作者：衛(wèi)斯理

本書(shū)講了很多提升工作效率的思維和技巧，對(duì)于職場(chǎng)工作有很大的指導(dǎo)作用飒炎。

同時(shí)埋哟，每一個(gè)環(huán)節(jié)，書(shū)中都有一些自我覺(jué)察的問(wèn)題郎汪，通過(guò)打分赤赊，讓大家對(duì)自己的現(xiàn)狀進(jìn)行客觀(guān)全面的了解。

筆者在這里把這些問(wèn)題整理了出來(lái)煞赢，讀者朋友不妨來(lái)個(gè)自我檢測(cè)吧抛计。

每個(gè)板塊都會(huì)有5個(gè)問(wèn)題，讀者朋友可以從0-5打分照筑，0分是基本沒(méi)有出現(xiàn)這種狀況吹截，5分是經(jīng)常發(fā)生這樣的狀況∧＃總之饭弓，得分越高，說(shuō)明你在工作中存在的問(wèn)題越多媒抠，反之則說(shuō)明你有良好的工作習(xí)慣弟断。

一、從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始

1.事業(yè)進(jìn)展沒(méi)有預(yù)期的那么順利趴生，但不知道是哪里出了回題

2.懷疑某個(gè)環(huán)節(jié)存在紕漏阀趴，但說(shuō)不清毛病在哪里

3.做事效率一直很低，覺(jué)得自己是個(gè)沒(méi)用的人

4.感覺(jué)這次的工作比平時(shí)更加費(fèi)力苍匆，但找不出原因

5.嘔心瀝血地做事刘急，但總是得不到相應(yīng)的回報(bào)

癥結(jié)診斷：

缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不能準(zhǔn)確找出當(dāng)前形勢(shì)的關(guān)鍵所在浸踩，對(duì)自身的情況缺乏清醒的認(rèn)識(shí)叔汁。只是憑著本能和現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)來(lái)被動(dòng)地做事，而不能頭腦清晰地處理工作。隨著迷茫感和挫敗感的累積据块，自信心和工作效率會(huì)進(jìn)一步下降码邻。

1.以為解決了某個(gè)問(wèn)題就能獲得勝利，結(jié)果被殘酷的現(xiàn)實(shí)打臉

2.跟別人爭(zhēng)執(zhí)不下另假，工作進(jìn)展因此陷入局

3.執(zhí)拗地反復(fù)嘗試同一個(gè)辦法像屋，失敗了也不改弦更張

4.一切都按“專(zhuān)家”說(shuō)的去做，結(jié)果還是無(wú)法解決問(wèn)題

5聽(tīng)了很多建議边篮，但不知道哪一個(gè)建議才是真正有用的

癥結(jié)診斷：

如果出現(xiàn)以上情況己莺，說(shuō)明你處于“緣木求魚(yú)”的狀態(tài)，根本沒(méi)有搞清楚解決問(wèn)題的方向戈轿，這就好比是抓癢：一且找到癢點(diǎn)凌受，只需輕輕一撓就不癢了：否則就算你抓破了皮，也還是岸得難受思杯，這個(gè)“岸點(diǎn)”就是“真正的問(wèn)題”胁艰。

1.不擅長(zhǎng)分析問(wèn)題的重點(diǎn)在哪里，每次做事都是胡子眉毛一把抓

2.別人說(shuō)我的解決思路跑偏了智蝠，但我一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有

3.使用了自己以前的成功經(jīng)驗(yàn)腾么，奇怪的是這次完全無(wú)效

4.想直接借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果鬧出了東施效顰的笑話(huà)

5.面對(duì)一堆問(wèn)題時(shí)頭昏眼花杈湾，找不出對(duì)癥下藥的辦法

癥結(jié)診斷：

如果不對(duì)問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi)分析解虱，就抓不住問(wèn)題的核心，解決難度自然隨之增加漆撞。問(wèn)題是干變?nèi)f化的殴泰，往往是一把鑰匙開(kāi)一把鎖，一刀切的處理方式是最不可取的浮驳。不過(guò)悍汛，所有的問(wèn)題都可以歸入三大類(lèi)，只要認(rèn)清類(lèi)別就能對(duì)癥下藥至会。

恢復(fù)原狀型問(wèn)題：回到從前就好

1.費(fèi)盡心思改良某些東西离咐，但別人絲毫不領(lǐng)情

2.不明白為什么有的人批評(píng)你總是喜歡畫(huà)蛇添足

3.在工作過(guò)程中產(chǎn)生了一些損失，不知道應(yīng)該怎么彌補(bǔ)

4.總是在同一個(gè)問(wèn)題上栽跟頭奉件，不知該怎樣防患于未然

5.搞不清出現(xiàn)的結(jié)果到底是現(xiàn)象還是原因宵蛀，從而束手無(wú)策

癥結(jié)診斷：

對(duì)問(wèn)題的類(lèi)型認(rèn)識(shí)不清，把恢復(fù)原狀型問(wèn)題錯(cuò)當(dāng)成其他類(lèi)型的問(wèn)題县貌，導(dǎo)致解決思路出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差术陶。從表面上看，你非常努力且迫切地想解決問(wèn)題煤痕，但沒(méi)把握好恢復(fù)原狀型問(wèn)題的關(guān)鍵梧宫，越努力就離有效解決問(wèn)題越遠(yuǎn)接谨。

防范潛在型問(wèn)題：居安思危，未雨綢繆

1.不能提前發(fā)現(xiàn)隱患塘匣，直到火燒眉毛時(shí)才恍然大悟

2.盡管平時(shí)謹(jǐn)小慎微脓豪，但還是隔三岔五地出現(xiàn)一些紕漏

3.看到自己出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)，完全不明白當(dāng)初為什么會(huì)漏算

4.當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí)馆铁，六神無(wú)主跑揉，不知所措

5.覺(jué)得那些防微杜漸的措施是小題大做锅睛，事后才追悔莫及

癥結(jié)診斷：

對(duì)問(wèn)題的類(lèi)型認(rèn)識(shí)不清埠巨，把防范潛在型問(wèn)題錯(cuò)當(dāng)成其他類(lèi)型的問(wèn)題，導(dǎo)致解決思路出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差现拒。憂(yōu)患意識(shí)淡薄辣垒，總是抱有僥幸心理，缺乏一套成熟的危機(jī)管理機(jī)制印蔬，事前疏于防范勋桶，事后懶于總結(jié)，對(duì)潛在問(wèn)題缺乏足夠的重視侥猬。

追求理想型問(wèn)題：一切為了改變現(xiàn)狀

1.搞不清自己真正想要什么例驹，只是按部就班地被動(dòng)工作

2.時(shí)不時(shí)發(fā)出“心比天高，命比紙薄”的感慨

3.感覺(jué)追求遠(yuǎn)大目標(biāo)太累了退唠，只是嘴上說(shuō)說(shuō)而不愿行動(dòng)

