一班～芳華～12號
《百問百答知識》學習總結
今天聽了邱冰老師的課程又是不一樣的收貨这揣，真是授人以魚不如授人以漁测秸。問問題和回答問題的方式都是有方法的，帶著解決方案問問題。
通過老師的講解蝉揍，對掌握百問百答的知識點的掌握是太重要了，售前匙隔，售中疑苫，售后，的每一步都非常重要纷责，事前說明大于事后解釋捍掺，做好服務既體現(xiàn)了我們的專業(yè)度，又提高了客戶對我們的信任再膳，同時增加了粘性挺勿，跟蹤到位，我在服務跟蹤上差的很多喂柒，以后要做好售后不瓶，售后多溝通，回答客戶的問題時要先了解情況灾杰，主動思考蚊丐，找解決辦法，做到望聞問切艳吠。
做好服務麦备，用心周到，聽過情感的鏈接昭娩，把人際關系建立好凛篙，這些都是財富，
