這本書(shū)想看很久了砂轻，但一直未購(gòu)買這次剛好在“規(guī)定”閱讀書(shū)單中。于是“得來(lái)全不費(fèi)功夫”然爆，不過(guò)PR這本書(shū)花了我挺多“功夫”站粟。剛開(kāi)始沒(méi)注意到每章節(jié)后邊的小結(jié)，一邊看一邊歸納曾雕，翻到后邊才發(fā)現(xiàn)作者把每一章節(jié)重點(diǎn)丟歸納好了奴烙。感覺(jué)有點(diǎn)……算了當(dāng)時(shí)鍛煉下自己思考力吧！

目標(biāo)：非暴力溝通指什么剖张？只是不用“暴力”字句嗎切诀？

? ? ? ? ? ? 為什么說(shuō)非暴力溝通是打開(kāi)愛(ài)與理解的密碼？

關(guān)鍵詞：非暴力溝通搔弄、傾聽(tīng)幅虑、愛(ài)自己、傾聽(tīng)內(nèi)心顾犹、充分表達(dá)憤怒

古人所說(shuō)“說(shuō)者無(wú)意倒庵，聽(tīng)者有心”，在日常生活的溝通交流中炫刷，我們常常會(huì)無(wú)意識(shí)說(shuō)一些傷害對(duì)方的話語(yǔ)擎宝。在交談過(guò)程中用詞不當(dāng)、情緒波動(dòng)浑玛、隨意的應(yīng)答绍申、沉默等都會(huì)影響到對(duì)方內(nèi)心感受。因此顾彰，書(shū)中作者認(rèn)為极阅，暴力溝通不僅是指使用“暴力”，也包含了上述各種情況涨享。

什么是非暴力溝通呢筋搏？它是一種溝通的基礎(chǔ)方式，是一種即使在負(fù)面情緒下也可由雙贏的效果的談話方式灰伟。主要是通過(guò)轉(zhuǎn)變說(shuō)話的方式拆又，從而改善下意識(shí)的條件反射性的回答儒旬，以觀察栏账、感受帖族、需要、請(qǐng)求這四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行溝通挡爵。而且這種溝通方式適用面廣竖般，家庭、學(xué)校茶鹃、公司等都可適用涣雕。

那么怎么才能做到非暴力溝通呢？

主要四個(gè)方面：觀察闭翩、感受挣郭、請(qǐng)求，需要疗韵。

觀察：觀察當(dāng)下所發(fā)生的事情兑障，再說(shuō)出結(jié)果。很多時(shí)候大家容易把觀察和評(píng)論混淆起來(lái)蕉汪。例如：他總是遲到（評(píng)論）流译，他一周有3次都是遲到（觀察），總是評(píng)論性話語(yǔ)很容讓感覺(jué)我們是在批評(píng)對(duì)方者疤。一件事兩種說(shuō)法給人的感覺(jué)就不一樣福澡，想想生活中我們這樣帶“評(píng)論”說(shuō)法的次數(shù)真是占據(jù)大半。

感受：說(shuō)出當(dāng)下的感覺(jué)記住是感覺(jué)不是想法驹马。有時(shí)候我們經(jīng)常用“我覺(jué)的”這個(gè)詞革砸，而這個(gè)詞后邊常常跟的是“想法”而不是感受。比如：我覺(jué)得我該回去了（想法）糯累，我該回家了算利，有點(diǎn)冷了（感受）。說(shuō)出真實(shí)的感受在對(duì)于后邊的請(qǐng)求與需要非常重要寇蚊。

需要：他人的言行和我們的感受有關(guān)笔时、但并不是我們感受的起因。感受是源于我們自身的需求仗岸，也是說(shuō)需要是建立感受的基礎(chǔ)上允耿。比如我感到冷了此時(shí)就需要一件大衣或者毛毯。

在交談中把我們的需要說(shuō)給對(duì)方聽(tīng)比只說(shuō)批評(píng)扒怖、指責(zé)行話語(yǔ)來(lái)的有效较锡。比如在對(duì)丈夫說(shuō)你總是出去玩都不顧家，如果我們換一種說(shuō)法“我一個(gè)人沒(méi)辦法顧及到家方方面面盗痒，你可以多待在家里幫幫我嗎”兩種說(shuō)法明顯后者給人感覺(jué)目標(biāo)更加清晰蚂蕴，接受度也高低散。