4.自翊理想主義者鹃锈，但總是做著與“理想”背道而馳的事

5.努力到一半時(shí)，突然覺(jué)得保持原狀更好瞧预，于是就放棄了目標(biāo)

癥結(jié)診斷：

對(duì)問(wèn)題的類(lèi)型認(rèn)識(shí)不清屎债，把追求理想型問(wèn)題錯(cuò)當(dāng)成其他類(lèi)型的問(wèn)題，導(dǎo)致解決思路出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差垢油。毫無(wú)目標(biāo)盆驹，只是隨波逐流；目標(biāo)定得過(guò)高滩愁，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)躯喇；目標(biāo)定得太低，毫無(wú)干勁硝枉；選擇了錯(cuò)誤的目標(biāo)玖瘸，最終騎虎難下。

1.雖然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題檀咙，但不知道應(yīng)該從什么地方著手解決

2.對(duì)事物的變化非常遲鈍雅倒，被人提醒后才會(huì)注意到

3.抱有“每天有那么多事要做，哪有精力去研究課題”的想法

4.沒(méi)有接收到別入提出的問(wèn)題時(shí)弧可，就不會(huì)采取任何行動(dòng)

5.從不主動(dòng)去尋找課題蔑匣，覺(jué)得沒(méi)必要費(fèi)那么多腦筋

癥結(jié)診斷：

沒(méi)有積極思考的習(xí)慣劣欢，懶得去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題擺在面前時(shí)裁良，也依然低估其負(fù)面影響凿将。以種種理由逃避深思熟慮，總是等著別人來(lái)給自己指明方向价脾，甚至提供現(xiàn)成的答案牧抵。不善于通過(guò)設(shè)置課題來(lái)理出頭緒，一味低頭蠻干侨把。

二犀变、設(shè)置解決問(wèn)題的課題或方向，明確自己為了什么而做

SCQA分析問(wèn)題

Situation秋柄，狀況获枝，描述當(dāng)事者目前的穩(wěn)定狀態(tài)，無(wú)論好壞骇笔，只要是長(zhǎng)久而持續(xù)的省店，都屬于“穩(wěn)定狀態(tài)”。

Complication障礙笨触，假設(shè)一個(gè)足以顛覆穩(wěn)定狀態(tài)的事件和障礙懦傍。

Question課題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題芦劣，假設(shè)一個(gè)對(duì)主角來(lái)說(shuō)最重要的疑問(wèn)粗俱。

Answer回答，提出有足夠說(shuō)服力的解決課題的手段持寄。

SCQOR解決問(wèn)題

Situation設(shè)定情景

Complication發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

Question設(shè)定課題

Obstacle克服困難

Resolution解決收尾

1.沒(méi)有自己想研究和解決的課題源梭，只會(huì)機(jī)械地走工作流程

2.不懂什么是值得思考的課題

3.想了不少課題，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不切實(shí)際

4.沒(méi)有搞清楚課題的關(guān)鍵所在稍味，做出了錯(cuò)誤的決策

5.發(fā)現(xiàn)當(dāng)前策略存在漏洞后废麻，仍然拿不出什么解決辦法

癥結(jié)診斷：

所有的癥結(jié)都出在沒(méi)吃透問(wèn)題上，分不清主要矛盾和次要矛盾模庐，也沒(méi)搞懂解決問(wèn)題需要具備什么樣的主客觀(guān)條件烛愧。這樣一來(lái)，你制訂的解決方案必定會(huì)偏離正確的方向掂碱，讓問(wèn)題因懸而未解而變得復(fù)雜化怜姿。

1.經(jīng)常想不明白問(wèn)題出在哪里，也不知道該怎樣打破僵局

2.思考間題產(chǎn)生的原因時(shí)疼燥，往往會(huì)忽略重要的線(xiàn)素

3.發(fā)現(xiàn)了很多間題沧卢，但搞不清哪個(gè)才是主要問(wèn)題

4.發(fā)現(xiàn)原先的策略并沒(méi)有效果，但絞盡腦汁也沒(méi)找到原因

5.沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)“邏輯樹(shù)”醉者，覺(jué)得這種分析工具好像沒(méi)什么用癥結(jié)

癥結(jié)診斷：

考慮問(wèn)題的時(shí)候憑空瞎想但狭，根本不講究章法披诗，沒(méi)法從繁雜的反饋信息中捕捉到那個(gè)關(guān)鍵信息。平時(shí)粗枝大葉慣了立磁，也不懂得使用一些分析工具來(lái)輔助自己查找問(wèn)題呈队。漫無(wú)目標(biāo)地思考當(dāng)然會(huì)讓你變得效率低下。

1.明確問(wèn)題所在唱歧，但不知道該怎樣把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為研究課題

2.設(shè)立了課題宪摧，但不知道接下來(lái)該怎樣探討

3.提出了某個(gè)假說(shuō)，但不知道該怎樣去驗(yàn)證

4.發(fā)現(xiàn)自己設(shè)置的課題根本找不到明確的答案

5.提出的課題是沒(méi)有必要立刻找出答案的“假課題

癥結(jié)診斷：

沒(méi)有學(xué)會(huì)用課題指導(dǎo)思路颅崩。對(duì)要解決的問(wèn)題認(rèn)識(shí)不深几于，提不出具體的假說(shuō)，也不知道該怎樣去檢驗(yàn)自己的猜測(cè)挨摸。就算模仿別人提出課題孩革，也不得要領(lǐng)岁歉，提不出好課題得运。說(shuō)到底，還是思路不清晰锅移，沒(méi)有真正用心去想問(wèn)題熔掺。

1.提出的課題內(nèi)容太龐雜，主干不清楚

2.只有密密麻麻的文字描述非剃，而沒(méi)把課題轉(zhuǎn)化成一口了然的圖表

3.不明確自己想要通過(guò)研究課題達(dá)成什么目的置逻，只是為提出課題而確立課題

4.沒(méi)有反復(fù)審視課題本身可能存在的問(wèn)題，急于向眾人展示自己的假說(shuō)

5.把偶然的小概率事件當(dāng)成必然出現(xiàn)的事件來(lái)研究

癥結(jié)診斷：

課題的質(zhì)量取決于你的思維嚴(yán)謹(jǐn)度备绽。只有經(jīng)過(guò)縝密而深入的思考券坞，才能確立一個(gè)好課題。麥肯錫專(zhuān)家往往嚴(yán)格按照一定的步驟來(lái)設(shè)置課題肺素，他們?cè)诖_立課題的過(guò)程中會(huì)把思維過(guò)程清晰地展現(xiàn)由來(lái)恨锚，以便提高找答案的效率。

