報告框架
1.戰(zhàn)略層
1.1市場背景
自移動互聯(lián)網(wǎng)以來昧穿，智能手機的出現(xiàn)不斷的改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的生活芋酌，人們在移動端進(jìn)行消費塘偎、娛樂已成常態(tài)虎韵，而除此之外易稠，人們對知識和信息的獲取也從傳統(tǒng)的電視，書本轉(zhuǎn)移到了線上的信息獲取平臺包蓝。
知乎作為人們獲取信息知識的平臺驶社，也在不斷積累用戶企量，迅猛發(fā)展。
由百度指數(shù)可發(fā)現(xiàn)衬吆，自2013年梁钾，知乎的關(guān)注的呈現(xiàn)非常迅猛上升的趨勢。標(biāo)志著知識服務(wù)類市場逐漸形成逊抡，知識消費越來越收人們重視姆泻，我們正在步入知識經(jīng)濟(jì)時代，知識就是資本就是核心競爭力冒嫡。同時隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快拇勃，面對信息爆炸和注意力稀缺，我們需要有人幫我們篩選和提煉知識孝凌。
知乎從發(fā)展來目前為止方咆，已經(jīng)達(dá)到了月活躍設(shè)備數(shù)量1000多萬臺。這不但意味著知識服務(wù)類市場的不斷擴大蟀架，也意味著巨大的用戶流量為知乎的商業(yè)價值打下基礎(chǔ)瓣赂。
1.2產(chǎn)品定位
知乎的產(chǎn)品定位是知識分享性的社區(qū)平臺，面向各行業(yè)精英人群和廣大網(wǎng)友片拍。屬于知乎大V的精英人群在此發(fā)表自己的見解煌集，尋找精神上的認(rèn)同和物質(zhì)上的獎勵。而廣大網(wǎng)友在此獲得感興趣的知識或作為娛樂消遣的讀物捌省。
1.3核心用戶畫像
性別：男性為主（約占70%以上）
年齡：25——35歲的人最多
受教育程度：211,985等高學(xué)歷苫纤，不乏歐美留學(xué)的人
居住地：北上廣深等一線城市居多
職業(yè)：以職場白領(lǐng)為主
收入：月薪15k—30k
2.范圍層
知乎作為信息分享類的平臺，從主要功能上可分為：內(nèi)容獲取纲缓，內(nèi)容生產(chǎn)卷拘，用戶反饋互動這三個層面。下面主要對著三個層面的功能邏輯進(jìn)行分析
2.1內(nèi)容獲取
知乎中內(nèi)容獲取的途徑主要有以下幾個方面：
1.首頁
2.搜索
3.發(fā)現(xiàn)
4.關(guān)注
5.收藏
2.1.1首頁以及搜索
1.首頁信息推薦：知乎可根據(jù)用戶關(guān)注問題祝高，話題栗弟，專欄等自動推薦內(nèi)容在首頁，用戶在啟動app后便可立刻獲取優(yōu)質(zhì)的而且自己感興趣的內(nèi)容
2.搜索：用戶可按照自己的喜好工闺，意愿横腿，通過搜索關(guān)鍵字的形式搜索自己感興趣的話題問題等來獲取內(nèi)容。推薦的內(nèi)容更具有針對性斤寂，更能滿足用戶對于某一特定方面的知識獲取耿焊。
2.1.2發(fā)現(xiàn)
1.推薦：知乎根據(jù)用戶的喜好情況，通過推薦算法為用戶提供符合用戶口味的內(nèi)容
2.圓桌：也可以叫做專題遍搞，知乎根據(jù)不同的時間或其他因素罗侯，對優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行整合，形成專題溪猿。
3.熱門：顧名思義，目前受關(guān)注度最高的問題或文章等內(nèi)容。
4.收藏：這里的收藏不是指使用者個人的收藏俯邓，而是其他用戶所創(chuàng)建的收藏內(nèi)容優(yōu)秀的收藏夾被分享出來。
2.1.3關(guān)注
1.關(guān)注的問題措左，收藏，話題：用戶可關(guān)注自己所感興趣的內(nèi)容避除，當(dāng)該欄目的動態(tài)有更新時怎披，方面用戶通過此入口二次獲取欄目內(nèi)的更新內(nèi)容。
2.專欄：知乎為優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)者（知乎大V）開設(shè)專欄以便更新相關(guān)內(nèi)容使用戶更方面的獲取瓶摆。用戶可選擇感興趣的專欄關(guān)注凉逛。
3.用戶：除了知乎大V之外，用戶也希望能關(guān)注其他普通人的動態(tài)（如：自己認(rèn)識的人等）群井，從而形成一定程度的社交關(guān)系状飞。
2.1.4收藏
收藏：用戶可將自己在瀏覽過程中覺得非常感興趣的或非常重要的內(nèi)容進(jìn)行整理收藏，以便之后重新查看书斜。
2.2內(nèi)容生產(chǎn)
知乎中內(nèi)容生產(chǎn)的途徑主要有兩個：
