溝通

溝通的目的是什么列赎?

溝通的目的:不同價(jià)值觀的人交換意見宏悦,表達(dá)訴求,找到平衡點(diǎn)包吝,找好合理的方案饼煞。有些人可能覺得溝通是說服別人,但兩個(gè)不同價(jià)值觀的人诗越,真正說服對方是完全不可能的砖瞧,而是達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)。溝通可以提高工作效率掺喻,比如芭届,做某個(gè)任務(wù)時(shí),完成的效果并不好感耙,請教同事后,才發(fā)現(xiàn)之前所說的方法是錯(cuò)的持隧。用新的方法后即硼,任務(wù)順利完成,工作效率提高屡拨。

溝通需要表達(dá)清晰只酥,更重要是傾聽,明確對方的意思而不是你以為的意思呀狼。在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)遇到這樣的情況裂允,當(dāng)別人還沒有說完的時(shí)候,就反駁別人哥艇,其實(shí)連對方的意思都沒有聽懂绝编,這樣的溝通很低,也很容易引起爭吵貌踏,這是我們要注意的十饥。先傾聽,聽完對方的話祖乳,理解清楚她的意思逗堵,再說:“按我的理解,你是這個(gè)意思吧眷昆⊙殉樱”當(dāng)不認(rèn)同對方觀點(diǎn)汁咏,發(fā)表自己觀點(diǎn)的時(shí)候,要說出觀點(diǎn)與事實(shí)論據(jù)作媚,語言不要有攻擊性攘滩。要保持一定的界線,盡量不要越線掂骏。若不幸討論有火藥味的時(shí)候轰驳,可以中場休息,讓雙方冷靜弟灼。

與程序猿溝通

程序猿有很多優(yōu)點(diǎn)级解,如踏實(shí)、勤奮田绑、真誠勤哗、能吃苦等,為了更好地與程序猿溝通掩驱,平時(shí)適當(dāng)學(xué)一點(diǎn)技術(shù)芒划, 多多請教工程師們,多與他們玩耍欧穴。出現(xiàn)溝通問題民逼,大多數(shù)是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的不合理要、新增需求涮帘、頻繁改動(dòng)所導(dǎo)致的拼苍,為了避免這些事情的發(fā)生,要做到以下5點(diǎn):1. 明確你的產(chǎn)品需求和意圖调缨,設(shè)計(jì)出清晰明確的業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品原型疮鲫;2. 表述你的成果,與程序員反復(fù)探討業(yè)務(wù)流程弦叶,在設(shè)計(jì)流程時(shí)有疑問之處此時(shí)可進(jìn)行交流俊犯;3. 明確業(yè)務(wù)流程,并讓程序員用自己的理解敘述伤哺,直到符合自己或雙方達(dá)成共識(shí)的結(jié)果燕侠;4. 向程序員展示原型交互,如果此時(shí)原有業(yè)務(wù)流程已有改變默责,則展示關(guān)鍵點(diǎn)贬循;5. 如果一切順利,則在最后明確產(chǎn)品成果桃序,交由技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)杖虾;如果存在較多的調(diào)整,則回到頂部重新再走媒熊。

與運(yùn)營溝通

需求有部分來自于運(yùn)營人員奇适,你若不能與運(yùn)營人員良好地溝通坟比,無法獲得需求的完整內(nèi)容,更談不上明確需求了嚷往。要換位思考葛账,當(dāng)運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品暴露出的問題時(shí),他們希望產(chǎn)品人員能夠盡快解決問題的方案皮仁,應(yīng)該多傾聽運(yùn)營人員給你反饋回的最終結(jié)果和細(xì)節(jié)仑扑。

對外行解釋專業(yè)問題

如果講專業(yè)術(shù)語打毛,聽不懂前方,講大白話吧顶伞,問題講不清。那怎樣講势誊?注意專業(yè)術(shù)語所占的位置呜达,說話的步驟:第一,先用大白話交流粟耻。第二查近,用專業(yè)述語總結(jié)。第三挤忙,利用大白話與專業(yè)述語解釋霜威。這其實(shí)就是對外漢語專業(yè)問題,就說給專業(yè)形象的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模型册烈。舉個(gè)例子侥祭,最容易讓你放心的醫(yī)生一般都是這樣的醫(yī)生先詢問你的基本信息,然后會(huì)跳出一些推測茄厘,你淋雨,吃辣椒了吧谈宛?這些地方其實(shí)都沒有什么專業(yè)術(shù)語次哈,就是你的感受你的生活最后他得出一個(gè)正式的診斷,醫(yī)生就說吆录,你這是急性腸胃炎窑滞。這時(shí)專業(yè)述語出現(xiàn)了,于是醫(yī)生說恢筝,這個(gè)病通常是由什么引起的哀卫,應(yīng)該怎么樣治療。醫(yī)生這樣說很容易讓人放撬槽,他說得專業(yè)此改,我又聽得懂。我們應(yīng)該多從聽者的角度去思考自己說話的內(nèi)容侄柔,以免對方聽你說話后共啃,說一句:請說人話占调。

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