電話銷售并不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要采用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶“上套”惋鹅。下面例舉了14個實用的電話約見技巧，我們來看看吧殉簸！
技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說話闰集，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力般卑，讓每一通電話都保持最佳的質感武鲁，并幫助你進入對方的時空。
技巧二：音量與速度要協調
人與人見面時蝠检，都會有所謂「磁場」沐鼠，在電話之中，當然也有電話磁場叹谁，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合饲梭，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場焰檩，建議在談話之初排拷，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后锅尘，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的布蔗。
依我就業(yè)的經驗看對于中年的客戶速度適中即可藤违，對于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。
技巧三：判別通話者的形象纵揍，增進彼此互動
從對方的語調中顿乒，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人泽谨，說話速度中等的人是聽覺型璧榄，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務人員可以在判別形之后吧雹，再給對方「適當的建議」骨杂。
技巧四：表明不會占用太多時間，簡單說明
「耽誤您兩分鐘好嗎雄卷？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話搓蚪，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時丁鹉，通常都會出現「反正才兩分鐘妒潭，就聽聽看好了」的想法悴能。實際上，你真的只講兩分鐘嗎雳灾？這得看個人的功力了漠酿！
技巧五：語氣、語調要一致
在電話中谎亩，開場白通常是普通話發(fā)音炒嘲，但是假如對方的反應是以方言回答，我會馬上轉成方言和對方說話团驱，有時交替也是一種拉近雙方距離的方法摸吠，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。
技巧六：善用電話開場白
好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務人員多聊一聊嚎花，因此除了「耽誤兩分鐘」之外寸痢，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法紊选，不妨問：「最近推出的投資型商品啼止，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句兵罢。
技巧七：善用暫停與保留的技巧
什么是暫停献烦？當業(yè)務人員需要對方給一個時間、地點的時候卖词，就可以使用暫停的技巧巩那。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午此蜈？」說完就稍微暫停一下即横，讓對方回答，善用暫停的技巧裆赵，將可以讓對方有受到尊重的感覺东囚。
至于保留，則是使用在業(yè)務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所采用的方式战授，舉例來說页藻，當對方要求業(yè)務人員電話中
