什么是“情緒勞動”?


@概念 @認知 @方法


體力勞動和腦力勞動是我們最熟知的兩類勞動条摸,其實還有一種少為人知悦污、卻又很重要的勞動:情緒勞動。

你回想下钉蒲,自己有沒有遇到過這樣的情形塞关?

明明上班摸魚了一整天,什么都沒干子巾,卻覺著累得要死帆赢,下了班跟癱了似的小压,動都不想動。

而在辦公室竄上躥下忙了一天的某個同事椰于,下了班后卻精神抖擻怠益,還有精力約著去打球。

你和同事的這個狀態(tài)差距瘾婿,就是由情緒勞動造成的蜻牢。

情緒勞動是一種精力的對外支出,可分為對外和對內兩大類:

1)對外的情緒勞動

這是指你對外輸出的正面的情緒偏陪。

比如抢呆,對客戶保持春風拂面的態(tài)度,對領導表示奉承笛谦,對同事表示熱情等抱虐。

這些情緒的輸出,特別是你并非發(fā)自內心想這么做的饥脑,就會產生情緒勞動恳邀。

2)對內的情緒勞動

這是你對內感受到的負面情緒。

比如灶轰,被客戶當面指責感受到的羞辱谣沸,在領導面前匯報感受到的壓力,被同事甩鍋感受到的憋悶等笋颤。

這些內部情緒的管理乳附,也會產生情緒勞動。

一個人的情緒資源伴澄,跟體力和腦力資源一樣也是有限的许溅,如果你長期付出大量的情緒勞動,就會帶來各種生理和心理上的癥狀秉版。

比如贤重,生理上的失眠、頭疼清焕、心慌并蝗;

心理上的緊張不安、煩躁秸妥、回避社交滚停、意義感缺失、抑郁等粥惧。

情緒勞動造成的情緒消耗键畴,對時間/精力/個人管理的影響,比體力和腦力消耗帶來的影響更大,后兩者最多是降低時間/精力/個人管理的效率起惕,而前者可以直接讓一個人停擺涡贱。

因此,要做好時間/精力/個人管理的長期保障惹想,就一定要緩解情緒勞動造成的消耗问词。

從心理和生理上,有五種主要的做法:

1)樹立價值觀

賦予做事的意義嘀粱,由不得不做激挪,變成自己想做,這是提高個人驅動力的最高級的辦法锋叨。

2)提高催產素的分泌

比如垄分,擼貓可以產生催產素,讓人情緒放松娃磺。

3)提高血清素的分泌

通過各種有氧運動薄湿,促進產生血清素,讓人感覺更積極豌鸡。

4)提高多巴胺的分泌

通過美食嘿般、娛樂段标、愛情等提高多巴胺的分泌涯冠,讓人更快樂。

5)減少皮質醇的釋放

通過放空逼庞、適當摸魚蛇更、嚼口香糖的方式,減少皮質醇的釋放赛糟,緩解壓力派任。

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