以三種不同的方式讀過(guò)這本書(shū)织中，但卻很遺憾的，沒(méi)領(lǐng)會(huì)到精髓衷戈。今天想起狭吼，索性回憶一點(diǎn)寫(xiě)一點(diǎn)，好的方法應(yīng)該用于實(shí)踐殖妇，而不是空談刁笙。
說(shuō)起非暴力溝通，自然反對(duì)的是“暴力溝通”拉一，不要以為“暴力溝通”少見(jiàn)采盒，其實(shí)生活中處處都是，不光生活中有蔚润，國(guó)際談判中也比比皆是磅氨。
暴力溝通有明顯的痕跡，比如書(shū)中列舉的四大特征：
道德評(píng)判嫡纠、進(jìn)行比較烦租、逃避責(zé)任延赌、強(qiáng)人所難
道德評(píng)判很容易理解，平常聽(tīng)到的也不少叉橱，那些讓人心煩意亂的指指點(diǎn)點(diǎn)挫以，戴高帽子，真想一把尖刀丟過(guò)去窃祝；
比較當(dāng)然不是不能有掐松，只是不能過(guò)多，就像父母嘴里的“別人家的孩子”粪小，有些父母大磺，這句話能一天說(shuō)十遍；
逃避責(zé)任是最沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)探膊，這種做法真的不少見(jiàn)杠愧，看著八尺大漢，卻跟個(gè)孩子一樣逞壁，一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)都沒(méi)有流济，還一本正經(jīng)的胡說(shuō)八道，坦言自己答應(yīng)的東西不代表什么腌闯，這不是TMD法克是什么绳瘟？
強(qiáng)人所難，也常見(jiàn)于父母绑嘹，自己小時(shí)候?qū)W習(xí)不好稽荧，就要強(qiáng)迫孩子考清華北大，拜托自己用功好好工作工腋，給孩子創(chuàng)造更好的條件吧……
這些特征雖然很明顯姨丈，但類似的溝通實(shí)在太多了，以至于我們習(xí)以為常擅腰、司空見(jiàn)慣蟋恬，甚至自己也經(jīng)常“暴力”地溝通著趁冈，這樣很不好歼争，長(zhǎng)期遭受“暴力溝通”的人，不但對(duì)事情的理解和接受程度更差渗勘，以后還通常也會(huì)養(yǎng)成暴力溝通的習(xí)慣沐绒，形成惡性循環(huán)。
書(shū)里說(shuō)旺坠，暴力溝通的價(jià)值觀假設(shè)是“人性本惡”乔遮，抱著這樣的心態(tài)，對(duì)一切人取刃、事蹋肮，都很警惕出刷、很敵視，擴(kuò)展一點(diǎn)說(shuō)坯辩，這樣的人生馁龟，應(yīng)該是很狹隘的，獲得悲哀漆魔，因?yàn)樘y感受到溫暖了坷檩！
相反，好的溝通有送，是以“人性本善”為基礎(chǔ)價(jià)值觀的淌喻，信任、尊重是前提雀摘。
做到真正的“非暴力溝通”，簡(jiǎn)單講只要做到以下四步：
1八拱、描述觀察
這一點(diǎn)比較容易做到阵赠，即原本的復(fù)述看到的過(guò)程就好，客觀肌稻；
2清蚀、表達(dá)感受
表達(dá)感受，而不是評(píng)論爹谭；感受是自己的枷邪，也不是代表其他人的；
3诺凡、表達(dá)需要
基于1和2的內(nèi)容东揣，表達(dá)“我”的需要；
4腹泌、提出請(qǐng)求
基于以上3點(diǎn)嘶卧，提出誠(chéng)懇的請(qǐng)求。
還是比較抽象凉袱，舉個(gè)例子：
你告知下屬小王這份文件要保密芥吟，請(qǐng)妥善保管，結(jié)果小王開(kāi)完會(huì)打印好就放在公共會(huì)議室的桌子上了专甩，你吃完飯回來(lái)看到钟鸵；
你的小王的暴力溝通方式：
“小王啊，你怎么這么不上心啊涤躲，跟你說(shuō)了這份文件要保密棺耍，你就這么放在會(huì)議室里，真不知道你腦子干嘛去了篓叶？烈掠！”
你對(duì)小王的非暴力溝通方式：
“小王啊羞秤，我吃完飯回來(lái)，看到開(kāi)會(huì)時(shí)候說(shuō)的文件就放在公共會(huì)議室的桌上（描述觀察）左敌，太讓我失望了（表達(dá)感受）瘾蛋，這份文件保密要求很高，如果被客戶或者其他人看見(jiàn)了矫限，麻煩就大了（表達(dá)需求）哺哼，請(qǐng)你注意好好保管，避免再犯這樣的錯(cuò)誤叼风，好嗎取董？（表達(dá)請(qǐng)求）”
剛開(kāi)始這樣的“非暴力溝通”方式，看起來(lái)可能比較別扭无宿，很矯情茵汰，但仔細(xì)想想，被溝通的一方應(yīng)該是很容易接受這樣的表達(dá)的孽鸡，效果應(yīng)該比第一種要好很多蹂午；既然溝通的目標(biāo)是確定的，為什么不找最有效的溝通方式呢彬碱？
