用全身心傾聽(tīng)
傾聽(tīng)：認(rèn)真的聽(tīng)取愈诚。
這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)，若想做到傾聽(tīng)牛隅，首先要放下已有的想法和判斷炕柔，全神貫注的體會(huì)對(duì)方，了解他們的觀察媒佣、感受匕累、需要和請(qǐng)求，并給予反饋默伍。
說(shuō)實(shí)話總結(jié)這一章感覺(jué)很難欢嘿，因?yàn)闀?shū)中所提的常見(jiàn)錯(cuò)誤我都經(jīng)歷過(guò)。
比如有人感覺(jué)心情不好巡验，她向我講述她的痛苦际插，下面的反應(yīng)我都曾有過(guò)：
建議：我想你應(yīng)該……
比較：這算不了什么。你聽(tīng)聽(tīng)我的經(jīng)歷……
說(shuō)教：如果你這樣做……你將會(huì)得到很大的好處显设。
安慰：這不是你的錯(cuò)框弛；你已經(jīng)盡最大努力了。
回憶：這讓我想起……
否定：高興一點(diǎn)捕捂。不要這么難過(guò)瑟枫。
同情：哦，真可憐……
詢問(wèn)：這種情況是什么時(shí)候開(kāi)始的指攒？
辯解：我原想早點(diǎn)給你打電話給你慷妙，但昨晚……
糾正：事情得經(jīng)過(guò)不是那樣的。
當(dāng)書(shū)讀到這里時(shí)允悦，我的第一感受是我不會(huì)溝通了膝擂。而作者給出了一個(gè)觀點(diǎn)：分析妨礙了傾聽(tīng)。試圖分析問(wèn)題妨礙了我們與他人的聯(lián)系隙弛。如果我們只關(guān)心別人說(shuō)了什么架馋，并考慮他的情況符合哪種理論，我們是在診斷人全闷，我們并沒(méi)有傾聽(tīng)他們叉寂。
孩子經(jīng)歷了一次考試，成績(jī)很不理想――
孩子：媽媽?zhuān)煽?jī)單下來(lái)了总珠，老師要求簽字屏鳍。
愁眉苦臉地勘纯、很不情愿地遞過(guò)成績(jī)單。
媽媽猛拍桌子
吼道：就知道你能考這熊樣钓瞭。還整天玩呢驳遵，這回好好玩，使勁玩山涡。（家長(zhǎng)只是在一味的責(zé)備）
孩子掉眼淚超埋。
媽媽?zhuān)耗阏f(shuō)，你以后怎么表現(xiàn)佳鳖？
孩子繼續(xù)哭霍殴，不說(shuō)話。
媽媽?zhuān)耗阏f(shuō)話呀（大吼）系吩。
孩子：不了（驚嚇）来庭。
而后的幾天家長(zhǎng)看到孩子有學(xué)習(xí)，可是孩子是因?yàn)槲窇侄鴮W(xué)習(xí)穿挨，他沒(méi)有真正喜歡上學(xué)習(xí)月弛。而且孩子和家長(zhǎng)的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。
如果情況是這樣的――
孩子：媽媽?zhuān)煽?jī)單下來(lái)了科盛，老師讓簽字帽衙。
愁眉苦臉地、很不情愿地遞過(guò)成績(jī)單贞绵。
媽媽?zhuān)何铱茨愫懿婚_(kāi)心（觀察）厉萝，我想是成績(jī)下滑的原因吧（想法）？
孩子：是的榨崩，照比上次后退了谴垫。
家長(zhǎng)：你感到灰心了？你需要得到成績(jī)上的肯定母蛛？
孩子：是的翩剪，成績(jī)也是一種證明方式。對(duì)于這次考試成績(jī)確實(shí)感到不理想彩郊，但是我不灰心前弯。
媽媽?zhuān)耗呛茫^續(xù)努力秫逝。
兩種溝通方式恕出，一個(gè)是妄下論斷，一味指責(zé)筷登；一個(gè)是認(rèn)真傾聽(tīng)剃根，啟發(fā)式提問(wèn)哩盲。比較一下前方，后者會(huì)更能激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣狈醉。
在傾聽(tīng)后，通過(guò)體會(huì)他人的感受和需要惠险，我們要給他人反饋苗傅。反饋的語(yǔ)氣很重要，如果我們的語(yǔ)氣很肯定班巩，仿佛是在宣布他們的內(nèi)心世界渣慕，那么通常不會(huì)有好的反應(yīng)。然而抱慌，一旦別人通過(guò)我們的語(yǔ)氣意識(shí)到我們是在體會(huì)逊桦，而非下結(jié)論，他們一般就不會(huì)產(chǎn)生反感抑进。與此同時(shí)要保持關(guān)注强经，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。
