參與感
1洲押、互聯(lián)網(wǎng)七字口訣“專注武花、極致、口碑杈帐、快”髓堪，專注和極致，是產(chǎn)品目標(biāo)娘荡；快是行動準(zhǔn)則干旁；而口碑是整個互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。
2炮沐、口碑為王是因為信息傳播發(fā)生了三個轉(zhuǎn)變：信息從不對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΨQ争群；信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴大大年；信息是去中心化的傳播换薄，通過社會化媒體，每個普通人都是信息節(jié)點翔试，都可能成為意見領(lǐng)袖轻要。
3、口碑鐵三角：發(fā)動機——產(chǎn)品垦缅；加速器——社會化媒體冲泥；關(guān)系鏈——用戶關(guān)系。好的產(chǎn)品是所有基礎(chǔ)的基礎(chǔ)壁涎，產(chǎn)品品質(zhì)是1凡恍，品牌營銷都是它后面的0。
4怔球、互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王嚼酝，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感竟坛。?消費者理念的變遷：功能式→品牌式→體驗式→參與式闽巩。
5钧舌、構(gòu)建參與感有個參與感三三法則。
三個戰(zhàn)略：做爆品涎跨，做粉絲延刘，做自媒體。
做爆品是產(chǎn)品戰(zhàn)略六敬，需要聚焦資源碘赖，要做到這個品類的市場第一；做粉絲是用戶戰(zhàn)略外构，參與感能擴散的背后是“信任背書”普泡，是弱用戶關(guān)系向更好信任度的強關(guān)系用戶進化，粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲审编，其次讓用戶獲益撼班。功能、信息共享是最初的利益激勵垒酬，其次是榮譽與利益砰嘁，只有讓企業(yè)和用戶雙方獲益的參與感才可持續(xù)；做自媒體是內(nèi)容戰(zhàn)略勘究，信息的去中心化矮湘，使得企業(yè)做自媒體可以成網(wǎng)絡(luò)信息的節(jié)點，讓信息傳播更加扁平化口糕，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也要配套扁平化缅阳。做內(nèi)容營銷要遵循“有用、情感和互動”的思路景描，要引導(dǎo)用戶參與互動十办，分享擴散。?
三個戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點超棺，設(shè)計互動方式向族，擴散口碑事件。
??開放參與節(jié)點棠绘，把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售過程開放件相，篩選出讓企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點，雙方獲益的參與互動才可持續(xù)弄唧。開放的節(jié)點應(yīng)該是基于功能需求适肠，越是剛需，參與人數(shù)越多候引；設(shè)計互動方式，根據(jù)開放的節(jié)點進行相應(yīng)設(shè)計敦跌，互動遵循“簡單澄干、獲益逛揩、有趣和真實”的設(shè)計思路，互動方式要像做產(chǎn)品一樣持續(xù)改進麸俘；擴散口碑事件辩稽，先篩選出第一批對產(chǎn)品最大的認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感从媚，把基于互動產(chǎn)生的內(nèi)容做成話題做成可傳播的時間逞泄，讓口碑產(chǎn)生裂變，讓更多的人參與進來拜效。擴散的途徑一般有兩種喷众，一種是在開放的產(chǎn)品內(nèi)部就植入了鼓勵讓用戶分享的機制，一種是官方從和用戶互動的過程中紧憾，發(fā)現(xiàn)話題來做專題的深度事件傳播到千。
產(chǎn)品篇
6、碎片化需求處理優(yōu)先級原則：先處理浮出水面的需求赴穗；第一時間公式需求改進計劃憔四；讓團隊結(jié)構(gòu)也碎片化。
7般眉、什么是用戶體驗了赵？確定為誰設(shè)計、好看甸赃、好用斟览。確定為誰設(shè)計是用戶體驗的原點，在好看與好用之間辑奈，好用永遠都是第一位苛茂。
8、活動產(chǎn)品化鸠窗，產(chǎn)品活動化妓羊。把活動當(dāng)做產(chǎn)品來設(shè)計和運營，持續(xù)優(yōu)化稍计；做產(chǎn)品要運用運營思維躁绸，把一些活動的環(huán)節(jié)植入設(shè)計成為產(chǎn)品的功能。?
9臣嚣、極致就是先把自己逼瘋?净刮，敢于改改改。?
