨時(shí)的瓷胧，也可以是貫穿整個(gè)項(xiàng)目及實(shí)施集中辦公策略，可借助團(tuán)隊(duì)會(huì)議室張貼進(jìn)度計(jì)劃操作棚愤，以及其他能增進(jìn)溝通和集體感設(shè)施搓萧。
9.4.2.2虛擬團(tuán)隊(duì)。
虛擬團(tuán)隊(duì)使用能帶來很多好處宛畦，例如使用更多技術(shù)熟練的資源瘸洛，降低成本，減少出差以及搬遷費(fèi)用次和，以及拉進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員與供應(yīng)商客戶與其他重要相關(guān)方的距離反肋，虛擬團(tuán)隊(duì)可以利用技術(shù)來營(yíng)造在線團(tuán)隊(duì)環(huán)境，以供團(tuán)隊(duì)存儲(chǔ)文件使用在線對(duì)話來討論問題以及保存團(tuán)隊(duì)日歷踏施。
9.4.2.3溝通技術(shù)石蔗。
解決集中辦公或虛擬團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題方面，溝通至關(guān)重要读规，還有助于集中辦公團(tuán)隊(duì)抓督，營(yíng)造一個(gè)融洽的環(huán)境，促進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)更好的相互理解束亏。
9.4. 2.4人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)技能铃在。
沖突管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)的以建設(shè)性方式解決沖突碍遍，從而提高績(jī)效團(tuán)隊(duì)定铜。
影響力。本過程影響力既能收集相關(guān)關(guān)鍵信息怕敬，在維護(hù)相互信任的同時(shí)解決重要問題揣炕，并達(dá)成一致意見。
激勵(lì)东跪。激勵(lì)為某人采取行動(dòng)提供了理由提高團(tuán)隊(duì)參與決策能力畸陡，并鼓勵(lì)他人的獨(dú)立工作。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)虽填。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是通過舉辦各種活動(dòng)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的社交關(guān)系打造積極合作工作環(huán)境丁恭，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)既可以是狀態(tài)審查會(huì)上的5分鐘議程，也可以是為改善人際關(guān)系而設(shè)計(jì)的斋日，在非工作場(chǎng)所舉辦專門的團(tuán)隊(duì)專業(yè)提升活動(dòng)牲览，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)旨在幫助各團(tuán)隊(duì)成員更加有效的協(xié)同工作。如果團(tuán)隊(duì)成員的工作地點(diǎn)相隔甚遠(yuǎn)恶守，無法進(jìn)行面對(duì)面接觸第献，就特別需要有有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略贡必，非正式的溝通和活動(dòng)有助于建立信任和良好的工作關(guān)系。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的項(xiàng)目前期并不可少庸毫，他是個(gè)持續(xù)的過程仔拟，項(xiàng)目環(huán)境變化不可避免，更有效地應(yīng)對(duì)這些變化岔绸，就需要持續(xù)不斷地開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)理逊，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該持續(xù)的監(jiān)督團(tuán)隊(duì)機(jī)能和績(jī)效，確定是否需要采取措施來預(yù)防或糾正各種團(tuán)隊(duì)問題盒揉。
9.4.2.5認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)晋被。
在建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中，需要對(duì)成員的優(yōu)良行為給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)刚盈，最初的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是在規(guī)劃資源管理過程中編制的羡洛，只有能滿足被獎(jiǎng)勵(lì)者的某個(gè)重要需求的獎(jiǎng)勵(lì)，才能有效的獎(jiǎng)勵(lì)藕漱，在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過程中欲侮，可以是正式或非正式作出獎(jiǎng)勵(lì)決定，但在決定認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)應(yīng)考慮文化差異肋联。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)生命周期中盡可能的給予獎(jiǎng)勵(lì)威蕉，而不是等到項(xiàng)目完成時(shí)。