1.首頁回答诬辈，發(fā)布文章
2.發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并回答
2.2.1首頁內(nèi)容生產(chǎn)
知乎在首頁為深度核心用戶設(shè)置了快捷發(fā)布按鈕，便于喜好生產(chǎn)和分享內(nèi)容的用戶快速找到入口荐吉，知乎在鼓勵產(chǎn)出內(nèi)容時自晰，將用戶有興趣回答的、有能力回答的問題推送到用戶的眼前稍坯，因此用戶不需要再思考生產(chǎn)什么內(nèi)容。同時用戶也可以通過這個入口進(jìn)行提問搓劫，來獲取自己想要的內(nèi)容瞧哟，而且還可以邀請其他人來作答，進(jìn)一步提升了生產(chǎn)內(nèi)容與獲取內(nèi)容之間的相互轉(zhuǎn)化枪向。
2.2.2發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并回答
知乎的第二種生產(chǎn)內(nèi)容的途徑是用戶來瀏覽的過程中發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容勤揩，問題，話題等來回答秘蛔。
知乎的內(nèi)容生產(chǎn)總是圍繞著一個主題陨亡，即問題。這即讓用戶在生產(chǎn)內(nèi)容是有更明確的方向深员，也能讓用戶在內(nèi)容獲取時更具有針對性负蠕，更加效率便捷。
2.3用戶反饋互動
知乎的用戶反饋與其他的論壇或社交類的平臺沒有太大的區(qū)別倦畅，這里主要針對以下兩點進(jìn)行簡單的拓展說明：
1.贊同與感謝的區(qū)別
2.贊賞
2.3.1贊同與感謝的區(qū)別
很多人部太理解贊同和感謝有什么區(qū)別遮糖，在這里筆者認(rèn)為贊同表示對答案的認(rèn)可，作用對象為內(nèi)容叠赐；感謝表示對回答者的感激欲账，作用對象為人屡江。二者的作用對象不同是贊同與感謝的本質(zhì)區(qū)別。
2.3.2贊賞
贊賞這一行為只有專欄作家才可對用戶開啟赛不，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者對于在知乎平臺獲取物質(zhì)回報的主要渠道之一惩嘉。
3.結(jié)構(gòu)層
3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
知乎的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)采用的是列表式，這樣做的優(yōu)點是：層次展示清晰踢故，可展示較長的標(biāo)題 文黎，可展示次級內(nèi)容。但在同級內(nèi)容過多時畴椰，瀏覽體驗易產(chǎn)生疲勞臊诊。
知乎整個的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都是以用戶更方便的獲取內(nèi)容為主，無論是首頁的信息流斜脂，還是發(fā)現(xiàn)中的各種專題推薦都有助于用戶更快更精確的獲取自己想要的內(nèi)容抓艳。
4.框架層
（1）（3）（5）分別為搜索，快捷發(fā)布帚戳，導(dǎo)航欄玷或。在用戶瀏覽下滑時這幾個功能會自動隱藏，上滑自動顯示片任，保證了用戶在瀏覽時頁面的簡潔偏友，使用戶的注意力集中在內(nèi)容上
（2）為內(nèi)容顯示模塊，分別顯示了問題以及推薦答案对供，用戶若對答案感興趣可點擊答案區(qū)域進(jìn)入相應(yīng)的答案閱讀頁面位他，若對問題感興趣可點擊問題區(qū)域進(jìn)入問題頁面。
（5）廣告圖产场，是知乎主要變現(xiàn)方式之一鹅髓。
（6）隨機看，在用戶沒有明確閱讀目標(biāo)時可點擊該功能按鈕京景，知乎會根據(jù)用戶的瀏覽記錄等方面隨機推薦相關(guān)的閱讀內(nèi)容窿冯，這樣做省去了用戶尋找閱讀內(nèi)容的時間，更快的獲取喜歡的內(nèi)容确徙。
（7）回答者簡介模塊醒串，顯示在內(nèi)容的上方，方面用戶在對內(nèi)容滿意的時候?qū)卮鹫弋a(chǎn)生認(rèn)可并關(guān)注鄙皇，方便用戶對該回答者其他內(nèi)容進(jìn)行獲取芜赌，進(jìn)一步降低知識分享以及獲取的成本。
5.表現(xiàn)層
知乎的頁面設(shè)計采用藍(lán)色為主色調(diào)伴逸，顯示內(nèi)容主要圍繞問題较鼓，答案兩個方面，再無其他多余信息，閱讀界面簡潔博烂，設(shè)計極簡香椎。
6.盈利模式
