八八千、銷售總監(jiān)title演化史
瞧得上也罷吗讶，瞧不上也罷燎猛，同在一條船上，大概率誰也離不開誰照皆。工作還得維系重绷，生活還得繼續(xù)。于是膜毁，有些人把自己包裹的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)昭卓，暴露的越少漏洞越少，麻煩事兒也就越少瘟滨。
也算一種自我保護(hù)的方式候醒。
另外，職場上很講究title對(duì)等原則室奏，尤其是在銷售界火焰。
“您說的都是老黃歷了吧，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司可不興這套了胧沫，開放昌简、對(duì)等、扁平化绒怨、‘去中心化’......號(hào)稱早就沒了上下級(jí)的概念......普通員工可以直呼老板的名字纯赎，有問題可以直接推開老板的辦公室......”王思庭反駁道。
“呵呵......”唐風(fēng)墨冷笑了兩聲南蹂，沒說話犬金。他認(rèn)為，不管哪種企業(yè)從來都是等級(jí)森嚴(yán)六剥，而且越是強(qiáng)大的組織越是等級(jí)森嚴(yán)晚顷。王思庭說的那些都是粉飾開明的表象，聽聽就算了疗疟，太認(rèn)真你就輸了......哪個(gè)企業(yè)沒有一大堆領(lǐng)導(dǎo)杵在那兒该默。
“唐sir，請(qǐng)教個(gè)事兒策彤。上次跟著朋友們?nèi)⒃L了一家互聯(lián)網(wǎng)公司栓袖，里面各種莫名其妙的職位、title......首席體驗(yàn)官店诗、用戶增長官裹刮、技術(shù)極客、品牌主理人庞瘸、程序員鼓勵(lì)師......眼花繚亂的看不明白捧弃。找了很久竟然沒有找到銷售總監(jiān)這個(gè)崗位。給我們講講這個(gè)唄擦囊∷穑”李蒙說道梅割。
“好啊，咱們接下來聊聊銷售總監(jiān)的title演化史葛家。伴隨著40年改革開放呼嘯而來的稱呼變化户辞，很有意思......”
“最早的銷售總監(jiān)是個(gè)很高的職位，屬于西方泊來之物癞谒，現(xiàn)在都快爛大街了底燎。各種銷售總監(jiān)滿天飛，好像是個(gè)人都能封個(gè)銷售總監(jiān)弹砚，有的連自己監(jiān)的是什么都不知道双仍。”唐風(fēng)墨搖了搖頭桌吃，心里覺得有些悲哀朱沃。他見識(shí)過很多三十歲左右銷售總監(jiān)的管理水平，離當(dāng)年身邊的那代老的銷售總監(jiān)差的不是一星半點(diǎn)茅诱，有的甚至連當(dāng)年基層業(yè)務(wù)員的能力都比不上逗物。
“早期的傳統(tǒng)行業(yè)，管理架構(gòu)大多是‘科層制’瑟俭◆嶙浚‘經(jīng)理’已經(jīng)是很大的官了。廠長摆寄、經(jīng)理失暴、科長、主任......都是極其受重視的稱呼微饥。人們很容易通過頭銜來判斷其在企業(yè)的實(shí)際位置和決策話語權(quán)逗扒。尤其是央企、國企銷售部門的經(jīng)理欠橘，雖然只是個(gè)‘經(jīng)理’缴阎，權(quán)力大的超乎現(xiàn)代銷售人的想象〖蛉恚”
“從08年大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)潮開始述暂，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展痹升，一切都變得泛濫起來，似乎不加個(gè)‘總’字凸顯不出自己特殊地位畦韭√鄱辏總經(jīng)理、總裁艺配、總監(jiān)察郁、CEO衍慎、CMO、COO皮钠、CFO稳捆、VP......各種‘總’，各種‘首席’......這種現(xiàn)象我稱之為‘職場頭銜通貨膨脹’麦轰∏呛唬”
上次唐風(fēng)墨去理發(fā)店，涌出來一群總監(jiān)供他挑選款侵。什么形象總監(jiān)末荐、創(chuàng)意總監(jiān)揉稚、技術(shù)總監(jiān)侈沪、發(fā)型總監(jiān)......除了剪發(fā)收費(fèi)高點(diǎn)盏道，似乎也沒什么特別的用途......還不如都叫tony老師來的親切......總監(jiān)這個(gè)詞在美容美發(fā)行業(yè)得到了最蓬勃的發(fā)展押赊，單憑這兩個(gè)字就大大提高了行業(yè)的客單價(jià)即舌。漢語詞匯的商業(yè)力量嘲叔，由此可見一斑奠支。
“另外一個(gè)是金融行業(yè)税肪。幾年前有個(gè)券商的人從上海過來跟我們企業(yè)洽談業(yè)務(wù)晾浴，發(fā)的名片title是‘董事總經(jīng)理’负乡，弄得我們企業(yè)特別重視，隆重準(zhǔn)備脊凰，反復(fù)排練接待流程抖棘。一見面，發(fā)現(xiàn)是個(gè)剛畢業(yè)一年的小姑娘狸涌，怎么也感覺不像是‘董事總經(jīng)理’切省。趕緊仔細(xì)看了看名片，上面還印著幾個(gè)小字帕胆，‘業(yè)務(wù)三部’.......”