1.不善于把課題分解開(kāi)來(lái)倍靡，導(dǎo)致分析方向模糊不清

2.設(shè)置課題時(shí)百密一疏猴伶，忽略了重要的影響因素

3.想了很多課題，但不清楚哪個(gè)是關(guān)鍵課題塌西，哪個(gè)是次要課題

4.先入為主他挎，用自己心中的答案反過(guò)來(lái)構(gòu)建課題

5.分析課題的角度過(guò)于單一，對(duì)某些隱患失察

癥結(jié)診斷：

智者千慮捡需，必有一失办桨。無(wú)論你思慮多么縝密，都可能出現(xiàn)重復(fù)出現(xiàn)課題或者遺漏重要條目之類(lèi)的小錯(cuò)誤站辉。反復(fù)儉查是免疏失的主要手段呢撞，但在沒(méi)有“MECE感”指導(dǎo)的情況下贸街，我們很容易對(duì)某些差錯(cuò)熟視無(wú)睛。

三狸相、做事情前先要梳理信息

1.不知道去哪里查閱需要用到的數(shù)據(jù)

2.不加分辨地把百度百科或維基百科當(dāng)成權(quán)威

3.不加分辨地把知乎薛匪、果殼上的案當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)答案

4.不加分辨地把微博大V的頭條文章或者微信公眾號(hào)文章奉為主臬

5.懶得目己搜集資料，要求別人直接給自己一個(gè)現(xiàn)成的答案

癥結(jié)診斷：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息來(lái)源非常廣泛脓鹃，卻也給我們?cè)斐闪诵碌摹靶畔⒚造F”逸尖。很多人并不擅長(zhǎng)搜集數(shù)據(jù)，也不懂得分辨數(shù)據(jù)是真是假瘸右，只想著在互聯(lián)網(wǎng)上搜出一個(gè)現(xiàn)成的答案娇跟。歸根結(jié)底還是懶得動(dòng)腦。

1.不懂得什么是第一手信息太颤，什么是第二手信息

2.拿到第二手信息就急于發(fā)表意見(jiàn)苞俘，而沒(méi)有認(rèn)真查證信息來(lái)源是否

3.看到與自己觀(guān)點(diǎn)相符的信息就不假思索地輕信

4.認(rèn)為與自己觀(guān)點(diǎn)不符的信息一定是假消息

5.單純依賴(lài)書(shū)面報(bào)告，而沒(méi)有親自到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

癥結(jié)診斷：

缺乏信息甄別能力和實(shí)事求是的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)龄章。凡事以理念先行吃谣，只看有利于自己的信息，無(wú)視一切對(duì)自己不利的信息做裙。懶得深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查岗憋，沒(méi)意識(shí)到他人轉(zhuǎn)述的信息已經(jīng)被過(guò)濾了。

1.直接照搬別人的調(diào)查問(wèn)卷表來(lái)做巡查

2.用問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)付一切調(diào)查工作

3.只想聽(tīng)自己想要的信息锚贱，而不愿用心了解完整的反饋信息

4.不知道怎么問(wèn)出所需情報(bào)

5.不愿意花時(shí)間跟被調(diào)查對(duì)象深入交談

癥結(jié)診斷：

以上都是為調(diào)查而調(diào)查的表現(xiàn)仔戈。無(wú)論采取什么調(diào)查方式，我們的根本目的都是解決問(wèn)題拧廊。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)原先的調(diào)查并不足以得到答案時(shí)监徘，你就會(huì)自覺(jué)地去調(diào)查更多信息，而不會(huì)只滿(mǎn)足于完成一份調(diào)查報(bào)告吧碾。

1.分不清哪些信息屬于事實(shí)凰盔，哪些信息屬于意見(jiàn)

2.搜集了很多信息，但弄不清哪些才是有用的信息

3.同樣的調(diào)查報(bào)告滤港，別人能看出其中的價(jià)值廊蜒，自己卻一臉茫然

4.知識(shí)面不廣，無(wú)法發(fā)現(xiàn)所得信息中的玄機(jī)

5.拘泥于書(shū)本教條溅漾，不善于用基木常識(shí)把各種信息聯(lián)系起來(lái)

癥結(jié)診斷：

整合信息的能力不足山叮，通常有兩個(gè)原因：一個(gè)是缺乏相關(guān)知識(shí)，另一個(gè)是存在思維盲區(qū)添履。知識(shí)方面的短板可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)屁倔，相對(duì)容易解決；思維盲區(qū)只有在當(dāng)事人自己意識(shí)到時(shí)才能解決暮胧。

1.搜集了大量信息锐借，最后還是找不到答案

2.花了很多時(shí)間和精力去搜集信息问麸，導(dǎo)致工期不斷延遲

3.掌握了很多相互矛盾的信息，無(wú)從分辨孰是孰非

4.在搜集信息時(shí)沉于細(xì)節(jié)考證钞翔，逐漸偏離最初的調(diào)查方向

5.感覺(jué)自己每次都搜集了過(guò)多的無(wú)用數(shù)據(jù)

癥結(jié)診斷：

解決問(wèn)題的對(duì)策來(lái)源于少數(shù)關(guān)鍵信息严卖。搜集數(shù)據(jù)的目的就是找出這些關(guān)鍵信息。不善于篩選信息的人會(huì)做大量無(wú)用功布轿，只是在增加垃圾數(shù)據(jù)而已哮笆。人的腦力有限，過(guò)多的信息會(huì)降低思考效率汰扭。

1.對(duì)組織的硬件狀況缺乏了解

2.對(duì)組織的軟件狀況缺乏了解

3.不知道組織里有哪些人可以幫助自己

4.不知道組織需要從外面引進(jìn)什么類(lèi)型的人才

5.不清楚組織目前的狀態(tài)能否認(rèn)同白己的解決方案

癥結(jié)診斷：

平時(shí)對(duì)組織的發(fā)展不夠關(guān)心稠肘，事到臨頭才急忙了解情況，自然是一問(wèn)三不知萝毛。有事業(yè)心的人應(yīng)該具備一點(diǎn)運(yùn)籌意識(shí)项阴，了解組織的運(yùn)作方式，把解決方案與組織當(dāng)前的狀況結(jié)合起來(lái)考慮笆包。

檢查下自己對(duì)公司的了解程度：

1.戰(zhàn)略

(1)公司的市場(chǎng)定位是什么(是否具有差異性环揽？

(2)公司當(dāng)前的戰(zhàn)略重心是什么(公司不該做什么事？

(3)公司的支出情況如何(是否遵循優(yōu)先順序色查？

(4)公司的績(jī)效情況如何(跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比有無(wú)優(yōu)勢(shì)薯演？

2.營(yíng)銷(xiāo)

(1)公司的市場(chǎng)定位是否符合客戶(hù)需要且具有獨(dú)特性

(2)公司怎么對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)撞芍？

(3)公司該怎樣有效地宣傳自家的產(chǎn)品秧了？

(4)公司如何分配媒體預(yù)算？

3.運(yùn)營(yíng)