9.4.2.7個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估橄仍。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估工具能讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正常成員的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)這些工具可幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的偏好與愿望韧涨，團(tuán)隊(duì)成員如何處理和整理信息，如何制定決策侮繁，以及團(tuán)隊(duì)成員如何與大人打交道虑粥，有各種可用的工具，如態(tài)度調(diào)查宪哩，專項(xiàng)評(píng)估結(jié)構(gòu)化訪談能力測(cè)試及焦點(diǎn)小組這些工具有利于增建團(tuán)隊(duì)成員間的理解信任娩贷，承諾和溝通。在整個(gè)項(xiàng)目期間不斷提高團(tuán)隊(duì)成效锁孟。
9.4.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)輸出彬祖。
9.4.3.1團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)有效性的指標(biāo)可包括品抽。
技能的改進(jìn)涧至。從而使成員更有效的完成工作任務(wù)。
勝任力改進(jìn)桑包。使成員作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的開展工作。
團(tuán)隊(duì)成員離職率的降低纺非。
團(tuán)隊(duì)凝聚力的家長(zhǎng)哑了，從而使團(tuán)隊(duì)成員公開分享信息和經(jīng)驗(yàn)赘方，并相互幫助來提高項(xiàng)目績(jī)效。
9.5管理團(tuán)隊(duì)弱左。
管理團(tuán)隊(duì)是跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)窄陡，提供反饋解決問題，并管理團(tuán)隊(duì)變更以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過程拆火，本過程的組主要作用是影響團(tuán)隊(duì)行為管理沖突以及解決問題跳夭，本過程需要在整個(gè)項(xiàng)目期間開展。
管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要借助多方面的管理和領(lǐng)導(dǎo)技能來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作们镜，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作從而堅(jiān)持創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)币叹。技術(shù)能力較低的團(tuán)隊(duì)成員更需要強(qiáng)化監(jiān)督。
工作績(jī)效報(bào)告是為制定決策采取行動(dòng)或引起關(guān)注所形成的實(shí)物和電子工作績(jī)效信息模狭，它包括從進(jìn)度控制颈抚，成本控制，質(zhì)量控制和范范為確認(rèn)中得到結(jié)果嚼鹉，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理贩汉。
9.5.1.4團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該持續(xù)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行正式或非正式的評(píng)價(jià)锚赤，不斷的評(píng)價(jià)項(xiàng)目匹舞，團(tuán)隊(duì)績(jī)效有助于采取措施解決問題，調(diào)整溝通方式线脚，解決沖突和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)赐稽。
9.5.2管理團(tuán)隊(duì)工具與技術(shù)。
沖突管理酒贬。在項(xiàng)目環(huán)境中沖突不可避免沖突的來源又憨，包括資源稀缺，進(jìn)度優(yōu)先锭吨，級(jí)排序和個(gè)人工作風(fēng)格差異等蠢莺，采用團(tuán)隊(duì)基本原則，團(tuán)隊(duì)規(guī)范及成熟的項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)可以減少團(tuán)隊(duì)沖突的數(shù)量零如。
成功的沖動(dòng)管理可提高生產(chǎn)力躏将，改進(jìn)工作關(guān)系，同時(shí)如果管理得當(dāng)考蕾，意見分歧祸憋，有利于提高創(chuàng)造力和改進(jìn)決策，假如意見分歧成為負(fù)面因素肖卧，應(yīng)該首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)解決蚯窥，如果沖突升級(jí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提供協(xié)助促進(jìn)滿意的解決方案，采用直接和合作方式盡早并且通常在私人私下處理沖突拦赠，如果破壞性沖突繼續(xù)存在巍沙，則可使用正式程序，包括采取懲戒措施荷鼠。
有5種常用沖突解決方法句携，每種技巧有各自的作用和用途。
撤退回避從實(shí)際或潛在沖突中退出允乐，將問題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候矮嫉，或者將問題推給其他人員解決。
緩和包容牍疏，強(qiáng)調(diào)一致而非差異蠢笋，為維持和諧關(guān)系而退讓一步，考慮其他方需要麸澜。
妥協(xié)調(diào)節(jié)挺尿。為暫時(shí)或部分解決沖突，尋找能讓各方都在一定程度上滿意的方案炊邦，但這種方法有時(shí)會(huì)導(dǎo)致雙輸?shù)木置妗?/p>
強(qiáng)迫命令编矾。以犧牲其他方為代價(jià)推行某一方觀點(diǎn)，只提供贏輸方案馁害，通常是利用權(quán)力來強(qiáng)行解決緊急問題窄俏，這種方法通常造成贏輸?shù)木置妗?/p>
