06 老友再度并肩作戰(zhàn)

今天安排了些什么卓缰？我問(wèn)唐恩计呈。

八點(diǎn)三十分和唐納凡開(kāi)簡(jiǎn)報(bào)會(huì)議，十二點(diǎn)跟史黛西開(kāi)會(huì)征唬。他們兩個(gè)都在等你捌显。

兩個(gè)都在？我問(wèn)总寒。算了扶歪，叫他們一起進(jìn)來(lái)吧！

唐納凡和史黛西兩人是好朋友摄闸。我當(dāng)廠長(zhǎng)時(shí)善镰，他們開(kāi)始替我工作，唐納凡是生產(chǎn)經(jīng)理年枕，史黛西是物料經(jīng)理炫欺。我們一起學(xué)習(xí)如何改造整個(gè)工廠，一起從鐘納那里學(xué)到如何管理一家公司熏兄。他們是我當(dāng)廠長(zhǎng)最得力的助手品洛，所以當(dāng)我接手這個(gè)多角化集團(tuán)，看到幾家公司搖搖欲墜的狀況時(shí)摩桶，我堅(jiān)持提名唐納凡為自我化妝品公司總經(jīng)理桥状，而史黛西為壓力蒸氣公司的總經(jīng)理。他們能力都很強(qiáng)硝清，而且做事踏實(shí)辅斟。盡管兩人都比我略為年長(zhǎng)，這卻從未妨礙到我們的關(guān)系芦拿。

史黛西走在前面砾肺，唐納凡則在她身后大聲喊：嗨，羅哥防嗡，歐洲之行準(zhǔn)備好了嗎？

還沒(méi)有侠坎，不過(guò)有了你們的幫忙蚁趁，我會(huì)做好準(zhǔn)備的。我回他一個(gè)微笑实胸。

只要告訴我們你需要什么東西他嫡，我們會(huì)一樣不少的交給你番官。史黛西說(shuō)。

與老友在一起感覺(jué)真好钢属，你知道可以完全信賴(lài)他們徘熔。我開(kāi)玩笑說(shuō)：我真正需要的是一個(gè)大奇跡。

沒(méi)問(wèn)題淆党，唐納凡笑道：我們的別名就叫奇跡酷师。然后，他對(duì)史黛西說(shuō)：我告訴你染乌，他會(huì)有辦法扭轉(zhuǎn)情勢(shì)的山孔。

我從未懷疑過(guò)這點(diǎn)。她說(shuō)荷憋。好台颠！羅哥，告訴我們吧勒庄！

告訴你們什么串前？

你的計(jì)劃。他們齊聲答道实蔽。史黛西說(shuō)：我們要如何說(shuō)服董事會(huì)不要賣(mài)掉我們的公司荡碾。唐恩都不肯給我們暗示。

我看著他們盐须，他們對(duì)我太有信心了玩荠，過(guò)分有信心。我不知道該說(shuō)什么贼邓，我問(wèn)：你們倆為什么這么擔(dān)心阶冈？

不是很明顯嗎？史黛西笑說(shuō)：我們都是很保守的人塑径，不喜歡任何變動(dòng)女坑。

對(duì)。唐納凡接著說(shuō)：再說(shuō)统舀，我們上那兒去找個(gè)像你這樣的老板匆骗？找個(gè)笨到放手完全讓我們做決定的老板？

多謝了誉简，唐納凡碉就。不過(guò)，說(shuō)正經(jīng)的闷串，你們?yōu)槭裁匆獡?dān)心呢瓮钥？你們都是頂尖的經(jīng)理人，你們熟知鐘納的技巧。不管未來(lái)的老板是誰(shuí)碉熄，你覺(jué)得要說(shuō)服他放手讓你們做事桨武，依你們的方法經(jīng)營(yíng)公司，會(huì)有困難嗎锈津？

這是一種測(cè)試嗎呀酸？史黛西以平板的聲調(diào)問(wèn)。

冷靜點(diǎn)琼梆，史黛西性誉。唐納凡說(shuō)：你難道看不出來(lái)羅哥在做什么嗎？羅哥一定覺(jué)得很失望叮叹。他希望我們自己找出答案艾栋，猜出他的計(jì)劃。他轉(zhuǎn)身向我繼續(xù)說(shuō)：你現(xiàn)在要逐條問(wèn)我們問(wèn)題蛉顽，直到我們這些笨蛋找出答案為止蝗砾？沒(méi)問(wèn)題。