在線上知識服務(wù)類市場逐漸形成之后，如何變現(xiàn)一直是企業(yè)不斷探索的問題禽篱。知乎作為這其中的佼佼者畜伐，除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廣告的變現(xiàn)形式，知乎更是做了如：值乎躺率，電子書玛界，知乎live等多方面探索，其最近推出的知乎live更是受到廣大媒體的認(rèn)可悼吱，或?qū)⒊蔀槿蘸笞儸F(xiàn)的主要形式慎框。
6.1廣告
廣告為多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要變現(xiàn)手段，通過大量用戶群體所帶來的流量后添，增加廣告的曝光度笨枯，從而達(dá)到廣告宣傳，引流的目的遇西。知乎中的廣告相比其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可謂是少之又少馅精，如此可見知乎對用戶體驗的重視，是為數(shù)不多的良心企業(yè)粱檀。
6.2知乎書店
知乎不斷激勵用戶貢獻(xiàn)知識洲敢，并通過知識的生產(chǎn)和再組織從而達(dá)到商業(yè)化的目的。對知識生產(chǎn)和再組織最大的形式體現(xiàn)就是圖書茄蚯，知乎作為線上知識分享平臺压彭，電子書便成了重要的變現(xiàn)方向。
自移動互聯(lián)網(wǎng)以來渗常，售賣電子書的盈利模式并不少見壮不，不過對于知乎來說，優(yōu)勢在于知乎通過社區(qū)的方式生產(chǎn)一本書凳谦，能高效率、低成本地挖掘作者衡未。知乎社區(qū)的點贊尸执、關(guān)注度等數(shù)據(jù)用戶的購買決策非常有價值，再加上社區(qū)關(guān)系鏈的沉淀缓醋，相比其他電子書平臺知乎會產(chǎn)生更高的轉(zhuǎn)化率如失。
6.3值乎
值乎是知乎對知識生產(chǎn)和再組織的另一種體現(xiàn)形式，用戶可以用付費的方式向指定的人提出指定的問題送粱，這種一對一的問答模式使用戶對知識獲取的針對性達(dá)到了極致褪贵。同時其他用戶可以以1元的低成本來獲取自己感興趣的已有答案，從而形成了二次傳播，達(dá)到變現(xiàn)目的脆丁。
據(jù)知乎CEO周源透露世舰，“值乎”進(jìn)一步的演變方向?qū)⑹巧暇€私密的一對一咨詢功能，提問者通過文字提問槽卫，回答者通過文字跟压、語音、圖片等多種形式回答歼培，提問和回答都限制在提問者和回答者兩人的私密空間內(nèi)進(jìn)行震蒋。
功能的拓展仍舊服務(wù)于場景覆蓋，即類似醫(yī)療躲庄、保險等很容易涉及到大量私人信息的領(lǐng)域內(nèi)查剖，回答者可以給予提問者更為個性化、針對性的咨詢服務(wù)噪窘，相比而言笋庄，個性化服務(wù)獲取可以創(chuàng)造更高的價值，但服務(wù)群體抑或服務(wù)頻次有限效览，產(chǎn)品的規(guī)奈耷校化并不那么容易。
6.4知乎live
知乎Live是在社區(qū)原有問答丐枉、專欄等文字形式基礎(chǔ)上哆键，通過讓分享者在線分享答疑的形式為用戶提供一對多的實時問答互動體驗，這種做法突破了人數(shù)的瓶頸瘦锹，打破了地域的限制籍嘹，實現(xiàn)實時的知識互動分享，大大地降低了分享者和用戶的時間和溝通成本弯院。
同時知乎的平臺聚集了各個行業(yè)的精英和廣大知識愛好者辱士，“關(guān)注的人”“關(guān)注的話題”等功能保證了對于知識供求雙方的資源匹配，使分享者在未發(fā)起live時就已經(jīng)存在用戶積累听绳，live發(fā)起時這些用戶便成為了天然的受眾颂碘，用戶更愿意為知識買單。
關(guān)于收費的問題上知乎live采用了兩種形式：
1.live開始前：少量金錢贊助參與椅挣。
2.live結(jié)束后：原價購買回顧头岔。
這兩者購買的知識內(nèi)容完全一樣，但所花金額卻有很大差別鼠证。這刺激了用戶更快獲取知識的欲望峡竣，更容易刺激知識消費市場的增長，培養(yǎng)用戶為知識買單的消費習(xí)慣量九。
總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快适掰，人們對于獲取知識廣度和深度的不斷增加颂碧，同時希望高深的知識更淺顯易懂，因此知識服務(wù)類市場的概念逐漸形成类浪，人們也越來越愿意為知識買單载城。
綜上所述，知乎的作為知識分享類平臺戚宦，它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和模式讓用戶既有優(yōu)秀的用戶體驗又能獲取知識更方便个曙，快捷。它對各個行業(yè)精英的內(nèi)容生產(chǎn)者受楼，核心用戶的重視使得知乎的內(nèi)容質(zhì)量有保障垦搬。這使得它在知識服務(wù)類的市場走在前頭。
