周三的段子
R】《好好說話》P159
掀桌砍價三步法
在談判中彬向,我們?nèi)绾伟炎老坪媚睾钩繌南旅孢@個案例中空郊,我們可以清楚理解砍價時掀桌的三個步驟诊霹。
一個朋友特別會砍價。如果在商店看到一個心儀的東西渣淳,他會很小心地拿起包裝盒脾还,反反復(fù)復(fù)看很久。如果身邊有朋友入愧,他還跟朋友交流幾句鄙漏,流露出對這個玩意兒的喜愛。他也會跟商家聊棺蛛,但絕不開口問價怔蚌,都是在問跟這個商品有關(guān)的細節(jié),一直細到保修能保多少年旁赊,說的好像已經(jīng)買了一樣桦踊。同時,他還會很不情愿地表達出一些猶豫终畅,哼哼唧唧地說:“老婆對于我總是買這樣的東西很不爽”“我自己其實并不需要它”等籍胯。
到最后已經(jīng)把錢包從兜里拿出來放手上,才開口問店家:“我要付你多少錢离福?”而不管店家報出什么價格杖狼,如1000元,他都會立刻做出極度震驚狀妖爷,并迅速把錢包收起來蝶涩,一邊對店家說:“開玩笑呢,要我命!”一邊對朋友說:“唉绿聘,可惜了嗽上。”
這個時候熄攘,店家要么會立刻拋出一個大折扣兽愤,要么會說:“那你說多少錢好了∠势粒”而我這位朋友就可以十分從容地說:“我原以為烹看,一兩百就搞定了国拇,誰知道這么貴啊洛史,買回去還不得跪搓衣板啊酱吝?但我確實挺不好意思砍價的也殖,這樣吧,400元务热,我也不勉強忆嗜,不行我就當(dāng)認識個朋友∑槠瘢”
整個過程持續(xù)10~20分鐘捆毫。在這個過程里,這位朋友十分完整地完成了三個步驟冲甘。
第一步:表達上桌意愿绩卤,把對方也拉到談判桌上來
正式談價之前,一定要充分流露出自己的交易意愿江醇,給對方制造一定的成交預(yù)期濒憋。因為,如果我們只是簡單地在店里逛一圈就出去陶夜,他最多只會覺得自己少賺一筆錢凛驮,沒多大事兒。但如果我們先給對方一種穩(wěn)賺的感覺条辟,然后再突然撤出黔夭,他會覺得自己吃虧。為了止損羽嫡,他肯定愿意給我們讓步纠修。
所以,案例中的朋友厂僧,一開始就流露出對商品的喜愛扣草,給店家營造出一種“這錢賺定了”的感覺,一步步地增加對方的沉默成本。
第二步:等對方上桌辰妙,再講出還有不太友好的其他人也在桌上
一方面鹰祸,這是為之后的掀桌埋下伏筆;另一方面密浑,這也是設(shè)立安全網(wǎng)蛙婴,避免雙方直接對立,讓對方依然和我們在同一條船上尔破,從而在掀桌后繼續(xù)談判街图。比如,案例中的朋友就把責(zé)任都推給了他老婆懒构。
第三步:條件成熟餐济,果斷掀桌
在對方給出條件后,我們的態(tài)度就得來個大逆轉(zhuǎn)胆剧。從原本的極度開心變的極度不開心絮姆,讓他迅速對自己產(chǎn)生懷疑。這時候秩霍,店家就面臨一個選擇篙悯,要么交易取消,他之前投入的期待铃绒、陪你聊天的時間就全成了沉沒成本鸽照,他不僅沒賺,而且還虧颠悬;要么繼續(xù)交易矮燎,但他就必須接受我們的斷崖砍價。
當(dāng)然椿疗,這三步不是每次都成功漏峰,因為我們自己報出的價格總得落在對方的底線之內(nèi)。而即便不成功届榄,我們也有退路的浅乔,我們完全可以做痛心疾首狀,說:“今兒我就不管我老婆了铝条,老板靖苇,就按你的價買了!”
而相比之下班缰,那些一進店就問價贤壁,然后砍一半的傳統(tǒng)做法問題在哪里呢?