唐恩傾身向前携冤。他已經(jīng)不止一次追問(wèn)我的計(jì)劃悼粮，不肯相信我事實(shí)上并沒(méi)有任何計(jì)劃。

你能不能再說(shuō)一次你的問(wèn)題曾棕？史黛西問(wèn)扣猫。

這可愈來(lái)愈尷尬，但我無(wú)路可逃翘地。替優(yōu)尼公司工作有什么特別的好處申尤？我問(wèn)：如果優(yōu)尼公司決定將你們賣(mài)給其他的集團(tuán)，你們又有什么好在乎的衙耕？

這個(gè)問(wèn)題讓他們停頓了一會(huì)兒昧穿。史黛西遲疑地回答：只要你繼續(xù)當(dāng)我們的老板，我們就沒(méi)什么好在乎的橙喘。

不要再拍馬屁了时鸵，我說(shuō)：說(shuō)正經(jīng)的。

我是說(shuō)真的厅瞎。你也知道我們的情況饰潜。我們一年前才接手這些公司，你很清楚那時(shí)候的狀況如何和簸。另一方面彭雾，要一個(gè)不清楚狀況，不在乎前因后果锁保，甚至不了解我們經(jīng)營(yíng)模式的人來(lái)管我們冠跷，你認(rèn)為我們還會(huì)有任何機(jī)會(huì)嗎南誊？

唐納凡順著她的口氣繼續(xù)說(shuō)：他們會(huì)看最后的結(jié)算數(shù)字，我的公司還在虧錢(qián)蜜托，史黛西的公司也才收支平衡而已。你知道接下來(lái)會(huì)如何霉赡。那些混帳會(huì)插手橄务，開(kāi)始削減預(yù)算，開(kāi)始將我們逼進(jìn)成本的世界穴亏。終于逼得我們辭職蜂挪，然后公司就會(huì)毀于一旦。

唐恩同意地點(diǎn)點(diǎn)頭嗓化。他們想從我這里得到什么答案棠涮？他們以為我是誰(shuí)？他們?yōu)槭裁催@么確信刺覆，只因?yàn)槲沂抢习逖戏荆揖蜁?huì)有答案？

如果我們公司的獲利情況都很好谦屑，史黛西補(bǔ)充道：那會(huì)是另一種玩法驳糯，他們不會(huì)管得太緊。沒(méi)有人會(huì)干擾一個(gè)金礦氢橙。但是酝枢，一如唐納凡所說(shuō)，我們沒(méi)有那么好悍手。至少帘睦，目前還沒(méi)有。

她說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)坦康。如果我們獲利更多的話(huà)┄┄我重復(fù)她所說(shuō)的話(huà)竣付。

那么這就是你的答案。史黛西驚訝地說(shuō)：你真的是在要求奇跡涝焙。

我們還有多少時(shí)間卑笨？唐納凡問(wèn)。

在什么之前有多少時(shí)間仑撞？我回問(wèn)赤兴。

直到所有權(quán)換手，直到我們被賣(mài)隧哮，直到我們必須替別的老板服務(wù)之前桶良？

三個(gè)月以上，我答沮翔。

史黛西笑得乾乾的陨帆，似曾相識(shí)，我們過(guò)去也曾碰過(guò)這種情形。

對(duì)疲牵，不過(guò)這次情況好多了承二。這次我們有較多的時(shí)間，三個(gè)月以上纲爸，唐納凡笑謔地補(bǔ)充亥鸠。

他們講的是我們?cè)诎自祁D鎮(zhèn)曾經(jīng)一起把原是無(wú)底洞的工廠轉(zhuǎn)虧為盈。我們那時(shí)候只有三個(gè)月的時(shí)限识啦，做不到就┄┄负蚊。就在那時(shí)候我們遇到鐘納，開(kāi)始學(xué)習(xí)他的TOC思維方法（TOC Thinking Processes）颓哮。就在那里家妆，我們完成了不可能的任務(wù)，我們真的在三個(gè)月內(nèi)將工廠轉(zhuǎn)虧為盈冕茅。

