無論在社會生活中還是職場上阳距，如果想發(fā)展得好姿骏，提升溝通能力都必然會給自己的生活和事業(yè)上的發(fā)展帶來很大的助力及老。
所以，如果想要在這個紛雜的世界里取得成功桐筏，就必須把自己培養(yǎng)成為一個高段位的溝通者纸型。
當然我們學(xué)習(xí)溝通的技能也并不是為了滿足各種各樣功利的想法，而是為了能有效地解決問題梅忌，盡量做到皆大歡喜狰腌。
這周我閱讀的《如何實現(xiàn)有效社交》，是凱倫·伯格結(jié)合自己30余年的溝通經(jīng)驗铸鹰，把她的經(jīng)歷和思考整理成的一本書癌别，在這本書中她說到如何與人進行有效溝通皂岔，并且能靈活地應(yīng)對各種突發(fā)狀況蹋笼，才算是真正的有效社交。
凱倫·伯格是何其人呢躁垛？她是美國溝通專家剖毯，演講大師，專業(yè)發(fā)言人教馆，從業(yè)三十余年來，她先后為很多職場人士提供關(guān)于人際溝通、危機管理待侵、股東會議瘾腰、公共演講、產(chǎn)品發(fā)布悲敷、媒體采訪等領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)究恤，幫助成千上萬的人實現(xiàn)了有效社交，包括大牌作家后德、NASA飛行員部宿、白宮政治家等名人。
優(yōu)秀的人瓢湃，就像一顆彗星一樣理张，留下耀眼的軌跡，而這些工作和生活的輝煌過往绵患，也奠定了凱倫·伯格研究成果的詳實與可靠雾叭。所以如果你想成為一個高段位的溝通者，更好地處理生活和工作中的各種問題落蝙，那凱倫·伯格的《如何實現(xiàn)有效社交》就是一本很好的指南書织狐。
本書主要通過五個方面來講述有效社交的技巧：
1.通過WIIFM表格作煌，潛入談話對象的大腦
在每次談話之前，我們先要弄清楚自己的目標赚瘦，當時的具體情況粟誓，以及想要達成的結(jié)果。要想讓別人幫助我們達成目標起意，就要先盡可能地了解對方鹰服。就像孫子所言：知己知彼百戰(zhàn)不殆。多年的工作經(jīng)驗揽咕，讓凱倫·伯格繪制了一個簡單的圖表來完成這項工作悲酷。如下圖：
凱倫·伯格將之稱為“WIIFM表格”（英文what`s in it for me的縮寫，意為“這關(guān)我什么事”）雖然亲善，WIIFM表格很簡單设易，只有姓名、障礙蛹头、動力三項顿肺，但是卻簡明扼要地把雙方實現(xiàn)“共贏”的目的、障礙標識清楚渣蜗，只有能獲得利益屠尊，才有可能有動力去掃除障礙，對于溝通雙方耕拷，都是一樣的讼昆。
2.根據(jù)現(xiàn)代人的記憶特點科學(xué)地組織語言
這是個信息超載的快節(jié)奏時代，我們每天都要接收各種各樣的信息,但我們卻難以吸收全部的信息骚烧。而且人的短期記憶力可能比你想的還要糟浸赫。
另外人類的大腦有一個特點：當它們沒聽到或沒能完全理解你所說的事情時，它們就會在大腦中創(chuàng)建自己的版本赃绊，按照自己的方式來理解你所傳達的信息既峡，這也就意味著，如果你組織語言的方式不夠科學(xué)凭戴，那么你所傳達的信息就很可能會被扭曲涧狮，甚至跟你的原意相差十萬八千里。
傳統(tǒng)上人們主要左腦的方式來組織語言么夫、傳達信息者冤，但它卻很難傳達那些比較復(fù)雜的信息，這時我們就需要一種不同的思路——右腦式思維档痪。
以下的“信息地圖”涉枫，本質(zhì)上是一種非常右腦式的信息組織方式。它可以極大地激發(fā)你的創(chuàng)造性腐螟，幫助你一眼看明白你所要傳達的信息愿汰。在進行交流前困后，花幾分鐘繪制一份信息地圖，一旦確定核心信息和主要的“證據(jù)點”衬廷，整個交流過程的結(jié)構(gòu)也就基本上可以確定了摇予。
3.通過視覺話策略，讓別人牢記你所表達的信息
所謂“視覺化策略”吗跋，就是你所傳遞的信息要有鮮明的記憶點侧戴，能映入對方的腦海。視覺話策略也離不開給對方留下良好的個人印象和抓住信號性字眼跌宛。下面是書中提到的幾種非常有效的抓住“信號性字眼”的方式：
“這件事的意義在于……”
“我想要強調(diào)的是……”
“需要提醒你注意的是……”
“這點非常重要……”
“關(guān)鍵在于……”
“至少你得記住……”
“總而言之……”
“我再重復(fù)一次……”
4.高端位溝通者需要具備的七個習(xí)慣
視覺聯(lián)想：提前進入演講狀態(tài)酗宋；
呼吸訓(xùn)練：照顧好自己的聲音；
攝像訓(xùn)練：更好的掌控自己疆拘；
形象管理：展現(xiàn)更好的自己蜕猫；
目光接觸：與聽眾建立聯(lián)系；
開場白：點頭之間征服對方哎迄；
完美演示：讓聽眾更好地接收信息回右。
5.解決沖突的關(guān)鍵技巧
無論我們準備得有多么充分，總是會出現(xiàn)一些意想不到的情況芬失，所以我們必須事先問自己楣黍，一旦出現(xiàn)最糟糕的情況匾灶，我該如何應(yīng)對棱烂？
現(xiàn)代人最大的特點就是繁忙。我們總是很忙阶女，所以我們用來準備的時間越來越少颊糜，用來救火的時間卻越來越多，很多人相信只要了解一些基本的技巧秃踩，完成了基本的準備衬鱼，出現(xiàn)任何情況都可以解決，但是事實并非如此憔杨，任何意外都有可能發(fā)生鸟赫。
在討論的過程中，我們一定要記住兩個詞：聚焦和掌控消别。一定要設(shè)法將整個討論聚焦于你想要討論的關(guān)鍵點上抛蚤，聚焦于對方的需要，一旦發(fā)現(xiàn)談話有些偏離主題寻狂，立刻將談話拉回到你希望的軌道上岁经。
在談話跑題之后，可以通過某種方式把談話重新引回預(yù)定的軌道上去蛇券，這就是所謂的搭橋缀壤。下面是幾種方式可以幫你成功的搭橋：
“你說的不錯樊拓，但我要強調(diào)的是…”
“除了你剛才說的，我還想補充的是”
“根據(jù)我的經(jīng)驗塘慕，我認為…”
“相關(guān)資料清楚地表明…”
“但更重要的是…”
以上就是《如何實現(xiàn)有效社交》的主要內(nèi)容筋夏，關(guān)于有效溝通的其他諸多細節(jié)，包括如何使用你的聲音图呢，如何更好地聆聽叁丧，在《如何進行有效社交》一書中也都有介紹，本篇文章篇幅有限就不一一列舉了岳瞭。如想有更多了解的可以去看看此書拥娄。最后，希望這篇文章瞳筏，能對大家有所幫助稚瘾，成為一個高段位的溝通者。
