馮唐前些年有個(gè)一個(gè)“文學(xué)金線論” :文學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的確很難量化欺抗，但是文學(xué)的確有一條金線售碳，一部作品達(dá)到了就是達(dá)到了，沒(méi)達(dá)到就是沒(méi)達(dá)到，對(duì)于門(mén)外人贸人，若隱若現(xiàn)间景，對(duì)于明眼人，一清二楚艺智，洞若觀火倘要。
而管理也是一樣，也有一條金線力惯，區(qū)分好和不好的職業(yè)經(jīng)理人碗誉。不同職級(jí)的經(jīng)理人承擔(dān)的職責(zé)不同，所要求的能力不同父晶，相應(yīng)的金線也不同。今天就來(lái)展開(kāi)說(shuō)說(shuō)弄跌。
第一層的是一線主管甲喝，帶幾個(gè)幾十個(gè)人不等，專(zhuān)注在具體的事情上铛只。對(duì)這一層級(jí)來(lái)說(shuō)埠胖，最主要看兩點(diǎn)：能不能持續(xù)地交付成果以及和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。
看成果不能只看絕對(duì)值淳玩，而要看相對(duì)值直撤。這個(gè)相對(duì)值可以是相對(duì)與過(guò)去的成績(jī)，比如是從“好到更好蜕着，from good to great ”谋竖，還是“turn around 從不好到好”。兩種情況都有很大的管理挑戰(zhàn)承匣，但大部分時(shí)候蓖乘，我們看到的都是維持現(xiàn)狀，如果能成功的應(yīng)對(duì)這兩個(gè)挑戰(zhàn)韧骗，那就是在金線之上了嘉抒。這個(gè)相對(duì)值也可以是相對(duì)大行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如在大行情很好的時(shí)候袍暴，取得10%的增長(zhǎng)說(shuō)不定還是低于行業(yè)平均水平些侍，而在一片紅海的行業(yè)，取得3%的增長(zhǎng)就已經(jīng)很難得了政模。
另外看成果還要看個(gè)人在其中的貢獻(xiàn)岗宣，在大的組織，特別容易出現(xiàn)“濫竽充數(shù)”的情況览徒，感覺(jué)交付了很多成果狈定，但實(shí)際上個(gè)人在其中基本沒(méi)有貢獻(xiàn)。看個(gè)人的貢獻(xiàn)度纽什，主要可以看三個(gè)方面措嵌，第一：是Give 還是Given，也就是說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是不是他主動(dòng)發(fā)起的芦缰。大部分人都是按部就班企巢，按流程做事，如果能夠看到不足让蕾，主動(dòng)發(fā)起提議浪规，組織團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，這就是金線之一探孝。第二看他在團(tuán)隊(duì)中的角色和參與度笋婿。他的角色可以是發(fā)起人，協(xié)調(diào)人顿颅，推進(jìn)人缸濒，技術(shù)專(zhuān)家等。他是積極參與還是被動(dòng)應(yīng)付粱腻？能很積極地承擔(dān)自己在團(tuán)隊(duì)中的角色是另一個(gè)金線庇配。第二是在他的本職工作之內(nèi)還是之外。職場(chǎng)上很多人都有很強(qiáng)的邊界绍些，對(duì)職責(zé)區(qū)分得很清楚捞慌，不愿意承擔(dān)任何本職工作之外的任務(wù)。如果能夠跳出邊界柬批，適當(dāng)承擔(dān)本職工作之外的任務(wù)是又是一天金線啸澡。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)和同事的關(guān)系。除了特別刺頭的人萝快，大部分人在職場(chǎng)上都會(huì)注意維護(hù)和同事的關(guān)系锻霎，避免特別惡化的情況。在這方面的金線有兩條揪漩。