我們做得到嗎伤极？唐恩遲疑地問(wèn)。

我不認(rèn)為做得到嵌赠。不過(guò)塑荒，如果唐納凡和史黛西愿意接下這個(gè)挑戰(zhàn)，我絕不會(huì)反對(duì)姜挺。反正齿税，我們也沒(méi)別的選擇。

唐恩炊豪，你與羅哥一起工作的時(shí)間還不夠久凌箕，史黛西回答唐恩的問(wèn)題，然后轉(zhuǎn)向我词渤。好了牵舱，老板。第一步是什么缺虐？你要看一下我們目前的狀況嗎芜壁？

當(dāng)然。我說(shuō)道高氮，然后看著唐納凡慧妄。你先說(shuō)。

他開(kāi)始說(shuō)：你記不記得我們?yōu)榱颂幚碡浧放滗N(xiāo)所畫(huà)的一張邏輯樹(shù)狀圖剪芍？我們又作了些修改塞淹。我們蠻驚訝沒(méi)遇到什么問(wèn)題。中央庫(kù)存已建立完畢罪裹，我們開(kāi)始重新安排區(qū)域的庫(kù)存饱普。目前一切都沒(méi)問(wèn)題运挫。

好，我說(shuō)：很好套耕。你們已整頓了生產(chǎn)的部分贞间，現(xiàn)在是配銷(xiāo)桩蓉。接下來(lái)是什么蠢笋？

研發(fā)技術(shù)梨睁，他很有信心地回答：但是我怕所需時(shí)間將不只三個(gè)月，而是更久颠猴。

不是先改善銷(xiāo)售業(yè)務(wù)？唐恩驚訝地問(wèn)小染。

根據(jù)我的分析翘瓮，不是。唐納凡答裤翩。

為什么资盅？唐恩問(wèn)：市場(chǎng)不正是你的制約因素（constraint）嗎？我以為生產(chǎn)部門(mén)的改良已經(jīng)使產(chǎn)能增加了兩倍踊赠。你的問(wèn)題不是在于如何賣(mài)掉這些產(chǎn)品嗎呵扛？

唐恩，你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)筐带，我插嘴：唐納凡的問(wèn)題是如何增加銷(xiāo)售量今穿，制約因素來(lái)自于市場(chǎng)。但制約因素來(lái)自市場(chǎng)并不表示銷(xiāo)售業(yè)務(wù)就是核心問(wèn)題伦籍。阻礙銷(xiāo)售成長(zhǎng)的原因可能來(lái)自公司任何部分蓝晒。

對(duì)，一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)帖鸦，唐納凡同意芝薇。那就是我為什么接下來(lái)要處理研發(fā)技術(shù)的問(wèn)題。

他轉(zhuǎn)向我作儿，繼續(xù)說(shuō)：你知道洛二，在我們這個(gè)行業(yè)——化妝品業(yè)，如果你要提高銷(xiāo)售量攻锰，你必須推出新系列產(chǎn)品晾嘶。在過(guò)去，一套優(yōu)良的系列產(chǎn)品足以維持公司的業(yè)務(wù)四到五年口注。但現(xiàn)在卻大不相同变擒，變得好象在惡性競(jìng)爭(zhēng)。我估計(jì)寝志，我們每年都得推出新系列產(chǎn)品娇斑。

到這么嚴(yán)重的地步策添？我問(wèn)。

這還是比較樂(lè)觀的看法毫缆；可能還會(huì)變得更糟唯竹。我們推出新產(chǎn)品的速度很有問(wèn)題。研發(fā)速度太慢苦丁，而且很不可靠浸颓。最糟的是，甚至當(dāng)研發(fā)人員說(shuō)已經(jīng)完成一項(xiàng)新產(chǎn)品旺拉，卻在開(kāi)始上線(xiàn)生產(chǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)产上，研發(fā)技術(shù)人員所謂已經(jīng)很完整的產(chǎn)品，對(duì)生產(chǎn)線(xiàn)而言根本不算完整蛾狗。我們開(kāi)始大量生產(chǎn)晋涣，然后就出現(xiàn)一堆的問(wèn)題。唐納凡繼續(xù)說(shuō)：目前沉桌，技術(shù)人員花在生產(chǎn)線(xiàn)的時(shí)間比花在實(shí)驗(yàn)室里的時(shí)間還要多谢鹊。你可以想像，這樣子的產(chǎn)品上市會(huì)有什么不愉快的結(jié)果留凭。想要讓店里實(shí)際賣(mài)出去的產(chǎn)品與廣告相配合佃扼，目前有很大的問(wèn)題。