李蒙一口茶噴在桌上朝捆，趕緊到處找餐巾紙。王思庭笑的彎著腰直都直不起來懒豹，手捂著肚子差點(diǎn)笑岔了氣芙盘。
“創(chuàng)業(yè)公司就更夸張了。我見過攏共四人的公司脸秽，一個(gè)CEO儒老、一個(gè)COO、一個(gè)CFO记餐，三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)兵驮樊，業(yè)務(wù)不大架構(gòu)挺大。這個(gè)倒也能理解，創(chuàng)業(yè)公司嘛囚衔，頭銜低了甲方不重視挖腰。”
“傳統(tǒng)行業(yè)也不甘示弱练湿，各級(jí)人馬的頭銜也發(fā)生了巨大的變化猴仑。總裁聽起來比總經(jīng)理逼格高貴多了鞠鲜，副總裁vp給人的感覺是一人之下萬人之上宁脊，其實(shí)在國外的公司機(jī)構(gòu)里只是個(gè)部門經(jīng)理∠湍罚”
“銷售端的崗位title也隨之變化榆苞。之前的‘經(jīng)理’一詞，是多么有權(quán)力有威嚴(yán)的字眼霞捡，現(xiàn)在幾乎用來稱呼最基層的銷售人員坐漏，入行都叫銷售經(jīng)理。管理一個(gè)部門一條業(yè)務(wù)鏈的至少得叫‘總監(jiān)’碧信，自己有面子公司也有面子赊琳。一開會(huì)，呼啦啦幾十個(gè)總監(jiān)低頭哈腰的匯報(bào)工作砰碴，會(huì)讓老板有種坐擁天下的帝王體驗(yàn)感躏筏。”
“所以呈枉，現(xiàn)在的title可別亂叫趁尼，一定要弄清楚才叫。最簡單的方式打聽下別人怎么叫的你再叫猖辫。原則是‘就高不就低’酥泞，見了‘王經(jīng)理’叫人家‘王總’人家就會(huì)高興。一旦把‘王總裁’或者‘王總監(jiān)’叫成‘王經(jīng)理’啃憎，對(duì)方連殺了你的心都有芝囤。別說跟你合作了，原本能成的業(yè)務(wù)也得想法給你搗鼓黃了辛萍。大家都忌諱這個(gè)悯姊。”
不信贩毕，你見了市長的面兒悯许，你叫人家縣長試試。
“人家奮斗了那么多年耳幢，好不容易升了一格。你一句話就給人家打回原形了，換你你樂意熬υ濉启上？”
“現(xiàn)在還有情商那么低的人嗎？”王思庭撇了撇嘴店印。
“太多嘍冈在。還有內(nèi)部員工在有重要客戶的商務(wù)場合直接叫你全名的，‘張三按摘、李四包券、王二麻子’，能把你和客戶同時(shí)叫懵逼炫贤。這種人大多出現(xiàn)在研發(fā)和技術(shù)部門......作為銷售協(xié)同出現(xiàn)時(shí)...... ”
“銷售端title的變化溅固，也是跟著大形勢在變±颊洌”
“在傳統(tǒng)行業(yè)侍郭，目前銷售端的層級(jí)還是很清晰的。從下往上依次是掠河，銷售代表/銷售員亮元、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)唠摹。獵頭和hr們?cè)谡衅傅臅r(shí)候爆捞，也很容易分辨。在產(chǎn)能為王的年代勾拉，銷售屬于甲方市場煮甥，銷售基本上干的是訂單員的活兒⊥眨‘經(jīng)理’們?nèi)粘９ぷ魇呛炞峙鷹l發(fā)貨等苛秕。后來隨著供需關(guān)系的變化，逐漸‘供大于求’之后找默，‘經(jīng)理’們從甲方變成了乙方艇劫，銷售工作需要有專業(yè)的系統(tǒng)性管理，于是便有了銷售總監(jiān)惩激。商家開始在市場上持續(xù)發(fā)聲店煞，于是有了市場總監(jiān)，有的也叫營銷總監(jiān)风钻。如果把這兩者二合一顷蟀，便是營銷中心÷饧迹“營”是研究如何花錢鸣个；“銷”是研究如何回款羞反。前者主要研究的是用戶，后者主要研究的是客戶囤萤。隨著市場競爭的加劇昼窗，銷售工作變得越來越復(fù)雜和細(xì)分，出現(xiàn)了渠道總監(jiān)涛舍、區(qū)域總監(jiān)等職位澄惊。這些都是銷售總監(jiān)職位的演變「谎牛”
