寫在前面：
跟著我一起來學(xué)習(xí)用戶增長吧~其中的例子我會(huì)盡可能代入我工作中的案例，以此整理一下我的思路。
若有遺漏麻煩請指出负乡，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和修改填大。謝謝你們啦~

1、定義

用戶增長即User Growth直接意思是獲取更多用戶燕垃，核心目的是讓更多用戶更高頻使用產(chǎn)品的核心功能枢劝，讓用戶持續(xù)使用的收益遞增或離開損失遞增，最后實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)卜壕。例如微信獲取用戶您旁，主要目的就是為了讓用戶的線下關(guān)系鏈轉(zhuǎn)化成線上，一旦離開微信轴捎，即直接失去朋友聯(lián)系鹤盒。

2蚕脏、需要用到的工具

以后另開一篇說明啦！給個(gè)小預(yù)告

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3侦锯、產(chǎn)品為先驼鞭，用戶增長的基礎(chǔ)——R/MF=profit/market fit

（1）驗(yàn)證市場可行性的原因

用戶增長的基礎(chǔ)是產(chǎn)品和市場，因此需要驗(yàn)證市場可行性即P/MF 尺碰。產(chǎn)品的初期是探索市場挣棕，需要找到目標(biāo)用戶，找到未被滿足的用戶需求葱蝗，面對市場才能有有效的轉(zhuǎn)變穴张。

（2）三種不同類型的P/MF

• 需求已經(jīng)存在，但需要體驗(yàn)更好的產(chǎn)品两曼，產(chǎn)品更新?lián)Q代
• 用戶的部分需求未被滿足皂甘，如uber
• 用產(chǎn)品創(chuàng)造新的市場，如微博

（3）驗(yàn)證P/MF的5個(gè)步驟

我依舊會(huì)用我曾經(jīng)做過的項(xiàng)目來套入這個(gè)步驟解釋悼凑，新的項(xiàng)目是一個(gè)智能投放廣告平臺(tái)偿枕，屬于B端，目標(biāo)用戶群體是有一定運(yùn)營基礎(chǔ)的甲方客戶户辫，目的是連接各個(gè)媒體投放平臺(tái)渐夸，進(jìn)行智能投放，有利于用戶節(jié)省時(shí)間渔欢，如調(diào)整廣告出價(jià)墓塌、批量上傳相同廣告、批量修改廣告奥额、監(jiān)控廣告效果等苫幢。

第一步：圈定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶

例子
如上所說，產(chǎn)品是B端產(chǎn)品垫挨，目標(biāo)用戶為有一定運(yùn)營基礎(chǔ)的甲方客戶韩肝，因?yàn)槲宜诘墓臼切Ч麖V告公司，可以時(shí)常和運(yùn)營人員進(jìn)行聯(lián)系九榔，并且我本身自己也嘗試過投放產(chǎn)品哀峻，發(fā)現(xiàn)工作中有大量的重復(fù)勞作，因此急需這么一款提高效率型產(chǎn)品哲泊，解放時(shí)間去制作更好的素材和分析剩蟀，那么初定該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶即有一定投放基礎(chǔ)的運(yùn)營人員。
主要方法
其他的產(chǎn)品也其實(shí)可以通過理論假設(shè)攻旦、生活經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析等去尋找細(xì)分市場喻旷，以滿足該類細(xì)分市場的需求。例如uber早期就是為了滿足司機(jī)與乘客的需求才應(yīng)運(yùn)而生的牢屋，當(dāng)然這還需要技術(shù)驅(qū)動(dòng)且预，這是后話了。
了解的渠道也比較多烙无，例如電話锋谐、面對面訪談和實(shí)地觀察，甚至社交產(chǎn)品截酷，都可以了解到很多人的需求涮拗。

第二步：通過6個(gè)渠道挖掘潛在用戶需求

方法很多，其實(shí)不止常規(guī)這些迂苛，開動(dòng)腦筋三热。
本項(xiàng)目主要是跟本公司運(yùn)營人員溝通。

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第三步：用一張模板找到產(chǎn)品的核心定位

產(chǎn)品的核心定位三幻，即本產(chǎn)品有什么價(jià)值就漾？問3個(gè)問題：

• 產(chǎn)品解決了用戶什么問題？
• 產(chǎn)品帶給用戶什么好處念搬？
• 目標(biāo)用戶為什么要選擇你的產(chǎn)品抑堡？
  ↑
  我的答案是：
  產(chǎn)品對于效果廣告行業(yè)來說是非常有用的，一方面作為一個(gè)效率工具來說朗徊，切換不同平臺(tái)首妖、批量修改廣告是一件十分耗費(fèi)重復(fù)體力的事情，整合起來操作十分方便爷恳；另一方面作為AI投放平臺(tái)來說有缆，可以通過算法來自動(dòng)投放廣告，也節(jié)省了大量人力温亲，同時(shí)做到成本較低的效果棚壁。
  市面上有該功能的產(chǎn)品并不多，有作為提高效率主打的產(chǎn)品铸豁，也有媒體本身自帶的智能投放功能灌曙，但多平臺(tái)、效率节芥、智能的產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)僅此一個(gè)在刺。