那你還能怎么做配銷(xiāo)呀蔼夜？史黛西問(wèn)兼耀。

他轉(zhuǎn)向她。史黛西挎扰，當(dāng)你的生產(chǎn)線(xiàn)還有超過(guò)三個(gè)月的存貨翠订，而且店里的存貨還不包括在內(nèi)，你知道要推出新產(chǎn)品替換現(xiàn)有產(chǎn)品遵倦，代表的意義是什么嗎尽超？你了解其中要報(bào)銷(xiāo)的存貨數(shù)量有多少嗎？

我可以想像得到梧躺，她回答：生產(chǎn)線(xiàn)上所有的舊產(chǎn)品庫(kù)存全都要作廢似谁。我相信要決定在什么時(shí)候或是否要推出新產(chǎn)品，對(duì)你而言都是蠻大的挑戰(zhàn)掠哥。真是謝天謝地巩踏，我不需處理這么紊亂的局面。我的產(chǎn)品比較起來(lái)算穩(wěn)定的了续搀。

這就是我一直在說(shuō)的事情塞琼，唐納凡笑說(shuō)：我早該接手壓力蒸氣公司的，比較合我的個(gè)性禁舷。

不只是合他的個(gè)性而已彪杉，唐納凡簡(jiǎn)直就像一座蒸氣火車(chē)頭毅往。

那么史黛西，你要不要跟我交換派近？

唐納凡攀唯，我也有我自己的問(wèn)題。不要那么隨便就問(wèn)渴丸，搞不好我真的要跟你交換侯嘀。我們?nèi)夹α恕?/p>

我想多聽(tīng)聽(tīng)你的配銷(xiāo)系統(tǒng)，史黛西說(shuō)谱轨，我點(diǎn)點(diǎn)頭戒幔，她繼續(xù)說(shuō)下去：一方面，你增加了中央庫(kù)存土童，但另一方面溪食，你又要花這么多工夫減少生產(chǎn)線(xiàn)上的存貨。我想多了解一點(diǎn)娜扇。

沒(méi)問(wèn)題，唐納凡說(shuō)：我們供應(yīng)將近六百五十多種不同的產(chǎn)品給分布在全國(guó)各地的幾千家商店栅组。過(guò)去雀瓢，我們都會(huì)保持三個(gè)月的庫(kù)存量，不過(guò)一直都不夠玉掸。每當(dāng)一家店下訂單時(shí)刃麸，請(qǐng)記得，他們不會(huì)只訂購(gòu)一項(xiàng)產(chǎn)品司浪，而是一次訂購(gòu)一系列產(chǎn)品泊业，我們總會(huì)缺少某些產(chǎn)品。完整出貨的訂單大概只占百分之三十啊易。你可以想像日后再補(bǔ)充所缺貨品的成本有多高吁伺。但轉(zhuǎn)用新系統(tǒng)之后，我們可以在一天內(nèi)完成商店的訂單租谈，而且完整出貨的訂單占百分之九十以上篮奄，存貨出清速度大增，現(xiàn)在大概只需六星期的庫(kù)存就夠了割去。

你是如何做到這項(xiàng)奇跡的窟却？史黛西頗感驚訝。

很簡(jiǎn)單呻逆，唐納凡答：我們過(guò)去都把庫(kù)存放在各區(qū)的倉(cāng)庫(kù)里夸赫。

為什么？我插嘴問(wèn)道咖城。

強(qiáng)調(diào)局部效益（Local optimum）的老毛病茬腿，唐納凡答呼奢。每個(gè)工廠都是個(gè)別的利潤(rùn)中心。以工廠經(jīng)理的觀點(diǎn)來(lái)看滓彰，一旦他出貨控妻，產(chǎn)品就離開(kāi)了他的責(zé)任轄區(qū)，變成配銷(xiāo)的問(wèn)題揭绑。

