作者在這一章中并沒有急于展開NVC四要素的闡述初茶，而是先揭示了“異化的溝通方式”是怎樣如同烏云蒙蔽了太陽那樣蒙蔽了愛商乎。
我們經(jīng)常會認(rèn)為羊苟，如果我們以平常的方式與人對話寂曹，就無法表達(dá)自己強(qiáng)烈的情緒腹备，無法獲得他人對這一話題的重視衬潦。這一訴求本可以通過非暴力溝通的方式達(dá)成≈菜郑可惜镀岛，在未經(jīng)訓(xùn)練前，只有少數(shù)人能夠自行摸索到非暴力溝通的精髓友驮，從而達(dá)成自己最初的目標(biāo)漂羊；而多數(shù)人訴諸自己的本能，采用了暴力的語言甚至行動喊儡，以致于原本希望生活變得更美好拨与，卻不但沒能感受到彼此的愛，反而引發(fā)了更多的不快艾猜。這就是所謂的“異化”买喧。
哪些語言是“異化的溝通方式”呢？
第一片烏云是最有爭議也最難改變的：道德評判匆赃。
由于大腦處理能力有限淤毛，我們傾向于將各類情況簡化為“標(biāo)簽”：這個人是自私的，那個人是不負(fù)責(zé)任的算柳，等等低淡。這種簡化幫助我們快速理解這個世界并快速做出反應(yīng)，幫助我們在獅子老虎之類猛獸環(huán)伺的環(huán)境中生存下來。現(xiàn)在我們周圍的環(huán)境已經(jīng)變成以我們自己的同類為主蔗蹋，但我們的生物大腦卻沒能完全適應(yīng)這一巨大變化何荚。
我曾經(jīng)在同學(xué)聚會的時候侃侃而談價值觀啊、道德啊猪杭，有位同學(xué)問我餐塘，你打算教給你小孩什么樣的價值觀呢？還有沒有是非呢皂吮？我啞口無言戒傻。
我的價值觀并非唯一存在的價值觀。價值觀是否有正確與錯誤并沒有一個標(biāo)準(zhǔn)蜂筹，因為價值觀本身就是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)需纳。我的價值觀是否就是適合于當(dāng)前社會的？似乎并不完全適合艺挪。主流價值觀在不同地域是不同的不翩，在不同的歷史時期也是不同的」胧簦或者說某一行為會被貼上不同的標(biāo)簽慌盯。
價值觀并不是非黑即白，真理往前一步就是謬誤掂器。比如暴力亚皂，大部分人會認(rèn)為暴力是不好的，非暴力是好的国瓮。但是否我們要把暴力降到0呢灭必？本書在后邊就講述了作者自己使用暴力的一個故事。大部分人認(rèn)為自私是不好的乃摹，利他是好的禁漓。那么是不是越利他就越好呢？是不是一定要裸捐才是高尚的孵睬？我們是否可以利家人播歼，利子女？這算自私還是利他呢掰读？如果極度自私定義為0秘狞，極度利他定義為1，我們在全球做實驗蹈集，發(fā)現(xiàn)平均利他度為0.17烁试，那么這個利他度是否就可以稱為當(dāng)前的平衡點？完美是否并不是0，也不是1，而是0和1之間的某個平衡點？
我曾經(jīng)認(rèn)為道德規(guī)范是用于律己而非責(zé)人沪斟。作者在書中區(qū)分了價值觀（價值判斷）和道德評判支示。我認(rèn)為價值觀是在我們自己進(jìn)行選擇時指導(dǎo)我們選A還是選B用刊橘，而并非用來評判自己。當(dāng)然颂鸿，更不是用來評判他人伤为。不用道德規(guī)范來評判自己，才不致于“高尚是高尚者的墓志銘”据途。隨便說一句，在公開場合說媽媽和老婆一同落水我先救離我近的那個的人叙甸，真正遇到這事的時候真的是這么做嗎颖医？
為什么不要道德評判？其實很簡單裆蒸，我們的初心是什么熔萧？是為了讓生活更美好。對自己行使道德評判會令越高尚的人越自尋煩惱僚祷，對他人行使道德評判會引發(fā)對方的應(yīng)激反應(yīng)佛致，很容易將溝通帶入無結(jié)果的爭吵中。
消除道德評判卻是最難的辙谜，因為我們是透過自己的價值觀來簡化理解這個世界的俺榆。我們認(rèn)為只是表達(dá)了無可辯駁的事實、天經(jīng)地義的標(biāo)準(zhǔn)装哆、亙古不變的規(guī)律罐脊，但對持有不完全相同價值觀的他人來說卻被理解為道德評判和指責(zé)。怎么改變蜕琴？我也不知道萍桌，我也沒做到×杓颍或許有意識地想辦法了解他人語言背后的想法會有所幫助吧上炎。NVC就是這種深入了解他人的方法。
“異化的溝通方式”的第二片烏云是進(jìn)行比較雏搂。
“人比人藕施，氣死人”，“你有個宿敵畔派，叫‘別人家的孩子’”铅碍。記得我們的初心——讓生活更美好，而不是“來啊线椰，互相傷害啊”胞谈。
第三片烏云是回避責(zé)任。
這類語言有個很明顯的特征，就是“不得不”烦绳、老師/家長/領(lǐng)導(dǎo)/朋友“要我做的”卿捎、你“讓我”傷透了心【睹埽總之午阵，責(zé)任不在我。我們都認(rèn)可享扔，要對自己的行為負(fù)法律責(zé)任底桂，其實我們對自己的行為、情緒都要負(fù)全部責(zé)任惧眠。使用“不得不”這樣的語言至多是讓自己好受些籽懦，只有勇于擔(dān)責(zé)采取行動才會讓生活變得更美好。如書中所述氛魁，假如我們不評判自己的話暮顺，我們會更勇于承擔(dān)責(zé)任，看到自己其實有選擇秀存。書中說到一位教師“不得不”對學(xué)生評級捶码，最終發(fā)現(xiàn)自己是為了保住工作而選擇了做自己不喜歡的事情。如果不把這一選擇評判為“不好”或链，這位教師可能會更早看出這是一個選擇而不是被迫惫恼。如果不評判自己，認(rèn)可我們所有的深層需求都有合理性澳盐，充分調(diào)動自己以及他人的智慧和潛能尤筐，完全可以恰當(dāng)?shù)孬@得滿足，那么就不用生活在要么假裝被迫洞就，要么鄙視自己的窘境之中盆繁。
第四片烏云是強(qiáng)人所難。
利于強(qiáng)勢地位的人喜歡用這一方式旬蟋。強(qiáng)者認(rèn)為自己是正確的油昂，對方是錯誤的，而任由對方犯錯是自己的失職倾贰。這里有幾點疑問：強(qiáng)者是否一定正確冕碟？是否只有唯一一條正確的道路？如果不加管教對方是否就此沉淪匆浙？強(qiáng)人所難是否有用安寺？是否長期有效？是否沒有其它更好的辦法了首尼？培養(yǎng)出“奴隸般的精神狀態(tài)”是強(qiáng)者的本意嗎挑庶？
我用自己的話復(fù)述一下言秸，四類“異化的溝通方式”是評判他人、評判自己迎捺、被他人強(qiáng)迫举畸、強(qiáng)迫他人。為什么稱它們?yōu)椤爱惢臏贤ǚ绞健钡手Γ恳驗槲覀兊某跣氖窍胱屔钭兊酶篮贸冢覀兊男闹谐錆M了愛，卻由于采用了不恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞蕉杀瘟藧邸?/p>