“在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)年代掸驱，商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化。對(duì)于純線上平臺(tái)來說没佑，銷售方式從傳統(tǒng)的跑遍全國變成了足不出戶毕贼。線下成交變成了線上獲客，銷售工作的核心就是運(yùn)營图筹。銷售總監(jiān)的title演變成運(yùn)營總監(jiān)帅刀。運(yùn)營部門的日常工作非常瑣碎远剩，但從本質(zhì)來說都是一樣的扣溺，為了更好的銷售產(chǎn)品。只不過是把交易的場景瓜晤，從‘線下’搬到了‘線上’锥余。線下銷售渠道變成了線上銷售渠道、線下營銷變成了線上營銷痢掠、線下支付變成了線上支付......運(yùn)營總監(jiān)的重點(diǎn)工作‘引流—成交—復(fù)購—轉(zhuǎn)介紹‘驱犹，跟之前線下門店‘店慶’促銷活動(dòng)，‘聚客-成單-會(huì)員-團(tuán)購’什么的那套沒什么大區(qū)別足画，但大大提高了交易效率雄驹。用到的互聯(lián)網(wǎng)工具、銷售玩法跟傳統(tǒng)銷售總監(jiān)“三級(jí)廠商銷售模式”是大不相同的淹辞，更加強(qiáng)調(diào)用戶的極致體驗(yàn)感医舆。”
“所以象缀，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司蔬将，是COO的天下⊙胄牵”
“而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的年代霞怀，私域流量大行其道。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)莉给、直播帶貨毙石、娛樂營銷......帶給市場全新的銷售模式廉沮。有時(shí)候一個(gè)主播的一天銷量就能抵得上一個(gè)中小型企業(yè)一年的銷量，這早就不是什么新鮮事兒徐矩。新興互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售總監(jiān)思維方式要與時(shí)俱進(jìn)废封，善于玩好私域流量。那幾個(gè)頭部短視頻app‘千人千面’的算法推薦機(jī)制必須得非常熟悉丧蘸，一般是通過播放完整度、評(píng)論遥皂、轉(zhuǎn)發(fā)力喷、點(diǎn)贊數(shù)、重播率5個(gè)緯度來做智能分發(fā)演训、疊加推薦和熱度加權(quán)弟孟。銷售總監(jiān)又演化成了用戶增長官,即CGO⊙颍考核的是粉絲的數(shù)量增長拂募、質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率窟她、復(fù)購率陈症、口碑等。精通視頻拍攝震糖、善于內(nèi)容策劃录肯、理解用戶心智是加分項(xiàng)〉跛担”
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代论咏，CGO是銷售端的靈魂“渚”
“銷售總監(jiān)也罷厅贪、運(yùn)營總監(jiān)也罷、用戶增長官也罷雅宾，本質(zhì)上其實(shí)都是一樣养涮。最終都是研究如何快速高效的滿足龐大用戶日益增長的個(gè)性化需求⌒阌郑”唐風(fēng)墨喝了一口咖啡单寂，繼續(xù)說道，“從全球的視野看中國市場吐辙，是個(gè)多種商業(yè)形態(tài)混沌雜生的超級(jí)經(jīng)濟(jì)體宣决。市場容量巨大、區(qū)域差異巨大昏苏、多元化經(jīng)濟(jì)并存......傳統(tǒng)企業(yè)尊沸、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)威沫、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)......各有各的生存空間....而且會(huì)長期共存共生.....