合作解決問題。決策包括談判能力碘菜，以及影響組織與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力凹蜈，而不是決策工具及所描述一系列工具進(jìn)行有效的決策需要。
情商忍啸。情商是指了解評(píng)價(jià)和管理自我情緒仰坦，他人情緒及團(tuán)體情緒的能力，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該使用情商了解評(píng)估及控制團(tuán)隊(duì)成員情緒计雌，預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)成功的行為悄晃，確認(rèn)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員公主連結(jié)，跟蹤團(tuán)隊(duì)成員的問題凿滤，從而達(dá)到減輕壓力妈橄，加強(qiáng)合作目的。
影響力翁脆。在矩陣環(huán)境中眷蚓，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員通常沒有或僅有很小的命令執(zhí)行，所以他們適時(shí)影響相關(guān)方的能力反番，對(duì)保證項(xiàng)目成功非常關(guān)鍵沙热，影響力主要體現(xiàn)在如下各方面叉钥，說服他人收集相關(guān)信息，在維護(hù)相互信任同時(shí)解決問題篙贸，并達(dá)成一致意見沼侣。
領(lǐng)導(dǎo)力。成功的項(xiàng)目需要強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)技能歉秫，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)做好工作的能力，它包括各種不同的技巧能力和行動(dòng)养铸，領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目周期中所有階段都很重要雁芙，有多種領(lǐng)導(dǎo)力理論定義了適用不同情形，或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格钞螟，領(lǐng)導(dǎo)力兔甘，風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)溝通愿景及鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效工作十分重要鳞滨。
9.5.3管理團(tuán)隊(duì)輸出洞焙。
9.5.3.1變更請(qǐng)求。
如果管理探究過程中出現(xiàn)變更請(qǐng)求或推薦措施糾正措施或預(yù)防措施影響了項(xiàng)目管理計(jì)劃中的任何組成部分或項(xiàng)目文件拯啦，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更請(qǐng)求澡匪，并通過實(shí)施整體變更控制過程，對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審查和處理褒链。
例如配備變更唁情，無論是自主選擇還是由不可控事件造成都會(huì)干擾到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這種干擾可能導(dǎo)致進(jìn)度落后或預(yù)算超支甫匹，人員配備變更甸鸟，包括轉(zhuǎn)派人員，外部部分工作兵迅，或替換離職人員抢韭。
9.5.3.2項(xiàng)目管理計(jì)劃更新。
項(xiàng)目管理計(jì)劃任何變更都以變更請(qǐng)求形式出恍箭，且通過組織變更控制過程進(jìn)行處理刻恭，可能需要變更項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分，包括季惯。
資源管理計(jì)劃吠各，資源管理計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)更新勉抓。
進(jìn)度基準(zhǔn)贾漏。可能需要更改項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以反映團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方式藕筋。
成本基準(zhǔn)纵散。可能需要更改項(xiàng)目成本基準(zhǔn)，以反映團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方式伍掀。
9.6控制資源掰茶。
控制資源是確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配食物資源，已根據(jù)資源使用計(jì)劃蜜笤，監(jiān)督資源實(shí)際使用情況濒蒋，并采取必要糾正措施的過程。
應(yīng)在所有項(xiàng)目階段和整個(gè)項(xiàng)目生命周期期間把兔，持續(xù)開展控制資源過程沪伙，且適時(shí)適地適量的分配和釋放資源，是橡木能夠毫無延誤地向前推進(jìn)县好，控制資源過程围橡，關(guān)注食物資源，例如設(shè)備材料設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施管理團(tuán)隊(duì)過程缕贡，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員翁授。
9.6.3.2變更請(qǐng)求。
如果控制資源過剩晾咪，出現(xiàn)變更請(qǐng)求收擦，或者推薦糾正措施或預(yù)防措施，影響了項(xiàng)目管理計(jì)劃剂跟，任何組成部分和項(xiàng)目一項(xiàng)减途，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更請(qǐng)求曹洽。
