第一步，將聽到的信息按照時間線、好壞兩個維度分類
縱坐標:事情的好與壞
研究表明裸违，正常聊天過程中，人們說的話里有60－70%是不好的抱怨本昏、遺憾供汛、憤怒等。
橫坐標是時間線:過去發(fā)生了什么，未來要發(fā)生什么紊馏，現(xiàn)在是什么狀態(tài)
從事與時兩個維度將信息分類，獲得四個象限蒲犬。
第1象限:心馳神往的未來
第2象限:百花齊放的過去
第3象限:令人煩惱的過去
第4象限:惶惶不安的未來
第一象限是來訪者更愿意談的朱监，第三、四象限對來訪者來說是重要的原叮，需要優(yōu)先處理的赫编，第二象限是來訪者看已有的資源、能力奋隶、優(yōu)勢擂送。
第二步，選擇——談什么唯欣？5P
1.Purpose 對方的目標（而非漫無目的）
2.Preference 對方偏愛的（而非你強加于對方的）
3. 優(yōu)先要處理的（而非你認為最重要的）
4.Possibilities 開啟多種可能性（而非單一方向）
大開腦洞嘹吨、多元思維
5.Progress 已經(jīng)有了那些進步？做了什么境氢？（而非還沒有做到的）
第三步蟀拷，建構(gòu)——如何對話？
四項限探討順序為3－4－1－2－1
在3萍聊、4象限聽完來訪者對孩子的吐槽问芬、對未來的焦慮之后，充分理解到來訪者寿桨，與來訪者建立起良好的關系此衅。
回到1象限，詢問來訪者:如果今天的這個詢真的能夠幫助到你的話亭螟，你想要什么挡鞍？如果奇跡發(fā)生了，你想要的未來是怎樣的媒佣？
回到2象限匕累，找到曾經(jīng)與孩子關系很好的時候、孩子曾經(jīng)努力的時候默伍、孩子曾經(jīng)很有理想的時候欢嘿、曾經(jīng)很自律的時候……
再次回到1象限:為了實現(xiàn)你想要的那個目標，我們可以做點什么也糊？