傳統(tǒng)企業(yè)哭著喊著要“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)哭著喊著要玩“新零售”洼专，網(wǎng)紅們從直播室走向更接地氣的大街小巷......這都是銷售總監(jiān)們大展身手的良機(jī)棒掠。當(dāng)然，高明的銷售總監(jiān)們更喜歡降維打擊屁商，從高維打低維烟很、用新玩法覆滅舊玩法。從競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跳躍到傳統(tǒng)企業(yè)蜡镶，謀求身價(jià)的利益最大化雾袱。這也無可厚非，多維度生態(tài)下的必然選擇官还∏巯穑”
“但是，銷售總監(jiān)還是盡量不要輕易的換行業(yè)和賽道望伦，每換一次都得從頭開始林说。對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、行業(yè)資源以及個(gè)人影響力的沉淀一般都至少需要幾年時(shí)間屯伞，耐得住寂寞才能挖到金礦腿箩，不管你多聰明都一樣。所以劣摇，干哪個(gè)行業(yè)最好從一開始就規(guī)劃好度秘。”
“否則饵撑，很容易從跨行業(yè)‘打劫者’變成跨行業(yè)‘乞討者’剑梳。跨行滑潘，就意味著你從‘內(nèi)行’變成‘外行’垢乙，剛開始被‘內(nèi)行’人‘欺負(fù)’，你得耐住性子受著语卤。受住了才能重新變成‘內(nèi)行’追逮。受不住就又得重新變成new pepole〈舛妫”
如果一旦選不準(zhǔn)行業(yè)钮孵，或者“這山望著那山高”，跨行折騰幾回眼滤，這個(gè)領(lǐng)域晃蕩兩年巴席，那個(gè)領(lǐng)域晃蕩兩年，職場黃金期一閃就過诅需。最后漾唉，在哪兒都是new people荧库，很難有所作為。
而大部分銷售人都是耐不住寂寞赵刑，經(jīng)不起誘惑分衫。
唐風(fēng)墨的思緒翻滾著，回顧自己的職業(yè)生涯貫穿了傳統(tǒng)行業(yè)般此、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蚪战、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)铐懊∈嚎保跨度之大，海淀罕見居扒。跌跌撞撞走了很多的彎路，也不知是福是禍丑慎。當(dāng)年如果身邊有名師前輩稍加指點(diǎn)喜喂，或許此刻的風(fēng)景更不一般。從這個(gè)角度來看竿裂，李蒙和王思庭不知道有多幸運(yùn)玉吁，他都有些羨慕。
不過腻异，人生就是這樣进副，過去的事情也就過去了，再提也沒什么意義悔常。寧愿相信所有的經(jīng)歷都是天賜的寶貴財(cái)富影斑，也就沒有什么好抱怨的了。
“男怕入錯(cuò)行机打，我現(xiàn)在就感覺自己入錯(cuò)了行矫户。”李蒙嘆了口氣道残邀。
“錯(cuò)...是人怕入錯(cuò)行......”王思庭瞪了李蒙一眼皆辽，“我們北上廣深的女人現(xiàn)在都是自己養(yǎng)自己，指望不上你們男人芥挣。你們男人有多少人連自己都養(yǎng)不活驱闷，我們女人還是靠自己努力得來的穩(wěn)定高收入，更有安全感一些空免】樟恚”
李蒙撓了撓頭，他覺得王思庭說的似乎也沒什么毛病蹋砚。在帝都痹换，談戀愛結(jié)婚買房養(yǎng)孩子對(duì)他這個(gè)北漂一族來說征字，似乎是件很奢侈的事情，盡管他一直以來收入還算不錯(cuò)娇豫。
不過匙姜，像王思庭這種強(qiáng)勢女銷售的類型，即便是再美艷動(dòng)人也好似帶刺的玫瑰冯痢。哪怕是倒貼給他兩套房氮昧，外加五百萬嫁妝，他也不敢招惹半分浦楣。她跟你好的時(shí)候怎么都行袖肥，跟你不好的時(shí)候想折騰掉你全家老少半條命，也是分分鐘的事兒振劳。
理性思維一旦cover住了感性思維椎组，人與人之間就變成了“感情資產(chǎn)證券化”，便于量化交易交割历恐。
Reits of emotion寸癌。
而女銷售們一旦變得理性，就會(huì)天下無敵弱贼、令人生畏蒸苇。
所以，只能敬而遠(yuǎn)之當(dāng)個(gè)姐姐處吮旅。
