在前面的幾篇文章當中,我們從歷史文化以及消費觀念角度解讀了啥刻,中外關(guān)于用戶的增長奸鸯、促活及轉(zhuǎn)化方面的差異咪笑,接下來可帽,我們將眼光聚焦到國外的一家互聯(lián)網(wǎng)郵件產(chǎn)品:Hotmail,且看它是如何實現(xiàn)從0到1200萬的指數(shù)級用戶增長的吧窗怒!
01映跟、Hotmail是個什么鬼?
Hotmail是一款基于網(wǎng)頁端的電子郵件產(chǎn)品扬虚,很多人都不知道努隙,什么叫基于網(wǎng)頁端呢?
相信有很多的小伙伴們都使用過126郵箱或者163郵箱吧辜昵?163郵箱就是一款基于網(wǎng)頁端所開發(fā)的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品荸镊,即用戶不需要下載客戶端,只需要登錄網(wǎng)址堪置,即可發(fā)送郵件躬存,163郵箱產(chǎn)品的開發(fā)者就是互聯(lián)網(wǎng)界大名鼎鼎的丁磊。
與基于網(wǎng)頁端郵箱相對應(yīng)的舀锨,叫做基于客戶端的郵箱岭洲,國內(nèi)著名的基于客戶端的郵箱產(chǎn)品叫做Foxmain(后被騰訊收購),相信這款產(chǎn)品的開發(fā)者小伙伴們都非常的了解坎匿,他就是張小龍盾剩,也是微信的產(chǎn)品經(jīng)理。
如果還是一臉懵逼替蔬,不明所以告私,相信小伙伴們都聽說過頁游和端游的概念吧?頁游即使基于網(wǎng)頁端的游戲承桥,端游就是需要下載軟件到自己的電腦端才能玩德挣,有的小伙伴們說了,我還是不知道
快毛,呃格嗅,給你個眼神自己體會吧!
02唠帝、尷尬的開始
其實屯掖,基于客戶端的電子郵箱要比基于網(wǎng)頁端的電子郵箱開發(fā)的要更早一些,這對于習慣了使用客戶端的電子郵箱用戶們襟衰,F(xiàn)oxmain的推出在剛開始的時候贴铜,反響平平。畢竟,想要改變用戶的使用習慣是一個非常令人抓狂的事情嘛绍坝!
不過徘意,產(chǎn)品既然已經(jīng)開發(fā)出來了,不拉出來溜溜轩褐,是騾子是馬還尚未可知呢椎咧,對吧?
于是把介,就涉及到產(chǎn)品的推廣了勤讽。
按照當時的宣傳套路(呃,上個世紀九十年代末)拗踢,Hotmail應(yīng)該選擇在路邊的大型廣告牌投放廣告脚牍,或者是在當?shù)氐碾娕_購買廣播時段。
按照優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正的廣告觀點巢墅,廣告的投放效果只有0和100%诸狭,不過,對于一家線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)君纫,如果要是考慮在線下投放廣告驯遇,會帶來多少的用戶轉(zhuǎn)化呢?我們不得而知庵芭。
03妹懒、用戶究竟在哪兒?
產(chǎn)品在研發(fā)出來之前双吆,就一定會有相應(yīng)的定位眨唬,這將直接決定產(chǎn)品本身的設(shè)計風格、受客群體好乐、宣傳方式及運營策略等問題匾竿。
而Hotmail作為一款電子郵件產(chǎn)品,定位相對來說比較簡單蔚万,所以受客群體也相對來說有限岭妖,比如說公司的白領(lǐng)以及在校的大學生》戳В總之昵慌,不會是整天忙于運輸?shù)乃緳C以及伐木工人。
考慮到使用電子郵箱的使用場景淮蜈,由這一場景將目光從線下的宣傳轉(zhuǎn)向直接使用電子郵箱的用戶本身斋攀。
于是,屬于Hotmail的金礦梧田,漸漸的浮現(xiàn)出了水面淳蔼。
04侧蘸、爆發(fā)
雞賊如Hotmail的兩位創(chuàng)始人,想到了一個絕妙的主意:
他們在每一封使用Hotmail發(fā)出的郵件末尾簽名處鹉梨,增加了一行附言:“I love you. Get your free E-mail at Hotmail”讳癌。
免費的策略,外加上利劍直指精準的用戶群存皂,使得Hotmail呈現(xiàn)出幾何級數(shù)的用戶增長爆發(fā)晌坤!
這一改動僅僅幾個小時候,原本無人問津的服務(wù)開始以每天3000個新增用戶的增長艰垂,三周之后泡仗,Hotmail竟斬獲30萬用戶埋虹。
由產(chǎn)品研發(fā)出開始猜憎,六個月之內(nèi),Hotmail成功斬獲了100萬用戶搔课,在之后的五周之后胰柑,獲得了第二個100萬,直至一年半后被微軟收購時爬泥,Hotmail已經(jīng)超過1200萬用戶柬讨!
要知道,當時袍啡,全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶量也就僅僅8000萬左右踩官。
05
總結(jié)
在Hotmail用戶的增長過程中,既沒有生硬的廣告植入境输,也沒有巨額的營銷費用蔗牡,僅僅依靠一行文字就成功實現(xiàn)了用戶的指數(shù)級增長。
這一方法嗅剖,后期被人們歸納總結(jié)辩越,成為了一套低成本驅(qū)動初創(chuàng)公司產(chǎn)品用戶增長的有效方式,而使用這一方法的人信粮,被冠以一個神秘的名字:
增長黑客黔攒。