(1)公司的商業(yè)模式是怎樣實(shí)現(xiàn)的序无？

(2)公司怎樣降低制造成本验毡？

(3)公司怎樣提高產(chǎn)能？

(4)公司怎樣增加產(chǎn)品種類(lèi)帝嗡？

4.人力資源

(1)公司給予員工的待遇如何晶通？

(2)公司的各個(gè)崗位是否有合適的人選？

(3)公司怎樣提高員工的滿(mǎn)意度哟玷？

(4)公司怎樣確保所有的規(guī)章制度都被嚴(yán)格遵守狮辽？

5.財(cái)務(wù)

(1)公司當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況如何陵且？

(2)公司怎樣獲得用于擴(kuò)張規(guī)模的資金盟劫？

(3)公司的業(yè)績(jī)是否能夠維持發(fā)展俐末？

四拥娄、是否能夠做到合理分析

1.因?yàn)檎f(shuō)話(huà)條理不清贡珊，所以大家一般不認(rèn)同我的觀(guān)點(diǎn)

2.每次別人問(wèn)我“這個(gè)判斷有什么依據(jù)”時(shí)竹观，我只能回答是憑直覺(jué)做出判斷的

3.思維太跳躍阿弃，經(jīng)常把風(fēng)馬牛不相及的事情混雜在一起說(shuō)

4.無(wú)法清晰地表達(dá)自己的想法

5.相信自己的“邏輯”石洗，但并不會(huì)去找證據(jù)來(lái)驗(yàn)證這個(gè)“邏輯

癥結(jié)診斷：

看問(wèn)題要么馬馬虎虎谦絮，要么鉆牛角尖而不能自拔题诵，這些都是邏輯思維能力不強(qiáng)的表現(xiàn)洁仗。由于缺乏邏輯思維，因此你無(wú)法正確認(rèn)識(shí)事物之間的因果聯(lián)系性锭，往往是充滿(mǎn)隨意性地憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)做出判斷赠潦。

1.以為自己能想到的東西都想到了，直到別人指出才發(fā)現(xiàn)疏漏

2.費(fèi)力地思考每一個(gè)細(xì)節(jié)草冈，但還是無(wú)法找到頭結(jié)

3.不清楚公司的發(fā)展目標(biāo)祭椰，也不清楚公司在市場(chǎng)上的定位

4.對(duì)問(wèn)題一頭霧水，無(wú)法做出假設(shè)

5.在驗(yàn)證自己假設(shè)的過(guò)程中感到送惑不解

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象表明你對(duì)事物的認(rèn)識(shí)還不夠清晰疲陕，沒(méi)有達(dá)到能做出假設(shè)的地步方淤。在驗(yàn)證假設(shè)的時(shí)候，你心中缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)蹄殃，不知道該如何對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)組合携茂，于是就不知道該朝哪個(gè)方向求證了。

1.覺(jué)得定量分析沒(méi)什么意義

2.不知道該從哪個(gè)方面進(jìn)行定量分析

3.不懂得把定量分析和定性分析結(jié)合起來(lái)

4.做定量分析的時(shí)候沒(méi)有檢查數(shù)據(jù)的可靠性

5.有時(shí)候做定量分析诅岩，有時(shí)候不做讳苦，沒(méi)有形成固定的流程

癥結(jié)診斷：

對(duì)數(shù)據(jù)缺乏敏感度，或者根本不重視統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)吩谦，習(xí)慣了粗枝大葉和泛泛而談的工作方式鸳谜。如此一來(lái)，你就會(huì)變得過(guò)分依賴(lài)先入為主的定性診斷分析式廷，察覺(jué)不到事物的細(xì)微變化咐扭。

1.很少去分析問(wèn)題產(chǎn)生的具體情境

2.只是從結(jié)果來(lái)評(píng)估決策思路

3.缺乏對(duì)過(guò)程的管控，只是一味地追求結(jié)果

4.對(duì)環(huán)境的變化視而不見(jiàn)滑废，做出類(lèi)似刻舟求劍的行為

5.只重視短期環(huán)境的特點(diǎn)蝗肪，而不重視長(zhǎng)期環(huán)境的演變

癥結(jié)診斷：

腦子里存在“只要結(jié)果好，過(guò)程怎樣無(wú)所謂”的錯(cuò)誤想法蠕趁。這種唯結(jié)果論的理念讓我們過(guò)分輕視了過(guò)程對(duì)工作的影響薛闪，且情境發(fā)生改變，原先隱藏的問(wèn)題就會(huì)集中爆發(fā)俺陋。

1.不知道自家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么

2.不知道自家公司跟主要竟?fàn)帉?duì)手的實(shí)力對(duì)比如何

3.不知道自家公司主要經(jīng)營(yíng)哪個(gè)市場(chǎng)

4.不知道自家公司最主要的客戶(hù)群體來(lái)自哪里

5.考慮問(wèn)題時(shí)不懂得把自家公司豁延、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客和市場(chǎng)的情況結(jié)合起來(lái)

癥結(jié)診斷：

主要是因?yàn)槟泐^腦中缺乏戰(zhàn)略意識(shí)和大局觀(guān)腊状，不知道企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 (哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成诱咏，又受到哪些因素影響)，更不清楚怎樣診斷企業(yè)的竟?fàn)幜εc發(fā)展前景寿酌。

1.認(rèn)為自己的解決思路不存在任何風(fēng)險(xiǎn)

2.過(guò)分高估風(fēng)險(xiǎn)胰苏，以至于不敢做事

3.為不必要的小問(wèn)題而焦慮，搞得自己身心俱疲

4.知道風(fēng)險(xiǎn)的存在，但沒(méi)有采取防范措施

5.錯(cuò)判風(fēng)險(xiǎn)因素硕并，造成資源浪費(fèi)

癥結(jié)診斷：

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)過(guò)多或過(guò)少法焰，都會(huì)給我們的工作帶來(lái)困擾。由于不能準(zhǔn)確鑒定風(fēng)險(xiǎn)倔毙，只能在過(guò)度警惕與過(guò)度輕忽之間左右搖擺埃仪。當(dāng)多種風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，無(wú)法按照輕重緩急來(lái)安排工作陕赃。

五卵蛉、思考對(duì)策應(yīng)抓住問(wèn)題的本質(zhì)

1.在工作中碰壁時(shí)，我會(huì)放棄原有的計(jì)劃

2.在工作中碰壁時(shí)么库，我不知道該怎樣思考對(duì)策

3.無(wú)論事實(shí)如何傻丝，我習(xí)慣先跳過(guò)事實(shí)直接做價(jià)值判斷

4.假如我誤解了事實(shí)，會(huì)為了保住面子而一錯(cuò)再錯(cuò)

5.產(chǎn)生新想法時(shí)诉儒，我不知道該怎么行動(dòng)癥結(jié)

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象一方面是我們因工作進(jìn)展受阻而產(chǎn)生的壓力所致葡缰，另一方面與思維方式缺乏連貫性和嚴(yán)密性有關(guān)。我們應(yīng)當(dāng)冷靜地面對(duì)困難忱反，思考究竟遇到了什么問(wèn)題泛释。