我打賭正式的評(píng)核數(shù)字也反映了這點(diǎn)弓候。唐恩說(shuō)。

不但反映他匪，而且加強(qiáng)了這種想法菇存。唐納凡同意。一旦產(chǎn)品運(yùn)離工廠邦蜜，在會(huì)計(jì)帳上會(huì)列為銷(xiāo)售依鸥。你可以想像，工廠一制造完產(chǎn)品悼沈，馬上就會(huì)將產(chǎn)品運(yùn)至各區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)贱迟。

對(duì)，當(dāng)然是這樣絮供，唐恩附和道衣吠。那你的做法有什么差別？

現(xiàn)在我們把存貨放在工廠里壤靶。我們?cè)趨^(qū)域倉(cāng)庫(kù)只放預(yù)計(jì)未來(lái)二十天會(huì)賣(mài)出的產(chǎn)品缚俏。這已經(jīng)夠好了，因?yàn)槲覀兠咳鞎?huì)替區(qū)域倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨一次贮乳。

我一點(diǎn)都不了解忧换，史黛西坦白說(shuō)：不過(guò)，先問(wèn)一句向拆，這些改變?nèi)绾文茏屇阍谳^少的庫(kù)存量下達(dá)成較理想的訂單出貨率呢亚茬？我看不出兩者問(wèn)的關(guān)連。

很簡(jiǎn)單浓恳，我插嘴說(shuō)才写。這全靠統(tǒng)計(jì)。我們對(duì)每個(gè)店鋪中每項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的了解很粗略奖蔓。他們可能一天賣(mài)十件赞草，可能一件都沒(méi)有。我們根據(jù)的是平均數(shù)吆鹤。

顯然如此厨疙。史黛西說(shuō)。

我問(wèn)你疑务，那種預(yù)估比較精確沾凄？我問(wèn)：一家店的銷(xiāo)售預(yù)估梗醇，還是一百家店的整體銷(xiāo)售預(yù)估？

整體預(yù)估撒蟀，她回答叙谨。

你答對(duì)了，當(dāng)然是如此保屯。數(shù)字愈大手负，整體預(yù)估會(huì)愈精確。數(shù)字原理是姑尺，我們加上愈多的店數(shù)竟终，預(yù)估的精確度會(huì)隨著店數(shù)的平方根而按比例遞增。你看切蟋，當(dāng)唐納凡將二十五個(gè)區(qū)域的存貨移入工廠统捶，他的預(yù)估準(zhǔn)確度會(huì)增進(jìn)五倍。

羅哥柄粹，我從來(lái)無(wú)法了解你跟你的統(tǒng)計(jì)數(shù)字喘鸟，唐納凡插嘴說(shuō)：讓我試著以我的方式來(lái)解釋。史黛西驻右，當(dāng)你出貨到一間區(qū)域倉(cāng)庫(kù)時(shí)迷守，整個(gè)系統(tǒng)平均有三個(gè)月的存貨，而這些存貨平均要花三個(gè)月才能賣(mài)得掉旺入，對(duì)嗎？

還必須所生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)誤凯力，不然情況會(huì)更糟茵瘾。她說(shuō)。現(xiàn)在我了解了咐鹤；只要產(chǎn)品一完成拗秘，無(wú)論是什么產(chǎn)品，你立即出貨祈惶。而且根據(jù)每區(qū)域未來(lái)三個(gè)月的銷(xiāo)售來(lái)預(yù)估出貨給各個(gè)區(qū)域的數(shù)量雕旨。以這樣粗略的預(yù)估，尤其你面臨的是六百種產(chǎn)品捧请，我可以想像整個(gè)情況會(huì)如何糟糕凡涩。

別忘了。唐納凡補(bǔ)充：除了六百五十種產(chǎn)品疹蛉，我還有二十五個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的變數(shù)活箕。這些多少會(huì)導(dǎo)致更大的誤差。