第一條是沖突管理旋恼。在日常工作中，難免會(huì)有沖突奄容。有的人選擇回避沖突冰更。這樣做保持了團(tuán)隊(duì)表面上的一團(tuán)和氣，但很難建立團(tuán)隊(duì)深層次的信任昂勒。有的人選擇直面沖突蜀细，但又偏于情緒化，使得沖突停留在純粹情緒表達(dá)的層面戈盈，不是深化而是傷害了團(tuán)隊(duì)的信任奠衔。沖突管理能力強(qiáng)的人能夠很好地平衡這兩點(diǎn)谆刨，即直面沖突，又將沖突的討論聚焦在事情的本質(zhì)上归斤，而不是泛濫到情緒宣泄痊夭。這是一條很難修煉的金線。
第二條是向上管理脏里。當(dāng)我們談同事關(guān)系的時(shí)候她我，我們很自然的理解成平級(jí)同事的關(guān)系，或者和下屬的關(guān)系迫横，而沒(méi)有強(qiáng)調(diào)和上級(jí)的關(guān)系番舆。其實(shí)“向上管理“是一個(gè)很重要的話題。很多人常犯的一個(gè)錯(cuò)誤是在和同事矾踱、下屬相處時(shí)是一個(gè)平等的關(guān)系恨狈，而在和上級(jí)特別是層級(jí)很高的上級(jí)相處上把自己放在一個(gè)不平等的位置上，從而導(dǎo)致在和上級(jí)溝通時(shí)處在”匯報(bào)“的狀態(tài)中呛讲，而不是”談話“的狀態(tài)拴事。這方面能力強(qiáng)的人能夠很自如地和上級(jí)溝通，處在”conversation 談話“而不是”presentation 匯報(bào)“的模式中圣蝎。高層領(lǐng)導(dǎo)人最需要的一種關(guān)系是 : thinking partner 思想伙伴。因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考組織面臨的各種挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)方法衡瓶。但一個(gè)人哪怕他再厲害徘公，也是有思維局限的，一個(gè)好的思想伙伴能夠很好地幫助高層領(lǐng)導(dǎo)人完善他自己的思考哮针，從而做出對(duì)組織最有利的決定关面。而要成為思想伙伴，就是通過(guò)一次次有深度的溝通實(shí)現(xiàn)的十厢，而不是通過(guò)一次次的匯報(bào)等太。
這也是一條很難修煉的金線。有個(gè)小的建議蛮放，特別適合內(nèi)向的人缩抡，這也是我從其他人那里學(xué)到的：對(duì)相關(guān)上級(jí)永遠(yuǎn)準(zhǔn)備3個(gè)話題，這樣在和他們一起的時(shí)候包颁，可以隨時(shí)開(kāi)啟話題瞻想，展開(kāi)一場(chǎng)有深度的談話。
接下來(lái)談第二層級(jí)：中層管理者娩嚼。這一層級(jí)的管理者基本負(fù)責(zé)一個(gè)職能部門(mén)蘑险，除了要繼續(xù)交付成果外，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間去帶團(tuán)隊(duì)岳悟，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)并培養(yǎng)人才佃迄。
先說(shuō)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)泼差。對(duì)團(tuán)隊(duì)最好的激勵(lì)也是最根本的激勵(lì)是帶團(tuán)隊(duì)打勝仗。一個(gè)有激情的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)勝利的團(tuán)隊(duì)呵俏。過(guò)程會(huì)有曲折堆缘，會(huì)有失敗，曲折柴信，但最終會(huì)達(dá)成目標(biāo)套啤，不可能一直失敗卻永葆激情。所以一個(gè)能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的管理者基本上都有達(dá)成很好的業(yè)績(jī)随常。而除此之后潜沦，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的金線有兩條：
