讀完p363-377
原文一? 一個人的臉面包含身體特征砂竖，人格特質，態(tài)度娜遵，能力以及其他想要向世界展現(xiàn)的自我的部分。批評越是命中要害壤短，我們感到的防衛(wèi)也越深刻设拟。
感受一? 自己有時候說的雖然是事實慨仿，也確實是批評的成分居多，雖沒顧慮到別人他們的面子纳胧，照顧好他們的情緒镰吆，別人根本聽不進去。 這種面子功夫躲雅，顧全別人的顏面鼎姊，可以讓別人減少防衛(wèi)性反應，可以讓后續(xù)溝通更有效果相赁。
原文二? 支配式溝通相寇，發(fā)生在信息發(fā)送者，在不顧接收者需要和興趣的情況下自顧自地去解釋钮科，決定一些事情唤衫，這些支配的意念會通過文字姿勢語調，或者其他種種渠道表現(xiàn)出來绵脯。這種控制著氓润，不管走到哪里嫌套，都容易引起別人對他的敵意腺占。
感受二域帐，自己有時候可能不太注意，說話偏重于支配型悴侵，以后的話要向問題導向型推進瞧剖，更加柔和一點，取得一個雙贏的效果可免，以問題導向為主抓于。
原文三? 策略所喚起防衛(wèi)信息的情景是，說話者把他們的真正動機隱藏起來浇借，它的本質是不誠實以及操縱捉撮。自發(fā)性是在細心的思考后，真實的表達妇垢，內心的想法巾遭。
感受三? 策略里面還有未說完的意思，是自己的小心機闯估，而自發(fā)性是袒露恢总，是真實的表達自己的想法。對照了自己以前說過的話睬愤，發(fā)現(xiàn)策略性的句子比較多∥瓢玻可能無意識的說出來就是策略的那種尤辱，自發(fā)性的話語較少砂豌。以后盡量刻意自發(fā)性方式說話，減少別人的防衛(wèi)光督。