我們?nèi)键c(diǎn)頭可款，唐納凡總結(jié)：當(dāng)一個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)接到一家店的訂單而出貨時(shí)育韩，總會(huì)缺少一些產(chǎn)品克蚂。其實(shí)，我們手上的確有這些產(chǎn)品筋讨，而且還很多埃叭，只是放在別的倉(cāng)庫(kù)。好悉罕，然后就開(kāi)始一陣雞飛狗跳赤屋。倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理對(duì)工廠施壓，要他們馬上出貨蛮粮，如果他拿不到益缎，他就開(kāi)始打電話(huà)給其他的倉(cāng)庫(kù)。你不會(huì)相信倉(cāng)庫(kù)之間彼此換貨有多頻繁然想。蠻可怕的莺奔。

這點(diǎn)我倒是相信，史黛西說(shuō)：如果工廠在貨物賣(mài)出去三個(gè)月前就出貨变泄，你還能期待什么呢令哟？結(jié)果一定是某項(xiàng)產(chǎn)品在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中存放太多，在另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放太少妨蛹。所以屏富，我現(xiàn)在明白你的做法了。你不再作任何區(qū)域性考慮蛙卤，而決定所有庫(kù)存都留在原地——工廠里狠半。

這里總效果最大，我補(bǔ)充道颤难。預(yù)估值也會(huì)最準(zhǔn)確神年。

但你還是需要區(qū)域倉(cāng)庫(kù)，史黛西若有所思地說(shuō)行嗤。

沒(méi)錯(cuò)已日，唐納凡同意，這樣我們才可以針對(duì)商店的訂單快一點(diǎn)出貨栅屏，并可節(jié)省運(yùn)費(fèi)飘千。否則，每個(gè)訂單都得直接從工廠出貨到店家栈雳，聯(lián)邦快遞一定樂(lè)死了护奈。

我了解，她說(shuō)：那你如何決定每個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)需要保存多少庫(kù)存量呢哥纫？

啊哈逆济！這就是個(gè)值六萬(wàn)四千美金的問(wèn)題，唐納凡微笑說(shuō)：事實(shí)上，很簡(jiǎn)單奖慌。我只要延續(xù)在制約因素——即瓶頸——前面建立緩沖（buffer）的做法抛虫。史黛西，你大概對(duì)你在瓶頸的前面建立存貨緩沖简僧，跟我一樣偏執(zhí)吧建椰！

那當(dāng)然。史黛西同意岛马。

那你如何決定瓶頸的緩沖貨量棉姐？

我們?cè)诎自祁D廠時(shí)就一起研究出來(lái)了，她微笑說(shuō)：決定緩沖存量的因素有兩個(gè)：預(yù)期的消耗量啦逆，及預(yù)期的補(bǔ)貨時(shí)間伞矩。

答對(duì)了，唐納凡說(shuō)：這也正是我對(duì)配銷(xiāo)系統(tǒng)所作的設(shè)計(jì)夏志。我將區(qū)域倉(cāng)庫(kù)當(dāng)作是制約因素——即商店及消費(fèi)者——與我們之間的緩沖乃坤。正如你所說(shuō)，每個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的存量是由貨物的消耗量（它所服務(wù)的商店的銷(xiāo)售量）沟蔑，及補(bǔ)貨時(shí)間來(lái)決定湿诊，也就是說(shuō)，大約是送貨時(shí)間或平均每?jī)纱纬鲐浵喔舻臅r(shí)間瘦材，取其較長(zhǎng)者厅须，然后乘以一點(diǎn)五倍。你瞧食棕，我把從生產(chǎn)線(xiàn)發(fā)展出來(lái)的道理運(yùn)用在配銷(xiāo)上朗和。當(dāng)然，要加上一點(diǎn)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整簿晓。

