以色列哲學(xué)家馬丁?布格認(rèn)為：個(gè)人的成長是通過與他人的坦誠交流來實(shí)現(xiàn)的——在交流中寞冯，彼此能夠自由地表達(dá)內(nèi)心的軟弱粟关。
羅杰斯也認(rèn)為：坦誠是個(gè)人成長的先決條件。他還相信，出色的心理醫(yī)生能夠超越他的身份余佛，來坦誠地與顧客交流。
作者認(rèn)為：有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生對(duì)來訪者采取“冷眼旁觀”的態(tài)度摔蓝，在治療過程中不帶有任何感情色彩扶平，并避免因個(gè)人內(nèi)心的沖突造成對(duì)顧客的傷害——他們就像一面鏡子，讓顧客充分投射他們的情感独榴，然后僧叉，他們會(huì)作出診斷。作者相信棺榔，表達(dá)個(gè)人的感受和需要是有益的瓶堕。
作者在接訪中，不再根據(jù)所學(xué)習(xí)的心理學(xué)理論來分析來訪者的心理特點(diǎn)症歇，而是用心去體會(huì)他們的話郎笆，并表達(dá)自己內(nèi)心的感受谭梗。
在接訪中，作者不會(huì)去分析病人有什么毛病宛蚓，而是問自己以下的問題：“她現(xiàn)在是什么心情激捏？她有什么需要？和她在一起凄吏，我是什么樣的心情缩幸？我的心情反映了我怎樣的需要？我想請(qǐng)她作出什么決定或采取什么行動(dòng)竞思，以使她能快樂些表谊？”在回答這樣的問題時(shí)，我們將會(huì)揭示自己的內(nèi)心活動(dòng)以及個(gè)人需要盖喷。
作者說爆办，在聽不明白的時(shí)候，我可以請(qǐng)對(duì)方作出解釋课梳，例如：“我不太明白你的意思距辆。我想知道你的問題和我對(duì)非暴力溝通的介紹有什么聯(lián)系。你可以解釋一下嗎暮刃？”
我們一旦不把人當(dāng)作診斷的對(duì)象跨算，而專注彼此作為人的感受和需要，人們通常都會(huì)有積極的反應(yīng)椭懊。
提醒自己：通過培養(yǎng)非暴力溝通的意識(shí)和技巧诸蚕，我們就可以在真誠、開放的氣氛中與他人進(jìn)行平等的互動(dòng)氧猬，從而幫助他人擺脫心理的困擾背犯。
——《非暴力溝通》閱讀筆記63