第一埠忘,前戲不足脾拆,壓根兒沒把對方拉到談判桌上馒索,這筆買賣成不成,對方根本不在乎名船;
第二绰上,沒有設(shè)置安全網(wǎng),虛擬一個第三方敵人渠驼。如果你只知道掀桌蜈块,把對方一腳踢開,當(dāng)然效果不會好迷扇。
明白了這一點我們就會知道百揭,很多時候談判不成功,并不是我們哪句話沒說好蜓席,而是在表達策略上沒有一個清晰的布局器一。
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I:用自己的話重述知識
高手是如何砍價的!本段提煉出“掀桌砍價三步法”瓮床,讓我們利用說話技巧盹舞,在價格談判中輕松制勝:
第一步:爭取互動
砍價是買賣雙方溝通協(xié)商的一種活動行為产镐。只有一方的出價叫明碼標價隘庄,雙方溝通協(xié)商的過程才是砍價。很多小女生就是通過與賣家在言語上拉近乎癣亚,博感情丑掺,你來我往爭取同情而砍價成功的。
第二步:轉(zhuǎn)移對抗
盡量避免買賣雙方產(chǎn)生直接沖突而影響砍價效果述雾〗种荩可將責(zé)任沖突轉(zhuǎn)移到第三人身上,為自己爭取回旋余地玻孟。不堵死自己的路唆缴,也還有機會再進行砍價。
第三步:欲擒故縱
以退為進黍翎,適當(dāng)折中退讓面徽,賣家主動拋出利益誘餌,確定賣家已咬餌上鉤后匣掸,此時即可扭轉(zhuǎn)態(tài)度趟紊、果斷掀桌。這時賣家已處于進退維谷的地步碰酝,很大比例會同意這筆砍價交易霎匈。
A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
挺羨慕那些會砍價的人,可以用很少的錢買到自己心儀的東西送爸。有一次和朋友逛街铛嘱,看上一件衣服覺得還不錯暖释,賣家說380,我第一反應(yīng)覺得價格有點小貴墨吓,就直接隨口說了個數(shù)(差不多砍了個5折)饭入,然后,就沒有然后了……賣家說不行肛真。最終谐丢,我當(dāng)天心存抱憾的回了家,衣服也沒買到蚓让。
A1+:用片段方法重來一次規(guī)劃運用
現(xiàn)在想想乾忱,可能是我直接的出價沒有尊重賣家,拉賣家上桌历极,讓她感覺我沒有誠意窄瘟,所以才省去了與我討價還價的過程。如果嘗試用掀桌砍價三步法趟卸,
第一步蹄葱,我會爭取與賣家交流的機會。比如我會跟她說锄列,這衣服真不錯图云,你們店的衣服都好時尚,你覺得我穿這件衣服可以么邻邮,顏色會不會很怪竣况?等等,讓賣家說出非我不可筒严,我最合適的話丹泉,最后我再問價格。
第二步鸭蛙,獲知價格以后摹恨,盡量轉(zhuǎn)移矛盾責(zé)任。如果是我一個人逛街娶视,我會找一個假象的第三方敵人晒哄,比如我會告訴賣家,這個價格有點貴呢歇万,之前我朋友也買了件類似的衣服揩晴,才180元,你這個衣服能不能便宜點疤盎恰硫兰;如果是朋友陪我逛街,我會使眼色讓朋友幫我砍價寒锚,給自己留余地劫映。
第三步违孝,衣服也試了,價也還過了泳赋,如果賣家還反復(fù)希望我再加一點錢雌桑。這時,我感覺賣家內(nèi)心已有動搖祖今,便可以斷掀桌校坑。比如告訴賣家,我最多只能再加20元千诬,整數(shù)也方便耍目,下次還會介紹朋友到你這里來買衣服,價格實惠徐绑,性價比高邪驮。如果還不行,就只有忍痛抱憾不買這件衣服了傲茄。
A2:以后我怎么應(yīng)用
談判的目的就是說服別人毅访。生活中我們常常也會遇到說服別人的情況,如何表達自己的想法盘榨,讓別人乖乖聽話喻粹。“掀桌砍價三步法”也同樣適用于職場较曼。比如跟老板提加薪磷斧!
第一步:爭取互動
先找一個好時機振愿,比如在年底或年中跟老板匯報業(yè)績或者談心溝通的時候捷犹,以業(yè)績?yōu)橘Y本申請加薪∶崮可以先恭喜老板今年又賺錢了萍歉,表明我們部門業(yè)績可是名列前茅,做了不少的貢獻档桃,然后請老板點評一下這半年/一年的工作表現(xiàn)枪孩,虛心受教,最后開玩笑口吻問問老板我是否可以加薪藻肄?有了物質(zhì)基礎(chǔ)的保證蔑舞,接下來的工作才更無后顧之憂啊。
第二步:轉(zhuǎn)移對抗
引入第三人嘹屯,副總或是行政總監(jiān)級的領(lǐng)導(dǎo)攻询,告訴他們你想加薪的意圖,請教他們方法州弟,可以先讓他們?nèi)湍愀习逭劶有健?/p>
第三步:欲擒故縱
與同事吃飯钧栖,特別是在老板心腹眼線和副總面前低零,無意透露出朋友建議我跳槽的信息。如果領(lǐng)導(dǎo)和老板覺得是你個不可或缺的人才拯杠,會馬上找你談話掏婶,適當(dāng)加薪挽留。