一贷掖、我們?yōu)槭裁磿?/h3>
我們之所以會失敗藕夫，原因有以下幾點：
1孽糖、沒有設(shè)定正確的目標(biāo)（或沒有準(zhǔn)確地定義問題）。
2毅贮、由于不熟悉分析方法办悟，或者缺少獲得必要信息的途徑（如缺少技術(shù)知識），沒能制訂出完善的行動計劃滩褥；
3病蛉、沒有按時完整地執(zhí)行行動計劃；
4瑰煎、不可控的外部環(huán)境因素铺然。
二、聚焦于組織
組織的目標(biāo)由被統(tǒng)稱為利益相關(guān)者的四個群體所構(gòu)成酒甸，即客戶魄健、員工、股東和社會烘挫。組織能否長期生存诀艰，取決于它是否能夠同時滿足這四個群體的需要（有時這些需要相互之間是矛盾的）。而組織的財務(wù)績效指標(biāo)是一個有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)饮六，它表明我們在完成這個任務(wù)上的效率如何其垄，同時時它也是股東滿意度的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
政府人員的兩個易錯觀點：（1）政府的目標(biāo)是非盈利性的卤橄。（2）政府不應(yīng)該關(guān)心生產(chǎn)力绿满。事實上，政府是為國民服務(wù)的組織窟扑，像公司一樣也需要被管理喇颁。在組織運作的各個層面上都應(yīng)該將四個旨標(biāo)納入考量，這就是說嚎货，組織完成每個活動時都應(yīng)考慮財務(wù)焦點橘霎、客戶焦點、員工焦點和社會焦點殖属。
1姐叁、財務(wù)焦點：所有實物指標(biāo)都應(yīng)附有貨幣價值指標(biāo)，管理者通過對貨幣價值的精準(zhǔn)衡量來提升管理人員和技術(shù)團(tuán)隊對于財務(wù)焦點的意識。
2外潜、客戶焦點：一家公司的真正資產(chǎn)是客戶對它的偏好原环。（知識點：質(zhì)量功能展開法）
3、員工焦點：人員流動會引起公司內(nèi)知識總量的流失处窥。有些知識能夠通過培訓(xùn)課程和操作手冊來傳遞（外顯知識）嘱吗，可以花費較少的時間、投入較少的資源來使新員工融入公司事務(wù)滔驾，但獲取實踐性的知識則需要花費數(shù)年之久（內(nèi)隱知識）谒麦，一旦失去往往夫法彌補(bǔ)。當(dāng)新員工的占比達(dá)到30-40%時哆致，保持管理流程的穩(wěn)定是不可能的弄匕。
4、社會焦點：依照普遍的道得準(zhǔn)則行事沽瞭。
針對以上四個方面來測算相關(guān)指標(biāo)，會衍生出幾個其他指標(biāo)剩瓶，這在邏輯部署流程之中被稱為策略管理驹溃。
三、關(guān)鍵財務(wù)績效指標(biāo)
財務(wù)指標(biāo)反映了組織管理的質(zhì)量延曙。
1豌鹤、息稅折舊攤銷前利潤：反映公司運營水平的財務(wù)指標(biāo)。
2枝缔、息稅折舊攤銷前利潤率：反映某家公司一定時間內(nèi)的變化情況布疙，該指標(biāo)無法在不同的公司之間進(jìn)行比較。
3愿卸、凈利潤：公司最為核心的財務(wù)指標(biāo)灵临。
4、凈利率：可以不同公司間進(jìn)行比較趴荸，但無法識別公司優(yōu)勢與劣勢儒溉。
5、經(jīng)濟(jì)附加值：資金收益減去資金成本的差值发钝《倩粒或直接計算投資回報率；
6酝豪、自由現(xiàn)金流：：公司對現(xiàn)金的控制能力涛碑。
對以上指標(biāo)的監(jiān)控工作不應(yīng)僅僅局限于管理層，而應(yīng)貫穿于整個組織之中孵淘。
四蒲障、組織要點
在組織焦點確定之后，需要確定哪些活動構(gòu)成了“組織要點”。
1晌涕、您所在的組織中什么是最重要的滋捶？
2、你需要在哪些方面做到領(lǐng)先來確保自己在任何條件下都能生存余黎？
3重窟、與供應(yīng)商的關(guān)系。