而當(dāng)我們自己痛苦的無(wú)法傾聽(tīng)的時(shí)候寺渗，我們需要（1）體會(huì)自己的感受和需要（2）大聲的提出請(qǐng)求（3）換個(gè)環(huán)境調(diào)整狀態(tài)
傾聽(tīng)他人有助于對(duì)他人的理解和接納匿情，而對(duì)孩子的想法進(jìn)行傾聽(tīng)則是對(duì)他們極大的尊重。
阿德勒曾說(shuō)過(guò)：用他人的眼睛去看信殊，用他人的耳朵去聽(tīng)炬称，用他人的心去感受。
就是這樣吧涡拘！
傾聽(tīng)的力量
耳朵是通往心靈的路
? ? ? ? ? ――伏爾泰
傾聽(tīng)使身心痊愈
一個(gè)人如果有機(jī)會(huì)傾訴玲躯，會(huì)是怎樣的感覺(jué)呢？卡爾.羅杰斯這樣寫(xiě)到：如果有人傾聽(tīng)你鳄乏，不對(duì)你評(píng)頭論足府蔗，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你汞窗，這多么美好啊……每當(dāng)我得到人們的傾聽(tīng)和理解姓赤，我就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)……這真神奇爸倮簟不铆！一旦有人傾聽(tīng)，看起來(lái)無(wú)法解決的問(wèn)題就有了解決辦法裹唆，千頭萬(wàn)緒的思路也會(huì)變得清晰起來(lái)誓斥。
我的小姑就是一個(gè)很會(huì)傾聽(tīng)的人，每次有心事许帐，與她說(shuō)來(lái)劳坑，她不會(huì)妄下論斷，只是偶爾說(shuō)說(shuō)她的感受成畦，很體貼的詢問(wèn)我的需要距芬。如果你的身邊有這樣的傾聽(tīng)者涝开，那真是幸事。
傾聽(tīng)和示弱的能力
非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要框仔，因此舀武，我們有時(shí)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)用非暴力溝通是富有挑戰(zhàn)性的。然而离斩，通過(guò)傾聽(tīng)银舱，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這會(huì)使自我表達(dá)變得容易些跛梗。我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要寻馏，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。我們最不愿意示弱的時(shí)候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候核偿。（這真的需要學(xué)習(xí)和歷練）
傾聽(tīng)預(yù)防潛在的暴力
別人生氣時(shí)操软，要傾聽(tīng)，不要說(shuō)“但是”
傾聽(tīng)親人也許極為困難
如果別人說(shuō)“不”
當(dāng)別人說(shuō)“不”的時(shí)候宪祥，我們常常會(huì)認(rèn)為他們是在拒絕我們聂薪。有時(shí)，我們甚至還會(huì)覺(jué)得自己受到了傷害蝗羊。然而藏澳，如果我們能夠體會(huì)他人的感受和需要，我們也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)是什么使他們無(wú)法答應(yīng)我們的請(qǐng)求耀找。
使談話變得生動(dòng)有趣
有時(shí)翔悠，談話的氣氛會(huì)很沉悶。我們體會(huì)不到說(shuō)話人有怎樣的感受和需要野芒，也不知道他對(duì)我們有什么期待蓄愁。此時(shí)說(shuō)話者可能更希望被對(duì)方打斷，而不是假裝在傾聽(tīng)狞悲。
如果別人保持沉默
如果交流的對(duì)方保持沉默撮抓，那我們需要拿出十二分的耐心，說(shuō)說(shuō)我們的感受摇锋，猜猜他的感受丹拯，慢慢的體會(huì)對(duì)方的需要，喚醒他荸恕。
傾聽(tīng)可以幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷乖酬，作為一個(gè)聽(tīng)眾，我們不需要心理學(xué)知識(shí)融求，最關(guān)鍵的是咬像，我們有能力體會(huì)一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨(dú)特的感受和需要。
