關(guān)鍵對(duì)話原則：保持百分之百尊重可帽，百分之百坦誠(chéng)
孩子娄涩，配偶，員工映跟，對(duì)手蓄拣，合伙人，老板
第一步：從心開始努隙，管好自己的心球恤。所有的苦惱都不是別人造成的。ABC原理荸镊，認(rèn)知模型咽斧。
時(shí)刻牢記對(duì)話的意義，強(qiáng)調(diào)對(duì)話的目的
第二步：雙核對(duì)話躬存。一個(gè)氛圍张惹，一個(gè)內(nèi)容
緩解氣氛的辦法：道歉? 對(duì)比說(shuō)明? 尊重
只有弱者才追求公平，強(qiáng)者不會(huì)發(fā)脾氣
第三部分享事實(shí)經(jīng)過(guò)岭洲，說(shuō)清楚事實(shí)宛逗，大膽說(shuō)出事實(shí)
找到共同點(diǎn)表示贊同，找到盲點(diǎn)補(bǔ)充盾剩，確實(shí)不一樣的觀點(diǎn)對(duì)比說(shuō)明雷激。贊同替蔬，對(duì)比，補(bǔ)充屎暇。第三選擇承桥。
關(guān)鍵對(duì)話步驟：從心開始，時(shí)刻注意觀察根悼，保證對(duì)話安全凶异，控制想法，陳述事實(shí)番挺，了解對(duì)方唠帝，達(dá)成一致
