成甲的《好好學(xué)習(xí)》這本書有下面一段話：
假設(shè)你和客戶約定開會泪幌，第一天客戶遲到了盲厌，第二天、第三天客戶又遲到了祸泪，這時候你會想這個客戶怎么這么不守時趋艘、老遲到凹宾？但假設(shè)約定的三天時間都是你遲到了，你會說第一天路上堵車了乖篷，第二天家里有急事乘粒，第三天早上鬧鐘沒有響幢妄。
我們可以發(fā)現(xiàn)着裹，當(dāng)一個問題出現(xiàn)在別人身上的時候，我們習(xí)慣把這個問題歸因于別人瑰妄，是那個人自身有問題陷嘴，而當(dāng)同樣的問題發(fā)生在自己身上的時候，我們就不那么想了间坐，反而會把問題歸因于外部因素灾挨，這在心理學(xué)上稱為“基本歸因偏差”邑退。別人出事兒都是人品問題，自己出事兒就是外部環(huán)境問題劳澄。
這會導(dǎo)致什么嚴(yán)重后果呢地技？當(dāng)問題出在自己身上，絕大多數(shù)人不自覺地把錯誤推諉給環(huán)境或者別人秒拔，找客觀理由莫矗，卻對自己的過錯視而不見。當(dāng)我們把外部原因當(dāng)真以后砂缩，別人針對我們的意見就顯得更不合理作谚，根本聽不進(jìn)去別人的合理解釋。
其根源在于沒有意識到“內(nèi)部”和“外部”往往是在同一個系統(tǒng)里庵芭，即哲學(xué)上的矛盾的對立統(tǒng)一食磕。很多你覺得是外部的問題，其實(shí)可以通過調(diào)整內(nèi)部來解決喳挑。
比如你去超市購物結(jié)賬的時候，你對某件商品的價格產(chǎn)生異議滔悉，結(jié)果你的火氣很大伊诵，沖她們頤指氣使，指責(zé)她們怎么搞得回官，修養(yǎng)好的收銀員可能盡管受了委屈曹宴，心里多少會有些不舒服甚至窩火，但面子上依然給你賠禮道歉歉提，耐心檢查失誤出在哪里笛坦，以免因?yàn)榕c顧客發(fā)生沖突被老板炒魷魚，個別做事不考慮后果的收銀員估計直接與你發(fā)生正面沖突苔巨，臉紅脖子粗大吵起來了版扩。
反之，如果你冷靜思考是不是自己把價格記錯了還是收銀員打錯了侄泽？與超市收銀員態(tài)度和善的溝通礁芦，請她們查找問題的原因所在，盡管這增加了她們的工作量悼尾，但她們也不會讓自己的服務(wù)態(tài)度大打折扣柿扣。最終，問題得到妥善處理闺魏。
人是極其情緒化的動物未状，對負(fù)面的指責(zé)抱怨語言超級敏感。指責(zé)抱怨的語言好像點(diǎn)燃負(fù)面情緒的火柴析桥，輕輕一劃司草，情緒立馬被點(diǎn)燃艰垂，好像一匹脫韁的野馬，非常難以被駕馭翻伺。
出現(xiàn)問題正是考驗(yàn)一個人修養(yǎng)的絕佳機(jī)會材泄。個人修養(yǎng)素質(zhì)佳的人，能較好地駕馭自己的情緒吨岭，而沒有刻意訓(xùn)練的人拉宗，往往就容易情緒失控。
易經(jīng)曰辣辫，地勢坤旦事，君子以厚澤載物。強(qiáng)調(diào)人要有承載萬事萬物的包容心急灭。說起來容易做起來難姐浮。
之前看到很多情緒管理方面的書籍，比如張德芬身心靈方面的書籍《遇見未知的自己》葬馋、《零極限》卖鲤、《男人來自火星女人來自金星》等，但沒有刻意練習(xí)情緒掌控能力畴嘶，每當(dāng)遇到矛盾沖突的時候蛋逾，理論全被拋到九霄云外去了，頭腦發(fā)熱窗悯，情緒失控区匣，傷人傷己。
身心靈大師張德芬說：“親愛的蒋院，外面沒有別人亏钩，只有我們自己∑劬桑”其實(shí)就是告訴我們不管發(fā)生什么事情姑丑，多從自身找原因，而不是把問題拋在外人身上辞友。
世界上只有三件事：自己的事彻坛、別人的事和上帝的事。要管好自己的事踏枣，少管別人的事昌屉，不過問上帝的事，或者上帝的事讓上帝自己做主茵瀑。
怎么管好自己的事间驮，需要強(qiáng)化自省意識，建立遇事第一反應(yīng)先從自身找原因的習(xí)慣马昨。
蘇格拉底說竞帽，沒有檢視的人生不值得過扛施。
曾子曰：“吾日三省吾身——為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎屹篓？傳不習(xí)乎疙渣？”
由此可見，自省是提升自身素質(zhì)和能力的重要手段堆巧。任何一項(xiàng)能力和素質(zhì)都需要不斷的刻意學(xué)習(xí)妄荔，情緒控制能力更是如此。情緒管理能力的提升絕非一撮而就輕而易舉就能做到的事情谍肤。
可以通過每天寫自省日志的方式來刻意訓(xùn)練啦租，在日志中對自己處理不妥當(dāng)?shù)氖虑檫M(jìn)行反思：
當(dāng)時我的第一反應(yīng)是怎么？
我沒有先從自身找原因荒揣？
我是如何與對方溝通的篷角？
是理性溝通就事論事？
還是帶有情緒批評指責(zé)系任？
如果重新來我會怎么妥善理智處理恳蹲？
《周易·彖辭上傳》曰：“君子居其室，出其言俩滥，善則千里之外應(yīng)之阱缓，況其邇者乎。居其室举农，出其言，不善則千里之外違之敞嗡，況其邇者乎颁糟。言出乎身，加乎民喉悴，行發(fā)乎邇棱貌，見乎遠(yuǎn)。言行箕肃，君子之樞機(jī)婚脱，樞機(jī)，制動之主勺像。樞機(jī)之發(fā)障贸，榮辱之主也。言行吟宦，君子之所以動天地篮洁，可不慎乎⊙晷眨”
俗話說袁波，良言一句三冬暖瓦阐，惡語傷人六月寒。出善言篷牌，閉惡口睡蟋。
關(guān)注自己的行為，關(guān)注自己能改變的部分枷颊，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)自我成長戳杀。
與人交往時，多想想黃金定律和白金定律偷卧。
黃金定律：你希望別人怎么對你豺瘤，你就怎么先對別人。
白金定律：別人希望你怎么對他听诸，你就怎么對他坐求。
自己是自己最大的敵人，自己是自己最大的貴人晌梨。
我是高度自律熱愛思考的娟娟桥嗤。
如果你喜歡我的文字，希望你能點(diǎn)個贊?或者關(guān)注下再走仔蝌！感恩親的捧場泛领！