繼續(xù)說(shuō)眶拉，她說(shuō)。

我們每三天出貨一次抢蚀，而大部分的區(qū)域運(yùn)送時(shí)間差不多需要四天，我在每個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存必須足夠供應(yīng)下個(gè)星期的銷(xiāo)售镰禾。請(qǐng)記住皿曲，我根本不知道接下來(lái)四天中實(shí)際會(huì)賣(mài)掉什么產(chǎn)品，地圖上每家店的銷(xiāo)售量各不相同吴侦，因此我得密切注意屋休。也要記住，存貨短缺所造成的損害要比存貨過(guò)剩來(lái)得大备韧。所以劫樟，我們決定每個(gè)區(qū)域倉(cāng)庫(kù)都保存相當(dāng)于該區(qū)域二十天平均銷(xiāo)售量的存貨。

我了解你必須要謹(jǐn)慎一點(diǎn)。但依我看叠艳，將一周的庫(kù)存量增加到三周奶陈，已不只是謹(jǐn)慎，簡(jiǎn)直接近反應(yīng)過(guò)度了附较。

你很了解我吃粒。唐納凡笑道，雖然還沒(méi)有人說(shuō)過(guò)我反應(yīng)過(guò)度拒课。

那為什么要存這么多貨徐勃？為什么選擇二十天這個(gè)數(shù)字？

這是因?yàn)樯痰晗碌挠唵螖?shù)量都蠻大的早像。他回答僻肖。我想他們習(xí)慣大量訂購(gòu)，是因?yàn)樵谶^(guò)去卢鹦，我們和競(jìng)爭(zhēng)者的出貨日期都很不可靠臀脏。為了保證不致因?yàn)槿必浂У羯猓麄儾桓抑槐Ａ粢恢軒?kù)存法挨。有的商店甚至夸張到一訂就是六個(gè)月的數(shù)量谁榜。當(dāng)然，這種情況也會(huì)造成區(qū)域倉(cāng)庫(kù)突發(fā)的大量出貨要求凡纳。謝天謝地的是窃植，各區(qū)域中大部分的商店每周訂貨量都不致于這么離譜；不然連二十天的庫(kù)存量都會(huì)不夠荐糜。

如果商店能照著銷(xiāo)售量來(lái)訂購(gòu)巷怜，如果他們只補(bǔ)充已經(jīng)賣(mài)掉的貨，史黛西若有所思：那么你會(huì)輕松多了暴氏。你有沒(méi)有試著說(shuō)服他們延塑？

有啊，當(dāng)然有答渔，唐納凡說(shuō)道关带。我們的配銷(xiāo)經(jīng)理曾經(jīng)寄給他們一封信，告訴他們沼撕，我們?cè)敢庖匝a(bǔ)貨的方式出貨宋雏，甚至每天一次，但是大部分的商店都不愿意接受這項(xiàng)服務(wù)务豺。我想每一種改變都需要時(shí)間磨总，尤其我們要改變的是已有數(shù)十年歷史的習(xí)慣。

那你怎么知道二十天的庫(kù)存量就足夠了笼沥？史黛西問(wèn)蚪燕。

這個(gè)數(shù)字不是根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)娶牌，而是計(jì)算出來(lái)的。唐納凡坦白招來(lái)：根據(jù)目前商店的訂購(gòu)模式馆纳，二十天的庫(kù)存量足以供給百分之九十以上的訂單立即出貨诗良。目前我們?nèi)蕴幱谶^(guò)渡時(shí)期。我們已開(kāi)始每周替區(qū)域倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨兩次厕诡，但是還未能將倉(cāng)庫(kù)里成堆的倉(cāng)庫(kù)出清干凈累榜。結(jié)果，目前的成績(jī)已經(jīng)太好了灵嫌，百分之九十以上的訂單都能立即出貨壹罚。

倒不一定需要表現(xiàn)這么出色。如果一百次中有九十次訂單能立即完全出貨寿羞，那剩下百分之十的貨猖凛，店家會(huì)比較愿意等待。

對(duì)他們而言绪穆，跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者是我們以前的交貨表現(xiàn)比起來(lái)辨泳，這簡(jiǎn)直已經(jīng)是天淵之別了。事實(shí)上玖院，為了不要寵壞他們菠红，我們還刻意表現(xiàn)得差一點(diǎn)，只到達(dá)百分之九十而已难菌。他自信滿(mǎn)滿(mǎn)：沒(méi)錯(cuò)试溯，我們可以很安全地將庫(kù)存量降低到最多只有二十天。無(wú)論如何郊酒，四遇绞、五個(gè)月之內(nèi)，就會(huì)很清楚地知道結(jié)果了燎窘。