用“空雨傘”思考法尋找對(duì)策

空：目前的狀況（事實(shí)）

雨：具體的意義（解釋?zhuān)?/p>

傘：實(shí)際的解決辦法（行動(dòng)）

1.不了解公司的盈利模式

2.遇到問(wèn)題時(shí)，不清楚是公司的哪個(gè)流程出現(xiàn)了紕漏

3.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí)顧頭不顧尾温算，工作流程不規(guī)范

4.看到了公司存在的問(wèn)題怜校，但提出的策略成本太高

5.不善于判斷不同獲利方式的優(yōu)劣

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象主要出現(xiàn)在缺乏系統(tǒng)意識(shí)或者混日子的員工身上。前者的問(wèn)題在于無(wú)法有效掌控整個(gè)流程注竿，后者的問(wèn)題在于懶惰茄茁。無(wú)論是哪種人都不可能抓住問(wèn)題的本質(zhì)。

“AIDMA”模型呈現(xiàn)客戶(hù)的消費(fèi)決策流程

Attention注意

Interest關(guān)心

Desire欲望

Memory/Motivate記憶/動(dòng)機(jī)

Action行動(dòng)

1.不知道該怎樣吸引消費(fèi)者的注意力

2.促銷(xiāo)活動(dòng)并沒(méi)有增加銷(xiāo)售額

3.公司的新媒體平臺(tái)粉絲很多蔓搞，但轉(zhuǎn)化為購(gòu)物者的人很少

4客戶(hù)表示公司的產(chǎn)品和服務(wù)缺乏讓人過(guò)目不忘的特點(diǎn)

5.客戶(hù)表示交易流程太煩瑣

癥結(jié)診斷：

無(wú)法取得客戶(hù)的認(rèn)同是很多工作人員最頭疼的向題胰丁，之所以出現(xiàn)上述現(xiàn)象，主要是因?yàn)槲覀儧](méi)有換位思考喂分，沒(méi)有真正站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，沒(méi)弄清他們消費(fèi)決策的依據(jù)机蔗。

1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)同我的解決思路

2.合作對(duì)象不認(rèn)同我的解決思路

3.部下認(rèn)為我的解決思路根本無(wú)法落實(shí)

4.其他部門(mén)不配合我的解決思路

5.客戶(hù)對(duì)我的解決思路不滿(mǎn)意

癥結(jié)診斷：

如果你遇到過(guò)上述情況蒲祈，則可能是你的解決思路確實(shí)存在問(wèn)題，也可能是對(duì)方還沒(méi)有真正理解你的想法萝嘁。無(wú)論是哪種情況梆掸，都說(shuō)明你的意見(jiàn)不符合對(duì)方認(rèn)知范圍內(nèi)的正確答案。

1.完全提不出具體想法

2.想了很多點(diǎn)子牙言，但不知道哪一個(gè)有用

3.在方案A與方案B中猶豫不決

4.自己想不出點(diǎn)子時(shí)酸钦，也不求助于人

5.沒(méi)有備選方案，唯一的方案又沒(méi)有通過(guò)

癥結(jié)診斷：

構(gòu)思方案確實(shí)是工作中最費(fèi)腦筋的環(huán)節(jié)咱枉。當(dāng)我們對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)不夠深入時(shí)卑硫，我們很難想出一個(gè)合理的解決方案徒恋，更別說(shuō)準(zhǔn)備其他的備選方案了。遇到這種情況欢伏，我們必須付出更多的努力入挣，并遵循一定的方法才能度過(guò)難關(guān)。

1.向上級(jí)陳述的方案太多硝拧，導(dǎo)致報(bào)告時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

2.提出的幾個(gè)方案差異不大径筏，實(shí)際上是同一個(gè)方案

3.沒(méi)有認(rèn)真考慮方案的提交順序，導(dǎo)致自己最滿(mǎn)意的方案被領(lǐng)導(dǎo)忽略

4.沒(méi)有區(qū)分主推方案與備選方案

5.對(duì)方案的詮釋不能給大家留下深刻的印象

癥結(jié)診斷：

只是制訂完美的解決方案還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠障陶，必須讓所有工作相關(guān)者都能理解你的方案滋恬，知道自己該負(fù)責(zé)哪個(gè)環(huán)節(jié)。如果在提交方案時(shí)不動(dòng)腦筋抱究，就可能會(huì)讓大家弄錯(cuò)關(guān)注點(diǎn)夷恍，對(duì)主推方案認(rèn)識(shí)模糊，從而給出否定的批示媳维。

1.工作經(jīng)常因“意外的變數(shù)”而功虧一簣

2.自認(rèn)為十拿九穩(wěn)的事情酿雪，最后居然樂(lè)極牛悲

3.雖然事前注意到一些不確定因素，但沒(méi)有予以足夠的重視

4.由于過(guò)分樂(lè)觀(guān)侄刽，覺(jué)得這次的工作可以敷衍了事

5.當(dāng)隱患逐漸暴露時(shí)指黎，還抱有“這只是個(gè)小問(wèn)題”的僥幸心理

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象的癥結(jié)在于不能正確認(rèn)識(shí)自己的實(shí)力，以盲目的自信對(duì)待工作州丹。由于盲目自信醋安，因此你把不確定因素可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)拋之腦后，沒(méi)有做好應(yīng)急預(yù)案墓毒。這無(wú)疑會(huì)讓你的抗風(fēng)險(xiǎn)能力大大降低吓揪。

六、理性評(píng)估方案所计，減少?zèng)Q策失誤

1.只想一個(gè)方案柠辞，而不準(zhǔn)備其他的替代方案

2.不用心準(zhǔn)備其他的替代方案，把希望全寄托在自己最喜歡的那個(gè)方案上

3.當(dāng)主推方案被駁回后主胧，變得手忙腳亂叭首、不知所措

4.關(guān)起門(mén)來(lái)自己想替代方案，而不去集思廣益

5.不知道該選擇哪個(gè)替代方案

癥結(jié)診斷：

列舉有潛力的替代方案其實(shí)是我們確定課題后應(yīng)該做的事情踪栋，但很多人缺乏這個(gè)意識(shí)焙格。評(píng)估替代方案是為了從若干個(gè)方案中選擇一個(gè)最佳的解決方案。只有在評(píng)估階段制定合理的標(biāo)準(zhǔn)夷都，才能確認(rèn)各個(gè)替代方案是否真能解決問(wèn)題眷唉。

1.評(píng)估各個(gè)替代方案時(shí)對(duì)當(dāng)前應(yīng)用環(huán)境的特點(diǎn)考慮不足

2.沒(méi)有考慮其他的應(yīng)用環(huán)境

3.完成替代方案的評(píng)估后，不知道該采取什么行動(dòng)

