前面我們已經(jīng)聊過對于產(chǎn)品的五感銷售或者說產(chǎn)品的五感描述，今天我們要在客戶對于產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的條件下來促進跟客戶之間的交易妻率÷夜耍客戶已經(jīng)產(chǎn)生興趣，那么他現(xiàn)在開始考慮的就是購買這個產(chǎn)品可能產(chǎn)生的相關風險宫静。這些風險包括以下幾種走净，
第一券时，產(chǎn)品質(zhì)量不過關
第二，產(chǎn)品的服務不到位
第三伏伯，產(chǎn)品價格過高超出預算橘洞。
我們先來聊聊產(chǎn)品質(zhì)量不過關的問題，產(chǎn)品質(zhì)量不過關说搅，會分為炸枣，
第一產(chǎn)品的原料有問題，
第二產(chǎn)品的生產(chǎn)過程不規(guī)范蜓堕，我們常說的小黑作坊抛虏，這種事經(jīng)常出現(xiàn)的。
第三是產(chǎn)品的某個關鍵功能套才，讓人不放心。比如說購買汽車的時候慕淡，會擔心背伴，安全問題。這也是為什么會有一些峰髓，車的廣告會打出五星級保護的廣告傻寂。
那么如何利用解剖式的講述讓客戶，對你的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生信心呢携兵？就是將產(chǎn)品的從選料加工疾掰，到整個的生產(chǎn)過程，暴露在客戶的視線當中徐紧，秀給客戶看静檬，比如說，農(nóng)夫山泉的一些水源地勘查的廣告并级，就明顯的告訴你拂檩，我的水源是干凈的，我的人是可信賴的嘲碧，那我的生產(chǎn)的條件是衛(wèi)生的稻励，先進的。而設備類的愈涩，或是軟件類的產(chǎn)品望抽，我們就需要解剖的更加專業(yè)一點，比如說履婉，某款手機煤篙，他會講解用什么芯片？是幾核谐鼎，達到一個什么樣的速率舰蟆，擁有多大的內(nèi)存趣惠，用的什么樣的屏幕用的是誰家的分辨率是多少？雖然很多消費者并不明白這些數(shù)字意味著什么身害，但似乎看到了這些味悄，就心里有底了。而系統(tǒng)性軟件下的產(chǎn)品塌鸯，就會向你解剖它的研發(fā)人員是什么樣的一個資歷侍瑟，是什么樣的一個情況？他們的企業(yè)是什么樣的文化丙猬？這么做的宗旨就一個涨颜，告訴他的客戶，我的企業(yè)是靠譜的茧球，我的這些人都是很牛的庭瑰，所以做出來的產(chǎn)品，也是很棒的抢埋。
產(chǎn)品服務不過關弹灭，這個疑慮如何打消？這都需要商家會講故事揪垄∏钏保可能大家前一段都看到過京東的老板去地方視察的時候批評，當?shù)氐闹鞴軟]有把快遞員的宿舍做好饥努。有人會說這是一種作秀捡鱼，但其實這也是對，京東服務的酷愧，一個重視驾诈。想到服務好，我們經(jīng)常會聯(lián)想到伟墙，海爾翘鸭，那么海爾在當時提出服務理念的時候正好彌補了當時白色家電市場只注重生產(chǎn)之中價格戰(zhàn)而不注重售后服務。今年格力的老板董明珠戳葵，也做了這樣一件事兒就乓，教安裝空調(diào)的時候每臺加100塊，這個也是在告訴客戶我們重視我的員工拱烁，重視員工對你的服務生蚁。對于一些生產(chǎn)類和設備類的，產(chǎn)品戏自，我們會發(fā)現(xiàn)邦投，它的售后服務人員著裝是統(tǒng)一的工具系統(tǒng)的力量，甚至很多的服務話術都是統(tǒng)一的擅笔。這些統(tǒng)一都可以讓客戶產(chǎn)生你的公司很標準的服務很不錯志衣，這樣的想法屯援。很多企業(yè)還會用這樣的，辦法來凸顯他們的客戶服務念脯，就是利用客戶來享受他們的體會狞洋，這里玩的最好的肯定是淘寶，因為它有很多的買家評價绿店，這也是為什么吉懊，很多的，淘寶網(wǎng)店假勿，會用返現(xiàn)的方式借嗽，來督促他的，賣家給他好評转培，還有超過多少次還要有圖恶导，這都是為了凸顯，它的售后服務和他的產(chǎn)品堡距。
作為銷售人員甲锡，這個時候的解剖式講述就要跟客戶詳細的描述你服務的流程服務的標準，公司對服務人員的考核羽戒，公司對客戶滿意度的重視，給客戶講幾個服務的案例虎韵，給客戶看一些易稠，服務的現(xiàn)場圖片。最好就是拿出客戶評價包蓝，讓客戶來幫你說服客戶驶社。