目前你在區(qū)域倉(cāng)庫(kù)中有多少存貨量摹闽？唐恩問(wèn)。

現(xiàn)在已經(jīng)降到四十天的存量褐健，還在持續(xù)銳減中付鹿。當(dāng)然銳減的速度會(huì)愈來(lái)愈慢。別忘了我們以前紊亂的狀況蚜迅，有些倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品竟然還有九個(gè)月的庫(kù)存量舵匾。

不錯(cuò)。我下了結(jié)論慢叨，真的很不錯(cuò)纽匙。所以說(shuō)务蝠，你準(zhǔn)時(shí)交貨的比率從百分之三十增加到百分之九十拍谐，而庫(kù)存量從九十天降到四十天，而且還在進(jìn)步當(dāng)中。很好轩拨。

四十天是目前仍在區(qū)域倉(cāng)庫(kù)的存量践瓷。史黛西多事地提醒我。為了保證由中央庫(kù)存補(bǔ)貨所需的時(shí)間只決定于運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間亡蓉，而不用擔(dān)心貨源的問(wèn)題晕翠，唐納凡在工廠一定也多存一些成品，以建立他的中央庫(kù)存砍濒。

對(duì)淋肾，當(dāng)然。唐納凡笑道爸邢，我希望我全部的成品庫(kù)存只有二十天的量樊卓，工廠庫(kù)存也一樣；這樣一來(lái)杠河，中央庫(kù)存本身的補(bǔ)貨時(shí)間就只取決于工廠的生產(chǎn)速度碌尔；去年我們?cè)谏a(chǎn)方面的改進(jìn)把生產(chǎn)時(shí)間縮短許多。我在工廠大概有二十天的庫(kù)存量券敌，應(yīng)該夠了唾戚。

我了解。史黛西的結(jié)論是：以前待诅，你的產(chǎn)品一完成就出貨叹坦，靠的是三個(gè)月前的銷(xiāo)售預(yù)估。難怪得到的結(jié)果是錯(cuò)誤的產(chǎn)品出現(xiàn)在錯(cuò)誤的地方≡凼浚現(xiàn)在只有當(dāng)某個(gè)商店真正賣(mài)出某些產(chǎn)品時(shí)立由，你才會(huì)出貨至該區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)。真聰明序厉。我得再多想一下锐膜。史黛西試圖消化這些道理。能不能給我詳細(xì)的邏輯樹(shù)狀圖弛房？

沒(méi)問(wèn)題道盏。他微笑說(shuō)：我很樂(lè)意。

唐恩看起來(lái)一頭霧水文捶。我不相信他聽(tīng)得懂全部的對(duì)話(huà)荷逞，他不曾和唐納凡一起檢討過(guò)邏輯樹(shù)狀圖，也不像史黛西一樣粹排，是個(gè)運(yùn)籌管理（Logistics management,透過(guò)科學(xué)化的管理种远，將物資或貨物在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻分配到最適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以達(dá)成最大效益）的專(zhuān)家顽耳。

你有任何疑問(wèn)嗎坠敷？唐恩妙同。我問(wèn)他。

我有滿(mǎn)肚子問(wèn)題膝迎。不過(guò)我最好奇的是粥帚，那運(yùn)輸費(fèi)用怎么辦？

我們現(xiàn)在定期為區(qū)域倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨限次。唐納凡耐心地解釋芒涡。這樣我們可以裝滿(mǎn)貨車(chē)再送，比較具經(jīng)濟(jì)效益卖漫。而且费尽，我們不再需要空運(yùn)少量的貨到區(qū)域倉(cāng)庫(kù)，而區(qū)域倉(cāng)庫(kù)之間也不需彼此換貨羊始。運(yùn)輸費(fèi)用自然就降低了依啰。

這些問(wèn)題都不簡(jiǎn)單。我說(shuō)道店枣，我們休息一下速警，去吃中飯。史黛西鸯两，午餐后闷旧，我們?cè)儆懻撃愕墓荆脝幔?/p>

沒(méi)問(wèn)題钧唐，老板忙灼。

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