第四步：通過5個(gè)步驟設(shè)計(jì)產(chǎn)品的MVP（minimal viable product）

這可不是王者榮耀的MVP哈哈哈

概念：用最小的成本開發(fā)出可表達(dá)項(xiàng)目創(chuàng)意、可用且能用于表達(dá)核心理念的原型產(chǎn)品头镊，用最快最簡潔最低成本的產(chǎn)品形式投放市場蚣驼，驗(yàn)證是否存在市場需求

核心作用：節(jié)約成本、獲得用戶反饋相艇、獲得第一批付費(fèi)用戶颖杏、測試商業(yè)模式、吸引投資人

（1）定義產(chǎn)品的首要目標(biāo)

由技術(shù)出發(fā)坛芽，批量操作功能最簡單留储，并且前端頁面也不需要特別好看翼抠，滿足運(yùn)營要求即可，因此先用前端模板制作一個(gè)平臺(tái)获讳，上批量操作功能阴颖，圍繞運(yùn)營最核心、最費(fèi)力的2個(gè)需求如批量上廣告丐膝、批量修改廣告定價(jià)開始給運(yùn)營測試效果量愧，看是否存在市場要求。

（2）定義產(chǎn)品的用戶流

用戶為有一定投放基礎(chǔ)的人員帅矗，因初期的功能如果給到別的人員偎肃，公司內(nèi)部給到銷售分銷適用，效果并不好浑此。因?yàn)樗麄兤毡閷ν斗诺幕A(chǔ)概念不熟累颂，不理解其中的含義。

（3）根據(jù)用戶流的每個(gè)階段羅列產(chǎn)品功能

產(chǎn)品初期尤勋，效率工具喘落。 用戶為有一定投放基礎(chǔ)的人員。
產(chǎn)品初后期最冰，智能投放工具瘦棋。 用戶為有一定投放基礎(chǔ)的人員。
產(chǎn)品中期暖哨，簡化產(chǎn)品復(fù)雜度赌朋，降低操作門檻，用戶流變成甲方一般人員也可操作篇裁。

（4）對功能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序

這是針對項(xiàng)目的簡單功能以及其開發(fā)難度的羅列沛慢，需求也講求先來后到，一般情況下簡單先做达布、時(shí)間短先做团甲，當(dāng)然具體要求具體分析。后續(xù)可以將表格轉(zhuǎn)化成甘特圖黍聂，一目了然躺苦。如下圖二（網(wǎng)上找的圖，打碼了）

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（5）構(gòu)建最終功能集合

接下來可以進(jìn)行功能集合产还，其實(shí)上面我已經(jīng)進(jìn)行了簡單的集合匹厘，但還是得看生成的MVP究竟要達(dá)到什么程度，每部分功能究竟要優(yōu)先開發(fā)什么功能脐区，細(xì)致分類愈诚，然后組合，形成一個(gè)小而優(yōu)的產(chǎn)品demo。

第五步炕柔、開發(fā)并驗(yàn)證MVP的基本方法

關(guān)鍵指標(biāo)的預(yù)測——跳出率酌泰、停留時(shí)間、每次訪問頁面數(shù)汗唱、回訪頻率等等
這個(gè)挖坑宫莱，后面有機(jī)會(huì)補(bǔ)上代碼和分析部分丈攒。

4哩罪、用戶生命周期——AARRR

AARRR代表了Acquisition-用戶獲取、Activation-用戶激活 巡验、Retention用戶留存际插、Revenue用戶變現(xiàn)、Refer用戶推薦显设。

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AARRR代表了用戶在產(chǎn)品中的5個(gè)不同的角色框弛，值得注意的是不是并非所有線上產(chǎn)品都適用AARRR，并非所有產(chǎn)品均經(jīng)歷全部環(huán)節(jié)捕捂，并且環(huán)節(jié)之間并非完全獨(dú)立（例如acquisition和referral）瑟枫。

那么如果按照AARRR的理念來進(jìn)行設(shè)定用戶增長計(jì)劃呢？

七步：設(shè)定目標(biāo)指攒、收集分析數(shù)據(jù)慷妙、做出假設(shè)、優(yōu)先級(jí)排序允悦、設(shè)計(jì)并執(zhí)行試驗(yàn)膝擂、分析結(jié)果、系統(tǒng)化

