【R原文片段】 對應溝通力塔圖4-2助推交流
圖片發(fā)自簡書App
【I重述片段】
為了有助于溝通垒手，雙方開誠布公地交流下去胡嘿，我們需要有效的傾聽技巧疏魏，來建立安全感停做，包含：
1）直接問對方對某件事的看法：你對這件事怎么看？
2）共情：真的么大莫？可是從你的神態(tài)感覺不到這么嚴重膀入纭！
3）復述確認：你認為是......,同意嗎？
4)積極引導：你是不是因為......?
這樣可以在談話過程中讓對方感覺到既不會被冒犯眉抬，也不會受到懲罰贯吓。
【A1聯(lián)系經(jīng)驗】
上周的月總結會上，領導說要求大家周六來加班蜀变，然后同事小明當時就質(zhì)問領導，沒有加班費介评，還要強制加班库北，究竟是為什么？而領導當時很生氣们陆，回應到這是公司高層剛剛討論出來的決定寒瓦，我也傳話給大家照辦。
這這個過程中坪仇，領導和小明的對話就自顧自話杂腰，無法進行下去。
【A2催化行動】
假如我是領導椅文，我會使用有效溝通建立安全感的四個方法來交流：
小明喂很，對于公司決定從下月初起開始每周六強制要求大家加班怎么看？
小明估計會說皆刺，不太喜歡少辣。
嘗試著共情，我也不太喜歡這個加班制度羡蛾，周末好不容易放假漓帅，這下泡湯了。
復述痴怨，你覺得公司強制加班影響生活平衡忙干，對吧？
積極引導浪藻，你是不是覺得公司總是這樣沒尊重員工的生活時間捐迫，所以對此很不開心。
再接下來一周珠移，我會記錄每天發(fā)生的無效溝通的事件弓乙，并嘗試去用四步建立安全感去反思如何可以做到更好。