請(qǐng)求：在完成前三部后，如果需要他人幫助骡楼，我們就會(huì)提出“請(qǐng)求”熔号。這一步關(guān)鍵是要清楚的告知對(duì)方如何做才能改善目前的情況，而且要注意語(yǔ)氣鸟整，避免讓對(duì)方感覺(jué)你是在命令他人引镊。

通過(guò)四個(gè)步驟可以清晰的表達(dá)你內(nèi)心真實(shí)想法，避免交流過(guò)程產(chǎn)生不必要的“誤解”篮条。對(duì)目前的問(wèn)題弟头，說(shuō)出你看到的事實(shí)這個(gè)事實(shí)的結(jié)果是什么？這個(gè)結(jié)果讓你有何感受涉茧？在根據(jù)這個(gè)感受說(shuō)出你的需要以及如何讓對(duì)方幫助你改善目前的問(wèn)題赴恨。這就是非暴力溝通。

愛(ài)自己

書(shū)中還提到非暴力可以更加“愛(ài)自己”伴栓，如何做到伦连？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是“包容與寬恕”挣饥。很多時(shí)候之所以會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒除师，多數(shù)是因?yàn)槲催_(dá)到我們自身需求。事情沒(méi)做好扔枫，男友為準(zhǔn)時(shí)赴約汛聚、小孩不聽(tīng)話等等。這些外在的事由引起我們內(nèi)在感覺(jué)不滿足短荐。其實(shí)轉(zhuǎn)變下關(guān)注點(diǎn)倚舀，放棄負(fù)面自我評(píng)價(jià)，關(guān)注我們“未達(dá)到的需求”忍宋。

面對(duì)挫敗痕貌，直接面對(duì)問(wèn)題，不責(zé)怪自己糠排。寬恕自己“過(guò)去的某些行為導(dǎo)致現(xiàn)在的狀況”就好舵稠。我們?nèi)耸嵌嗝嫘缘模泻玫囊幻嬉灿袎牡囊幻嫒牖拢还苣且幻娑际俏易约翰富病Ｗ约憾疾豢习葑约海拼约哼€有會(huì)愛(ài)你呢乾闰？

傾聽(tīng)

這里的傾聽(tīng)不止單只傾聽(tīng)他人落追，也指傾聽(tīng)自己內(nèi)心真實(shí)的想法。

有時(shí)候我們?cè)趦A聽(tīng)對(duì)方話語(yǔ)涯肩，會(huì)急于發(fā)表自己的想法轿钠，評(píng)論巢钓。但是這真的是對(duì)方想要的嗎？有事對(duì)方只是需要一個(gè)傾訴的對(duì)象疗垛。在傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)如果可以做到放下自有的想法症汹、批判，用心體會(huì)對(duì)方話語(yǔ)背后的感受與需求继谚。就像《被討厭的勇氣》中說(shuō)提到的“尊重對(duì)方烈菌，不將自己的觀念強(qiáng)加與對(duì)方阵幸』模”這是異曲同工的道理。

很多時(shí)候我們都不知道挚赊，我們真正要什么诡壁？?jī)?nèi)心里缺失的是什么？然而荠割，通過(guò)實(shí)踐4個(gè)要素可以幫組我們更好的傾聽(tīng)自己內(nèi)心的想法妹卿。明白自己所需再根據(jù)自己需求付出積極的行動(dòng)，這是一個(gè)良性循環(huán)蔑鹦。

總結(jié)： ?

這么看來(lái)非暴力溝通的確是打開(kāi)理解與還得密碼夺克。透過(guò)4個(gè)要素把當(dāng)下問(wèn)題理清理順，與他人的溝通以及尋求合作上也就事半功倍嚎朽。不過(guò)分責(zé)備在自己铺纽，放下己見(jiàn)認(rèn)真傾聽(tīng)他人話語(yǔ)，做到這些不僅尊重他人也是自愛(ài)的表現(xiàn)哟忍。

簡(jiǎn)短的4個(gè)步驟卻可以化解許多問(wèn)題狡门。不過(guò)還是要多加練習(xí)才可真正做到“非暴力溝通”，因?yàn)槿粘Ｉ钪泻芏嘣~語(yǔ)都算是在“邊界”定義锅很，一個(gè)詞多個(gè)含義其馏。一不小心就容易找出誤會(huì)，想要準(zhǔn)確的表達(dá)還是要多練爆安。