其一是能清晰地描繪愿景，并令人相信绪氛。俗話說(shuō)：對(duì)一個(gè)人最大的罪惡是失去喪失希望唆鸡，對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是如此。一個(gè)沒(méi)有希望的團(tuán)隊(duì)是最令人窒息的枣察。反之争占，一個(gè)充滿希望的團(tuán)隊(duì)肯定是激情滿滿的。愿景就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的希望序目，能夠激勵(lì)并凝聚團(tuán)隊(duì)臂痕。世界變化很快，事情千頭萬(wàn)緒猿涨，能夠描繪愿景并不容易握童。而職場(chǎng)中很多人則根本沒(méi)有愿景，做一天和尚叛赚，撞一天鐘澡绩，得過(guò)且過(guò)。
愿景要能夠激勵(lì)人俺附，一定是令人相信的肥卡，否則只是“假大空”的口號(hào)，讓人抵觸事镣。要能令人相信步鉴，首先要真誠(chéng)。這是另一條金線蛮浑。真誠(chéng)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單唠叛，實(shí)際上很難，需要很大的勇氣才能做到沮稚。形勢(shì)一片大好的時(shí)候艺沼，真誠(chéng)并不難。難的是出現(xiàn)問(wèn)題蕴掏，在逆境中如何做到真誠(chéng)障般。很多人習(xí)慣了“報(bào)喜不報(bào)憂”调鲸，在描述困難時(shí)，也總是要sugar coating包裝一下挽荡，而不是真誠(chéng)坦率地面對(duì)藐石。雖然這樣做，我們覺(jué)得會(huì)比較容易讓人接受定拟，實(shí)際上大家心知肚明于微，反而不會(huì)相信。我們常說(shuō)：直面問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步青自。如果我們不能直面問(wèn)題株依，又如何能解決問(wèn)題呢？
再來(lái)說(shuō)延窜，培養(yǎng)人才恋腕。看一個(gè)管理者是否有培養(yǎng)人才的金線也是看兩點(diǎn)：選人和育人逆瑞。
選人就是如何搭建團(tuán)隊(duì)荠藤。是一頭狼帶了一群羊還是一群狼，這個(gè)差別很大获高。在大部分職場(chǎng)環(huán)境下哈肖，管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都不是從零開(kāi)始搭建的，而是中間接手的念秧。所以看管理者帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)牡彻，不僅要看團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，還要看相對(duì)之前的變化出爹。是變得更強(qiáng)了，還是更弱了缎除，是素質(zhì)上的提升严就，還是數(shù)量上的擴(kuò)大。
育人就是看他如何培養(yǎng)人器罐。不同的管理者梢为，培養(yǎng)人的方式不同。有的喜歡通過(guò)“師傅帶徒弟”的方式轰坊，有的喜歡“放手給下屬承擔(dān)更大的角色”铸董，但有一點(diǎn)是共同的，就是團(tuán)隊(duì)中的人都獲得了成長(zhǎng)肴沫，有能力承擔(dān)更多更大的職責(zé)粟害。
最后是第三個(gè)層級(jí)：高層管理者。這個(gè)層級(jí)的管理者要管理的是整個(gè)組織颤芬。組織是個(gè)系統(tǒng)悲幅，其管理也是個(gè)系統(tǒng)工程套鹅。高層管理者的金線在于其系統(tǒng)思維的能力，能夠?qū)?fù)雜問(wèn)題“化繁為簡(jiǎn)”汰具，找到其中的關(guān)鍵點(diǎn)卓鹿，從而“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。
要能做到這點(diǎn)留荔，首先高層管理者要有全局思維吟孙，不能只顧部門(mén)利益。其次高層管理者要能掌握關(guān)鍵細(xì)節(jié)聚蝶，但又不拘泥于細(xì)節(jié)杰妓。
這些金線是連在一起的。除了子承父業(yè)的情況既荚，管理者都是從基層做起的稚失。一條條金線是疊在一起的虱而。但并不是所有管理者都是有這些相應(yīng)的金線鲸鹦，相反有金線的只是其中的一小部分吠式。如果你是管理者宏榕，請(qǐng)好好打磨自己的金線吧集峦。