4.用單一的行動(dòng)策略應(yīng)對(duì)所有的應(yīng)用環(huán)境

5.當(dāng)行動(dòng)策略受阻時(shí)，沒(méi)有其他的應(yīng)對(duì)措施

癥結(jié)診斷：

不同的應(yīng)用環(huán)境需要不同的行動(dòng)策略冬阳。道理大家都懂蛤虐，但在評(píng)估替代方案時(shí)未必會(huì)把各種應(yīng)用環(huán)境考慮周全，在設(shè)計(jì)行動(dòng)策略時(shí)對(duì)成本與收益的綜合分析也不夠透徹摩泪。這就會(huì)降低我們做決策的準(zhǔn)確度笆焰。

1.做決策時(shí)只看結(jié)果最大的方案，而不考慮過(guò)程中的風(fēng)驗(yàn)是否超出安全水平

2.做決策時(shí)只看結(jié)果最大的方案见坑，而不考慮過(guò)程中的障礙是否超出承受能力

3.做決策時(shí)只看過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)最小的方案嚷掠，而不考慮結(jié)果能否達(dá)到利益最大化

4.做決策時(shí)只看過(guò)程中阻礙最小的方案.而不考慮結(jié)果能否達(dá)到利益最大化

5.做決策時(shí)沒(méi)有考慮執(zhí)行過(guò)程中可能增加的新風(fēng)險(xiǎn)與新阻礙

癥結(jié)診斷：

我們?cè)u(píng)估方案時(shí)不能只看成本與回報(bào)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與阻礙也要有足夠的警醒荞驴。通常而言不皆，高回報(bào)會(huì)帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)遇到更多的阻礙熊楼。找到并解決最大的阻礙霹娄，才能有效降低方案的成本與風(fēng)險(xiǎn)。

1.只有一個(gè)提案鲫骗，并且認(rèn)為被采納的可能性很低

2.當(dāng)唯一的提案被否決時(shí)犬耻，不知道該怎么辦

3.反復(fù)修改啡一的提案，但總是覺(jué)得不滿(mǎn)意

4.覺(jué)得既然是唯一的提案执泰，就沒(méi)有必要再多費(fèi)心思

5.無(wú)法判斷唯一的提案是否具備可行性

癥結(jié)診斷：

這種情況在工作中其實(shí)并不少見(jiàn)枕磁。很多時(shí)候，我們對(duì)某個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有太多的解決辦法术吝，也很難確定自己想到的唯一一個(gè)提案是否接近最佳解決策略计济。面對(duì)這種棘手的局面，常規(guī)思路很難發(fā)揮作用排苍。

七沦寂、在溝通談判中提高雙方的滿(mǎn)意度

1.談判議程完全被對(duì)方掌控，自己只是被動(dòng)參與

2.找不到合適的談判人選

3.不知道應(yīng)該派幾個(gè)人參加談判

4.不知道應(yīng)該在什么地點(diǎn)進(jìn)行談判

5.不知道什么時(shí)間最有利于談判框結(jié)

癥結(jié)診斷：

談判不只是比拼辯論口才淘衙，談判的議程传藏、人選、地點(diǎn)都會(huì)影響整個(gè)談判過(guò)程幔翰。老練的談判高手會(huì)力圖控制這些環(huán)節(jié)漩氨，讓對(duì)手采納自己的意見(jiàn)，以爭(zhēng)取更多的有利條件遗增。缺乏這種意識(shí)，會(huì)導(dǎo)致談判陷入被動(dòng)款青。

1.談判的時(shí)候跟對(duì)方發(fā)生激烈的爭(zhēng)吵

2.談判的時(shí)候尖酸刻薄地諷刺對(duì)方的缺點(diǎn)

3.談判的時(shí)候使用欺詐手段

4.談判的時(shí)候不給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)

5.談判的時(shí)候一味強(qiáng)迫對(duì)方接受自己的提議

癥結(jié)診斷：

很多人沒(méi)有認(rèn)清談判這種解決問(wèn)題的方式的本質(zhì)做修，把談判變成了你死我活的決斗，或者宣泄負(fù)面情緒的工具。這樣無(wú)助于贏得談判饰及，只會(huì)把事情變得更糟蔗坯。為此，你要明白惡性談判和良性談判的差異燎含。

1.在談判過(guò)程中容易情緒激動(dòng)

2.對(duì)方看你的表情就能知道你的想法

3.一旦談判進(jìn)展不順利宾濒，就會(huì)變得悲觀(guān)失意

4.一旦談判進(jìn)展順利，就會(huì)變得得意忘形

5.為了賭氣而做出草率的決定

癥結(jié)診斷：

談判戰(zhàn)術(shù)中包含了心理戰(zhàn)屏箍。不善于控制情緒的人绘梦，很容易被別人擾亂診斷心神，這樣會(huì)大大增加做出錯(cuò)誤決策的概率赴魁。只有保持冷靜的頭腦與平和的心態(tài)卸奉，才能掌握談判的主動(dòng)權(quán)。

1.在談判中設(shè)立嚴(yán)苛的條件颖御，也不管對(duì)方能否做到

2.在談判過(guò)程中毫不讓步榄棵，哪怕談判破裂也執(zhí)拗到底

3.對(duì)方一施壓就亮出底牌，白白被占便宜

4.在對(duì)方的施壓下一再讓步潘拱，堅(jiān)守不住底線(xiàn)

5.對(duì)方稍微一讓步就迫不及待地達(dá)成協(xié)議疹鳄，沒(méi)能乘勝追擊爭(zhēng)取更多優(yōu)惠條件

癥結(jié)診斷：

這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源都是對(duì)談判認(rèn)識(shí)不足。談判固然需要相互妥協(xié)芦岂，但仍是一種帶有競(jìng)爭(zhēng)色彩的解決手段瘪弓。讓步不是目的，而是換取有利條件的手段盔腔。把手段錯(cuò)當(dāng)成目的杠茬，談判肯定出問(wèn)題。

1.不知道怎樣在談判過(guò)程中提問(wèn)

2.不知道怎樣通過(guò)問(wèn)題組合來(lái)獲取所需情報(bào)

3.不知道什么問(wèn)題該問(wèn)弛随，什么問(wèn)題不該問(wèn)

4.面對(duì)尖銳的問(wèn)題時(shí)束手無(wú)策

5.面對(duì)連續(xù)發(fā)問(wèn)時(shí)瓢喉，不知道應(yīng)該怎樣回復(fù)

癥結(jié)診斷：

談判就是一個(gè)不斷提問(wèn)和不斷回答的過(guò)程。提問(wèn)能力不足就無(wú)法獲取信息舀透，回答能力不足則會(huì)被對(duì)方輕易難住栓票，最終導(dǎo)致談判局面完全被對(duì)方掌控。只有掌握好回答的技巧愕够，才能在談判中對(duì)答如流走贪。

八、工作的成敗在于細(xì)節(jié)執(zhí)行力

1.意識(shí)到自己正在做無(wú)用功

2.表面上看著很勤快惑芭，實(shí)際上只是在做簡(jiǎn)單重復(fù)的事

3.總是強(qiáng)調(diào)自己的苦勞坠狡，卻沒(méi)有多少實(shí)際的功勞

4.工作不順利的時(shí)候，加班加點(diǎn)地蠻干

5.不懂什么是“有價(jià)值的工作”