品牌篇
10硅则、互聯(lián)網(wǎng)時代定位的變化：以前是競品思維淹父，現(xiàn)在是產(chǎn)品思維（關(guān)注產(chǎn)品所創(chuàng)造的價值，把產(chǎn)品做到極致）怎虫；以前是劈入腦海暑认，現(xiàn)在是潛入大腦（口碑推薦困介，讓用戶參與進來）。
11蘸际、小米做品牌的路徑：一開始只專注忠誠度座哩，通過口碑不斷強化這一過程，到了足夠的量級后粮彤，才開始去做知名度根穷。對一個品牌來說，知名度意味著能讓用戶聽見导坟，美譽度意味著走到用戶身邊屿良，而忠誠度代表已在用戶心理。所謂的粉絲文化就是看你的品牌有多少忠誠的用戶乍迄。?
新媒體篇
12管引、小米做社會化營銷的四個核心通道：論壇、微博闯两、微信和qq空間褥伴。
用戶屬性：微博和qq空間都有很強的媒體屬性，傳播是一對多漾狼，很適合做事件傳播重慢；微信基于通訊錄的好友關(guān)系，傳播是一對一逊躁，很適合做客服平臺似踱；論壇更多的是用它來沉淀老用戶。論壇也是一對多稽煤，但論壇的及時性沒有像微博那樣快核芽，同時在信息編輯推薦上類似門戶，有版主的人工介入酵熙，容易沉淀信息轧简。?
?用戶關(guān)系：用戶關(guān)系越弱，信息傳遞就越弱匾二，參與感的口碑事件擴散效果也就越弱哮独。微信是強關(guān)系，其次是qq空間和論壇察藐，最后是微博皮璧，尤其對于很多微博大V來說，99%的用戶都是弱關(guān)系分飞。
13悴务、微博運營經(jīng)驗：把微博賬號當(dāng)成網(wǎng)站一樣運營；把微博話題當(dāng)做網(wǎng)站的頻道一樣去運營浸须；一定不要刷屏惨寿。
qq空間運營經(jīng)驗：qq空間的產(chǎn)品形態(tài)和微博有些類似邦泄，有轉(zhuǎn)發(fā)傳播的屬性删窒，很適合用來做事件營銷裂垦，空間用戶更喜歡點贊；qq空間用戶比新浪微博的用戶來肌索，內(nèi)容里外部鏈接的點擊率更高蕉拢。
微信基于天然的通訊錄好友關(guān)系，微信更適合做產(chǎn)品平臺诚亚。
14晕换、微博與論壇差異：微博是廣場，論壇是俱樂部站宗。
內(nèi)容上闸准，微博內(nèi)容碎片化，論壇內(nèi)容可以通過專題結(jié)集梢灭，比較適合深度內(nèi)容傳播夷家；用戶結(jié)構(gòu)上，微博基本是平行結(jié)構(gòu)敏释，論壇用戶是金字塔結(jié)構(gòu)库快，有很強的數(shù)字成就驅(qū)動，可以凸顯專業(yè)性钥顽。?
服務(wù)篇
15义屏、人比制度重要，標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)蜂大。在服務(wù)門店做成家闽铐，人是環(huán)境的孩子。
設(shè)計篇?
16奶浦、一劍封喉兄墅，是小米設(shè)計思維的原點。
小米做的口碑推薦财喳，我們在定義產(chǎn)品的賣點時察迟，其實你只需要考慮一個場景，你在那個當(dāng)下會向朋友怎么來推薦耳高。?
產(chǎn)品點分為賣點和噱頭扎瓶，賣點是用戶愿意為之掏錢的，噱頭是有意思但用戶不會為之掏錢的泌枪。賣點分為一級賣點和二級賣點概荷，一級賣點只有一個，這樣用戶才能記得住碌燕，二級賣點時輔助描述一級的误证。
17继薛、情感化的設(shè)計有兩處可著力：從產(chǎn)品定義本身就開始考慮；善用經(jīng)典的生活場景或節(jié)日文化?愈捅。
文／aicoffe（簡書作者）原文鏈接：http://www.reibang.com/p/a23571eada7b著作權(quán)歸作者所有遏考，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，并標(biāo)注“簡書作者”蓝谨。