舉個(gè)栗子：
3隙弛、4年前我在一間業(yè)內(nèi)小有名氣的推薦新聞APP實(shí)習(xí)架馋，里面有本地板塊需要實(shí)現(xiàn)提高變現(xiàn)速度，當(dāng)時(shí)接入命題時(shí)我非常懵全闷，績效只提出需要提高的變現(xiàn)金額叉寂，那么怎么實(shí)現(xiàn)呢？

第一步总珠，設(shè)定目標(biāo)為用戶增長屏鳍。

因?yàn)槭切畔⒘餍问降男侣凙PP，變現(xiàn)的主要形式為地方推廣廣告姚淆，那么在本地板塊內(nèi)調(diào)整變現(xiàn)速度的最可行孕蝉、最快速的方法為增大板塊的流量，因?yàn)榱髁吭酱箅绶辏◤V告價(jià)格）不同降淮，則變現(xiàn)越快，因此定下目標(biāo)是用戶增長，那么增長多少呢佳鳖？

第二步霍殴，分析。

我進(jìn)去觀察了該板塊現(xiàn)在的UV即unique view以及平均日自然增長用戶數(shù)系吩，獲得一個(gè)線性函數(shù)来庭，在一個(gè)月內(nèi)，自然增長數(shù)已經(jīng)可以讓現(xiàn)有的用戶數(shù)增加0.2倍以上穿挨，那么設(shè)定的目標(biāo)為1.2倍現(xiàn)有用戶數(shù)顯然不合理月弛。
此時(shí)要提出一個(gè)新概念，ARPU值即Average Revenue Per User科盛，每用戶的平均收益帽衙，原用于電信運(yùn)營，是一個(gè)時(shí)期內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的通信業(yè)務(wù)收入贞绵，用于APP則為每用戶貢獻(xiàn)的收入=收入/用戶數(shù)厉萝。已知在同等級(jí)、相近人口量級(jí)的成熟的城市ARUP值榨崩，已知需要提升的收入谴垫，即可以算出要增加的用戶數(shù)。
ps：作為合作板塊母蛛，我們內(nèi)部對用戶增長的方式是求穩(wěn)的翩剪，實(shí)際操作和推廣為對方合作平臺(tái)操作，因此我們起指導(dǎo)作用溯祸，所以不隨便拍板一個(gè)數(shù)據(jù)肢专，不可以突然就對對方說要變現(xiàn)1000萬，要有理有據(jù)焦辅。

第三步：列出渠道博杖，做出假設(shè)。

和對方平臺(tái)溝通了他們目前所擁有的渠道筷登，因?yàn)楸镜氐拿襟w平臺(tái)有線下渠道剃根，主要優(yōu)勢是自有資源不需要額外給錢。需要注意推廣的產(chǎn)品和渠道需要注意匹配用戶畫像前方，比如一個(gè)做

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第四步：優(yōu)先級(jí)排序

這步就不列了狈醉，根據(jù)實(shí)際情況判斷，因?yàn)橹饕菫榱双@客惠险，又要控制成本苗傅，所以要均衡流量渣慕、轉(zhuǎn)化率和獲客成本（畢竟不是大廠隨便燒錢）。當(dāng)然可以利用氣泡圖判斷一下流量中等、轉(zhuǎn)化率中等且獲客成本不高的渠道兰迫，氣泡圖適合3種因素的判斷转砖，最后選擇府蔗。如下圖仲吏，那么處于中間水平的氣泡（渠道）才是最佳選擇：

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第五步：設(shè)計(jì)并執(zhí)行試驗(yàn)

劃出一定的成本來測試預(yù)估的數(shù)據(jù)许帐，測試的資金一般在幾千左右距芬，除了實(shí)際數(shù)據(jù)后更新表格拄养，驗(yàn)證結(jié)果纵朋，并舍棄部分渠道。

第六步：分析結(jié)果

篩選出好的渠道后蝗羊，針對部分渠道加重投入翔悠。例如當(dāng)時(shí)最好效果的地推是掃碼下載送小禮物，相反網(wǎng)上投入效果并不好野芒，那么在當(dāng)?shù)鼐屯度敫噘Y金去線下推廣蓄愁。
另外舉一個(gè)栗子：當(dāng)年陌陌的推廣就是按這個(gè)套路測試選擇了微博，并且后面發(fā)現(xiàn)了微博故事的套路帶來的轉(zhuǎn)化效果更好狞悲，后面發(fā)生什么大家都知道了撮抓。

第七步：系統(tǒng)化

把這個(gè)套路系統(tǒng)化，并且聯(lián)系產(chǎn)品和運(yùn)營一起成為一個(gè)機(jī)制摇锋。例如新下載用戶可以在板塊獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)等等丹拯。

附：以上均是我從三節(jié)課課程學(xué)的，以下是我自己做的筆記：

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