癥結(jié)診斷：

上述問(wèn)題都是不動(dòng)腦筋的結(jié)果遂跟。不努力的人是不會(huì)取得成功的逃沿，但努力不到點(diǎn)子上的人只是白費(fèi)力婴渡。所有的工作都是為了創(chuàng)造價(jià)值而進(jìn)行的，拿不出像樣的成果凯亮，只不過(guò)是徒勞無(wú)功而已边臼。

1.沒(méi)有什么執(zhí)行計(jì)劃，想到哪里就做到哪里

2.執(zhí)行計(jì)劃因過(guò)于粗簡(jiǎn)而缺乏指導(dǎo)意義

3.執(zhí)行計(jì)劃因內(nèi)容不全而缺乏指導(dǎo)意義

4.執(zhí)行計(jì)劃因難度過(guò)高而缺乏指導(dǎo)意義

5.執(zhí)行計(jì)劃因成本過(guò)高而缺乏指導(dǎo)意義

癥結(jié)診斷：

制訂執(zhí)行計(jì)劃是提高執(zhí)行力的有效途徑假消∧ⅲ可惜很多人對(duì)此不太重視，覺(jué)得自己隨便應(yīng)付兩下就能交差富拗。再理想的方案也會(huì)被這種毫無(wú)章法的執(zhí)行毀掉臼予。為此，我們必須學(xué)會(huì)科學(xué)合理地制訂執(zhí)行計(jì)劃媒峡。

1.因態(tài)度松懈而積壓過(guò)多工作

2.同時(shí)展開(kāi)多種工作瘟栖，導(dǎo)致自己焦頭爛額

3.沒(méi)有完成工作之后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的習(xí)慣

4工作報(bào)告敷衍了事

5.工作的時(shí)候經(jīng)常為別的事情分心

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因有兩個(gè)：一個(gè)是工作態(tài)度不端正，另一個(gè)是過(guò)分追求高效率谅阿。同時(shí)做幾件事并不能提高效率半哟，只有專(zhuān)注才能提高效率。假如不能及時(shí)總結(jié)签餐，工作時(shí)間再長(zhǎng)也不會(huì)帶來(lái)工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)寓涨。

1.不知道該怎樣跟上司溝通

2.不知道該怎樣說(shuō)服上司采納自己的提議

3.明明努力做事，卻得不到上司的欣賞

4.摸不透上司的真實(shí)想法氯檐，無(wú)法執(zhí)行其指令

5.不適應(yīng)上司的管理風(fēng)格

癥結(jié)診斷：

這些問(wèn)題困擾了無(wú)數(shù)職場(chǎng)人士戒良。每一位領(lǐng)導(dǎo)者的水平、性格冠摄、想法都各不相同糯崎，沒(méi)有人能適應(yīng)所有的領(lǐng)導(dǎo)者。但你可以通過(guò)調(diào)整自己的工作方式河泳，做出符合上司期望的行動(dòng)沃呢。前提是你要了解自己的上司。

1.部下不聽(tīng)你的指令

2.部下對(duì)你陽(yáng)奉陰違

3.部下不能領(lǐng)會(huì)你的意圖

4.部下過(guò)分依賴(lài)你的直接指導(dǎo)

5.部下總是制造出一些麻煩拆挥，讓你不得不替他收拾殘局

癥結(jié)診斷：

每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者薄霜，都希望自己有能干的部下。但事實(shí)上纸兔，完美的部下少之又少惰瓜，更多時(shí)候，需要身為領(lǐng)導(dǎo)者的你運(yùn)用合理的管理方法來(lái)發(fā)揚(yáng)他們的長(zhǎng)處汉矿，彌補(bǔ)他們的短處崎坊。

1.對(duì)客戶(hù)的投訴置之不理

2.對(duì)客戶(hù)的投訴推御責(zé)任

3.對(duì)客戶(hù)的投訴態(tài)度蠻橫

4.對(duì)客戶(hù)的投訴不知所措

5.對(duì)客戶(hù)的投訴一味躲避

癥結(jié)診斷：

沒(méi)人能保證自己永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)，但有的人總是企圖逃避責(zé)任洲拇，只想著占客戶(hù)的便宜流强。這種缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)男袨檫`背了職業(yè)道德痹届，會(huì)破壞組織與個(gè)人的信譽(yù)呻待。唯有以積極的態(tài)度承擔(dān)責(zé)任打月，才能維護(hù)自己良好的公眾形象。

及時(shí)使用“道歉模板”

1.道歉

2.說(shuō)明現(xiàn)狀

3.分析原因

4.說(shuō)明應(yīng)對(duì)措施

5.提出防止復(fù)發(fā)策略

6.表明責(zé)任

九蚕捉、用成果促使對(duì)方采取行動(dòng)

1.文案報(bào)告寫(xiě)得文不對(duì)題

2.文案報(bào)告缺乏條理性

3.文案報(bào)告沒(méi)有突出重點(diǎn)奏篙，詳略不當(dāng)

4.文案報(bào)告的語(yǔ)言重復(fù)啰唆，描述不準(zhǔn)確

5.文案報(bào)告的遣詞造句生澀難懂

癥結(jié)診斷：

撰寫(xiě)文案報(bào)告是職場(chǎng)中的基本工作迫淹，但如今很多人在閱讀理解和寫(xiě)作方面存在較大的缺陷秘通，無(wú)法做好這項(xiàng)工作，既不能正確解讀信息敛熬，也不能清晰地陳述自己的觀(guān)點(diǎn)肺稀。說(shuō)到底，還是語(yǔ)文基礎(chǔ)不牢固应民。

1.成果展示缺乏層次感

2.成果展示沒(méi)有揭示事物的發(fā)展動(dòng)態(tài)

3.成果展示的圖表跟要表達(dá)的內(nèi)容聯(lián)系不緊密

4.成果展示的圖表設(shè)計(jì)不合理

5.成果展示的圖表缺少簡(jiǎn)明易懂的解說(shuō)文字

癥結(jié)診斷：

利用圖表來(lái)展示工作成果的初衷话原，是以更加形象易懂的方式來(lái)傳遞完整的信息。但圖表若設(shè)計(jì)得過(guò)于復(fù)雜或過(guò)于簡(jiǎn)單诲锹，則會(huì)阻礙入們的理解繁仁，反而不如文字說(shuō)明的意思那么清楚。

1.對(duì)演講充滿(mǎn)恐懼归园，屢屢怯場(chǎng)

2.不知道該怎樣設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

3.不知道該怎樣與聽(tīng)眾互動(dòng)

4.不知道演講時(shí)應(yīng)該使用什么樣的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速

5.當(dāng)聽(tīng)眾流露出不耐煩的表現(xiàn)時(shí)黄虱，不知道該如何挽回頹勢(shì)

