根據(jù)馬斯洛需求金字塔撮执,可以提煉出兩個(gè)基本方向:
- 物質(zhì)需求
- 精神需求
產(chǎn)品的功能和品牌也應(yīng)考慮到這兩個(gè)基本方面话肖。產(chǎn)品即是物質(zhì)需求槐臀,品牌即是精神需求。
產(chǎn)品有三重屬性:核心產(chǎn)品碉怔,實(shí)體產(chǎn)品和周邊產(chǎn)品烘贴。
核心產(chǎn)品需要滿足客戶的需求,是最重要的撮胧。買化妝品桨踪,買的不是一瓶化學(xué)制劑,買的是美芹啥。買籃球鞋锻离,買的不是橡膠底和合成革,買的是運(yùn)動(dòng)的樂趣墓怀。只有核心功能滿足了客戶汽纠,客戶才會(huì)和產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系。
實(shí)體產(chǎn)品就是產(chǎn)品的價(jià)格傀履,質(zhì)量虱朵,包裝等等外在的表現(xiàn)。價(jià)格在客戶的接受范圍內(nèi),質(zhì)量好碴犬,有效果絮宁,包裝吸引眼球,反映了產(chǎn)品特質(zhì)服协,更有利與吸引顧客進(jìn)行購(gòu)買绍昂。
周邊產(chǎn)品是客戶購(gòu)買的附加值〕ズ桑客戶購(gòu)買產(chǎn)品后窘游,收到產(chǎn)品的一刻,發(fā)現(xiàn)有送其他禮品跳纳,雖然價(jià)格不貴忍饰,但充滿意外感,會(huì)覺得錢花的值棒旗,更容易產(chǎn)生回購(gòu)喘批。
由于資源有限,不可能把三個(gè)屬性都做到完美铣揉,可以在一個(gè)屬性上做到極致。
品牌是滿足顧客精神需求餐曹,形成競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器逛拱。精神需求分為以下8種:
- 自由
- 不朽
- 冒險(xiǎn)
- 歸屬
- 釋放
- 保護(hù)
- 地位
- 掌控
依據(jù)產(chǎn)品本身特質(zhì)進(jìn)行定位,使品牌像這8個(gè)方向延伸台猴。