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象都是演講經(jīng)驗(yàn)不足所致。相對(duì)于其他的對(duì)話(huà)環(huán)境庸诱，一對(duì)多模式的演講場(chǎng)合會(huì)給演講者帶來(lái)更大的心理壓力捻浦。因?yàn)槁?tīng)眾的反饋效果因疊加效應(yīng)而變得更為強(qiáng)烈，特別是他們的噓聲桥爽。

演講注意事項(xiàng)：

1.檢查理論是否有遺漏

2.檢查演講是否對(duì)理論有深入挖掘

3.檢查理論是否正確

4.把核心內(nèi)容放在開(kāi)場(chǎng)30秒內(nèi)

5.力求讓聽(tīng)眾產(chǎn)生共鳴

1.工作報(bào)告洋洋灑灑朱灿，但沒(méi)有給出明確結(jié)論

2.推導(dǎo)結(jié)論的過(guò)程不夠嚴(yán)密，使用了不恰當(dāng)?shù)恼摀?jù)

3.結(jié)論標(biāo)新立異聚谁，不合邏輯

4.給出的結(jié)論與論據(jù)反映出來(lái)的情況背道而馳

5.論證方式過(guò)于跳躍母剥，導(dǎo)致結(jié)論缺乏說(shuō)服力

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象歸根結(jié)底還是由于思維缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎隆Ｕ擖c(diǎn)形导、論據(jù)环疼、論證沒(méi)有充分結(jié)合起來(lái)，以至于給出的結(jié)論不足以令人信服朵耕。就算你憑感覺(jué)做出的結(jié)論是對(duì)的炫隶，聽(tīng)眾也會(huì)因?yàn)槟愕恼撟C過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)而心生疑竇。

1.讀者懷疑我的結(jié)論有誤

2.讀者懷疑我引用了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)

3.讀者對(duì)我的論證過(guò)程提出了質(zhì)疑

4.讀者指出我的論據(jù)根本不成立

5.讀者認(rèn)為我的報(bào)告充滿(mǎn)了謊言

癥結(jié)診斷：

說(shuō)服力是工作報(bào)告最關(guān)鍵的東西阎曹。說(shuō)服的過(guò)程就是打消對(duì)方疑慮的過(guò)程伪阶。你的報(bào)告之所以缺乏說(shuō)服力煞檩，是因?yàn)闆](méi)能解答對(duì)方心中的謎團(tuán)，沒(méi)有提供他們需要的信息栅贴。

十斟湃、協(xié)調(diào)身心是發(fā)揮實(shí)力的必要條件

1.每天上班都覺(jué)得身心俱疲

2.對(duì)很多以前喜歡做的事情開(kāi)始提不起興趣

3.不想跟別人說(shuō)話(huà)，只想一個(gè)人靜一靜

4.對(duì)任何事情都感到麻煩

5.拖延癥嚴(yán)重檐薯，精神極度倦怠

癥結(jié)診斷：

上述現(xiàn)象的出現(xiàn)表明你已經(jīng)身心俱疲凝赛、陷入了精神倦怠的不良狀態(tài)。負(fù)面情結(jié)和心理壓力積壓過(guò)多坛缕，導(dǎo)致自己不堪重負(fù)墓猎，難以繼續(xù)精神抖擻地工作。如果不及時(shí)調(diào)整赚楚，工作效率就會(huì)越來(lái)越低毙沾。

1.嫉妒如別人的成功，但又不愿意把心思放在好好工作上

2.只要有一點(diǎn)挫敗宠页，就消沉到不可自拔

3.害怕失敗左胞，對(duì)任何事情都小題大做

4.隨時(shí)隨地都充滿(mǎn)了焦慮情緒

5.百般否定自己的價(jià)值，背著不必要的負(fù)罪感

癥結(jié)診斷：

心理失衡是造成上述現(xiàn)象的根木原因勇皇。由于缺乏足夠的心理調(diào)節(jié)能力罩句，被負(fù)面情緒吞噬了內(nèi)心，因此思維方式也充滿(mǎn)了負(fù)能量敛摘。這會(huì)阻礙你在工作上發(fā)揮正常水平门烂，使你陷入急功近利或自我否定的惡性循環(huán)。

3個(gè)誤區(qū)

1.否定狀況

2.在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追究責(zé)任

3.對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)

1.強(qiáng)迫自己做超出能力范圍的事情

2.強(qiáng)迫自己堅(jiān)持實(shí)際上沒(méi)必要堅(jiān)持的“原則”

3.執(zhí)著于原先的目標(biāo)兄淫，絲毫不考慮形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生重大變化

4.執(zhí)著于某個(gè)方針屯远，撞了南墻也不回頭

5.強(qiáng)迫自己在無(wú)關(guān)緊要的細(xì)節(jié)上付出過(guò)多的努力

癥結(jié)診斷：

這是工作上的“強(qiáng)迫癥”根源在于思維僵化，認(rèn)為某件事或某個(gè)行為“必須”執(zhí)行捕虽。當(dāng)遇到阻力和挫敗時(shí)慨丐，不是反思自己是否陷入誤區(qū)，而是變本加厲地鉆牛角尖泄私。

1.工作馬虎大意房揭，覺(jué)得不會(huì)出什么大問(wèn)題

2.不認(rèn)真檢查自己的工作，以至于出現(xiàn)令人瞠目結(jié)舌的低級(jí)錯(cuò)誤

3.工作得過(guò)且過(guò)晌端，勸告別人不要太認(rèn)真

4.覺(jué)得成功和失敗都無(wú)所謂

5.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后并不打算去解決問(wèn)題

癥結(jié)診斷：

這種過(guò)分隨意的工作態(tài)度捅暴，無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重降低工作效率。有的人這么做是因?yàn)橛X(jué)得自己的努力得不到回報(bào)咧纠，于是干脆不那么賣(mài)力蓬痒；有的人則是天性懶散，沒(méi)什么上進(jìn)心漆羔。無(wú)論哪種情況梧奢，都會(huì)阻礙我們的成長(zhǎng)狱掂。

1.為了多出成果，對(duì)自己要求過(guò)于苛刻

2.明明已經(jīng)被工作壓力壓得喘不過(guò)氣來(lái)亲轨，還逞強(qiáng)繼續(xù)蠻干

3.工作只看結(jié)果而不考慮代價(jià)

4.缺乏排解壓力的渠道和手段

5.覺(jué)得減壓是懦夫才會(huì)做的事情

癥結(jié)診斷：

中了成果主義的毒趋惨，害怕自己對(duì)社會(huì)失去價(jià)值。這種不安全感加劇了人們的焦慮瓶埋，使其長(zhǎng)期處于重壓之下希柿，直到不堪重負(fù)才追悔莫及。成果固然重要养筒，但輕視壓力管理的人是無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的。

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作者給出了56個(gè)工作場(chǎng)景的自我檢測(cè)端姚，讀者朋友晕粪，不妨抽出時(shí)間，靜下心來(lái)渐裸，看看自己在哪些方面做的比較好巫湘，在哪些方面還有待提升哈。